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Bonjour, Nous recherchons un ingénieur messagerie Exchange, avec une forte expertise sur les serveurs SMTP. Les livrables => · Assurer la MCO des infrastructures SMTP (corrections évolutions, suivi, capacity planning) · Sécurisation des infras SMTP (ESA) · Réaliser la maintenance (mise à jour de version, patch management, veille technologie). · Traiter les incidents escaladés par le N2, identifier les problèmes, ouvrir les cases chez Cisco, les suivre et mettre en place les solutions · Suivre et analyser les performances · Rédaction des documents de spécifications techniques détaillées. · Identifier et proposer des axes d'amélioration · Participer/mener les projets d’évolution en faisant le reporting au Management et au chef de projet Démarrage au 18 novembre. Contrat de 4 mois, ouvrant à un renouvellement d'un an jusqu'a mars 2026. Démarrage en full présentiel lors de l'intégration. Site sur le 92 (Clichy) TJM : Entre 500€ et 600€ HT, selon profil.

Expérience attendue : Expérience confirmée en support technique de niveau N1 à N3. Expertise sur les environnements Windows 10 et outils bureautiques (Office 365). Description du poste : Dans un parc de 1500 postes de travail principalement sous Windows 10, vous interviendrez en tant qu’expert sur les incidents, demandes et problématiques liées aux postes de travail et périphériques utilisateurs. Vous contribuerez également à la gestion quotidienne du parc informatique, tout en maintenant la qualité des services offerts aux utilisateurs. Vos missions principales incluront : Prise d’appel et traitement des incidents/demandes (postes de travail, téléphonie mobile, imprimantes). Installation et intégration des postes de travail et logiciels. Gestion des déménagements et des stocks. Mise à jour des inventaires, procédures, et bases de connaissance. Maintenance du socle bureautique (Office, SCCM, outils de sécurité). Participation aux interventions liées à la messagerie et à la mobilité (Exchange, VPN, Citrix). Compétences attendues : Impératives : Windows 10. Office 365. Outils SCCM. Solutions de sécurité (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles). Souhaitées : Messagerie (Exchange, Outlook, KVS). Solutions de mobilité (3G/4G, Citrix, VPN). Installation et configuration d’imprimantes et copieurs. Gestion des périphériques mobiles (iOS, Android).

Contexte et mission : Notre client recherche un consultant en accompagnement au changement pour intégrer l’équipe dédiée à un projet de transformation métier et digital. Ce projet vise à uniformiser les processus métier et déployer de nouveaux outils digitaux basés sur Salesforce auprès de 6000 collaborateurs répartis sur plus de 100 sites en France métropolitaine. Objectifs : Concevoir et déployer les plans de formation adaptés aux profils des collaborateurs. Coordonner la planification, la logistique, et le suivi des sessions de formation. Assurer la communication et le reporting auprès des équipes projets et RH. Contribuer à l’amélioration continue des processus de formation via des retours d’expérience. Principaux livrables : Kits de planification et modèles de documents pour la formation. Plannings détaillés co-construits avec les référents locaux. Tableaux de bord et indicateurs pour le suivi des formations. Synthèse des évaluations et suivi des plans d’action. Conditions : Poste basé à Lyon avec télétravail possible (2 jours/semaine) et déplacements occasionnels. Mission à temps plein, démarrage souhaité début décembre 2024. Ce poste demande un fort engagement dans la conduite du changement et une capacité à structurer et piloter des formations dans un environnement complexe et en constante évolution.

