Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Aix-en-Provence

Tes missions : Analyser les besoins métiers liés à la supply chain (gestion des entrepôts, des stocks, flux logistiques, transport international, etc.), Recueillir, formaliser et challenger les expressions de besoins des utilisateurs métiers, Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, Participer aux ateliers avec les équipes techniques et assurer le suivi de la mise en œuvre, Accompagner les phases de tests (recettes fonctionnelles, tests utilisateurs) et coordonner la mise en production, Être garant(e) de la cohérence entre les besoins métiers et les solutions déployées, Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus logistiques existants, Produire un reporting régulier sur l’avancement des projets et les indicateurs clés.

Je recrute un.e Ingénieur Confirmé CI/CD (H/F) passionné et expérimenté pour rejoindre l'équipe de notre client basée à Aix en Provence. Si vous êtes prêt à relever des défis techniques et à contribuer à l'amélioration continue de nos processus de livraison, cette opportunité est faite pour vous ! Vos Missions : Création et Amélioration des Pipelines CI/CD : Créer, améliorer et gérer les pipelines et flux de travail CI/CD pour diverses plateformes telles que Datalake, Datawarehouse et AWS. Automatisation des Processus : Automatiser les processus de livraison de logiciels pour garantir des déploiements rapides et fiables. Intégration des Pratiques DevSecOps : Intégrer des pratiques DevSecOps dans les pipelines et implémenter des stratégies avancées de déploiement pour renforcer la sécurité et l'efficacité. Collaboration Inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, testeurs et équipes d’exploitation pour assurer la qualité et la fiabilité des produits logiciels. Amélioration des Outils d’Exploitation : Contribuer à l’amélioration continue des outils d’exploitation pour optimiser les performances et les processus. Maintenance des Environnements : Participer au maintien en condition opérationnelle des environnements afin d'assurer leur disponibilité et leur stabilité. Documentation et Support Utilisateurs : Rédiger des documents techniques et accompagner les utilisateurs pour garantir une compréhension et une utilisation optimale des outils et processus. Technologies Utilisées : Git, Gitlab CI, Linux, Kubernetes, Docker, Kafka, Hadoop/HDFA/Yarn/Hbase, Airflow, Python

Contexte du poste Dans le cadre d’un projet de refonte complète d’un parc applicatif, nous recherchons un·e développeur·se .NET / Angular pour participer au développement et à l’optimisation de solutions digitales sur des environnements virtualisés Docker/Kubernetes. Vos missions En tant que développeur·se, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de développement des applications : • Concevoir, développer et intégrer des solutions techniques répondant aux besoins métiers • Migrer des applications MVC (.Net Framework 4.5) vers Angular/.NET • Assurer la cohérence et la qualité des développements en respectant les bonnes pratiques et normes • Participer à la mise en production et garantir la maintenabilité des applications • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements • Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique • Assurer un partage de connaissances et accompagner les autres développeurs • Réaliser une veille technologique afin d’anticiper les évolutions du marché

