Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance KPI

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur BI / Décisionnel. Création et/ou MCO et/ou support sur plusieurs sites PowerBI liés à des activités IT de la DSI CORPORATE : Suivi de l'obsolescence infras, progiciel ,framework , Qualité des Référentiels d'application, Usine Logicielle / Qualité Logicielle ... Développement power bi +++ Modélisation des données +++ Power automate ++ Visualisation des données sous power BI (création rapports et tableau de bord, KPIS) +++ Connecteurs Power BI (BdD, Excel, Services Cloud, …) +++

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Responsable Exploitation & Support N3 SCDP - Accompagner la transformation, piloter la mise en place progressive de l'organisation du support N3 SCDP par verticales métiers - Animer et coordonner les “Lead Run” en responsabilités des Pools de Support N3 - Optimiser la chaîne de Support de la plateforme SCDP (N1-N4) - Assurer le Respect des Niveaux de Service (SLAs) et Amélioration des Indicateurs de Performance - Mise en place d’une organisation support N3 stabilisée par verticales métiers. - Réduction du backlog d’incidents et amélioration des délais de traitement. - Amélioration mesurable des KPIs et respect des SLAs. - Autonomisation progressive des niveaux de support (N1 à N4). - Capitalisation accrue et réduction des incidents récurrents.

Traduction des besoins métiers en solutions techniques innovantes. Pilotage de projets : cadrage, planification, suivi, respect des engagements. Définition et suivi des indicateurs de performance (KPIs). Rédaction de livrables projet, formalisation des processus et documentation. Animation et communication autour de la communauté projets. Élaboration et mise à jour de la roadmap innovation. Veille technologique et identification d’innovations pertinentes. Évaluation, prototypage et expérimentation de nouvelles solutions (PoC, pilotes). Déploiement des initiatives en collaboration avec les BUs / pays. Organisation d’ateliers d’innovation, de co-construction ou d’acculturation. Suivi de la veille en transformation numérique, IA et technologies émergentes. Accompagnement des pays dans la déclinaison locale de la stratégie digitale. Promotion et facilitation de l’adoption des projets par les équipes métiers. Mise en place d’actions d’accompagnement au changement et d’acculturation.

Principales responsabilités Installer et configurer les systèmes Windows. Mettre en place et administrer les systèmes de stockage (SAN, NAS, commutateurs SAN, etc.). Assurer la surveillance et l’optimisation des performances des systèmes. Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle. Produire des indicateurs clés de performance (KPI) : performance, disponibilité, qualité de service. Rationaliser et mutualiser les infrastructures pour optimiser les coûts. Concevoir et maintenir des tableaux de bord de suivi des performances. Gérer les incidents liés aux plateformes Windows et aux environnements virtualisés. Concevoir des solutions basées sur des infrastructures Windows. Améliorer les infrastructures existantes Administrer et assurer le support des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V). Surveiller et traiter les alertes de sécurité. Veiller à la conformité de l’infrastructure avec les standards internes, les processus en vigueur et les exigences de la norme ISO 27001.

Objectif : Piloter un projet de preuve de valeur sur l’usage de la licence Copilot M365 auprès de ~100 utilisateurs dans plusieurs périmètres métiers (fonctions support, directions opérationnelles, etc.). L'expérimentation vise à évaluer les apports concrets de Copilot M365 à travers des cas d’usage documentés et des retours utilisateurs structurés. Activités principales : Élaboration et mise en œuvre du plan de conduite du changement Engagement des sponsors, ambassadeurs et utilisateurs Interviews, ateliers, détection et mise en œuvre de cas d’usages Création de contenus d’adoption : guides, tutoriels, témoignages Animation de la communauté (publications, événements, formations) Support fonctionnel aux utilisateurs Veille active sur les évolutions Copilot M365 Collecte et analyse de KPIs pour mesurer les bénéfices concrets

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients grands comptes du secteur du tourisme , nous sommes à la recherche d’un Lead Auto Selenium java (H/F). 🎯 Vos missions : Conception et développement des tests Participer à la définition des stratégies de tests automatisés. Collaborer avec plusieurs équipes pour concevoir, développer et maintenir les tests E2E. Identifier les cas de test pertinents à automatiser selon les critères définis. Approfondir la compréhension des règles métier pour une meilleure couverture fonctionnelle. Exécution et suivi Planifier et exécuter les campagnes de tests automatisés. Analyser les résultats, remonter les anomalies et suivre leur résolution. Maintenir les scénarios, les jeux de données et le référentiel de tests. Contribuer au suivi des KPIs liés à l’automatisation. Amélioration continue et collaboration Participer à l’évolution des outils et frameworks de test. Travailler avec les équipes de développement et DevOps pour optimiser l’intégration continue. Être force de proposition pour améliorer la qualité globale des livrables.