Mon client en Suisse (Petit-Lancy) pas loin de Geneve, recherche un ingénieur support deskside pour rejoindre leur équipe en contrat freelance de minimum 6 mois (renouvelable) - 100% sur site. Le candidat devra parler Français et Anglais. • Minimum 2 ans d'expérience pratique en tant qu'ingénieur informatique local/de support sur site/de bureau • Expérience dans la fourniture d'une assistance pratique pour les équipements/appareils de réseau et de centre de données • Solides compétences en installation de systèmes d'exploitation Microsoft (Win 7 et Win10) et en dépannage • Solide expérience dans le dépannage de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) • Solides connaissances en matière de support de bureau, y compris les concepts de matériel, de logiciel et de réseau • Solides compétences en matière d'ordinateurs de bureau, de postes de travail, d'ordinateurs portables, d'imprimantes et d'appareils de poche • Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence • Création de comptes utilisateurs pour Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution • Applications de connectivité de bureau à distance telles que SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting et les outils natifs de Windows. Escalades • Dépanner et aider les utilisateurs finaux dans la configuration, les activations et les problèmes de performances des appareils mobiles. • Connaissances en matière de support Blackberry, Android et IOS • Excellentes compétences en matière de service client • Excellentes compétences en communication écrite et verbale • Bonne compréhension des processus ITIL • Expérience pratique sur les outils ITSM comme Service Now Compétences générales - Excellentes compétences en communication et en conversation (verbales et écrites) - Bonnes compétences en documentation - Bonne connaissance pratique de MS OFFICE (y compris MS Project et Visio) - Doit avoir d'excellentes compétences en matière de gestion des clients - Capable de gérer des situations imprévues - Niveau élevé d'acceptation

Nous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. Tâches : Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

Argain Consulting recherche pour renforcer son équipe, à Niort un(e)Consultant(e) Chef de Projet Production et Exploitation expérimenté(e) Vous serez au cœur de l'animation des processus opérationnels, de la coordination des acteurs techniques et du respect des engagements de service, tout en assurant un suivi rigoureux des performances. Missions principales : ✔️ Environnements de Production IT : Maîtrise des environnements Windows, Linux, Unix et Mainframe. ✔️ Gestion de Plan de Production et Ordonnancement : Connaissance et optimisation des outils d’ordonnancement pour assurer la fluidité des opérations. ✔️ Pilotage Opérationnel : Expérience dans la gestion et le pilotage d’un dispositif opérationnel, en collaboration avec les différents acteurs de production. ✔️ Coordination Technique : Expertise dans la coordination des acteurs techniques et transverses (OPS, Incident Manager, Change Manager). ✔️ Gestion des Processus : Expertise en gestion des incidents, des changements et des problèmes, avec une attention particulière à l’amélioration continue. ✔️ Respect des SLA et Challenge des KPI : Assurer le respect des SLA contractuels, challenger les KPI et proposer des améliorations pour optimiser le dispositif opérationnel. ✔️ Participation aux Instances d'Exploitation : Représentation lors des comités (technique, pilotage, stratégique), pour communiquer et soutenir les initiatives de production. ✔️ Suivi et Reporting : Production de rapports réguliers (COTECH, COPIL), suivi des SLA, évaluation des écarts de production et fourniture de la météo quotidienne de l’état du SI B2B.

Nous recherchons un ou plusieurs consultants BW pour prendre en charge le suivi et la réalisation de travaux d’études et de maintenance évolutive de plusieurs environnements SAP BW/4HANA. Concepteurs développeur BW/4HANA. Plusieurs applications BW/4HANA sont adressées à partir d’une application décisionnelle centrale. Afin d’assurer la mission, il est nécessaire de : - Avoir des compétences de développements sur BW/4HANA - Justifier d’une expérience avérée de minimum 5 ans les produits SAP de type BW/4HANA, HANA - Maîtriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Outlook, SharePoint, Power BI et Webi - Maitriser l’outil SOLMAN - Maitriser l’outil JIRA - Conception, modélisation d’applications, analyse de processus métiers. - Accompagnement post-MEP Durée de la mission : 1 an à partir de Janvier Présentiel demandé minimum 3 jours/semaine. Site dans le 92 Langue du projet : FR

