Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Toulouse

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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Freelance
CDI

Chef de Projet veloppement - Leader du SaaS pour Cabinets Comptables - Toulouse (H/F)

EASY PARTNER

Rejoignez une entreprise à la pointe de l'innovation SaaS, spécialisée dans la création de solutions pour les cabinets comptables et leurs clients. Située à Toulouse, notre entreprise traverse une phase de forte croissance et s'efforce de répondre aux besoins spécifiques de grands comptes. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique diée à des projets techniques sur-mesure. En étroite collaboration avec notre Chief Product and Technology Officer, vous piloterez des projets critiques et apporterez votre expertise pour accompagner notre veloppement technologique Missions principales Pilotage de projets clients Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels des clients grands comptes. Animer les réunions de cadrage, ateliers de conception et comités de pilotage avec les clients. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Élaborer et suivre les plannings projets, en assurant le respect des jalons et livrables. Suivre les jours de prestation consommés / restants et anticiper les rives. Animation d’équipe technique Coordonner une équipe de veloppeurs (internes et prestataires). Assurer le lien entre la technique et les besoins métiers. Répartir les tâches, suivre l’avancement et animer les daily meetings. Garantir la qualité des livrables (tests, validation, documentation). Communication et reporting Être l’interlocuteur principal du client pendant toute la durée du projet. Assurer la circulation fluide de l’information entre les clients, les équipes techniques et le management. Produire un reporting régulier sur l’état d’avancement des projets.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
Salaire 50k-70k €⁄an
TJM 450-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Offre premium
CDI

Architecte technique

CCL CONSULTING

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le pôle Accompagnement et Conformité du partement Architecture, nous recherchons un profil Architecte Technique pour réaliser les missions suivantes : Accompagner les projets dans la finition de leur architecture technique, en collaboration avec l’Architecture d’Entreprise (Urbaniste) et en cohérence avec les Politiques Techniques Nationales. Veiller à la cohérence entre les aspects matériels, applicatifs, socles applicatifs, socles techniques, systèmes d’exploitation, réseaux… Faire évoluer l'architecture du SI pour qu'elle réponde aux besoins des utilisateurs et assurer l'interopérabilité de toute nouvelle solution avec l’environnement existant. Accompagner les projets dans le processus CAT (Commission d’Architecture Technique) et/ou dans les rituels de revue d’architecture . Assurer l’animation des sujets au sein des communautés, des instances et des entités transverses à la DSI. Participer et organiser les choix de veille technologique. Accompagnement à la transformation Cloud du SI Accompagnement à la transformation BI / DECISIONNEL / BIG DATA du SI CONTENU DE LA MISSION : Activités à réaliser : marche d’architecture technique : finir les solutions d’architecture technique en conformité avec la Politique Technique Nationale Assurer la cohérence entre les études d’architecture et les travaux nécessaires sur les socles et les briques techniques de production (Gateway, Kubernetes, Container, Middleware, Framework...) Collaboration avec les experts techniques du secteur Architecture et Composants Techniques : Valider les solutions d’architecture technique avec les experts des socles et des composants du secteur Architecture et Composants Techniques Suivre les évolutions des socles et des composants réalisées au sein du secteur Architecture et Composants Techniques finition de l’architecture technique : Cartographier les briques techniques nécessaires aux différents sous-systèmes Caractériser les flux et interfaces dans leurs dimensions techniques Support aux projets : Accompagner les projets dans l’élaboration du Dossier d’Architecture Technique Contribuer à l’instruction et à la revue d’architecture de la solution Contribuer au suivi et à la mise à jour de l’Architectural Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l’étude d’impact sur l’architecture existante ou prévisionnelle Tracer les cisions et demandes d’exception dans un journal partagé de type Architecture Decision Records

Démarrage Dès que possible
Salaire 11k-60k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Techlead Ops Azure

