Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Nous recherchons pour intégrer l'un de nos clients in consultant technico fonctionnel ServiceNow confirmé. Le contenu de la prestation est le suivant : « Le poste, qui est technico-fonctionnel ServiceNow , comprend plusieurs tâches intéressantes telles que la préparation des demandes, la préparation des stories de sprint, la réalisation de la documentation, l'animation de workshops, la gestion des assets, ainsi que la responsabilité du projet webservice et du catalogue de service. » Démarrage immédiat Durée 6 mois renouvelables

Dans le cadre d’un projet stratégique de conformité réglementaire, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Business Analyst pour renforcer une équipe IT KYC en charge du développement de nouvelles fonctionnalités autour des enjeux KYC, Tax & Regulation , dans le cadre d’un programme à forte visibilité. Intégrer une squad agile en charge de répondre aux exigences du programme 2S , en participant à la conception, l’analyse, la formalisation des besoins et à l’accompagnement du déploiement complet de la solution.

Aubay Grand Ouest recherche un Business Analyst pour accompagner les projets informatiques de ses clients grands comptes dans les secteurs bancaire et assurantiel à Nantes. Localisation : Nantes et périphérie sur site client Télétravail : 2 jours par semaine Dans un environnement Agile, vous interviendrez sur des projets visant à améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité des processus métiers, en apportant votre expertise sur des sujets stratégiques tels que : Recueillir et formaliser les besoins des métiers en lien avec la feuille de route DSI. Rédiger des spécifications détaillées et des User Stories en garantissant leur conformité aux exigences de sécurité, RGPD et exploitabilité. Animer des ateliers avec les directions métiers et assurer la bonne communication entre les équipes fonctionnelles et techniques. Participer à la définition des critères de validation des User Stories et assurer la cohérence entre les documents fonctionnels et le code développé. Définir la stratégie de recette et accompagner les équipes métier et testeurs dans la validation des développements. Maintenir et mettre à jour la documentation applicative et d'architecture dans Confluence. Accompagner les équipes de développement, répondre aux questions fonctionnelles et apporter un support aux équipes de RUN sur les incidents bloquants/critiques.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Sud / Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets) Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Dans un environnement anglophone, la mission consiste à contribuer aux différentes phases du projet, de la collecte des besoins métier à la documentation et la conduite du changement. Missions principales Production des MMF (Minimum Marketable Features) Définition et priorisation des MMF en collaboration avec les équipes métier et techniques Validation des spécifications fonctionnelles et techniques associées Workshops de collecte des requêtes avec le métier Animation d’ateliers de recueil des besoins Formalisation et synthèse des échanges pour assurer une compréhension partagée Formalisation des mémos fonctionnels Rédaction de documents fonctionnels détaillant les évolutions et corrections attendues Validation des mémos avec les parties prenantes Formalisation des besoins en base de données (BDD) Définition des structures et modifications nécessaires en base de données Coordination avec les équipes techniques pour validation et implémentation Chiffrage des développements Participation aux estimations de charge de travail en collaboration avec les équipes techniques Élaboration des plans de mise en œuvre et évaluation des impacts Support Accompagnement des équipes sur les problématiques fonctionnelles Analyse et suivi des incidents et anomalies Description des tests fonctionnels et de non-régression Rédaction des scénarios et cas de test Participation à l’exécution et au suivi des tests Conduite du changement et documentation associée Rédaction des supports de formation et guides utilisateurs Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des évolutions L’environnement anglophone requiert une maîtrise de l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral pour assurer une communication fluide avec les différentes équipes.

📣 Nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) PL/SQL – Maintenance Applicative Dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective d'une application métier, nous recherchons un profil technico-fonctionnel disposant d'une bonne maîtrise de PL/SQL. 🎯 Missions : Analyse des besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Maintenance corrective et évolutive de l’application existante Développement et optimisation de requêtes PL/SQL Tests, validation et mise en production Support utilisateurs de niveau 2/3 🛠 Compétences requises : Très bonne maîtrise de PL/SQL Bonne compréhension des processus métiers Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels Autonomie, rigueur, sens de l’analyse

