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[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] - Gestion des incidents majeurs de production jusqu'à résolution - Reportings sur le suivi hebdomadaire des incidents de production - Respect des processus ITIL dans les actions définies lors d’une conf - L'exactitude d’un Incident Report (toutes les actions et décisions prises avec l’accord des entités contributrices et des entités impliquées/impactées). - Suivi et gestion de tous les incidents impactant le périmètre GBIS et SGSS dans un référentiel central unique - Aide à la revue hebdomadaire d'incidents (PIM) - Continuité de service à distance et sur site [Les livrables attendus sont] - Contribution sur la partie gestion des incidents pendant des évènements infrastructures ayant lieu sur certains weekends - L'amélioration des outils et automatisation des tâches quotidiennes, via le développement et le suivi d'outils principalement écrits en Python. - L'amélioration de la qualité du service rendu, - L'optimisation de l'activité pour en réduire le coût de gestion, - Mise en place de KPI pour fournir des reports sur la charge et la qualité de service de l’entité - Gestion de projets liés à notre activité incident ou à l'amélioration continue - Conduite du changement

Dans le cadre d’une refonte de sa base de connaissance, notre client recherche un Consultant AMOA Sharepoint / MS365 Mission : · Proposer une stratégie pour conduire la mission en lien avec la refonte de la base · documentaire en tenant compte du contexte client · Recueillir le besoin auprès de différents professionnels RH · Produire le cahier des charges Livrables attendus : · Analyse critique de l’existant · Support qui précise la méthodologie et les actions associées pour mener les travaux · Compte-rendu d’entretien de recueil du besoin · Support avec une synthèse des points saillants des rencontres et préconisations associées · Rédaction d’un cahier des charges en tenant compte des besoins des utilisateurs et des fonctionnalités possibles de Microsoft 365

Bonjou, je suis à la recherche d'un chef de projet Office 365, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Contexte : Au sein de la squad Communication Unifiées, vous serez en charge de l’obsolescence des outils 365. Vous participerez à une multitude de projets autour de Microsoft 365, notamment le renouvellement des salles de visioconférence. La gestion actuelle de 30 salles passera à 200 salles. Missions Principales : Accompagnement au Changement : Conduire des initiatives de changement pour assurer une adoption fluide des nouveaux outils Microsoft 365. Former et assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils de gestion documentaire tels que OneDrive, Teams et SharePoint. Développer des supports de formation et des guides d’utilisation. Gestion de Projets : Piloter et coordonner les projets de renouvellement des salles de visioconférence. Assurer la gestion de projet en mode Agile, en respectant les délais et les budgets. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la réussite des projets.

Vos missions : Mise en place des architectures techniques messagerie (HLD, LLD) Mise en place des outils techniques et leur implémentation Etudes et la production des procédures de migration Optimisation des actions d'administration et de monitoring Maintien de la cohérence de l'infrastructure et gestion de la capacité Gestion des incidents et des changements Livrables : Documentation d'architecture technique Procédures d'installation et d'exploitation Estimations de charges, gestion des priorités Plans d’actions et analyse d’impacts Plans de tests Gestion et suivi des infrastructures de service sur le périmètre de responsabilité

En tant qu’architecte exchange O365, vous rejoindrez une équipe composée de 15 experts en charge des solutions de messagerie Exchange O365. Cette équipe gère une infrastructure de messagerie hybride avec plus de 200 000 boîtes aux lettres, réparties entre des environnements on-premise et Cloud (O365). Votre rôle Architecture et gestion des infrastructures hybrides · Migrer les environnements on-premise vers le Cloud (Exchange Online) · Intégrer les boîtes mail des filiales en respectant les standards de sécurité du Groupe · Dimensionner et optimiser les infrastructures · Synchroniser les environnements pour éviter les doublons de création de boîtes aux lettres et garantir la cohérence des données · Gérer le chiffrement selon les spécificités régionales · Gérer et migrer les listes de distribution : audit de l’existant, rationalisation des DL, préparation, synchronisation, configuration, automatisation des tâches, communication avec les utilisateurs et support à la migration pour garantir la continuité de service Automatisation et performance · Développer des scripts d’automatisation des tâches manuelles · Résoudre les problématiques de performance liées aux infrastructures Exchange on-premise · Analyser les performances via la solution Dynatrace customisée Sécurité et conformité · Collaborer avec l’équipe « Prod Sec » pour gérer les droits utilisateurs et le cloisonnement · Veiller au respect des normes de sécurité du Groupe · Gérer le chiffrement en fonction des spécificités régionales Support et résolution d’incidents · Prendre en charge la résolution des incidents complexes sur O365 en collaboration avec le support Microsoft · Fournir une expertise technique pour les incidents critiques (par exemple : gestion des doublons de boîtes aux lettres entre les environnements on-premise et online, ou les problèmes de compatibilité liés aux versions obsolètes de laptops) Veille technologique et connaissance des innovations proposées par Microsoft

Rejoignez notre équipe pour une mission chez notre client Grand Compte bancaire. Au sein de l’entité du client qui a pour prestation la gestion des infrastructures informatiques du Groupe, le département que vous rejoignez est en charge des évolutions et de l'exploitation de l'offre de messagerie et collaborative. Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques et donc bénéficier de l’expertise du prestataire en termes d’architecture d’entreprise. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : · L'intégration des filiales · La mise en place des architectures techniques messagerie (HLD, LLD) · La mise en place des outils techniques et leur implémentation · Etudes et la production des procédures de migration · L'optimisation des actions d'administration et de monitoring · Maintien de la cohérence de l'infrastructure et gestion de la capacité · La gestion des incidents et des changements La mission s’inscrit dans un contexte anglophone.

