Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Saint-Denis

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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Freelance

Expert Elasticsearch

4 Impact

Contexte : Dans le cadre de l’évolution du SI de notre client et de son expansion à l’international, nous recherchons un Expert Elasticsearch pour accompagner ses équipes dans la mise en place d’un cache de suggestion basé sur Elasticsearch. Mission principale : Votre rôle consistera à piloter techniquement la mise en œuvre de la solution en collaboration avec les équipes produit et techniques . Vous serez responsable de la sécurisation de la plateforme ELK/EFK , du support des équipes administratives et techniques dans la conception applicative et des évolutions futures. En tant qu'expert, vous garantirez la qualité, la performance, les coûts, et le respect des lais, tout en vous assurant du respect des normes de sécurité et de la RGPD. Responsabilités clés : Mise en œuvre technique de la solution Elastic Search : conception, tuning des requêtes, dimensionnement et administration (cluster, logs, backups). Sécurisation de la plateforme et accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques. Participation aux veloppements spécifiques (écriture de requêtes, dashboards, supervision). Stratégie de tests et automatisation des processus de tests. ploiement CI/CD de la solution et organisation de la maintenance future. Collaboration étroite avec les équipes de veloppement, Scrum et le Product Owner pour maximiser la valeur produit. Support opérationnel : gestion des incidents et amélioration continue des produits. Accompagnement des équipes sur la montée en compétences techniques.

Démarrage
Durée 3 mois
TJM 700-900 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
Freelance
CDI

Data Ops AWS

VISIAN

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients Visian est à la recherche d'un Data Ops AWS. nous recherchons un profil Data OPS/devOPS disposant d'une bonne expérience sur le cloud AWS avec une appétence DATA. Outre les compétences techniques, l'état d'esprit et la personnalité seront des points d'attention. Ta^ches Assurer l'exploitation de la Data Platform au quotidien Accompagner le DELIVERY dans le cycle des releases Maintien opérationnel des outils d’accès aux données de l’entreprise et à l'infrastructure Améliorer la supervision + l'alerting de l'infrastructure Surveillance et optimisation des coûts d’infrastructure Dynamiser le fonctionnement sur les environnements hors PROD Participation aux veloppements sur le socle Data Assistance et support aux utilisateurs (Équipes technique et métiers) Appliquer les règles finies par la Gouvernance Data Accompagner les équipes Data dans la finition d’une architecture technique cible. Être garant de la stack technique utilisée par les différentes équipes Data et travailler avec les équipes pour l'améliorer en continu Mise en place d'outils pour faciliter le veloppement et le suivi de produits Data dans notre écosystème avec aussi un accompagnement. Livrables • Suivi opérationnel : mise en place et suivi de métriques sur nos environnements de prod et hors prod (intégration, recette), suivi du statut des environnements, support technique sur les environnements. • Contribution aux releases et ploiements/livraisons de nos assets en prod et hors prod. • Industrialisation de nos processus et pratiques (gestion des versions, releases, releases notes, notes d’installation, procédure de ploiement etc). • Prise en charge des évolutions techniques sur les produits : montée de versions, sujets de sécurité, évolutions des pods ou de pipelines. • Participation au suivi sécurité sur nos assets. • Participation à la conception et à la réalisation de nos produits : infrastructure et besoins non fonctionnels (monitoring, performance, exploitation…). Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
Salaire 40k-60k €⁄an
TJM 400-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
Freelance
CDI

Data engineer

IT CONSULTANTS

Nous recherchons un(e) Data Engineer afin de renforcer le les équipes de notre client en vue d'optimiser la personnalisation, le taux de conversion et les assets du business. Compétences requises : • Maîtrise de technologies Big Data: veloppement SPARK, outils d'extraction de la donnée (workflows SPARK) et outils de stockage (stockage objet / base relationnelle / NoSQL). • Agilité. • AWS Livrables attendus : • finir et analyser des structures de données, • Contribuer aux assets des différentes équipes produits pour interconnecter et collecter les données, • Mettre à disposition de la data et des recommandations à des systèmes externes (APIs, exports, injection de données), Être garant de la production (mise en place de monitoring, d'alerting et intervention si nécessaire), • velopper et maintenir le continuous delivery (participer à l’intégration continue et à l’usine logicielle, ploiements et tests automatisés), • Construire l’architecture cloud AWS qui hébergera notre infrastructure existante ou future, Présenter et expliquer les réalisations à des publics métiers et techniques. Des connaissances en veloppement dans un langage de programmation (PYTHON, SCALA et/ou JAVA) seront appréciées.

