Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Brest

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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Freelance
CDI

Chef de Projet Applicatif (H/F)

SCALIAN DS

Localisation : Brest ou Lorient (pas de télétravail) marrage : s que possible Type de contrat : CDI / Freelance Rémunération : 40-45K / TJM 430-500 Expérience requise : 3 ans minimum Description du poste : Nous recherchons un Chef de Projet Applicatif confirmé pour rejoindre nos équipes. Vous aurez en charge la gestion et le pilotage de projets applicatifs, en collaboration avec une équipe de veloppement et un Responsable Applicatif. Missions principales : Piloter les projets applicatifs en assurant le respect des lais, du budget et de la qualité Mettre en place et suivre la gouvernance projet (gestion des risques, reporting) Assurer la gestion de la sous-traitance et des relations avec les éditeurs Encadrer et coordonner une équipe composée de 4 veloppeurs Garantir la bonne communication avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins Travailler en mode Agile et participer aux cérémonies associées

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
Salaire 40k-45k €⁄an
TJM 430-500 €⁄j
Lieu Brest, Bretagne
CDI

Manager PME , Expertise comptable (H/F)

Mon Consultant Inpendant

Un cabinet d’expertise comptable recherche un Manager en Expertise Comptable (H/F) pour encadrer une équipe et gérer un portefeuille clients. Vos missions : Encadrer et animer une équipe comptable. Superviser et organiser le travail au sein de l’équipe. Apporter un appui technique et assurer la bonne réalisation des dossiers. Gérer et velopper la relation client sur des sujets stratégiques : évaluation d’entreprises, études fiscales, conseils en gestion, suivi des engagements contractuels, gestion des litiges. Profil recherché : Expérience confirmée en cabinet d’expertise comptable . Compétences managériales solides avec au moins 3 ans d’expérience en management et 5 ans au total dans le domaine. Diplôme en expertise comptable apprécié. Rigueur, organisation et excellent relationnel client. Permis B obligatoire – placements ponctuels à prévoir dans le Finistère. Les avantages du poste : Environnement de travail stimulant au sein d’un cabinet reconnu. Évolution professionnelle et perspectives de carrière intéressantes. Autonomie et responsabilités dans la gestion de l’équipe et du portefeuille clients. Accompagnement et formation continue pour velopper vos compétences. Avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.). Si vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique et contribuer activement au veloppement d’une équipe et d’un portefeuille clients, postulez s maintenant !

Démarrage
Salaire 50k-60k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Brest, Bretagne

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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