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Paramétrer les outils CRM : Configuration et personnalisation des solutions Zendesk et Imagino en fonction des besoins identifiés. Assurer la coordination avec les filiales : Faire le lien avec les équipes locales pour comprendre leurs besoins, assurer un suivi régulier et répondre aux demandes spécifiques. Assurer la coordination avec les équipes techniques : Faire le lien avec les équipes techniques pour remonter les demandes spécifiques de la filiale, comprendre et expliquer les besoins, assurer un suivi des besoins entre la filiale et les équipes techniques. Effectuer les tests : Réalisation de tests fonctionnels et techniques pour vérifier le bon fonctionnement de l’outil avant son déploiement. Former les utilisateurs : Concevoir des supports de formation et animer des sessions pour garantir une prise en main optimale de l’outil. Assurer le support post-déploiement : Accompagner les utilisateurs dans la phase de transition et traiter les remontées de problèmes. Assurer un reporting structuré et régulier

Il s'agit de prendre un poste en CDI de responsable support Niveau 1 dans une grande enseigne pour un réseau de franchisés. 3 missions feront parti de votre feuille de route: 1/ assurer le support au quotidien des franchisés 2/ Créer, organiser, améliorer les process de la cellule support 3/ Pousser l'utilisation de Zendesk. Structurer une base de connaissance pour faire une FAQ, mettre en place un chatbot avec l'IA de la solution pour automatiser les traitements. Il faut avoir le sens du service et un bon savoir-être.

Analyste fonctionnel et technique, qui vient du monde du développement BI/data Cette mission de business analyst, en lien avec les équipes métiers et maîtrise d'oeuvre, s'orientera autour des axes suivants : - spécifier et orchestrer l'arrêt des traitements et la reprise des données SAS vers infocentre cible- définir, mettre en place et recetter les datamarts nécessaires aux équipes de Data Visualisation et de Data Analyse.- concevoir ou effectuer des requêtes Profil expérimenté ayant opéré dans des contextes complexes. - expertise dans l'exploitation de bases de données et les modèles et dictionnaires de données- bonne connaissance de SQL et des outils décisionnels, dont dBeaver, PowerQuery et PowerBI

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire au sein de notre client dans le secteur de l'assurance sur la migration des applications de Oracle Forms 12c vers 14c. Vous aurez en charge : o Le développement et la maintenance d'applications Oracle Forms 12c, de procédures stockées/triggers Oracle, et de traitements en PRO-C o L'analyse et l'évaluation des demandes de maintenance évolutives et correctives, en étant garant des livrables fournis aux utilisateurs (SFD / Réalisation/Tests Unitaires et D'Intégration / déploiement). o La rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que le chiffrage des développements. o Le suivi du maintien en conditions opérationnelles des applications o La modélisation et la conception base de données

Je cherche un consultant Data Management / Finance : Référentiel Tiers pour un groupe mondiale de gestion d'actifs. le consultant va intégrer l’équipe EDM et Master Data Management (ils sont sur Neoxam). Au niveau du code, il faudrait des capacités d’analyse des données via SQL Server, Databricks et Python pour assurer une cohérence optimale des données métier et facilitant une récupération rapide des données publiques. Enfin, des compétences en Data Viz (PowerBI) est nécessaire pour construire les reportings pour les besoins de data management, réglementaires, transparisation des fonds et représentation des données métiers sur le référentiel.

Vous rejoindrez notre équipe en charge de la vie en productions des projets SI sur le domaine des prestations de Santé. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Suivre l'exploitation des batchs et l'ouverture du TP en production, Suivre et d'assurer le reporting du plan batch en environnement de pré- production et de recette, Préparer les scénarii et les cas de tests, Analyser et assurer le perfectionnement de la couverture WebServices: REST/SOAP Rédiger les dossier de fabrication et les fiches de flux de traitements, Assurer le lancement, les tests de fonctionnement des batchs, Réaliser les fiches de flux, les dossiers de fabrication, Paramétrer techniquement le progiciel, Assurer la surveillance des traitements de paramétrage fonctionnel; Développer les requêtes SQL et les scripting,: PL/SQL et Shell, Assurer la livraison des environnements de recette, pré- production et de production: GITLAB, Accompagner la recette et la pré-production: analyse des anomalies, suivi des corrections, Accompagner dans les tests de performances: rédaction des scénarii, Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions définitives et/ou de contournement.