Démarrage
Durée 36 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
CDI

Responsable réseau (H/F) - 93

Mindquest

Je suis à la recherche pour mon client dans le secteur de l'énergie d'un Responsable Réseaux (H/F) - 93. RUN *Maintenir en condition opérationnel l’ensemble des services réseaux (SD-WAN, SSE, WiFi, WAF, DC). *Veiller au respect des SLA. *Assurer la gestion de crises et des problèmes. BUILD *finir et piloter la stratégie réseau. *Assurer la veille technologie et les évolutions fonctionnelles et sécuritaires. MANAGEMENT *Assurer le suivi d’une vingtaine de collaborateurs. *finir le plan de veloppement et de recrutement. *finir le budget et assurer son suivi. *Négocier et contractualiser avec nos partenaires. *Contrat : CDI *marrage : ASAP *Localisation : Saint Denis *Rémunération selon profil

Démarrage
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
Freelance

veloppeur Fullstack Senior Kotlin/React

PARTECK INGENIERIE

Nous recherchons pour un de nos clients Digital, un veloppeur Fullstack Senior Kotlin/React ! Contexte de la mission : L’équipe Web/Data & Outils est l’équipe qui met en place l’ensemble du tracking quand on lance des nouvelles offres ou des nouvelles fonctionnalités. Ce tracking permet aux différentes équipes de suivre la performance des parcours et les éventuelles optimisations possibles. Il alimente également beaucoup d’autres outils digitaux exploités par les équipes métiers (Adobe Analytics, CDP, Outil d’attribution). C’est aussi cette équipe qui gère le consentement RGPD sur le site et l’application. Dans le cadre du changement d’outil d’attribution pour les équipes Marketing, afin d’être en mesure d’absorber la charge supplémentaire, l’équipe Web recherche un Dev fullstack qui viendra en renfort dans l’équipe tech jà composée de 3 veloppeurs. (Un outil d’attribution marketing est une solution qui permet de mesurer la performance des investissements marketing, de piloter les budgets médias et d’optimiser les campagnes d’acquisition de trafic) Description de la mission : Dans un contexte d'équipe Agile (et d'applications à fort trafic), le veloppeur Fullstack Conçoit, veloppe, ploie et Maintient les fonctionnalités front user afin de répondre aux exigences fonctionnelles exprimées dans le cadre de la conception de solutions ou d'applications. Le veloppeur Full stack est capable d'intervenir sur la partie "front" et sur la partie "back" des applications, mais aussi sur la partie CI/CD. Il maîtrise les langages de veloppement de front et de back, ainsi que les framework les plus utilisés et les bonnes pratiques de veloppement de ces deux parties. Livrables : Ses principales missions seront de : . Faire évoluer le datalayer jà en place pour passer de la donnée au TMS Tealium qui lui l’enverrait au partenaire de la solution d’attribution, . Créer des tests d’intégration pour assurer le suivi de la qualité de donnée . Travailler en collaboration sur la mise en place du tracking avec d’autres équipes techniques, notamment Produit, et leur apporter son expertise . Être en relation directe quand cela est nécessaire avec les équipes techniques de la solution d’attribution . Echanger directement avec ses pairs en interne (ref experts, lead tech…) . Proposer des solutions techniques permettant de pérenniser la fiabilité de la donnée . Assister aux cérémonies agiles avec l’équipe . Remonter des alertes quand cela est nécessaire

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 190-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
CDI
Freelance

Technicien Support user et VIP (ploiement de poste, Certification Microsoft, Bac +2)

AVA2I

"La mission consiste à migrer 200 laptops vers un environnement de gestion moderne via Intune et Autopilot. Les objectifs principaux incluent : 1. Affectation des postes : Distribuer les laptops aux utilisateurs et s'assurer qu'ils reçoivent le bon appareil. 2. Accompagnement des utilisateurs : Guider les utilisateurs dans la configuration initiale, la connexion au réseau et la configuration des comptes, tout en répondant à leurs questions. 3. Migration des données : Assister les utilisateurs dans la sauvegarde et la migration de leurs données personnelles, en veillant à ce que toutes les données critiques soient transférées. 4. Recette fonctionnelle : Réaliser des tests fonctionnels avec les utilisateurs pour valider les applications et fonctionnalités, et rédiger un procès-verbal de recette. 5. Support post-migration : Fournir un accompagnement et un support continu après la migration. 6. Récupération des anciens postes : Collecter les anciens laptops, vérifier leur état et les transmettre à l'équipe de masterisation pour reconfiguration. 7. Suivi et rapport : Maintenir un suivi précis des appareils ployés et récupérés"

Démarrage Dès que possible
Durée 3 ans
Salaire 40k-45k €⁄an
TJM 400-550 €⁄j
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
Freelance
CDI

Data Engineer Spark/aws

VISIAN

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Data Engineer Spark/AWS Description Grâce à ses compétences alliant veloppement bigdata, appétences pour les moles d’IA et architecture applicative, le data engineer participe à la conception d’applications mettant à l’échelle des algorithmes créateurs de valeur pour l’entreprise. Livrables finir et analyser des structures de données, Contribuer aux assets des différentes équipes produits pour interconnecter et collecter les données, Mettre à disposition de la data et des recommandations à des systèmes externes (APIs, exports, injection de données), Être garant de la production (mise en place de monitoring, d'alerting et intervention si nécessaire), velopper et maintenir le continuous delivery (participer à l’intégration continue et à l’usine logicielle, ploiements et tests automatisés), Construire l’architecture cloud AWS qui hébergera notre infrastructure existante ou future, Présenter et expliquer les réalisations à des publics métiers et techniques.

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
Salaire 40k-65k €⁄an
TJM 400-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Denis, Île-de-France

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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