Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Lyon

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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CDI

Business Manager IT - Lyon (H/F)

EYON

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise, et en tirer vous aussi les bénéfices ? Vous imaginez pouvoir contribuer activement au veloppement d’une jeune structure dynamique, et assurer votre évolution en parallèle de sa croissance ? Cette offre est pour vous ! Participez à la croissance d’une structure avec des bases solides et qui souhaite conquérir de nouveaux marchés. Que trouverez-vous chez Black Oak ? Nos valeurs reposent sur l’éthique, l’intelligence collective et l’engagement de chacun. Tout en vous appuyant sur une base de clients de renoms et un portefeuille d’offre de qualité, la possibilité de velopper votre portefeuille avec un accompagnement sur votre stratégie commerciale ; Black Oak fonctionne également en mode management horizontal et participatif, permettant l’implication et la reconnaissance de la valeur de chacun, une rapidité de cision et d’exécution, une autonomie de fonctionnement à tous les niveaux de l’entreprise, une réelle agilité dans l’opérationnel.

Démarrage Dès que possible
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Chef de projet infrastructure

MSI Experts

Collecter et finir le besoin en services opérationnels avec les parties prenantes. Scoper les projets et rédiger le planning technique. Analyser les solutions techniques répondant aux besoins métiers, aux contraintes d’intégration et aux pré-requis éditeurs. Garantir la couverture technico-fonctionnelle des besoins par la solution implémentée. Concevoir l’architecture technique et assurer le design de la solution. Collaborer avec les équipes digitales pour le choix final de la solution technique. Industrialiser et automatiser le ploiement de la solution. finir et suivre les budgets alloués aux projets. Respecter les coûts, les plannings et garantir la qualité des livrables. Participer aux comités de pilotage. Assurer la communication et la visibilité sur les projets. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (Plan de validation, spécifications techniques, procédure d'installation, plan de tests, etc.). Garantir la mise à disposition des livrables dans les lais impartis. Appliquer et respecter les standards de cybersécurité en vigueur. finir le mole de support de la solution et assurer son transfert aux équipes concernées. Assurer le monitoring et le reporting auprès du chef de projet. S’assurer que les solutions et leurs évolutions respectent la stratégie SI du groupe. Être force de proposition et s’adapter aux évolutions et aux contraintes projet.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 470-500 €⁄j
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Product Owner

WINSIDE Technology

Avec une expérience dans un service crédit / recouvrement et dans la mise en place d’un SI de recouvrement, vous serez rattaché(e) au responsable de projet Crédit: Vos missions clés sont : Recueil et analyse des besoins Ecrire les besoins métiers et les exigences puis les spécifications des fonctionnalités attendues Réaliser une documentation du projet (processus, règle des gestion, choix de représentation….) Organiser, suivre et participer à la recette Suivi des mises en production Formation des utilisateurs Support utilisateurs Suivi des incidents en production

Démarrage Dès que possible
Salaire 35k-48k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Offre premium
Freelance

DevSecOps

Konvergence Consulting

En tant que DevSecOps, vous serez responsable de l'intégration des bonnes pratiques de sécurité au sein des processus DevOps de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation des pipelines CI/CD et des applications ployées. Vos principales missions seront : Concevoir et mettre en œuvre des solutions DevSecOps pour renforcer la sécurité des applications et des systèmes. Automatiser l'intégration des tests de sécurité dans le pipeline CI/CD. Surveiller et analyser les vulnérabilités dans les environnements de veloppement et de production. Collaborer avec les équipes de veloppement pour intégrer des contrôles de sécurité s le but du cycle de veloppement. Gérer les risques liés à la sécurité et assurer une conformité aux normes et réglementations en vigueur (ex. : GDPR, ISO 27001, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité et à la réponse aux attaques. Assurer la formation et la sensibilisation des équipes de veloppement aux bonnes pratiques de sécurité.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 jour
TJM 100-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Lead veloppeur fullstack Java Angular Cloud AWS (H/F)

