Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support technique à Paris

Notre client, Banque de Finance et d'investissement, recherche un Support Technique Murex Post Trade (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Assurer le support technique de Murex Post Trade et accompagner la transition vers une nouvelle organisation à Paris. - Analyser et résoudre les incidents techniques liés à Murex Post Trade. - Optimiser la performance et la stabilité de la plateforme. - Automatiser les processus de surveillance et d’exploitation. - Assurer la gestion des environnements (déploiements, patchs, upgrades). - Collaborer avec les équipes fonctionnelles et infrastructure. - Rédiger la documentation technique et les procédures. Livrables : - Rapports d’incidents et de performances. - Scripts et outils d’automatisation. - Documentation technique mise à jour.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : • Profil recherché : ◦ Support sur l’application (équipe de 2 personnes dédiées) ◦ Intérêt pour des missions de business analyst (petites études) ◦ Pas un rôle de business analyst complet : la partie support reste dominante (production de spécifications, etc.) ◦ Capacité à lire des logs, SQL, etc., sans être forcément expert en développement ◦ Une connaissance d’Azure et des scripts serait un plus • Compétences fonctionnelles requises : ◦ Compréhension des produits financiers, des deals et des trades ◦ Bon anglais écrit et oral correct

Contexte Client : Pour un grand groupe Agroalimentaire international, nous sommes à la recherche d’un Chef de projet/PMO IT pour renforcer l’équipe de gouvernance SI du groupe. Contexte Mission : Le consultant sera intégré au sein l’équipe PMO de la DSI Corporate gérant un portefeuille de près de 200 projets. Il doit disposer d’une solide expérience en gestion de projet, pour reprendre en main certains projets critiques, ainsi qu’une capacité à gérer le changement et à fédérer les équipes autour des objectifs du projet. Tâches à Réaliser : •Support aux études et au lancement de projets •Support au pilotage de projets stratégiques, en s’assurant de l’alignement avec les objectifs de l’entreprise. •Support au pilotage du portefeuille (projets & MCO) •Gestion de quelques projets critiques pour le groupe •Gestion des risques, suivi du budget et reporting régulier. •Organisation et animation des comités de pilotage pour assurer un suivi transparent et efficace. •Collaboration étroite avec les parties prenantes pour fédérer les équipes autour des objectifs communs.

Contexte du poste : Fintech en pleine croissance spécialisée dans les services de paiements « Bank as a service », nous travaillons sur de nombreux projets pour nos clients, eux-mêmes des fintech. Ces projets sont focalisés sur le développement de nouvelles technologies en soutien sur le déploiement des services de nos clients. Missions : - Prendre en charge les demandes et questions techniques remontées par nos clients et analyser les problématiques remontées - Etre un relais privilégié avec différents départements et assurer une bonne communication client - S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients et les accompagner techniquement - S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients et lever des alertes si nécessaire - Assurer un reporting de qualité - Identifier et communiquer les exigences techniques et commerciales permettant d'améliorer l'offre Avantages : - Mission 6 mois - 2 jours TT / Semaine

La prestation sera effectuée au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et de la DTSI et les parties prenantes des directions clientes. L’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 3 missions principales : 1) Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2) Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les offres numériques. 3) L’incident management des incidents pouvant survenir sur nos les numériques dans le cadre de la démarche QoS dans laquelle l’équipe est très fortement impliquée.