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client dans un contexte multi-apps international et serez en charge de : Concevoir et réaliser le développement des solutions iOS proposées Garantir la bonne santé des projets et produits (code maintenable, évolutions au rythme des APIs/Frameworks, maintien des bonnes pratiques de propreté et de performance des projets) Assurer la cohérence technique, la pertinence des évolutions et le support aux Product Owners et services API Mentorer les développeurs juniors de l’équipe Travailler à l’industrialisation et l’automatisation de la delivery des projets : intégration continue, white label, maintenance et factorisation des version Participer aux phases d’avant-vente (estimations, challenge technique, validation partenaires et socle technique, etc…). Environnement Technique : Natif SWIFT, API REST, SignalR, RxSwift, RxCocoa, UIKit, AlamoFire, Realm, MVVM, Delegate, Strategy, Singleton, Websockets, Dependency Injection, Git, Cocoapods, CI/CD, Bitrise, Fastlane, MapKit, Widgetkit, Le poste est basé à Aix-en-Provence (13) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez structurer et partager la connaissance au sein d'une entreprise dynamique ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Knowledge Manager (H/F) 🚀 💰 Votre mission sera pour un client reconnu et innovant, situé à Aix-en-Provence , cherchant à améliorer en continu la gestion et la diffusion de ses connaissances IT pour mieux accompagner ses équipes techniques. 🙌🔽 Vos principales missions : 🔽🙌 🔹 Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB) Collecter et formaliser les informations auprès des équipes techniques. Rédiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow . Assurer la validation des articles (complétude des informations, clarté et pertinence après test par les équipes support). Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsolètes. 🔹 Administrer et améliorer la Base de Connaissances Mettre en place une stratégie d’archivage et de mise à jour des articles. Garantir la qualité et l’accessibilité des contenus pour les équipes IT. Être force de proposition sur l’organisation et la recherche des articles dans ServiceNow . 🔹 Créer et animer les supports de communication internes Rédiger des contenus pour l’intranet IT en respectant la charte graphique interne. Concevoir et publier des newsletters pour informer les équipes IT des évolutions et bonnes pratiques. Collaborer avec l’équipe communication pour améliorer la visibilité des contenus.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez structurer et partager la connaissance au sein d'une entreprise dynamique ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Spécialiste Documentation IT & ServiceNow (H/F) 🚀 💰 Votre mission sera pour un client reconnu et innovant, situé à Aix-en-Provence , cherchant à améliorer en continu la gestion et la diffusion de ses connaissances IT pour mieux accompagner ses équipes techniques. 🙌🔽 Vos principales missions : 🔽🙌 🔹 Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB) Collecter et formaliser les informations auprès des équipes techniques. Rédiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow . Assurer la validation des articles (complétude des informations, clarté et pertinence après test par les équipes support). Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsolètes. 🔹 Administrer et améliorer la Base de Connaissances Mettre en place une stratégie d’archivage et de mise à jour des articles. Garantir la qualité et l’accessibilité des contenus pour les équipes IT. Être force de proposition sur l’organisation et la recherche des articles dans ServiceNow . 🔹 Créer et animer les supports de communication internes Rédiger des contenus pour l’intranet IT en respectant la charte graphique interne. Concevoir et publier des newsletters pour informer les équipes IT des évolutions et bonnes pratiques. Collaborer avec l’équipe communication pour améliorer la visibilité des contenus.

Le collaborateur sera intégré dans un service transversal aux équipes Supports IT de notre client. Cette équipe a plusieurs activités : Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management. Cette équipe a également vocation à réaliser la communication vers les supports, ainsi que vers les équipes N2 / N3. L'équipe a également en charge l'alimentation et l'animation de l'intranet dédié au département auquel l'équipe appartient. Vous serez en relation avec les équipes techniques de notre client (Poste de travail , messagerie, téléphonie…) afin de collecter les informations nécessaires à l'implémentation des fiches solution (ou KB) postées dans ServiceNow à destination des équipes Supports IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en utilisant les outils et les modes opératoires de l’équipe. Missions : Vous serez force de proposition sur l'implémentation des fiches solution (KB) sous ServiceNow pour permettre une meilleur efficacité de rédaction, de recherche ou de lecture pour les utilisateurs cible. Vous devrez administrer la base de connaissance dédiée aux supports IT: rédiger, éditer, voire traduire en anglais certains articles, assister les contributeurs, gérer l'obsolescence. Vous serez amené à produire et partager du contenu à destination de l'intranet dédié du département.

Contexte Objectif global : Construire la base de connaissances des supports IT MISSIONS : Le collaborateur sera intégré dans un service transversal aux équipes Supports IT. Ce service a plusieurs activités : Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management. Ce service a également vocation à réaliser la communication vers les supports, ainsi que vers les équipes N2 / N3. Le service a également en charge l'alimentation et l'animation de l'intranet dédié au département auquel le service appartient. Il sera en relation avec les équipes techniques (Poste de travail, messagerie, téléphonie…) afin de collecter les informations nécessaires à l'implémentation des fiches solution (ou KB) postées dans ServiceNow à destination des équipes Supports IT Il travaillera en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en utilisant les outils et les modes opératoires de l’équipe. Parmi ces rôles : - Il sera force de proposition sur l'implémentation des fiches solution (KB) sous ServiceNow pour permettre une meilleure efficacité de rédaction, de recherche ou de lecture pour les utilisateurs cible. - Il devra administrer la base de connaissance dédiée aux supports IT: rédiger, éditer, voire traduire en anglais certains articles, assister les contributeurs, gérer l'obsolescence. - Il sera amené à produire et partager du contenu à destination de l'intranet dédié du département. Ses qualités principales seront l'autonomie, le relationnel et la créativité.