Notre client a adopté récemment Teams et la suite MS365 dans le cadre d'un programme national et vient de finir de migrer ses espaces documentaires de sharepoint vers sharepoint-online. La squad "workplace » a la responsabilité de maintenir et faire évoluer le HUB qui héberge les sites, d'accompagner les utilisateurs dans le maintien de leurs sites. Vis à vis de MS365 la squad assure l'assistance des utilisateurs et relaye les demandes d'évolution vers les équipes en charge. Au sein de la squad "Workplace", vos missions seront de : participer à la construction de modèles de sites produire des bagages d'accompagnement mener des ateliers avec les propriétaires de sites assister les utilisateurs au fil de l'eau animer une communauté d'utilisateurs (optionnel, sujet à relancer) Mettre à jour un espace documentaire permettant de diffuser l’information liée à Sharepoint-online Répondre aux demandes d'assistance et traiter ou relayer les incidents sur le périmètre sharepoint online et MS365 (en particulier outlook) S'assurer que les modèles et processus d'habilitations aux espaces documentaires sont respectés Documenter, sécuriser le MCO (impact des réorganisations en particulier en lien avec les habilitations) Participer à des travaux d'automatisation menés dans la squad par l'expert solution Alimenter le "BOT" par des questions/réponses Animer une communauté d'utilisateurs (à définir)

Tu aimes résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoins l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support de Proximité et sois au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Tes missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). - Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. - Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées au matériel ou aux logiciels. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. - Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique : - Systèmes : Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Windows 10, VMWARE, AHV - Messagerie : Outlook / Zimbra, Office, Google Workspace - Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory - ToIP : Asterisk, Xivo

La prestation portera sur l'étude des besoins exprimés en lien avec les produits de la Squad et la recherche de solutions. Elle portera tout aussi bien sur la création de nouveaux produits, l'évolution de produits existants (petites évolutions outils) que sur le maintien en condition opérationnelle de ces produits existants (analyse d'anomalies et corrections). -Recueillir les besoins auprès d'acteurs des directions métiers, -Analyser les besoins en vue de leur traduction en solutions applicatives, -Modéliser les processus et les parcours utilisateurs, -Spécifier les solutions sous forme d'exigences fonctionnelles, -Réaliser les études d'impacts, -Organiser et Animer des ateliers Métiers en lien avec le PO, -Contribuer aux conceptions applicatives, -Gérer la documentation, -Identifier les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests, -Réaliser et exécuter les cas de tests, -Analyser et valider les résultats de tests, -Analyser et réaliser un diagnostic sur un incident de production." Env : "Suite bureautique : Office 365 Messagerie : Outlook Gestion de projet : Sciforma, Redmine, JIRA & Squash Outils Métiers : Suite Prima Solutions (Claims et Pilot) " Livrables : "*Document Expression besoin (sous forme d’Histoires Utilisateurs) *Spécifications de solutions , *Etudes d'impacts *Spécifications de tests *Compte rendu d'activités hebdomadaire *PV de validation des tests"

Change Manager conduite du changement Pilotage et coordination Interlocuteur privilégié du client et des utilisateurs Mise en place de la conduite du changement Animation des formations, notions de change management faire adhérer à de nouveaux outils autour d'office 365 Maitrise des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, Teams) Change Manager conduite du changement Pilotage et coordination Interlocuteur privilégié du client et des utilisateurs Mise en place de la conduite du changement Animation des formations, notions de change management faire adhérer à de nouveaux outils autour d'office 365 Maitrise des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, Teams)