Dans le cadre de notre développement data-driven, nous recherchons un Business Analyst Data capable de faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Ce rôle clé vise à garantir que les besoins opérationnels soient traduits en solutions data pertinentes, compréhensibles et actionnables. 💬 Recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers auprès des directions fonctionnelles (finance, marketing, opérations, etc.). 🤝 Animer les ateliers de cadrage avec les parties prenantes métier et IT. 📊 Traduire les enjeux métiers en besoins data , KPIs, modèles de données ou tableaux de bord. 🧩 Collaborer étroitement avec les Data Analysts, Data Engineers et Data Scientists pour assurer la cohérence des solutions proposées. 📝 Rédiger les spécifications fonctionnelles , user stories ou cahiers des charges. ✅ Suivre la mise en œuvre des solutions data , de la recette fonctionnelle à l’acceptation métier. 📢 Accompagner le changement auprès des utilisateurs et participer à la conduite du projet (communication, formation).

MISSION 1 : Réalisation dashboard monitoring KPI 70% * Réalisation du Dashboard de suivi de KPI dans l'outil sélectionné sur la base des spécifications * Intégration des données automatisée, calcul des indicateurs, réalisation des visuels d'analyse * Accompagnement des utilisateurs opérationnels dans la prise en mains autonome * Identification des gaps éventuels et suivi des développements/changes nécessaires MISSION 2 : Diagnostic et définition solution 30% * Participation/conseil à la définition des indicateurs de pilotage opérationnels pertinents * Création de spécifications de visuels de présentation de dashboards * Proposition de méthode et outil adaptés

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

À la suite de la mise en œuvre d’eFront/Aladdin, l'équipe IT Private Assets recherche une mission de Business Analysis pour intervenir sur des projets, des demandes d'évolution et du support de niveau 2. Missions : Contribution aux projets en tant qu'expert eFront & Private Assets Collecter, analyser, qualifier et traiter les évolutions/demandes de changement Apporter une expertise eFront/Aladdin à l'équipe de support de niveau 1 si nécessaire Configurer eFront (nouveaux champs, workflows, rapports…) pour répondre aux évolutions/demandes de changement approuvées Adresser les évolutions/demandes de changement approuvées au prestataire externe si nécessaire Coordonner la planification, les tests et les livraisons avec le prestataire externe et les partenaires métier (Product Owner, Front Office, Middle Office, Data Team…) Suivre et gérer le backlog de manière proactive Animer et participer aux instances de gouvernance RTB ("Run-the-Bank") Remonter les KPI et le statut à la Direction IT/Direction Métier

Contexte de la mission : Chef de projet ou Directeur de projet maitrisant le delivery autonome, dans l'anticipation, rigoureux et une communication client maitrisée Maitrise de JIRA et de l'agilité Contrainte contractuelle d'être basé à RENNES Objectifs et livrables : Définitions des Périmètre, planning, coût, gestion des risques Compétences demandées : Mise en place et pilotage de la gestion des risques Virtualization gestion de projet infrastructure mise en place projet (couts et planning) chefferie de projet Reporting, KPI, PMO Linux

Le poste Vos missions ? Intégré à notre Digital Factory ou chez nos clients, vous pilotez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : Gestion des équipes et des plannings Compréhension et analyse des besoins des clients Gestion du RUN et des évolutions des dashboards (KPI) Suivi de la recette métiers et traitement des retours Garant de l'application des procédures de gestion de projets S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance

