Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Grenoble

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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Freelance

veloppeur ServiceNow

KEONI CONSULTING

CONTEXTE Nous recherchons un renfort ServiceNow au sein d'une équipe diée à la technologie. MISSIONS : En tant que veloppeur Servicenow, les responsabilités et tâches seront : Analyser les besoins fonctionnels avec les Business Analysts, Rédiger les spécifications techniques, Réaliser les veloppements et les tester, Assister les utilisateurs dans la phase Recette, Mettre à jour la documentation (spécifications, exploitation), Assurer le support fonctionnel et technique (incidents, problèmes et évolutions),

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 100-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Expert supervision (H/F)

LeHibou

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert supervision H/F Description de la mission : Dans un contexte d’équipe agile (Product owner, Scrum Master), le freelance sera membre de la devteam et devra posséder une double compétence de veloppement (Scripting) et de connaissance du domaine de la supervision des services (techniques, applicatifs). Le freelance : -Soutien auprès des équipes : velopper les services d’observabilité en lien avec les enjeux de la plateformisation. -Garantir le bon fonctionnement des Matériels et/ou des Systèmes dont il a la responsabilité : Sécurité, Disponibilité, Intégrité, Charge, Temps de Réponse -Contribuer à la mise en oeuvre de la trajectoire d’observabilté -Mise en place en autonomie des tickets jira du produit observabilité en lien avec des objectifs finis dans le sprint -Traitement des demandes et incidents affectées au produit observabilité

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

POT8364-Un Ingénieur CLOUD QA & DRP sur Grenoble

Almatek

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Cloud QA (Quality Acceptance) et DRP (Disaster Recovery Plan) (sur AWS) à Grenoble. Contexte : Le client recherche un Ingénieur Cloud QA (Tests) et DRP (Plan de reprise après sinistre) pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat aura une bonne expérience en assurance qualité des infrastructures et applicatifs cloud et en rédaction de plans de reprise après sinistre (DRP), et sera sensible à l'optimisation des performances et la résolution des problèmes. Responsabilités : Assurer la qualité des infrastructures AWS et des applications cloud. Rédiger et maintenir des plans de reprise après sinistre (DRP). Implémenter et maintenir des outils de surveillance et d'alerte. Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations. Collaborer avec les équipes de veloppement pour assurer la disponibilité et la fiabilité des applications. Effectuer des tests de performance et de sécurité sur les infrastructures AWS. Automatiser les processus de QA et de DRP pour améliorer l'efficacité. Communiquer avec le prestataire assurant le support 24/7 (le rôle ici attendu est en horaires de bureau). Compétences requises : Expérience avérée en assurance qualité des infrastructures cloud. Maîtrise des outils de surveillance et de test (Prometheus, Grafana, ELK Stack, Cypress, Bruno, etc.). Solides compétences en scripting (Python, Bash, etc.). Connaissance des pratiques DevOps et des méthodologies Agile. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Expérience de mise en place de DRP ou capacité à en réaliser Compétences en résolution de problèmes et en analyse des performances. Séniorité : expérimenté (environ 4/5 ans) Certifications AWS (AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified DevOps Engineer, etc.) sont un plus. Anglais : Maitrise

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 100-470 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

POT8309-Un Architecte Expert AWS sur Grenoble

Almatek

Almatek recherche pour l'un de es clients, un Architecte Expert AWS sur Grenoble. Descriptif : Contexte : Il s'agit de concevoir une architecture optimisée et écologique dans le nuage AWS. finition de la prestation : finition de la meilleure architecture verte dans le nuage AWS et soutenir l'architecture et l'industrialisation des simulateurs. Responsabilités & livraisons : Une architecture finalisée ainsi qu’une solution pour exposer directement le simulateur du client sur le web Attendus technique : Expertise avancée sur le cloud AWS et des processus de commande .Net & Java Administration réseau API (Interface de Programmation applicative) Architecte Technique OMS Order Management system Technologie Web Anglais : Quasi Fluent/ Fluent exigé

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 100-280 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Freelance

Un Leader Technique ANGULAR/ JAVA SPRINGBOOT sur Grenoble

Almatek

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Leader Technique ANGULAR/ JAVA SPRINGBOOT sur Grenoble. Contexte : Nous souhaitons renforcer notre équipe de veloppement avec un veloppeur fortement autonome et à l'aise sur l'environnement technique ployé : • Front: Angular • Back: micro services SpringBoot • Cloud AWS, service managés AWS (Lambda, Bucket S3, SQS, RDS, etc.) •DevOps Equipe constituée d'environ 7 veloppeurs et 3 profils fonctionnels / tests. Tâches : - Encadrement des veloppeurs - Réalisation de la conception technique - Participation aux veloppements complexes - Participation aux exercices de chiffrage - Mise en place et suivi des bonnes pratiques de veloppement - Participation et animation au comité technique - Contribution aux chantiers de la direction technique Attendus de la mission : Vrais sens du leadership et capable de faire progresser l'équipe via la diffusion de bonnes pratiques. Expertise attendue sur Angular & sur SpringBoot (2 ans mini sur chaque techno environ). Séniorité : > 5 ans marrage : ASAP Durée : longue durée Localisation : GRENOBLE, 3 jours sur site et 2 jours TT Compétences linguistiques : Français : FLUENT

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 350-460 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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