Contexte : Notre client, acteur majeur en solutions monétiques et de paiement, recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N1 pour renforcer son équipe du pôle « Infrastructures et solutions techniques ». Ce poste inclut 2 jours de télétravail par semaine. Le/La technicien(ne) aura la charge d'assurer le support auprès d'environ 800 utilisateurs. Missions : Sous la responsabilité du service « ETL », vos missions principales incluront : · Administration et support : gérer la solution O365/Azure sans interruption de service et assurer le support quotidien sur tous les composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Vous réaliserez des tâches comme la création de comptes et la gestion logistique des matériels. · Sécurisation : en lien avec les équipes sécurité, veiller à la prévention des intrusions et des fuites de données. · Mini-projets : gérer des transferts d'activités entre outils pour uniformiser les pratiques, déployer de nouveaux postes de travail, inventorier les PC et utilisateurs. · Documentation : rédiger des procédures internes et promouvoir un « Self-Service utilisateur » pour optimiser l’autonomie des équipes. · Développement en option : selon les besoins, créer des applications pour réduire les demandes de support, ou répondre à des besoins spécifiques. Développement de scripts pour automatiser la création de comptes Office 365. Résultats attendus : · Production de documentations détaillées. · Rédaction d'un rapport d’amélioration et de correction de la solution O365/Azure. · Documentation pour chaque application développée. · Accompagnement des utilisateurs et amélioration continue de la qualité du support.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) pour le compte d'un acteur majeur dans le domaine des paiements et services financiers. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et stimulant Description du poste et missions : Votre rôle principal consistera à assurer le support technique et l’administration de la solution O365/Azure (sans interruption de service) Vos missions seront les suivantes : Administration et gestion quotidienne de la suite O365/Azure et de ses composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Support utilisateur de niveau 1 : création et gestion de comptes, support matériel, et gestion logistique Sécurisation de la plateforme en collaboration avec les équipes de sécurité pour éviter les fuites de données et intrusions Gestion de mini-projets : transfert d’activités de support (par exemple vers des partenaires bancaires), standardisation d’outils internes, déploiement de nouveaux postes de travail, inventaire des équipements et des utilisateurs Documentation et développement des procédures : rédaction de procédures internes et développement d’un « Self Service utilisateur »

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients dans le secteur tertiaire, nous recherchons un Expert SMTP et Messagerie F/H. A ce titre vos missions seront : Expertise et support technique Niveau 3 Investigation avec les équipes d’infogérant SMTP, Infogérant O365, Accompagnement rapproché des pilotes opérationnels d’application : Formulaire de déclaration applicative sur portail Sharepoint Formulaire de déclaration d’application SAAS, Interne, campagne externe Etudes Documentations et procédures techniques Le périmètre technique est le suivant : SMTP Cisco ESA / IRONPORTS (Authentification : SPF/DKIM/DMARC) DNS Microsoft 365 ( Exchange Online , Azure AD , Office 365 )- Microsoft 365 apps / Add-ins / Plug-ins Outlook

Bonjour, Huxley recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur Bancaire, un Intégrateur Web - Intégrateur SEO. Lieu : Paris - 2 jours TT Démarrage : septembre Durée : longue TÂCHES PRINCIPALES Au sein d'une équipe constituée de huit personnes, le consultant interviendra sur : E-LEARNING : • Participation à la contribution des cours et des quizz sur la plateforme. • Gestion des fichiers SCORM en collaboration avec l'agence. • Gestion des accès pour les utilisateurs inscrits. SITES : • Contribution régulière : • Rédaction d'articles pour le site institutionnel. • Ajout de documents sur l'intranet. • Création de fiches techniques pour le site institutionnel. • Publication d'événements sur la section régionalisée du site. • Développement de landing pages. • Création de maillages de liens internes pour le SEO. • Mise à jour régulière : • Des pages de chiffres clés, produits, informations légales, fondation, et placements financiers. • Des documents réglementaires (DICI & DIC) sur le site institutionnel. • Suivi et révision du classement des documents par taxonomies (site et Atelier). • Gestion des incidents signalés et leur résolution. • Envoi des communications réseau via Outlook. NEWSLETTER : • Envoi de la newsletter trimestrielle.

DevOps Windows + Outlook Exchange Un vrai DevOps avec l’expertise Outlook Exchange. Profil Build car Exchange déjà déployé mais à customiser pour 2 projets. Compétences techniques ; chaine CI/CD, Shell, Powershell, ansible, scripting Précision sur le besoin Exchange : Nous sommes à la recherche d'un profil en capacité de concevoir/réaliser les scripts de déploiement et de configuration de l’infra (infra as a code), et avec les bonnes pratiques qui s’apparentent au pratiques du dév logiciel (en terme de rigueur / méthode / process).