CONTEXTE La section développe une nouvelle version de MODALF (appelée MODALF NG) se composant de plusieurs briques logicielles : A. Interface graphique permettant de construire les modèles et de définir les paramètres de simulation B. Cœur de calcul et outil de calcul des matrices d’impédance/admittance C. Outil de traitement des grilles de trafic D. Logiciel de visualisation des résultats de simulation E. Outil de simulation des champs électromagnétique rayonnés Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 : A chaque rdv du calendrier correspond un travail de supervision visio, travail IT ou un event, le calendrier est alimenté et mise a jour par une assistante de service Il y a des salles de réunion simples et d’autres complexes (avec régie), dans les salles simples, le technicien doit faire la connexion de la salle en question, éventuellement aider la personne (organisateur) en salle à effectuer la présentation de ses documents, dans le cas de réunion en salle simple, le technicien ne reste pas toute la durée de la réunion, il doit rester vigilant s’il est appelé par l’organisateur de la réunion en cas de problème. Dans le cas de réunion en salle complexe, le technicien doit rester en régie toute la durée de la réunion pour veiller au bon déroulement de la réunion Les ‘events’ se font à peu près une fois tout les 2 ou 3 mois, Exemple : le salon de l’automobile, Roland Garros Le responsable d’équipe demande des volontaires pour les events, plusieurs techniciens sont sollicités, le principe étant de se déplacer avec du matériel (roombar, écrans, micros , haut-parleurs) afin de créer une salle de réunion éphémère sur place, également assurer sur place un éventuel support sur la partie IT. Partie IT : dépannage 1er niveau a maitriser, masterisation PC, enrôlement smartphone, dépannage office essentiellement Outlook, sharepoint Outil de gestion de stock utilisé : GLPI Chaque matériel entré ou sorti doit être enregistré dans GLPI Outil de ticketing : AES Ticket Chaque action du technicien doit faire l’objet d’un ticket Chaque technicien a accès a une base de connaissance spécifique au service VIP sur un sharepoint Partie visio : Matériel principalement utilisé : CISCO et HEPOS 2 logiciels principaux pour faire la connexion des salles, Webex control hub et MCU à connaitre impérativement + maitrise des menus de la tablette sur un système Cisco Room bar Logiciel Webex control hub utilisé principalement pour la connexion de salles simple ou complexe pour une réunion par teams Logiciel MCU utilisé pour faire des ponts, c’est-à-dire interconnecter dans la même réunion des personnes dans une salle en France avec d’autres salles à l’étranger + des personnes à domicile + des personnes à leur bureau sur site avec logiciel Polycom Tenue vestimentaire : chaussures de ville, chemise, costume (dépareillé ou pas) Anglais oral permis B Les déplacements hors event exceptionnel se font en général sur différents bâtiments à Boulogne, batiment Kinetik, Cristallin, AGR, Metal 57 Le candidat doit avoir de l’expérience, montrer qu’il a envie d’apprendre de nouvelles choses et être motivé. De plus, il doit être sûr de lui et faire preuve de calme en cas de soucis lors d’une réunion importante.

Vous êtes passionné par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes IT ? Vous avez un excellent sens du service , une bonne capacité d’ écoute et vous êtes naturellement avenant ? Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe et assurer un service de qualité auprès de nos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales 🔹 Support & Assistance aux utilisateurs Prendre en charge les demandes et incidents informatiques via ticketing, téléphone ou en présentiel . Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux. Assister les utilisateurs sur Office 365, messagerie, VPN et outils collaboratifs . Assurer la gestion et la configuration des équipements de téléphonie IP (Cisco, autres solutions VoIP) . 🔹 Gestion du Parc Informatique & Réseau Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques. Gérer les accès aux ressources IT (création de comptes, droits d’accès, authentification). Surveiller l’infrastructure réseau (switching, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement. Collaborer avec les équipes techniques pour l’optimisation et la sécurité du système d’information. 🔹 Participation aux Projets IT Accompagner les évolutions techniques et les déploiements de nouveaux outils. Rédiger des procédures et documentations pour faciliter l’usage des outils IT. Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Durée : Longue mission Démarrage : ASAP Localisation : Yvelines (78) Dans le cadre d’une mission de support informatique en environnement industriel exigeant, nous recherchons un technicien IT expérimenté pour intervenir sur l’ensemble du périmètre local : assistance utilisateurs, gestion des équipements, maintenance des infrastructures et reporting. Vos missions Support aux utilisateurs Prise en charge des demandes et incidents via un outil de ticketing Résolution des pannes et assistance de proximité Accompagnement lors des évolutions technologiques Gestion des équipements IT Installation, configuration et maintenance des postes et logiciels Déploiement de terminaux utilisateurs Gestion du parc informatique Participation aux projets techniques locaux Maintenance et exploitation Maintien en condition opérationnelle des équipements Maintenance de l’infrastructure : serveurs, switchs, bornes WiFi Rédaction et mise à jour de la documentation technique Suivi des tâches locales en coordination avec les équipes centrales Pilotage et reporting Suivi budgétaire des opérations IT locales Élaboration de reportings et indicateurs de performance Gestion des relations fournisseurs Veille technologique sur les outils IT locaux