Insitoo Freelances

Contexte : Fonctionnement : 3 jours en télétravail + 2 jours sur site à Lyon Les missions attendues par le Lead veloppeur fullstack Java Angular Cloud AWS (H/F) : Contexte (stack technique, taille de l'équipe, méthodologie de travail, composition de l'équipe) et enjeux du projet : La prestation s'incrit dans le perimètre qui inclut les métiers du design system, la cadre de veloppeur, l'environnement du veloppeur, le génie logiciel, la mobilité ainsi que l'application vitrine. Cette équipe sera composée de 3 à 4 veloppeurs et 1 UX Designer légué de l'équipe Design System pour travailler sur l'UX\UI de l'application vitrine Prestations attendues (principales et secondaires) : Les missions principales sont : veloppement de standards transverses : Concevoir et velopper un cadre de veloppement transverse (librairies, concepts, exemples d’implémentation) pour standardiser et génériciser des briques de code destinées aux projets métiers finaux. Participer activement à la mise en place de pratiques d’innersourcing pour encourager la collaboration inter-équipe. Échanger régulièrement avec les équipes produits pour comprendre, challenger et traduire leurs besoins en solutions techniques adaptées. Faire preuve de prise de hauteur pour aligner les livrables avec les objectifs stratégiques. Faire preuve d'une bonne communication pour convaincre et férer les équipes produits autour des choix techniques qui seront faits. Pilotage de l’application vitrine : Prendre le lead technique sur une application de référence (application vitrine) destinée à montrer l’utilisation des standards produits. Tester les standards veloppés en avance de phase et intégrer ceux provenant d’autres streams de la PAT, tels que : Standards d’infrastructure cloud et hors cloud. Observabilité, alerting, suivi des usages, etc. Contribuer à une boucle d’amélioration continue pour optimiser les standards et leur adoption.

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
TJM 500-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Un consultant Azure Analytics Services sur Lyon avec 2 jours en TT

Smarteo

Description: Mission d'Expertise Azure Analytics Services Activités : - Automatisation et réalisation de modules Terraform pour le provisionnement - Expertise et accompagnement projet sur un périmètre de PaaS comme : poc, architecture, aide à l?utilisation, paramétrage spécifique, optimisation, etc. - Proposer une vision bout-en-bout et end-user sur un périmètre PaaS - finir et mettre en ?uvre des meilleures pratiques associées à l?optimisation de la consommation des services PaaS ? FinOps et GreenIT. - Assurer une veille technologique constante : étude d?opportunité, analyse des nouveaux moles d'utilisation pour faire évoluer les services existants, proposer de nouveaux produits et fonctionnali tés. - Assurer le BUILD et le RUN d?un périmètre PaaS tails des compétences : - Cloud : Azure (et AWS) - Database : PostgreSQL, MongoDB, (CosmosDB et DynamoDB) - PaaS Data : Azure Data Factory et Azure Synpase - Infra As Code : terraform, shell ou python Télétravail autorisé (max de 2 jours / semaine) Skill:MS Azure Cloud Services,MS Azure CycleCloud,AWS Knowledge: Cloud Essentials,PostgreSQL,Python

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 100-450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Business Analyst / Project Manager - Data & IA

EYON

Présentation du profil: Ce profil hybride combine les compétences d’un Business Analyst (BA) et celles d’un Project Manager (PM), avec une orientation forte sur le design de solutions Data et Intelligence Artificielle (IA). Fort d’une expérience solide en tant que BA autonome, il maîtrise jà les aspects liés à l’analyse des besoins, la molisation de solutions et la gestion des parties prenantes. Il souhaite évoluer vers un rôle de chef de projet, avec une bonne compréhension des planning, coûts et communication.

Démarrage Dès que possible
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Engineer spécialisé en IA & Data

EYON

Missions: Concevoir et ployer des architectures cloud adaptées aux solutions d’IA et de Data Assurer la scalabilité, la performance et la sécurité des plateformes cloud diées à l’IA et aux Big Data. Implémenter des pipelines de données sur le cloud (ETL, ingestion en temps réel, stockage scalable). Optimiser les coûts et la gestion des ressources cloud. Automatiser le ploiement et la gestion des infrastructures. Expertise sur des platformes cloud reconnu (AWS, Google Cloud Platforme, Azure potentiellement).

