Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Le Havre

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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Freelance

Chef de projet MOE – WebServices

Signe +

Contexte : Votre responsabilité En tant que Chef de Projet WebServices, vous interviendrez dans la gestion de projets d'intégration et de maintenance des Services Web réalisés en interne. Maintenance des Services Web existants : • Concevoir, velopper et organiser la maintenance des Services Web. • Réaliser des transformations de traitements selon les spécifications. • Optimiser les traitements et résoudre les incidents liés à ces derniers. • Documenter les analyses, réalisations, etc. dans les outils diés. Gestion de projets • Recueillir et analyser les besoins des clients internes et externes en matière de Services Web. • Planifier et coordonner les projets de Services Web avec les parties prenantes. • Piloter les phases de conception, veloppement, test et mise en production des Services Web. • Assurer le suivi des lais, des budgets et de la qualité des livrables. • Si nécessaire selon les contextes, participer aux efforts de réalisations (analyses, chiffrages, veloppements, etc.) en renfort aux équipes de veloppements.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 370-400 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Le Havre, Normandie
Freelance
CDI

Ingénieur système H/F

GROUPE ARTEMYS

Ingénieur système (CDI) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 2 jours de télétravail Date de marrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 40k et 45k selon votre expérience (poste ouvert aux Freelances) L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons s à présent un.e Ingénieur système en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand client grand compte situé près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Participer à des projets système et réseau ou d’applicatifs métiers, Intégrer et mettre à jour les solutions logicielles/matérielles sur les infrastructures existantes, Piloter des prestations d’expertises, Rédiger les documentations associées aux composants intégrés, Recueillir l'expression du besoin métier et assurer la traduction en solution technique, Assurer la prise en charge et le suivi des demandes ponctuelles du métier, Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, des logiciels, des applications du client, Diagnostiquer et assurer la résolution d'incidents de fonctionnement des applications et outils métiers en relation avec les utilisateurs, les intégrateurs et éditeurs. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Télétravail, · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, · Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Démarrage Dès que possible
Durée 9 mois
Salaire 40k-45k €⁄an
TJM 400-470 €⁄j
Lieu Le Havre, Normandie

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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