Nous cherchons 3 profils pour une mission qui porte sur une expertise technique et fonctionnelle autour de la solution CCH TAGETIK (dans le cadre du suivi des budgets et de la facturation). Contrainte forte du projetExpertise CCH TAGETIK Les livrables son Conception et mise en œuvre de solutions techniques adaptées aux besoins métiers. Développement de rapports Power BI. Support technique (niveau 3), tests, maintenance applicative, et reporting Compétences techniques CCH TAGETIK - Expert - Impératif Maîtrise des calculs SQL - Expert - Impératif PowerBI - Confirmé - Important Valoptia - Confirmé - ImportantConnaissances linguistiquesFrançais Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire)Description détailléeBonjour, Nous cherchons 3 profils pour une mission qui porte sur une expertise technique et fonctionnelle autour de la solution CCH TAGETIK (dans le cadre du suivi des budgets et de la facturation). Profils recherchés : Nous avons besoin de 3 ETP disposant des compétences suivantes : - D’une expertise technique sur le produit « CCH TAGETIK » - Maitrise des développements dans CCH TAGETIK et notamment la gestion des données AIH ou encore la mise en œuvre d’ETL spécifiques - Capacité à gérer un modèle de données - Maîtrise des calculs SQL. - D’une connaissance de la solution Valoptia - D’une connaissance de la solution déployées sur le périmètre client - Dispose des aptitudes nécessaires concernant la gestion de projet, les capacités rédactionnelles, le sens du conseil, l’esprit d’analyse, le relationnel client et l’autonomie Voici les principales activités attendues  Concevoir et mettre en œuvre des solutions techniques en phase avec les besoins métiers  Développer des rapports Power Bi  Maintenir les spécifications du domaine à jour  Effectuer des tests et veiller à ce que l’ensemble des règles de gestion soit couvert,  Être un support dans les différentes phases de test post livraison recette  Se tenir informé des incidents en production et des anomalies sur son sous-domaine  Participer et animer des ateliers de conception métier  Suivre le fonctionnement de la nuit applicative  Prendre en charge les demandes de support de niveau 3  Rapporter de façon hebdomadaire sur l’activité au pilote de projet  Identifier les risques de dérive du planning des affaires dont il a la charge  Est garant du respect des jalons de construction des sujets dont il a la responsabilité  Est garant de la qualité de la solution livrée ainsi que des livrables associés (livrables techniques, documents de conception générale et détaillée, plans et scénarii de tests d’intégration)  Organiser et assurer le reporting vers le management du client ou vers toute personne désignée par lui.

Gestion de projet : Mener le projet en assurant la livraison dans les délais, la qualité et l'alignement avec les objectifs métiers. Superviser la migration vers le portail ServiceNow Employee Service Center (ESC), en assurant une transition fluide et l'adoption par les utilisateurs. Appliquer la méthodologie agile pour gérer le projet, y compris la planification des sprints, la gestion du backlog et la livraison itérative. Définir et documenter la portée du projet, les objectifs et les livrables en collaboration avec les parties prenantes. Rédiger des spécifications détaillées pour les prochains cas d'utilisation. Participer activement aux tests pour s'assurer que la solution répond aux besoins de l'entreprise. Coordonner avec des équipes transverses, y compris les équipes d'architecture IT, de données, de sécurité et ERP, pour atteindre les jalons du projet. Gestion des Applications : Superviser les applications fiscales pour les opérations courantes, en assurant leur bon fonctionnement et en traitant les demandes d'amélioration. Agir comme point d'escalade pour les incidents liés aux applications fiscales et OCR, en assurant leur résolution via ServiceNow. Gérer le support de niveau 2/3 pour le portefeuille d'applications, en assurant le respect des meilleures pratiques et des normes. Maintenir la documentation technique, y compris la cartographie et les guides d'administration, pour le paysage applicatif. Amélioration Continue : Mener les améliorations et les initiatives de prestation de services en accord avec les normes et méthodes définies. Collaborer étroitement avec les équipes situées à l'étranger, en assurant une communication efficace et un alignement sur les livrables. Établir et maintenir une communication régulière avec la direction à l'étranger et les autres parties prenantes clés afin d'aligner les stratégies informatiques sur les besoins de l'entreprise. Travailler avec des API pour permettre une intégration transparente entre les applications et les autres systèmes ...

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyste Epargne salariale/retraite collective Tâches: Participation et documentation de l’analyse des gaps clients identifiés, - Challenge du métier dans ses demandes - Phase de conception et architecture fonctionnelle - Réalisation des spécifications fonctionnelles/techniques en collaboration avec la MOE, - Réalisation des phases de recette et accompagnement du métier dans sa tâche de validation, participation à la réalisation des Tests de non régression automatisés. - Participation à la maintenance applicative des progiciels et logiciels dédiés, - Réalisation du support aux utilisateurs et conduite du changement, - Participation à la mise en production des évolutions, en support de la MOE. Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Responsabilités : Réceptionner et diagnostiquer les incidents informatiques via téléphone, email ou outil de ticketing. Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux, périphériques). Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (support niveau 3, administrateurs systèmes et réseaux, développeurs). Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et les guides utilisateurs.

