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Contexte de la mission : Nous sommes un cabinet de conseil et nous recherchons pour compléter notre équipe un profil MarTech pour une mission visant à développer l’usage de la solution MS Dynamics (modules Sales, Marketing et Relation Client) qui a été déployée il y a quelques années. Rôle du consultant : A partir du diagnostic fait par nos soins et des cas d’usages priorisés, le consultant aura pour mission : o Identifier les fonctionnalités ou modules à implémenter pour répondre au besoin et évaluer le niveau de complexité d'implémentation o Accompagner les équipes sur les développements ou les paramétrages nécessaires, voire les réaliser o Organiser des démonstrations de la solution o Rédiger de la documentation pour décrire le besoin technico-fonctionnel o Formuler le cas échéant des recommandations sur l’intégration de la data Les principaux cas d’usage portent sur les fonctionnalités pilotage, suivi des demandes clients et scenario de marketing automation, recommandation NBA/NBO. Merci de préciser votre niveau de certification Expertises/compétences recherchées : - Minimum 5 ans d’expérience - Maîtrise de MS Dynamics - Références / missions similaires - Gestion de projets et de transformation IT, inter & multi directions - Expérience dans les services financiers serait un plus Modalités : - Lieu : Paris - TJ : 1000 euros - Date : 2 mois environ à partir de Mars

France / Freelance / Mission / Occitanie / Remote / Chef de Projet / CRM / Klaviyo / Anglais Date de démarrage : ASAP Durée : +/- 6 mois Part-time : 2 à 3j/semaine (flexible) Localisation : Occitanie Rythme en télétravail : Télétravail avec quelques déplacements sur site au cours de la mission (à définir avec le client) Role : CRM Manager Contexte : Le client migre actuellement vers Klaviyo pour la partie CRM. La migration concerne plusieurs marques du groupe le tout dans une dizaine de pays. Il est accompagné par une agence pour cette migration mais cherche un profil de Chef de Projet CRM en part-time pour leader ce projet. Missions : Gestion de projet en partenariat avec l'agence (retroplaning etc...) Set-up de la platefrome à déployer (partie opérationnelle) Accompagné les équipes peu matures technologiquement sur la montée en compétences sur le CRM Profil recherché : Au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet CRM Capacité à travailler en autonomie Bon niveau d'Anglais impératif (contexte international, + de 10 pays à déployer) Expérience en gestion de projet à l'international dans de grandes entreprises/groupes Pédagogie et capacité à former des équipes assez peu matures technologiquement Une précédente expérience sur Klaviyo est un gros + Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l'adresse suivante : X X X X X X X (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Senior Salesforce Developer Location: Hybrid - Brussels, Belgium Our client, a financial services firm in Belgium, is transforming the way their customers manage investment portfolios. Due to an increase demand in their services they are scaling up and in are in need of an experienced Senior Salesforce Developer to join their innovative team and drive the evolution of their Salesforce platform to deliver exceptional client experiences and operational excellence. Key Responsibilities: Design, develop, and implement tailored Salesforce solutions aligned with business objectives. Collaborate with stakeholders to optimize the Salesforce platform and ensure seamless functionality. Build and maintain integrations between Salesforce and other business-critical systems. Develop complex workflows, validation rules, and custom objects to support business processes. Provide guidance and mentorship to junior developers and team members. Stay informed about Salesforce updates and identify opportunities to enhance system capabilities. Key Requirements: 5+ years of Salesforce development experience, including proficiency in Apex, Visualforce, and Lightning Web Components. Expertise in integrating Salesforce with third-party platforms and applications. Deep understanding of Salesforce best practices and declarative capabilities. Salesforce certifications (e.g., Platform Developer I/II, Application Architect) are preferred. Strong problem-solving skills with the ability to deliver technical solutions for complex challenges. Fluency in French + English. What's on Offer: Competitive salary with excellent benefits Flexible work arrangements, including the ability to work remotely. A collaborative and supportive team environment. Opportunities for continuous professional development and growth. The chance to contribute to a company that's redefining investment portfolio management through innovative technology. Ready to take your career to the next level? Apply today and be part of a team that's reshaping the investment management landscape with excellent growth potential!