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support N2 dans le cadre d'un renforcement d'équipe (H/F). Les missions : Configuration et déploiement des nouveaux PC, téléphones et tablettes via SCCM et AutoPilot. Réception des équipements, contrôle qualité, stockage et mise à jour des actifs dans EasyVista (gestion du cycle de vie). Traitement des demandes courantes via les tickets EasyVista. Analyse des stocks pour assurer leur exhaustivité et faciliter les commandes groupées. Assistance à distance pour accompagner nos collaborateurs. Contrôle des équipements avant retour en SAV, puis gestion de l’envoi et du suivi. Attribution de matériel dans le cadre du renouvellement et des projets spécifiques.

Contexte : Dans le cadre du traitement des Demandes Informatiques de la structure STI QOEU GESTION DEMANDES Activité : Gestionnaire de requêtes. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Technicien support début mai - un profil qui a déjà fait du support applicatif (+1 an Nantes ( 2 à 3 jours de télétravail) Android, Kotlin, Java, Javascript, HTML, CSS, Shell - Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Dans l'équipe de SN2 mobile de notre client, le prestataire sera en charge de traiter différents tickets en faisant des diagnostics, proposant des solutions de contournement et en envoyant au SN3 quand c'est un bug applicatif. La mission ne nécessite pas de faire de l'analyse de code. Nous recherchons un profil qui a déjà fait du support applicatif (qui concernait idéalement des applications mobiles). Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Avoir une bonne communication est important (échanges réguliers avec des utilisateurs (peu formés) et des experts (équipe de développement)) Enfin, selon l'appétence du candidat, il pourra réaliser, à la marge, des tests fonctionnels (sur fichier excel)

Pour le renforcement de notre équipe, sur le volet infogérance, nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux (H/F). Sous la responsabilité du Directeur technique, dans une équipe de 8 personnes, vous êtes chargé d'assurer le maintien en bonne condition et l'administration des infrastructures systèmes et réseaux de nos différents clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous gérez les demandes des utilisateurs en garantissant une réponse adéquate au moment opportun avec un savoir être irréprochable.( support 1-2) - Vous assurez le support, la maintenance et l'évolution des logiciels bureautiques ; - Vous contribuez au déploiement, configuration et maintenance des équipements systèmes /réseaux - Dans une démarche d'amélioration continue, vous êtes garant du respect des procédures informatiques.

Type de contrat : CDI de chantier Localisation : Secteur IDF Disponibilité : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et systèmes embarqués (bornes interactives, systèmes de gestion des transports, équipements de communication, etc.). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles dans un environnement itinérant. Réaliser des tests et des configurations sur les équipements informatiques. Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériels informatiques sur site (ordinateurs, serveurs, etc.). Déployer et tester de nouveaux équipements Suivi et reporting : Gérer les demandes d'intervention via un système de gestion des tickets. Rédiger des rapports détaillant les interventions réalisées (analyse de pannes, actions correctives, état des équipements, etc.). Assurer un suivi des incidents et garantir une résolution rapide et efficace. Formation et support : Assurer une assistance technique aux équipes locales (conducteurs, opérateurs, agents de maintenance) sur l'utilisation des systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des nouveaux équipements ou logiciels déployés. Veille technologique : Rester informé des nouvelles technologies et tendances dans le secteur des transports et de l'informatique pour proposer des améliorations continues. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.