2ICS

Dans le cadre de son fort veloppement, notre client, groupe industriel international basé à Toulouse, recherche un.e Techlead Ops Azure Cadre En renfort de 2 architectes jà présents sur les chantiers d’architecture & de paramétrage Azure. Membre clé (Senior) de l'équipe Operations fournissant un support de 2e et 3e ligne 24h/24 et 7j/7 Présence régulière à Toulouse (même si partielle). Mission Participer à l’élaboration du plan d’infrastructure, à son exécution, à sa supervision ainsi qu’au respect de notre SLA. Rôle & tâches Co-responsabilité des sujets : sécurité, réseau, disponibilité, IaC, Ops. Participation à l’amélioration et à l’industrialisation de l’infra Azure du client : mise en place de dashboards, d’alertes, du cost analysis, contribution à la documentation d’architecture globale, finition des procédures de surveillance et de secours, création de scripts de maintenance, et d’automatisations mise en place de la stratégie Infrastructure as Code. Surveillance, reporting, amélioration continue de l’infrastructure Azure. Fournir un support en dehors des heures ouvrables conformément au planning d'astreinte Créer une documentation technique qui peut être référencée par les pairs en tant que processus et procédures formels à suivre lors de l'exécution des tâches quotidiennes Formalisation et mise à jour des documents techniques liés aux infrastructures, aux procédures de sauvegarde, aux plans de reprise d’activité (PRA), à la sécurité etc Maintien en condition opérationnelle : garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes en appliquant des plans de maintenance préventive et corrective. Maintenance et amélioration de l’organisation du DevOps : suivi et optimisation des pipelines (dont performance), branchement d’outils de qualité de code et DevSecOps.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 400-450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI

Ingénieur IA Générative (F/H)

CELAD

📑 CDI (38K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / sem - 📍 Toulouse - 🛠 Expérience de 2/3 ans minimum Si vous êtes passionné·e par l'IA Générative, cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre veloppement et recherchons actuellement un.e Ingénieur IA Générative pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de l’automobile. 💻💼 Votre fi à relever 🎯 : Concevoir et implémenter des projets d’IA Générative en spécialisant des moles de langage (LLM) à des besoins métiers spécifiques. Vous jouerez un rôle clé en identifiant les besoins utilisateurs, en veloppant des solutions adaptées et en les intégrant dans l’écosystème cloud de l’entreprise.

Démarrage Dès que possible
Salaire 38k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Tech lead ServiceNow FSM

RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider

RED Global est à la recherche d’un Tech Lead ServiceNow, dans le cadre d’un projet d’implémentation du module FSM (Field Service Management) pour l’un de nos clients à Toulouse. Durée de la mission : 6 mois (avec renouvellement) Lieu : Hybrid (Toulouse/remote) Principales compétences attendues: • Expérience de 3 à 5 ans ServiceNow • Expérience sur le module FSM est fortement appréciée • Langues francais uniquement Si cela vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV à jour à Merci.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Ingénieur en optimisation des trajectoires et des performances avions, avec expertise en Java

MLMCONSEIL

Je suis à la recherche d'un ingénieur en optimisation des trajectoires et des performances avions, Expertise en veloppement logiciel avec Java (+5 ans) dans un environnement Airbus Bonnes connaissances des algorithmes d’optimisation A*, Dijkstra et des moles de performances avions (FMS/BADA/IFP) .... .... .... .... ... ... ... ... ... .. .. .. .. .. ... .. .... .... .... .... ..... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 370-570 €⁄j
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Ingénieur Devops

CS Group Solutions

Nous recherchons un Ingénieur Devops Objectif global : Administrer Plateforme RDE Contexte international : Anglais requis Le livrable est: RUN plateform RDE Compétences techniques Kubernetes - Expert - Impératif Artifactory - Confirmé - Impératif Terraform - Confirmé - Impératif MongoDB - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel impératif Description taillée: Maintien en conditions opérationnelles (RUN) d'une application basée sur une solution éditeur "Strong Network" installée sur AWS PCP. L'objectif sera de travailler au sein de l'équipe de support L2, sur les demande d'évolutions récurrentes faisant l'objet de procédures. L'application des procédure, les analyses de causes font appel à des compétences techniques sur différentes technologies: Environnement technique: AWS: EKS (Kubernetes), EC2, S3, cloudwatch DEVOPS: Terraform, jenkins, Artifactory, help Monitoring: splunk Incident management: ServiceNow, troubleshooting English

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI
Freelance

Architecte Réseaux

OCTOGONE

Interface avec les équipes systèmes et le client afin de concevoir la ou les solutions réseaux et infrastructure, Analyse des exigences fonctionnelles client et rédaction des spécifications techniques réseau (fonctionnelle, hardware, software, performances…) ainsi que la rédaction de documents de design de réseaux (ex : justifications associées, procédures opérationnelles, maintenance associée, ...), Coordination avec plusieurs équipes techniques, Suivi de la mise en œuvre de la solution et support des équipes d’Intégration, Vérification, Validation. Activités : Coordination des activités de l’équipe ingénierie, Design et implémentation de prototypes permettant de conforter les choix de l’architecture réseau Veille sur les technologies réseaux utilisées afin d’assurer la compétitivité des solutions implémentées dans les Segments Sol de Satellites, Possible contribution aux activités de R&D et R&T dans le domaine des réseaux et infrastructures. L’ensemble de ces activités sont menées dans le cadre de projets opérationnels structurés (planning, budget, livrables). Coordination d’équipe Capacité rédactionnelle et goût pour l'innovation, à l'aise dans des phases d'études amont aussi bien que dans les phases de veloppement,