Démarrage Dès que possible
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance
CDI
CDD

Ingénieur DevOps (H/F)

THE PORTERS

Pour notre client, nous recherchons un Ingénieur DevOps passionné pour rejoindre l'équipe technique. Missions Clés Infrastructure as Code : ploiement et gestion d'infrastructures cloud (AWS/Azure) Automatisation via Terraform/Ansible Gestion des configurations CI/CD : Mise en place de pipelines d'intégration continue Optimisation des processus de ploiement Gestion des environnements conteneurisés (Kubernetes/Docker) Monitoring & Sécurité : Supervision des performances (Prometheus/Grafana) Mise en œuvre de politiques DevSecOps Gestion des incidents Stack Technique Cloud : AWS (70%), Azure (30%) Orchestration : Kubernetes, ECS CI/CD : GitLab CI, Jenkins Monitoring : ELK, Datadog Langages : Python, Bash, Go

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Salaire 10k-45k €⁄an
TJM 100-400 €⁄j
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Responsable d'Affaires – Transport (F/H)

CELAD

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 Freelance OU Portage salarial (500-550€/j) - 🏠 PAS de télétravail - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre veloppement et recherchons actuellement un.e Responsable d'Affaires – Transport pour intervenir chez un de nos clients, un acteur clé du secteur. 💻💼 Contexte : en tant que Responsable d'Affaires, vous serez pilote de votre portefeuille d'affaires et jouerez un rôle clé dans le veloppement des projets chez notre client. Vous aimez la gestion de projet et avez une forte orientation business ? Ce poste est taillé pour vous ! Voici un aperçu taillé de vos missions 🎯 : veloppement commercial et gestion de projets : - Chiffrer et fendre des offres commerciales en collaborant étroitement avec les équipes avant-vente - Entretenir des relations solides avec vos clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes pour assurer une collaboration fluide Vision stratégique et gestion financière : - Garantir la rentabilité des projets en assurant un suivi régulier et un reporting précis de vos affaires - Superviser la gestion organisationnelle et contractuelle pour garantir la bonne réalisation des projets, tout en représentant l’entreprise auprès des différents acteurs Travail d’équipe et gestion des risques : - Adapter les ressources pour répondre aux besoins des projets - Anticiper et gérer les risques pour sécuriser le bon roulement des opérations, tout en veillant à l’application des normes hygiène, sécurité et environnement

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 500-550 €⁄j
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance
CDI

Ingénieur cloud

MSI Experts

Nous recherchons un Ingénieur Cloud afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vos missions principales seront les suivantes : Concevoir, ployer et maintenir des architectures cloud sur AWS et Azure. Automatiser les processus opérationnels et de gestion des infrastructures ( Ansible et Terraform). ployer des solutions cloud et DevOps en production. Surveiller les performances avec des outils de monitoring. Collaborer avec les équipes infrastructure pour intégrer les solutions cloud et DevOps. Gérer les configurations et mises à jour des solutions en veillant à la conformité avec les politiques de sécurité. Appliquer les stratégies de sécurité et assurer la conformité aux réglementations et normes en vigueur. Participer aux réunions des communautés Cloud de la DSI. Partager les bonnes pratiques Documenter les initiatives cloud. Assurer une veille technologique et proposer des améliorations d’architectures cloud en fonction des besoins de l'entreprise.

Démarrage Dès que possible
Durée 7 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Data Engineer AWS

KOMEET TECHNOLOGIES

🔎 Komeet Technologies recherche un(e) Data Engineer pour accompagner un grand groupe dans le domaine de l'énérgie dans la migration de ses données vers AWS. Vos missions Analyser les solutions des éditeurs et leur impact sur les données Concevoir des stratégies de migration initiale et delta Exploiter des outils ETL pour gérer les mappages complexes Utiliser des services AWS (DMS, Glue, SCT, etc.) pour assurer la migration Mettre en place des tableaux de bord et outils de suivi Automatiser le ploiement et les contrôles de qualité

Démarrage
Salaire 28k-62k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance
CDI