Notre client recherche un consultant Infrastructure pour intervenir sur l’ installation, la configuration et l’administration technique de Power BI , dans un environnement IT interne. Ce rôle est infrastructure avant tout , avec pour objectif de mettre à disposition un environnement Power BI stable, sécurisé et connecté aux systèmes existants. Vos missions : Installer et configurer les composants techniques nécessaires à Power BI (Gateway, Report Server…) Gérer les droits d’accès, l’authentification (AD / Azure AD) , et les paramètres de sécurité Assurer la connectivité aux bases de données internes (SQL Server principalement) Superviser le bon fonctionnement de la solution : logs, mises à jour, performance Documenter les procédures d’installation et d’administration Collaborer ponctuellement avec les équipes Data ou BI, sans intervention sur la partie fonctionnelle Compétences indispensables : Expérience en administration système (Windows Server, Active Directory, GPO…) Très bonne maîtrise des sujets réseau / sécurité (protocoles, ports, VPN, etc.) Compétences techniques sur l’ installation et la configuration de Power BI Gateway et/ou Report Server Capacité à connecter Power BI à des sources de données (principalement SQL Server) Bonus appréciés : Scripting PowerShell Connaissances Azure (Azure AD, Power BI Service) et openshift Sensibilité à la gouvernance ou à la conformité IT (RGPD, droits d’accès…)

Vous rejoindrez notre équipe en charge de la vie en productions des projets SI sur le domaine des prestations de Santé. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Suivre l'exploitation des batchs et l'ouverture du TP en production, Suivre et d'assurer le reporting du plan batch en environnement de pré- production et de recette, Préparer les scénarii et les cas de tests, Analyser et assurer le perfectionnement de la couverture WebServices: REST/SOAP Rédiger les dossier de fabrication et les fiches de flux de traitements, Assurer le lancement, les tests de fonctionnement des batchs, Réaliser les fiches de flux, les dossiers de fabrication, Paramétrer techniquement le progiciel, Assurer la surveillance des traitements de paramétrage fonctionnel; Développer les requêtes SQL et les scripting,: PL/SQL et Shell, Assurer la livraison des environnements de recette, pré- production et de production: GITLAB, Accompagner la recette et la pré-production: analYSE des anomalies, suivi des corrections, Accompagner dans les tests de performances: rédaction des scénarii, Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions définitives et/ou de contournement.

Dans le cadre de sa mission, il sera amené à : • Définition de la stratégie o Effectuer la veille technologique et partager avec les architectes infrastructures des éventuelles possibilités d’évolution de la brique serveur et de virtualisation. o Mener des études d’opportunités ainsi que des POCs o Participer de manière collégiale à la définition de la stratégie infrastructure du client. o Gérer la roadmap des briques serveurs et de virtualisation. • Conception des services. o Participer à l’étude de cadrage / conception générale des évolutions des briques de son périmètre. o Définir les budgets, plannings et risques des projets portants sur les évolutions des briques de son périmètre o Valoriser les services sous forme d’un catalogue de services cohérent avec le reste des briques. o Définir les processus cible et les documenter. o Définir les l’architecture cible et les points d’adhérence possible avec les autres briques techniques o Qualifier et documenter (DAT, procédure d’installation, DEXP, etc.) les briques de son périmètre. • Mise en production o Déployer et piloter les services en cohérence avec le cadre de MEP du client et du planning projet o Former et faire le transfert de connaissance à l’exploitation. • Amélioration des services o Définir les points d’améliorations ou d’évolution technique (par exemple à partir des REX d’incident, ...) o Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité. o Mettre en place et suivre le capacity planning via des outillages (mise en place de Dashboard) o Mettre en place et suivre des KPI via des outillages (mise en place de Dashboard) • Exploitation de niveau 3 o Traiter les tickets de niveau 3 impactant les briques de son périmètre. o Ouvrir des tickets chez les supports éditeurs. • Automatisation du DataCenter o Contribuer à la mise en place du Cloud Privé du client o Automatiser via un CMP / Orchestrateur / CMS les actions de son périmètre via API Rest, Script o Intégrer son développement en mode DEVOPS (TNR, Qualité Code, Versioning, etc.). • Gestion de middleware de la politique industriel du client • S’assuré de la conformité des serveurs vis-à-vis des règles d’ingénierie Livrables attendus Les livrables attendus lors de la prestation sont : • Tickets d’incidents et de demandes, créés ou traités par l’équipe, mis à jour dans l’outil correspondant (Ex : Phare, PEX, ...) • Comptes rendus de réunions • Plans d’actions à jour • Planning de continuité de service de l’équipe • Rapport d’activité • Chronogramme d’opération • Planning de déploiements • Document d’exploitation (DEX) • Procédure technique d’exploitation (PTE) • Estimation d’impact des changements présentés en comité de validation • Retour d’expérience (REX) suite à un incident ou un changement impactant

Nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de Travail Intune pour rejoindre l’équipe de notre client. Le candidat idéal sera responsable de la configuration, de la gestion et de la sécurisation des postes de travail Windows. Responsabilités : Configurer et gérer les profils de configuration des appareils via Microsoft Intune. Déployer et gérer les mises à jour de Windows et des applications. Assurer la conformité des appareils avec les politiques de sécurité de l'entreprise. Résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail Windows. Collaborer avec les équipes de sécurité pour implémenter des mesures de protection avancées. Documenter les configurations et les procédures de gestion des appareils.