Mon client est à la recherche un Ingénieur Système Windows pour une mission freelance à Gosselies en Belgique. Vous faites partie de l’équipe Infrastructure, qui se situe au sein du département I&O et vous êtes l'interlocuteur technique pour les aspects d’infrastructure Windows et virtualisés. Tâches principales : Installation et configuration des systèmes Windows Installation et configuration de systèmes de stockage (SAN/NAS, SAN switch, etc.) Installation et configuration de systèmes de backup (Veeam) Monitoring et tuning des systèmes Réalisation et suivi de la documentation opérationnelle et techniques des systèmes Production de KPI : Performance, disponibilité et qualité Rationalisation et mutualisation des systèmes en vue de garantir la bonne maîtrise des coûts Participation aux gardes et interventions en dehors des heures ouvrables Création de dashboard de suivi des performances Prise en charge des incidents liés aux plateformes Windows et virtuelles Design de solution basé sur des infrastructures Windows Améliorations des infrastructures existantes Management et support des infrastructures virtuelles (VmWare + HyperV) Suivi des alertes de sécurité Veiller à ce que l’infrastructure soit « compliant » avec nos standards et processus internes, ainsi que ceux ISO27001.

L’organisation Support de notre client doit garantir fiabilité, rapidité et qualité de service. La mission vise à : Optimiser la performance RUN (MTTA, MTTR, respect des SLA) ; Fluidifier la chaîne de support entre BU (N1–N2) et plateforme (N3–N4) pour une expérience utilisateur homogène ; Ancrer une amélioration continue impliquant tous les acteurs du support. Réalisation / Mission Transformer l’organisation N3 : déployer progressivement un support par verticales métiers, accompagner Runners & Incident/Lead RUN sur nouveaux rituels, processus et outils. Animer les pools de support : coordonner les Lead RUN, piloter plans d’action qualité et enrichir la base documentaire. Optimiser la chaîne N1–N4 : identifier points de friction, accroître l’autonomie de chaque niveau, instaurer outils et processus favorisant collaboration. Suivre KPIs & SLAs : définir/monitorer indicateurs, garantir le respect des engagements, prioriser les corrections avec les équipes N4 et conduire les plans d’amélioration.

Cherry Pick est à la recherche d'un Administrateur ServiceNow pour un client dans le secteur de Services En ce sens, vos missions seront : Administration ServiceNow : Assurer la configuration, la maintenance de la plateforme, ainsi que la gestion des utilisateurs, des groupes, des rôles et des permissions. Développement ServiceNow : Maîtrise de JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, et API REST/SOAP. Gestion ITSM : Expertise des processus ITSM (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Demandes) et de leur mise en œuvre. Workflows et Automatisation : Conception et déploiement de workflows via Flow Designer et Workflow Editor. CMDB et Gestion de la Configuration : Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, CSDM et des meilleures pratiques de gestion des relations CI. Rapports et Tableaux de Bord : Création de rapports, KPIs et tableaux de bord pour le suivi des processus ITSM. Intégrations ServiceNow : Expérience avec les intégrations tierces utilisant les API REST/SOAP, MID Server, et d'autres connecteurs. ServiceNow CSM : Gestion de portails clients externes.

Un acteur majeur de l’aéronautique, engagé dans une transformation ambitieuse, recherche un Manager de Transition Achats pour piloter des initiatives stratégiques et opérationnelles. Votre mission : optimiser la performance achats, sécuriser la supply chain post-crise et accompagner les équipes dans un environnement en forte évolution. Missions Principales ✅ Performance Achats : Piloter les KPI achats (coûts, délais, qualité) et animer le panel fournisseurs. Identifier et déployer des leviers de réduction des coûts (quick wins et stratégie long terme). ✅ Transformation des Processus : Réviser et optimiser les processus achats (de la sourcing à la contractualisation). Mettre en place des outils/metrics pour améliorer la traçabilité et la décision. ✅ Accompagnement des Équipes : Former et structurer les équipes opérationnelles sur les nouvelles pratiques. Jouer un rôle de relais entre la direction et le terrain pour faciliter l’adhésion au changement. ✅ Négociation & Sécurisation Supply : Participer aux négociations avec les fournisseurs stratégiques (enjeux critiques : disponibilité, coûts). Anticiper les risques supply et proposer des plans de mitigation.