Dans le cadre d’une mission de support utilisateur en environnement corporate, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Niveau 2 pour intervenir 1 jour par semaine dans les locaux d’un grand compte situé dans le 8e arrondissement de Paris. Les infos clés : Poste : Technicien Support Utilisateurs – Niveau 2 Localisation : Paris 75008 Démarrage : ASAP Durée : Mission longue jusqu’au 31 mars 2028 Fréquence : 1 jour par semaine (préférence pour le lundi, adaptable si besoin) Horaires : Journée standard, démarrage à 9h00 Langue : Anglais basique requis pour échanger avec les équipes distantes Vos missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs finaux Gérer les incidents liés à l’environnement Microsoft Office Réaliser les interventions sur le matériel bureautique (imprimantes, postes de travail) Traiter les tickets dans les délais impartis et assurer le suivi Communiquer efficacement avec les équipes techniques (en français et en anglais basique) Rédiger les comptes-rendus d’intervention dans les outils du client+

Contexte : L’entité « Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateur » a mis en place une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes, appelée GPS (= Groupe des Personnes Sensibles). Ce service a pour objectif d’être le point d’entrée unique pour les demandes d’assistance et de support pour les personnes GPS. Il s’agit de traiter les sollicitations d’assistance, d’incident, et de demandes liées aux environnements de travail des personnes GPS. L’objectif est une résolution accélérée des incidents et des demandes avec une forte disponibilité. Dans ce contexte, et rattaché au SERVICE GPS, nous recherchons un technicien GPS spécialisé PROJET pour suivre et traiter les tâches de migration de périphériques et de suivi décrites ci-dessous. Ce technicien sera acté à plusieurs projets de migration (W11 / INTUNE) et ne fera pas partie du circuit d’assistance classique. MISSIONS : Missions principales : Migration des PC W11 et Migration des IPAD Administrateur

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Au sein du Groupe, vous interviendrez sur la gestion et l’administration des infrastructures réseau en support N2 et administration réseau, avec un focus sur Extreme Networks et Fortinet. Missions : Assurer le support technique N2 sur les infrastructures réseau multi-sites. Administrer et maintenir les équipements Extreme Networks et Fortinet . Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux en coordination avec les équipes internes et prestataires. Accompagner la montée en charge des équipes réseau, en soutien sur des projets ou du run en cas de surcharge.

Connaissance de KAPIA Kélia exigée Périmètre de la mission Mission principale - Portail (portail partenaires et clients) - Editique : suivi courriers (en renfort) Missions secondaires en cas de besoin - Kélia, Kamélia : produit assurance vie, retraite et obsèques Le dispositif travaillera en collaboration rapprochée avec - les autres membres de l’équipe support et change; - les utilisateurs des solutions : - les équipes de développement de ces solutions, les éditeurs, les infogérants et participera aux comités techniques avec ces entités.

CONTEXTE La section développe une nouvelle version de MODALF (appelée MODALF NG) se composant de plusieurs briques logicielles : A. Interface graphique permettant de construire les modèles et de définir les paramètres de simulation B. Cœur de calcul et outil de calcul des matrices d’impédance/admittance C. Outil de traitement des grilles de trafic D. Logiciel de visualisation des résultats de simulation E. Outil de simulation des champs électromagnétique rayonnés Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

LOCALISATION : PARIS 2eme La mission principale sera de faire du dépannage matériel (très peu, mais il peut s’avérer important de pouvoir diagnostiquer avant un renvoi de matériel à l’éditeur par exemple). Et du dépannage poste utilisateur : • Suite Office, et M365 (Licences E3 + E3 phone system utilisées ici). • Gestion des salles de réunion • Accès à des logiciels • Dépannage premier niveau (mot de passe bloqué ou oublié, conseil, utilisation de logiciel) • Gestion des arrivées et départ de collaborateurs • Déménagements internes • Suivi d’inventaire de matériel Technologies à administrer • Active directory • MDM (gestion iPad et iPhone) • ITSM : Service Now • Confluence (base documentaire)