Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Nice

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
Informations sur la rémunération de la fonction Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager).

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Freelance

Développeur WinDev Mobile H/F

SQL Server Reporting Services (SSRS)

WINDEV Mobile

01/04/2025

S-quaar

Lieu : Nice, TJM : 400€ / jour, Rythme : 3j sur site par semaine / 2j de TT Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans les solutions logicielles métiers, un Développeur Windev Mobile (F/H) dans le cadre d’une mission Freelance de 3 mois minimum. > Démarrage prévu : ASAP VOS MISSIONS : Vous rejoignez le pôle R&D Innovation / Mobilité (6 développeurs répartis sur 4 sites) et travaillez sur la modernisation des applications mobiles développées en Windev Mobile. Vos responsabilités : - Assurer la maintenance applicative (correction des anomalies) - Améliorer et tester les systèmes - Contribuer à la qualité du produit final - Documenter les développements pour garantir une bonne transmission - Participer à la mise à niveau technologique des solutions existantes Environnement technique : Windev Mobile, Windev, .Net VOUS : De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en développement mobile. La maîtrise de Windev Mobile est indispensable pour ce poste. Des connaissances en .Net sont appréciées. Vous êtes : - Rigoureux(se) et organisé(e) - Doté(e) d’un bon esprit d’équipe et de bonnes capacités relationnelles - Proactif(ve), force de proposition et orienté(e) amélioration continue PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : - Le responsable de l'équipe développement - le Responsable Technique Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Démarrage Dès que possible

Durée 3 mois

TJM 400 €⁄j

Lieu Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur

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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.