Notre client basé à Limonest (69) est à la recherche d’un Administrateur Système et Réseaux (H/F) freelance dans le cadre du développement de ses activités. MISSIONS · Gestion, configuration et maintenance des réseaux LAN/WAN, VPN, firewalls et autres équipements réseau · Gestion du domaine Windows (environnement cloud, AWS, Azure, Entra, mise en place d'Intune...) · Mise en oeuvre des solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre · Administration des systèmes d'exploitation, des serveurs physiques et virtuels · Mise en oeuvre des politiques de sécurité, des audits réguliers et des tests de vulnérabilité · Développement et maintien d'outils de gestion et de surveillance · Support technique de niveau 3 pour les incidents complexes, résolution des problématiques et déploiement des applications · Formation et assistance aux utilisateurs sur les systèmes et procédures · Automatisation de tâches dans Bash, PowerShell · Mise à jour de la documentation technique, des procédures et veille technologique

Vous êtes un Développeur Backend 👨‍💻👩‍💻 passionné par les architectures scalables et en quête d’un projet stimulant dans un environnement dynamique ? Nous recherchons un expert backend pour une mission full remote au sein d’un grand compte évoluant avec une méthodologie startup ! 🚀 🎯 Missions et Responsabilités ✅ Développer et optimiser des services backend en Go. ✅ Concevoir une architecture microservices robuste et scalable, capable de gérer des pics d’activité et un grand volume de flux. ✅ Collaborer avec les équipes produit et frontend pour définir des solutions innovantes et orientées business. ✅ Assurer la performance, la sécurité et la stabilité des services backend. ✅ Communiquer efficacement avec les équipes techniques et métier en français et en anglais. ✅ Travailler sur l'infrastructure cloud avec GCP et optimiser les API pour une meilleure efficacité.

Nous recherchons un Tech Lead Expert Microsoft 365 & Exchange pour accompagner une équipe Digital Workplace sur la sécurisation, la gestion et l’évolution de l’environnement collaboratif. Objectifs de la mission : Maintenir et sécuriser le tenant Microsoft 365 (durcissement, automatisation, surveillance…) Administrer les infrastructures Exchange (On-Premise & Online), la passerelle de messagerie et les flux de courrier applicatif Participer aux projets d’intégration (fusion AD/EntraID), de carve-in/out, de téléphonie et à la résolution des incidents critiques non traités par le support L3 Contribuer à la mise en œuvre des recommandations d’audit de sécurité (hardening) Travailler en binôme avec les experts locaux dans une logique d’amélioration continue

Bonjour à tous, Je suis à la recherche d’un architecte solution BI & Data pour une mission à Paris. Compétences clefs : PowerBI, GCP, luxe, retail, supply chain Lieu de la mission : Paris centre Durée de la mission : 6 mois Date de démarrage : ASAP Vous serez amené à produire des documents d’architecture, de design, de flux de données… A titre d’exemple : On a un besoin concernant la supply chain, on veut remonter différentes typologies de stock en transit, les réceptions, les positions de stocks… Il faudrait créer 2/3 rapports sur PowerBI et donnant un accès aux métiers aux self-services. Pour faire cela : Vous indiquerez qu’il faut construire 2/3 tables sur GCP (avec 1 ou 2 datamart sur PowerBI et un data set sur PowerBI) et des rapports qui se pluggeront. Vous donnerez les directives sur comment mettre en place la solution et la direction à prendre.

Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées Développer en C++ moderne (C++17 ou évolutions) en appliquant les bonnes pratiques (Clean Code, Design Patterns) Implémenter des services REST et gRPC Gérer efficacement la mémoire et le multithreading Travailler avec PL/SQL ORACLE et des bases NoSQL (Redis, etc.) Réaliser des scripts en Bash et Python Assurer la qualité du code à travers des tests unitaires, de non-régression et de performance Maîtriser les systèmes Linux et la stack TCP/IP Déployer et gérer des applications avec Docker et Kubernetes Travailler dans un contexte Agile

Vos principales responsabilités : Assurer le pilotage opérationnel des releases des plateformes IT (Back & Front) pour le site web de l'entreprise. Améliorer, documenter et communiquer les processus de release management. Piloter les releases de la plateforme de gestion des contrats, composée de plusieurs briques : Backend On-Premise (Core IT) Cloud Azure Frontend Cloud Azure Coordonner 13 équipes agiles situées en France, au Maroc et en Pologne, ainsi que les équipes techniques de support et de mise en production. Mettre en place et améliorer les outils de reporting et de suivi pour l’IT et le business. Organiser et animer les réunions et instances de validation des releases. Garantir les versions et assurer le déploiement des environnements ante-preprod. Planifier le roll-out plan de la release et animer les réunions de Go-live et suivi. Construire et diffuser le planning annuel du delivery. Améliorer en continu les processus de gestion des releases. Suivre les sujets critiques en production (bugs et éventuels HotFix). Environnement technique et outils utilisés : Azure DevOps (suivi complet des projets) Power BI (un plus) JIRA / Confluence