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI

Team Leader Opérationnel - IT Manager (H/F)

Link Consulting

Notre client leader français en infogérance et intégration est à la recherche de son futur Team Leader opérationnel (H/F) pour son site de Toulouse dans le cadre d'une mission d'envergure internationale, sur l'infogérance de plusieurs sites en Europe. Vos missions : * Gestion d'équipe : Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe technique de support et d'exploitation IT. * Supervision des opérations IT : Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques. * Pilotage des incidents et demandes : Prioriser et coordonner la résolution des incidents en garantissant un haut niveau de service. * Gestion de projets IT : Mettre en place des améliorations et ployer de nouvelles solutions technologiques en collaboration avec les différents partements. * Suivi des KPIs et reporting : Analyser la performance des services IT, identifier des axes d'optimisation et présenter des rapports à la direction. * Veille technologique et amélioration continue : Anticiper les besoins futurs et intégrer les innovations pertinentes pour l'entreprise. Les compétences techniques Bonne maîtrise des environnements IT (Windows, Linux, Cloud, réseaux, cybersécurité, ITSM).

Démarrage Dès que possible
Salaire 50k-65k €⁄an
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI

Ingénieur·e études et veloppement BackEnd Java SpringBoot

CAT-AMANIA

Dans le cadre de notre expansion sur la région toulousaine, nous recherchons notre futur·e Ingénieur·e études et veloppement BackEnd Java SpringBoot . Diverses opportunités dans des contextes : Banque, Assurance, Mutuelle, Aéronautique / Aérospatial / Aviation, Télécommunication, Santé, Industrie, … Tâches : Analyse, Conception, Chiffrage veloppement de nouvelles fonctionnalités Correction d'anomalies Tests Revues de code Préparation à la mise en production et suivi Participation aux réunions Environnements techniques : Java 8 à 21, SpringBoot, JUnit, Mockito, Docker, Kubernetes, ...

Démarrage Dès que possible
Salaire 40k-52k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Responsable Ingénierie Applicative

QUALIS ESN

Appui Migration ArOM sur AWS + PO System Team ArOM Suivi hebdomadaire des actions liées à AWS – lors du COPROJ Planification avec les équipes projets des MEP AWS – Backlog des équipes projet du sujet AWS Accompagner les équipes projets sur la migration AWS Gestion de la Structure JIRA AWS Participation au suivi de bon fonctionnement de la plateforme ArOM AWS Capitalisation et suivi des incidents de production AWS Instruction du sujet PCA (Plan de Continuité d’activité) AWS Elaboration des KPI AWS Elaboration des Dashboard de Supervision grafana AWS Animation des ateliers liés à AWS Mener la conduite du changement On Premise -> AWS Participer aux instances sécurité : ARIS et BIPSE Suivi des réserves ARIS et BIPSE Maintenance de la documentation relative à la migration AWS (Fichier Excel, Power Point, Outils, Confluence, JIRA) Préparation et animation des COPIL MigArOM PO System Team ArOM : •Préparer et Participer aux instances d’affinage & priorisation aux mo de fin de Sprint/PI aux PI Planning de la plateforme - ainsi qu’aux autres PI Planning, ayant des micro-services ArOM

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 100-530 €⁄j
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

architecte AWS

W Executive France SAS

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) architecte AWS. Skills : architecture - AWS - anglais Mission : -concevoir des architectures cloud robustes et évolutives sur AWS en prenant en compte les besoins de l'entreprise et les meilleures pratiques -identifier et recommander des solutions AWS adaptées aux besoins métiers et techniques de l’entreprise -gérer les services AWS (EC2, S3, Lambda, RDS, VPC...) pour assurer la performance, la sécurité et la rentabilité des infrastructures cloud N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
TJM 100-600 €⁄j
Télétravail Télétravail 100%
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI

Ingénieur Cloud Terraform

CAT-AMANIA

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Cloud Terraform expérimenté pour le compte de l'un de nos clients dans le domaine des télécommunications. Missions : Conception et ploiement des infrastructures Cloud via Terraform Rédaction et maintien des scripts d’automatisation Collaboration avec équipes DevOps et veloppement Gestion du cycle de vie des ressources Cloud et optimisation des coûts Mise en place des pipelines CI/CD pour automatiser les ploiements Diagnostic et résolution des problèmes liées aux infras.