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Solution Architecte Salesforce pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire. Vous serez chargé d’accompagner les équipes dans un projet stratégique visant à remettre en standard les solutions Salesforce . Votre mission principale consistera à analyser les personnalisations existantes, à les simplifier et à les aligner sur les meilleures pratiques Salesforce , tout en assurant une parfaite cohérence technique et fonctionnelle. Missions principales : Audit des solutions existantes : Identifier les personnalisations inutiles ou obsolètes. Proposer des alternatives en standard Salesforce. Conception et mise en œuvre de solutions : Élaborer une architecture technique Salesforce alignée sur les besoins métiers. Garantir la pérennité et l'efficacité des solutions proposées. Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, techniques et projets. Promouvoir les bonnes pratiques auprès des équipes internes. Veille et innovation : Suivre les évolutions des outils Salesforce et leurs implications sur l’architecture existante. Proposer des améliorations continues.

Nous recherchons un Consultant en Configuration CRM autonome et proactif pour accompagner une équipe dédiée à la configuration CRM sur des projets nationaux et internationaux. Ce rôle inclut la gestion de projets de configuration CRM, la collaboration avec différentes parties prenantes pour collecter les informations nécessaires, ainsi que la mise en œuvre de solutions techniques. Les principales missions incluent : Réaliser un audit des pratiques actuelles de configuration CRM et proposer un plan d’harmonisation. Contribuer à la conception et au développement d’un nouvel outil de configuration (POP). Définir et implémenter des méthodes de validation pour les environnements de test et d’intégration, intégrant des tests automatisés. Étendre le périmètre de configuration CRM pour inclure des configurations inter-systèmes et globales. Créer des guides et des règles pour standardiser les pratiques de configuration au sein de l’organisation.

Job Description Role & Responsibilities Comprehensive management of business and technical services, focusing on quality and continuous improvement. Cross-functional collaboration aligned with business objectives. Application of Agile, ITIL, COBIT, and DevOps principles for innovation and customer satisfaction. Leadership of 5 Project Managers. Skills & Qualifications Over 5 years of experience as an IT Service Owner or Operations Manager in multinational environments with a matrix structure. Proven experience in operating and maintaining complex and innovative solutions with high customer value. Strong leadership and organizational skills. Demonstrable experience with SAP and Salesforce. Benefits Hybrid work model On-site language classes Meal vouchers Health insurance 30 working days of vacation

Contexte Dans le cadre d’un nouveau besoin pour un client prestigieux dans le secteur de l’aviation, nous recherchons un freelance Business Analyst Salesforce expérimenté. Détails du poste Client : Air France Localisation : Aéroport Roissy Charles de Gaulle Type de mission : Freelance Démarrage : ASAP, au plus tard début février 2025 Durée : Mission long-terme avec possibilité d’évolution. Temps de travail (TT) : Premier mois : Présence 100% sur site requise. Après le 1er mois : Possibilité de télétravail à hauteur de 1 jour par semaine (maximum).

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce Junior pour rejoindre l'équipe en charge des applications Service Client Le module SFSC (Salesforce Service Cloud) est notre application front-end clé, utilisée par nos advisors pour recevoir et traiter les demandes des clients. Dans un contexte de forte croissance internationale , nous développons et maintenons ces solutions, en intégrant de nouveaux hubs et sites, en répondant aux exigences de privacy , en optimisant l’expérience utilisateur (UX/UI), ainsi qu’en développant des projets transverses pour améliorer l’efficacité des processus. En tant que Développeur Salesforce Junior , vous serez intégré à une équipe d'intégration dynamique et vous participerez activement au développement et à la maintenance des solutions Customer Care . Vos missions principales incluront : Développement de solutions Salesforce Service Cloud (SFSC) , principalement en APEX , en utilisant des triggers , des Batchs et des configurations dans l’outil Salesforce. Assurer la maintenance des fonctionnalités existantes, tout en veillant à leur optimisation et à leur scalabilité dans le cadre des besoins mondiaux de l'entreprise. Collaboration étroite avec les équipes en charge des projets de croissance internationale , d'intégration de nouveaux sites et de mise en place de règles de privacy . Participation à l’amélioration continue de l’expérience des utilisateurs à travers des projets d’ UX/UI . Travailler dans un environnement agile avec la gestion de projet sous Jira .

Nous recherchons un Solution Architecte Salesforce expérimenté , capable de conduire la remise en standard de solutions Salesforce existantes. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, avec pour objectif d’optimiser et de simplifier les solutions actuelles en exploitant les fonctionnalités natives de Salesforce. Vos missions principales : Diagnostiquer les solutions existantes et identifier les personnalisations inutiles. Proposer des architectures standardisées, robustes et évolutives sur Salesforce. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins. Concevoir des solutions intégrées en utilisant les modules Sales Cloud , Experience Cloud , et d’autres services Salesforce. Promouvoir les bonnes pratiques et garantir la conformité aux standards Salesforce. Assurer le pilotage des projets et animer les ateliers avec les parties prenantes.