Ingénieur d'Authentification

MSI Experts

Nous recherchons un Ingénieur Authentification pour rejoindre notre équipe IT Operations Infrastructures. En tant que référent technique, vous intervenez sur la gestion des infrastructures On-Premise et Cloud (AWS, Azure) pour garantir leur bon fonctionnement. Votre mission : Assurer le le maintien en conditions opérationnelles des solutions techniques . Gérer les incidents complexes de niveau 3. Mettre en place les évolutions d'infrastructure et changements nécessaires. Contribuer à la documentation et aux tests des solutions SI. Proposer des améliorations techniques et accompagner les équipes.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 40k-55k €⁄an
TJM 400-500 €⁄j
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Intégrateur d'applications (H/F)

Insitoo Freelances

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Intégrateur d'applications (H/F) à Lyon, France. Contexte : Fonctionnement : sur site 2 jours à Lyon + 3 jours télétravail Les missions attendues par le Intégrateur d'applications (H/F) : COMPETNCES ET RESPONSABILITÉS Analyser les solutions de ploiement proposées par l'éditeur, leur intégration dans un environnement Cloud AWS, et leur compatibilité avec les services managés AWS (EC2, S3, RDS, etc). Mettre en œuvre des mécanismes d'automatisation pour assurer des ploiements fluides, en instaurant des contrôles efficaces à chaque étape du processus. Élaborer une stratégie de plolement progressive en s'appuyant sur les services managés AWS, tout en veillant à la réduction des de service et à la minimisation des impacts pour les utilisateurs et applications interconnectées. Assurer la cohérence er la continuité des flux entre les applications dans un environnement Cloud AWS, tout en prenant en compte les spécificités et exigences Garantir que les échanges de données entre les applications er systèmes respectent les règles d'intégrité et de sécurité, en s'appuyant sur les meilleures pratiques AWS. Mettre en place des mesures de sécurité robustes conformes aux normes AWS, pour assurer la protection des données et l'interopérabilité des systèmes dans l'environnement cloud. Minimiser les risques associés à la migration et au ploiement en utilisant des services managés AWS, afin d'assurer une transition fluide er stable. S'assurer que l'intégration du progiciel dans AWS respecte les exigences de l'entreprise en matière de performance, sécurité, haute disponibilité et conformité aux normes.

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
TJM 400-525 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Pilote de delivery (H/F)

Insitoo Freelances

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Pilote de delivery (H/F) à Lyon, France. Contexte : Fonctionnement : sur site à Lyon 2 jours + 3 jours télétravail Les missions attendues par le Pilote de delivery (H/F) : Responsabilités confiées : Le pilote du delivery facilite l’organisation des équipes techniques et la mise en place des bonnes pratiques. Il est garant de l’application de la méthodologie du Programme autour du Delivery et s’assure de la performance des équipes de réalisation. Prestations attendues (principales et secondaires) : Garantit la mise en place des exigences et le suivi des indicateurs de Delivery S'assure que l'équipe produit utilise les services transverses du Programme (ex: méthodologies Design, CI/CD, InnerSourcing,...) Organise les activités de Build et de Run du produit Participe à la finition des roadmaps et met en place les actions nécessaires pour les respecter au mieux Appuie l'équipe sur la méthodologie (Accelerate, Craft, stratégie de tests, agilité,...) Garantit l’expérience de veloppement (DevEx) afin d’améliorer la performance du Delivery S’assure que l’équipe est dans une marche d’amélioration continue et d’innovation S’assure que l’équipe partage et capitalise ses apprentissages et bonnes pratiques au niveau du Programme Identifie les obstacles techniques et participe activement à leur résolution Participe au staffing et à la gestion de l'équipe technique (Sourcing externes, Onboarding, Suivi régulier des équipiers, Gestion / suivi des compétences) Participe aux grandes cérémonies de l’équipe (mo, retro,...) et à certaines cérémonies quotidiennes

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
TJM 500-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Data engineer (H/F)

Insitoo Freelances

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Date engineer (H/F) à Lyon, France. Contexte : Analyser des solutions EAM proposées par les éditeurs et évaluer leur impact sur les données Les missions attendues par le Data engineer (H/F) : Analyse des solutions éditeurs Conception des stratégies de migration Réaliser des mappings complexes Exploiter les services managés AWS Mise en oeuvre d'un POC Automatisation du ploiement et des contrôles Mise en place du reporting et tableaux de bords Compétences attendues : Expertise AWS confirmée (DMS, Glue, SCT) Expertise ETL Expérience AWS Pilotage par reporting

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
TJM 100-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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