Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ServiceNow à Bordeaux

Participer à l'élaboration du cahier des charges et réaliser l'analyse des demandes des utilisateurs Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet Evaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation. Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques. Préparer en amont les éléments de chiffrage Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…). Définir avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifique…). Effectuer le paramétrage autour de l'ERP Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes Effectuer la formation et l'assistance des utilisateurs Etre en charge de l'amélioration et de la maintenance évolutive et corrective des solutions déployées. Assurer le reporting de son activité auprès du DSI Intervenir également dans le cadre de migrations informatiques vers Sage X3 lors des rachats de sociétés. Contribuer à la gestion des incidents et anomalies liés à l'outil via notre ITSM ServiceNow.

Nous recherchons un Consultant GED 3 jours par semaine de présentiel sur site Description du profil attendu Le profil assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application dont il est responsable. Il en assure aussi le support de niveau 3 et le conseil dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité. Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. La compétences GED attendue est : Opentext Documentum. A défaut, le profil pourra disposer d’une expérience à minima d’un an sur une autre solution GED. Les autres compétences techniques obligatoires à minima sont : SQL : base de données (expérimenté) Java (lecture de code à minima) API Unix Git Outils de ticketing (JIRA et Service Now) Le profil saura travailler en équipe (équipe de 8-10 personnes), partager son avancement, partager ses difficultés, être autonome.

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vos missions Au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, vous êtes responsable de l'administration, la configuration et l'optimisation des bases de données. A ce titre, vos principales missions consisteront à : * Garantir une relation et une prestation de qualité, * Assurer la mise à jour régulière des outils de ticketing (ServiceNow, TeamDesk, Solutions clientes etc.) en respectant le formalisme du service, * Administrer et exploiter les bases de données de Production, * Assurer le support de niveau 2 et/ou 3 (selon le client) et participer au rythme des astreintes (selon le client), * Résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service, * Réaliser les demandes de travaux dans le respect des engagements de service, * Evaluer et optimiser les performances des bases de données et proposer des axes d'industrialisation & automatisation (MCO), * Participer à la résolution à froid des incidents et à des ateliers de retour d'expérience (REX), * Être force de proposition sur l'évolution/mise en place de la supervision des BDD, * Participer à des missions ponctuelles de build, d'architecture, d'audit et de conseils. Votre profil De formation supérieure en informatique (bac + 3/4), vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire. Vous possédez des compétences solides et une pratique professionnelle significative dans le domaine des bases de données (Oracle ou PostgreSQL ou SQL Server) en environnement Unix / Linux ou Windows. Vous justifiez de bonnes bases système Linux/Unix ou Windows (terminal, gestion des droits, gestion des groupes et des utilisateurs, gestions des fichiers, etc.) Les petits plus : La connaissance d'un autre SGBDR majeur (MySQL, MariaDB, etc.) ou d'un SGBD NoSQL (MongoDB, Cassandra, etc.). La connaissance d'un langage de programmation (bash, pl/sql, tsql, python, etc.). Vous connaissez un et/ou plusieurs outils d'exploitation et de supervision. 3 raisons de nous rejoindre Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel

Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif pour renforcer notre équipe technique et aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement des applications, en assurant un support technique de qualité. Vos missions En tant que Consultant Support Applicatif, vous serez un point de contact clé pour nos clients et équipes internes. Vous interviendrez sur des problématiques techniques liées à nos applications métiers Support applicatif : Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs. Identifier les causes profondes des problèmes et proposer des solutions correctives et préventives. Requêtage SQL : Utiliser SQL pour extraire, analyser et corriger les données nécessaires à la résolution des incidents. API et intégrations : Interroger et tester les APIs pour analyser les échanges entre les systèmes et identifier les anomalies. Exploitation des logs : Explorer et analyser les fichiers logs pour détecter les erreurs applicatives ou techniques. Support et communication : Interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques pour fournir des solutions adaptées. Documentation : Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation technique Qualifications Votre profil Compétences techniques requises : Solides compétences en requêtage SQL (extractions, jointures, gestion de bases de données). Maîtrise des concepts d’ API REST et des outils d’appel d’API (Postman, Swagger, etc.). Expérience dans l’analyse et l’interprétation des logs applicatifs (fichiers de log, outils comme Kibana, Splunk ou similaires). Connaissance des environnements applicatifs Atouts supplémentaires : Connaissance d’un langage de script (Python, Bash, etc.). Familiarité avec des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.). Notions sur des outils de monitoring ou d’observabilité (Grafana, Prometheus, etc.). Qualités personnelles : Esprit analytique et rigueur dans la résolution de problèmes. Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Bon relationnel et sens du service client. Informations supplémentaires Je suis Loriane, Talent Acquisition chez Scalian. Si votre CV est retenu, je vous contacte pour un premier échange téléphonique. Nous déterminerons ensemble si ce poste est en adéquation avec vos compétences et surtout, avec vos attentes. L’échange est positif ? Romain Silbermann, Business Manager IT reviendra vers vous pour la suite du processus de recrutement.