Date de démarrage : ASAP Durée :12 mois + Localisation : Lyon Rythme en télétravail : 40% (2j/semaine) Role : Change Manager Salesforce CPQ Contexte : We are implementing a quoting solution to enhance efficiency, streamline processes, and support strategic growth across the organization. CPQ (Configure, Price, Quote) is a dynamic tool designed to empower the sales team by simplifying the complex processes of configuring products, setting accurate prices, and generating customer quotes in real-time. With CPQ, sales users can say goodbye to manual calculations, inconsistent pricing, and lengthy quoting cycles. The solution automates discounts, pricing, and approvals, enabling faster, more consistent, and accurate quotes that help maximize revenue and margins. As our CPQ solution rolls out across multiple subsidiaries and continues to evolve with new features and processes, we seek a skilled Change Manager to reinforce our Change management team in order to ensure a smooth transition and high adoption among stakeholders. Missions principales : The CPQ Change Manager will support change management activities to drive end-user readiness and adoption across various subsidiaries. This role will support change efforts tied to CPQ enhancements and coordinate deployment strategies for new subsidiaries. As the project started few years ago, the change manager should be able to quickly onboard and work on the overall strategies while implementing some deliverables for the ongoing deployments. Key Missions: Deployment Support & Subsidiary Rollouts: Coordinate change management strategies for deploying CPQ across subsidiaries, addressing specific needs and timelines for each subsidiary/market. Given overlapping deployments, the role will ensure tailored approaches to minimize disruptions and optimize adoption. Continuous Communication Management: Support the change activities associated with CPQ releases and enhancements, ensuring timely and consistent updates to stakeholders. Oversee communication channels, including the maintenance of CPQ SharePoint, incident communications, and survey management to assess user experience and engagement. Training Management: Design and deliver training materials for users at all levels, ensuring alignment with CRM updates and release cycles. Maintain the Framework/Rollout Kit, ensuring resources are updated and accessible for any internal stakeholder. Service Contract Renewal Process: Support change management for the service contract renewal process, a critical component of CPQ that will require dedicated attention for smooth adoption. Work with teams to adapt users to the new renewal framework and support them in the transition. Customer Account Structure (Master Data Management) Support: Collaborate with the MDM project team to align on changes to the customer account structure, ensuring users are well-prepared and informed on structural adjustments impacting account management. Price Simplification Support: Partner with the SAP and price simplification project teams to integrate and manage change activities for pricing adjustments, preparing users for the upcoming shifts in price management structures. Livrables et réponsabilités : Change Strategy & Impact Analysis : Develop customized change strategies based on the impact of CPQ deployments, considering the specific requirements of each subsidiary to facilitate adoption of the CPQ solution, processes, and enhancements. Change Management Planning : Define and implement change management plans using methodology, including impact analysis, communication, mobilization and training, leadership alignment, organization and process alignment, handover and creation of a sustainable change network. Stakeholder Engagement : Build and maintain strong relationships with key stakeholders, providing clear, consistent messaging throughout each phase of the CPQ rollout. Process Alignment and Organizational Transition: Support the alignment of processes and the transition to the targeted organization incorporating CPQ, including defining roles and responsibilities as part of the change process. Governance and Support Structure : Support in defining and setting up a target governance and support organization for CPQ across subsidiaries, ensuring sustainable support structures. Communication & Support : Design and produce engaging communications, maintaining up-to-date information on communication platforms to address user needs and promote awareness. Training Delivery & Evaluation : Develop training materials, support training sessions, and gather user feedback to continuously refine and improve the training approach. Adoption Measurement : Measure the effectiveness of change management activities and adoption using defined methodologies and through survey/reporting as needed. Project Team Development : Contribute to raising the change management maturity of project teams, fostering awareness and understanding of effective change management practices. Other : Actively contribute to change management communities /team by sharing experiences & lessons learned. Profil recherché : > 8 years of experience in change management role. Relevant Experience in international projects and rollouts. Background in managing cross-functional projects with multiple stakeholder groups. Previous experience in Salesforce solution/platform deployment is a must have. Hard skills: Experience and knowledge of change management principles, methodologies (eg: PROSCI) and operational tools. Fluent in english (spanish is a definite plus!) Proven ability to manage relationships with various stakeholders and adapt communication style as needed. Ability to manage multiple priorities, oversee complex rollouts, and monitor progress against timelines and objectives. Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l'adresse suivante : X X X X X X X@X X X X X X X (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Vos missions : Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges Mener la conduite de projets impactant l’ensemble de l’entreprise Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage Projets : Reprise du projet CRM - Salesforces dans un premier temps et intégration d'autres projets de l'entreprise selon les besoins exprimés par les directions métiers et priorités de l'entreprise. Les projets sont transverses et vous serez amené à contribuer avec de nombreux services de l'entreprise. Vos missions sont évolutives, elles suivront le rythme des différents projets.