Démarrage Dès que possible
Salaire 45k-53k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance
CDI
CDD

Administrateur Infrastructures Rubrik

Geniem

Nous cherchons un Administrateur d'Infrastructure de sauvegarde avec un environnement Rubrik (avec une vraie expérience opérationnelle) et Spectrum Protect. Avec des connaissances de Python, Netapp et Storage Protect (ex TSM). Mission: Administrer les infrastructures de sauvegarde Rubrik, Storage Protect, DataDomain et NetApp. Activités de Build/Run N3 sur ces infrastructures. L'expertise des infrastructures Rubrik est indispensable ainsi qu'une expérience non négligeable sur Storage Protect. Participer aux études de l'architecture générale et de son évolution.

Démarrage Dès que possible
Durée 22 mois
Salaire 40k-45k €⁄an
TJM 100-500 €⁄j
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI

veloppeur Web

Lùkla

Nous recherchons un Lead veloppeur Full Stack expérimenté, capable de prendre en charge des projets techniques complexes et d’encadrer une équipe de veloppeurs. Vous interviendrez principalement sur des projets de veloppement backend en C#/.NET et de veloppement frontend avec Angular, tout en participant à la mise en œuvre et à la gestion de l’infrastructure cloud sous AWS. Vous aurez un rôle clé dans la coordination des projets, la montée en compétences de l’équipe, et l’évolution technique de l’architecture. Vos missions principales : Encadrer une équipe de veloppeurs et garantir la bonne répartition des tâches, tout en apportant un soutien technique. Concevoir et velopper des solutions back-end en C#/.NET pour des applications web complexes. Participer au veloppement front-end avec Angular, en assurant une intégration fluide avec le back-end via WebSocket et Node.js. Gérer et optimiser l’infrastructure cloud sur AWS, en utilisant les services managés appropriés. Mettre en place les meilleures pratiques de veloppement, y compris les tests unitaires, intégration continue et ploiement continu. Assurer la sécurité et la scalabilité des applications web. Collaborer avec les architectes et autres équipes techniques pour garantir la cohérence de l’architecture et des choix technologiques. Suivre et coacher les membres de l’équipe, et participer à leur montée en compétences techniques. Compétences techniques requises : Excellente maîtrise du veloppement back-end avec C#/.NET et de l'architecture orientée services (API REST, WebSocket). Solide expérience en veloppement front-end avec Angular et une bonne maîtrise des technologies associées (HTML5, CSS3, TypeScript). Connaissances avancées en Node.js pour des besoins spécifiques du front-end ou du back-end. Expérience avec l’utilisation de services AWS (EC2, S3, Lambda, RDS, etc.) dans un environnement managé. Bonne connaissance des systèmes de gestion de versions comme Git et des pipelines CI/CD (intégration continue, ploiement continu). Capacité à mener des revues de code et à garantir la qualité du code produit par l’équipe. Profil recherché : Diplômé(e) Bac+5 en informatique ou équivalent. 5-10 ans d'expérience ou plus dans le veloppement web (backend et frontend), avec une forte expertise en C#/.NET, Angular et AWS. Expérience confirmée en gestion d’équipe technique ou rôle de Lead Developer. Capacité à évoluer dans un rôle technique, tout en gardant une vue d'ensemble sur l’architecture globale et les bonnes pratiques de veloppement. Fortes compétences en communication, capable d’animer des réunions techniques et de collaborer avec des équipes transverses. Une expérience dans un environnement Agile/Scrum serait un plus.

Démarrage Dès que possible
Salaire 40k-45k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Analyste SOC

Groupe Aptenia

Bonjour, nous recherchons un Consultant Blue Team / SOC pour l'un de nos prestigieux client sur Toulouse. CE POSTE NECESSITE UNE HABILITATION SECRET DEFENSE Analyse des incidents de sécurité : Identifier, classifier et comprendre les menaces tectées dans l’environnement de l’entreprise. Build et amélioration continue : Mettre en place et optimiser les outils et processus de sécurité au sein du SOC. Création des règles de tection : velopper des règles de corrélation pour améliorer la tection des menaces. Validation des configurations : S’assurer de la bonne configuration des solutions de sécurité (SIEM, EDR, IDS, etc.). Analyse des logs et impacts : Exploiter les journaux d’événements pour tecter et comprendre les implications des attaques. Gestion des faux positifs : Identifier et affiner les règles de tection pour minimiser les alertes non pertinentes. Remédiation et réponse aux incidents Rédaction de documents et procédures : Élaborer des rapports, des playbooks et des fiches reflexes standardiser la réponse aux incidents.

Démarrage Dès que possible
Durée 4 mois
TJM 400-510 €⁄j
Lieu Toulouse, Occitanie
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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