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Dans le cadre d’un projet stratégique de conformité réglementaire, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Business Analyst pour renforcer une équipe IT KYC en charge du développement de nouvelles fonctionnalités autour des enjeux KYC, Tax & Regulation , dans le cadre d’un programme à forte visibilité. Intégrer une squad agile en charge de répondre aux exigences du programme 2S , en participant à la conception, l’analyse, la formalisation des besoins et à l’accompagnement du déploiement complet de la solution.

TELETRAVAIL PARTIEL – Analyste Programmeur RPG 3 4 IBMi Orienté TMA Support Logistique (H/F) Pour une mission de 9 mois avec visibilité à fin 2025, nous recherchons un profil expérimenté dans les hauts de France. Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. MISSIONS : Analyse et Développement RPG 3 4 IBMi Assurer le support technique et fonctionnel des outils de gestion commerciale et logistiques du client : Gestion commerciale / WMS Logistique / EDI / Exploitation applicative (tickets) Support applicatif (GESCOM, EDI Tradexpress Generix, interfacages clients, interfaces comptabilité, interfaces BI Business Object).

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

🚀 Nous recrutons un Développeur Toolkit Sophis C++ / C# – Dérivés Actions ! 🎯 Vous êtes passionné(e) par le développement en environnement financier et avez une expertise sur Sophis Toolkit, C++ / C#, et PL/SQL Oracle ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🔹 Missions principales : ✅ Analyse du besoin technique et rédaction des spécifications ✅ Développement sur Toolkit C++ Sophis (produits/trades, scénarios, booking...) ✅ Développement sur Toolkit C# Sophis (+ wrapper C++ managed) ✅ Intégration du pricer R&D dans Sophis ✅ Implémentation de services (CORBA / SOAP / REST) ✅ Réalisation de tests unitaires, de non-régression et de performance ✅ Support de niveau 2 ✅ Travail en méthodologie Agile 💼 Expérience requise : Expérience sur Sophis Toolkit et environnement finance de marché

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Mission Administrateur Microsoft N2 Identité - Ile-de-France, disponible! Vorstone recherche un Administrateur N2 Microsoft Identités, Azure AD, Entra ID - VORSTONE - Ile-de-France (92) pour un client basé en Île-de-France (IDF). - Bascule vers Entra ID pour toutes les filiales le monde - Support N2 , Traitement des tickets à travers l’outil {ITSM (Incidents, Demandes, Changes) - Analyse de tickets, EasyVista - Mettre à jour les documentations d’exploitation et d’administration - Suivre au quotidien le fonctionnement du service Active Directory et d’identité ( PKI /ADFS/ AAD / AAD Connect ) - Administration et exploitation de la plateforme centrale AD - Reporting régulier du service (KPI) - Implémentation des changements présentés au CAB - Migration d’objets entre les domaines - Fédération d’{identités ( ADFS et Azure AD ) - Focus sur l'identité OnPrem et Azure & la PKI - Administration et exploitation de la PKI - Réalisation des opérations régulières (test du plan de secours, Disaster Recovery...) - Support N2/N3 surEntraID

En bref : Lead Technique Support H/F – CDI – Grenoble La division IT et Digitale de notre bureau Adsearch Grenoble recherche pour son client, un responsable d'équipe support (H/F) sur Grenoble. VOS MISSIONS : Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous aurez différentes casquettes et serez en charge des missions suivantes : Support : • Traiter les tickets de niveau 2 et 3 : qualifier, analyser et résoudre • Rédiger des procédures ou documents à destination des clients ou des membres de l'équipe supportCSM • Participer ponctuellement au support et l’assistance technique Niveau 1 aux utilisateurs en respect des processus (DASY, DASH4,…) • Réaliser les diagnostics système et applicatifs pour des incidents complexes et les crises Lead technique : • Accompagner la montée en compétences technique des membres de l'équipe ; • Aider les membres de l'équipe support lorsque des difficultés techniques sont rencontrées : soit en guidant la personne, soit en prenant en charge directement le ticket • Participer à l'identification et l'amélioration des pratiques et de l'outillage de l'équipe. • Outiller ou développer des outils/scripts pour faciliter les opérations • Echanger régulièrement avec les équipes de dev pour : monter en compétence, être tenu informé des dernières évolutions logicielles, mettre en cohérence les procédures support avec les évolutions logicielles. Opérations : • Assister les opérations de migration de version et d'environnement, de réorganisation d'infrastructure, de paramétrage. Base de connaissances : • Veiller à l'enrichissement et la bonne utilisation des bases de connaissance. Compétences : • Connaissances en support applicatif : démarche, relation client • Maîtrise d'un moteur de base de données (SQLServer idéalement), de SQL et des technologies web (HTML, CSS, API, web services) • Connaissance d'un langage de scripting ou de programmation (Powershell, Python, etc) • Connaissance de l'administration Windows et Linux • Des connaissances Azure, Kubernetes seraient un plus

Technicien Support fonctionnel et technique aux utilisateurs, tests logiciels et assurance qualité : Support Client & SAV CONTEXTE : La Video Factory développe et gère les produits suivants : ▪ le référentiel unique des medias numériques ▪ le moteur de workflow qui permet l’ingestion, fabrication et diffusion/distribution des medias sur les offres numériques et celles de ses partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux…) ▪ les API et autres moyens d’interfaçage avec les offres numériques MISSIONS Le Technicien Support Client & SAV, sera en support sur l’activité du pole Incident Management de la Video Factory avec pour objectif de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides et efficaces à leurs problèmes techniques et fonctionnels. Il sera le point de liaison entre les clients, l'équipe de développement, l'équipe Support et les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des incidents. Support technique de niveau avancé • Répondre aux incidents techniques signalés par les partenaires ou utilisateurs. • Gestion des tickets et escalade des problèmes aux équipes concernées. • Monitoring des workflows de la Video Factory à travers des outils développés en interne. • Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes. • Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs. • Collaborer avec l'équipe de développement et l’équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits. • Mise en place de process pour les équipés N0 et suivre le bon déroulé de ces process Amélioration continue • Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration. • Aide à la mise en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support. • Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client. • Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents • Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances • Mener des enquêtes de satisfaction client • Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction • Mettre en place des actions correctives Relation client • Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets. • Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus. • Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins. Documentation et reporting • Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées. • Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents. • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) • Identifier les tendances et les axes d'amélioration • Communiquer les résultats aux parties prenantes