Nous recherchons un Développeur No Code / Low Code en CDI pour rejoindre un client du secteur de l’automobile et l’accompagner dans l’évolution de son application métier. Actuellement développée en No Code, cette application permet d’intégrer et de faire communiquer les outils CRM et gestion de stock. L’objectif est d’assurer son évolution, son optimisation et son maintien en conditions opérationnelles. Vous serez au cœur des enjeux de digitalisation et d’automatisation des processus et travaillerez en lien direct avec les équipes métier. MISSIONS 🔹 Analyser et comprendre le fonctionnement de l’application existante 🔹 Définir et développer les évolutions techniques et fonctionnelles 🔹 Optimiser l’intégration entre le CRM et l’outil de gestion de stock 🔹 Automatiser les processus et les flux de données 🔹 Gérer les intégrations API et assurer la fiabilité des connexions entre systèmes 🔹 Effectuer des tests et garantir la stabilité des évolutions 🔹 Former et accompagner les équipes internes à l’utilisation des nouvelles fonctionnalités 🔹 Assurer un suivi et une maintenance régulière pour garantir la pérennité de la solution

Contexte du poste Nous sommes société du domaine Telecom et leader dans notre domaine, situé près de Nice, en pleine expansion et en recherche constante d'innovation pour offrir les meilleurs services à nos clients. Notre équipe dédiée à la gestion de notre solution CRM cherche à renforcer ses rangs avec un Product Owner motivé et expérimenté. Composée de talents divers, elle gère des projets d'envergure visant l'amélioration continue de notre CRM pour répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs. Ce poste est une occasion unique de contribuer significativement à notre croissance et d'évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie et hautement stratégique. La raison de ce recrutement s'inscrit dans notre volonté de rationaliser et d'optimiser notre solution CRM pour maintenir notre position de leader. Missions principales Travailler en collaboration étroite avec le Group Product Owner et les Program Product Owner pour comprendre, rationaliser et mettre en œuvre les besoins métiers dans notre solution CRM. Analyse fonctionnelle, gestion du backlog, roadmap, et organisation des sprints pour atteindre les objectifs en mode itératif. Assurer la qualité du produit développé et le respect des bonnes pratiques internes. Participation active aux cérémonies Scrum (Daily scrum, Rétrospective, Backlog refinement, Scrum of Scrum meetings, etc ..). Missions annexes Animation d'ateliers en anglais et en français. Suivi post-lancement et proposition d'améliorations pour le produit. Stack technique à maitrïser : CI/CD : Jenkins, Gitlab CI BDD : PostgreSQL, MariaDB Environnement de dév : Java, React Suivi de projets et la qualité du code : JIRA, Confluence, Nexus, SonarQube environnement techniques : GitLab, RocketChat, Keycloak, GSuite.

Nous recherchons un Expert Automatisation GitHub (H/F) pour un de nos clients grands comptes dans les médias . BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité Logicielle, la MOA et l'Agilité. Depuis notre création en 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs – Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie...

- Collaborer activement sur les projets en cours et contribuer à améliorer la satisfaction client. - Faciliter l’adoption des services d’infrastructure en sensibilisant et en accompagnant les équipes métiers. - Apporter des compétences techniques et relationnelles pour soutenir les initiatives du CRM. - Conception et diffusion de supports de sensibilisation sur les services d’infrastructure (guides, vidéos, présentations, FAQ). - Animation d’ateliers et de sessions de formation pour aider les équipes métiers à mieux comprendre et utiliser les services disponibles. - Création et gestion de questionnaires de satisfaction client. - Rédaction et envoi de communications aux clients (newsletters, annonces, mises à jour). - Préparation de présentations mensuelles pour les revues clients. - Appui sur divers projets transversaux liés à la relation client et à l’amélioration des services. - Livrables attendus : Supports de communication et sensibilisation sur les services d’infrastructure. - Questionnaires de satisfaction client prêts à être déployés et analysés. - Communications clients adaptées et engageantes. - Slides de revue mensuelle consolidant les insights et évolutions des services.

Nous cherchons un profil axé automaticien maitrisant l’outil selenium starter kit. Il faut que le candidat possède des connaissances fortes du CRM PEGA.......... . .. .......... . .......... .......... .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .. .......... . .......... .......... .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .......... . .. .......... . .......... .......... .......... . .......... . .......... . .......... . ......