Responsable de l’architecture et des aspects techniques des systèmes de transport Description du poste : Vous serez en charge de concevoir, superviser et optimiser l’implémentation, l’intégration et l’innovation des systèmes de transport. Ce poste requiert une expertise technique approfondie dans les secteurs aérien et du transport, combinée à de solides compétences en leadership et en réflexion stratégique. Principales responsabilités : Impact business et stratégie : Assurer l’alignement des décisions techniques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, en mettant l’accent sur la satisfaction client et l’optimisation des coûts liés aux GDS. Analyser et suivre les indicateurs de performance clés liés à l’efficacité des réservations et à la fiabilité des systèmes. Gérer les budgets du département d’ingénierie, planifier les besoins en personnel et contrôler les coûts tout en maintenant des performances optimales. Développer et entretenir des relations avec les principaux acteurs du secteur, y compris les fournisseurs, fabricants et régulateurs. Leadership technique : Piloter le développement et la mise en œuvre des stratégies d’ingénierie pour les systèmes de transport aérien et les solutions multimodales émergentes. Superviser l’intégration des systèmes de distribution globaux (GDS) et des nouvelles technologies NDC (New Distribution Capability). Favoriser l’innovation dans les mécanismes de réservation de vols, notamment l’optimisation des PNR et des options tarifaires. Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations industrielles et des bonnes pratiques en vigueur. Gestion de projets : Diriger l’initiative de prévention PEC (Prise En Charge) visant à analyser et réduire les pertes financières dues aux erreurs de réservation. Superviser le projet d’optimisation du cache PNL, en évaluant les performances des GDS et en optimisant les caches aériens pour les offres packagées. Mettre en place et suivre des programmes de maintenance préventive afin de minimiser les incidents techniques et les interruptions de service. Gestion d’équipe : Encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe d’ingénieurs transport et de spécialistes techniques. Instaurer une culture d’innovation, d’amélioration continue et d’excellence technique. Assurer le suivi des performances des collaborateurs et organiser des formations en accord avec les exigences légales et organisationnelles. Travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses telles que la gestion produit, la data science et l’expérience client.

Nous recherchons pour notre client un Engineering Manager expérimenté pour l'équipe Connectivité, afin de concevoir, diriger et faire évoluer notre plateforme de connectivité et tous ses composants. Ce rôle clé consistera à bâtir une infrastructure robuste et évolutive permettant l'intégration de données et de services provenant de multiples partenaires. En tant qu'Engineering Manager, vous combinerez expertise en environnements distribués (traitement et stockage des données) et compétences en leadership pour développer une plateforme de référence. Responsabilités principales Conception et développement de la plateforme - Concevoir et mettre en oeuvre une architecture de plateforme distribuée et évolutive capable de gérer de grands volumes de données en temps réel. - Développer des connecteurs robustes pour intégrer des API et services tiers (Amadeus Hospitality, Sabre, etc.), facilitant la gestion des offres connectées avec les fournisseurs (tarification et stocks). - Optimiser les performances de traitement (latence, disponibilité, résilience) tout en garantissant la sécurité des flux de données. - Superviser le traitement et le stockage des données dans des environnements distribués. Leadership d'équipe - Diriger et encadrer une équipe d'ingénieurs logiciels en favorisant une culture d'innovation et d'excellence technique. - Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour aligner les solutions techniques aux objectifs commerciaux. - Gérer les priorités des projets, les ressources et les délais dans un environnement Agile. Planification stratégique - Contribuer à la stratégie technique à long terme de la plateforme de connectivité. - Se tenir informé des tendances du secteur et des nouvelles technologies en systèmes distribués et intégration de données.

🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸 Sur les environnements de recette utilisateurs : Déploiement de composants applicatifs et prise en compte des consignes spécifiques Mise en place de nouvelles chaines d'ordonnancement Communication auprès du service des actions réalisées. 🔸 Sur l'environnement de préproduction : Contribution à la stratégie des tests d’homologation Contribution aux actions de traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualification 🔸 Dans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) : Contribution au plan de MEP Répétition des gestes de MEP en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement du plan de MEP Rédaction des tâches de changement 🔸 Contribution à la validation de l’exploitabilité de la solution et Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) : Production du DTE Arrêt / Marche des composants, fourniture des logs, etc... Continuité / Disponibilité des composants applicatifs définissant le service concerné Supervision de la plate-forme et des composants applicatifs Stratégie de Sauvegarde et de Restauration Journalisation des évènements de jeux et Archivage 🔸 Sur l'environnement de production : Contribution à la réalisation de la MEP et support à la Validation de Service Régulier (VSR) des projets Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans le respect des engagements de services communiqués Gestion des incidents de production et des problèmes (ITIL) Prise en charge des tickets d’incidents Participation aux recherches de rootcauses, Rédaction des RCA (Root Cause Analysis)