1 - Contexte et objectifs de la prestation Au sein de l’entité GCOO/GTS qui a pour prestation la gestion des infrastructures informatiques du Groupe, le département DWS/UCS/MCS est en charge des évolutions et de l'exploitation de l'offre de messagerie et collaborative. Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes d'Architecture d'entreprise. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'intégration des filiales IBFS L'intégration du groupe Ayvens La mise en place des architectures techniques messagerie (HLD, LLD) La mise en place des outils techniques et leur implémentation Etudes et la production des procédures de migration L'optimisation des actions d'administration et de monitoring Maintien de la cohérence de l'infrastructure et gestion de la capacité La gestion des incidents et des changements Environnement Anglophone 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : Documentation d'architecture technique Procédures d'installation et d'exploitation Estimations de charges, gestion des priorités Plans d’actions et analyse d’impacts Plans de tests Gestion et suivi des infrastructures de service sur le périmètre de responsabilité 3 - Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • MS Exchange • Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…)

Contexte : Dans le cadre du pôle 'Service aux Assistances ' sur le périmètre de l'Assistance informatique Interne. MISSIONS : • Prend en charge les incidents escaladés par le Front Office de l'Assistance (Niveau 1) concernant l’Environnement De Travail technique de l’Utilisateur (Typologies d'incidents concernées : sécurité, messagerie, bureautique, OS, impression, connexions à distance, smartphone, Terminaux mobiles … Sont exclues : les applications purement métier) • Met en œuvre les actions correctives pour assurer la disponibilité du poste de travail informatique des utilisateurs • Anticipe les changements apportés par les projets techniques sur l’assistance • Est support aux assistants utilisateurs (aide technique, montée en compétences) • Analyse et résout les incidents reçus qui sont de son domaine de compétences, ou escalade aux niveaux supérieurs, en respectant les OLA et SLA définis • Ouvertures de problème sur des incidents pour escalade et résolution • Suivi des incidents de production (participation cellule de crise …) • Documente les consignes et procédures pour les interventions techniques du Front Office (N1) sur l’Environnement De Travail Utilisateur • Veille au maintien de la base de connaissances du service, documente et capitalise sur les solutions techniques retenues • Participe aux réunions projets techniques, afin d’évaluer les impacts sur l’assistance N1 et N2 • Respecte les critères de qualité, d’écoute et d’empathie définis.

Nous recrutons en CDI un.e Consultant·e SharePoint O365 ! Découvrez vos futurs défis : o Réaliser des ateliers d'analyse / audit pour prise du besoin client o Réaliser l'intégration d'intranet (SharePoint online et/ou Powell365) o Réaliser des intégrations sur le socle SharePoint Online (GED, processus métiers, etc...) o Réaliser des missions de gouvernance autour de SharePoint / Teams / OneDrive o Réaliser des missions de cadrage et d'audit de fonds documentaire o Réaliser des missions de cadrage et d'audit de problématique d'archivage o Réaliser la coordination technique des projets précédemment cités o Réaliser des scripts PowerShell dans le contexte O365 o Réaliser des transferts de compétences sur les briques SharePoint / Teams / OneDrive o Soutenir le développement de l'activité : définir les solutions fonctionnelles proposées dans le cadre des appels d'offres, chiffrages, soutenances, démonstrations o D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges. Environnement technique : SharePoint Online, O365, gestion électronique de document, audit, gouvernance, intranet, archivage Les compétences attendues : o Séniorité dans le rôle de consulting (3/4 ans minimum) o Leadership de projet techniques autour de O365 et en particulier SharePoint Online o Très bonne communication orale et écrite o Esprit de synthèse o Très bonnes connaissances sur le socle SharePoint Online Appréciées et qui apportent un plus à votre profil : o Bonne connaissance générale de O365 o Connaissance de Powell 365

Nous recrutons en CDI un.e Consultant·e SharePoint O365 ! Découvrez vos futurs défis : o Réaliser des ateliers d'analyse / audit pour prise du besoin client o Réaliser l'intégration d'intranet (SharePoint online et/ou Powell365) o Réaliser des intégrations sur le socle SharePoint Online (GED, processus métiers, etc...) o Réaliser des missions de gouvernance autour de SharePoint / Teams / OneDrive o Réaliser des missions de cadrage et d'audit de fonds documentaire o Réaliser des missions de cadrage et d'audit de problématique d'archivage o Réaliser la coordination technique des projets précédemment cités o Réaliser des scripts PowerShell dans le contexte O365 o Réaliser des transferts de compétences sur les briques SharePoint / Teams / OneDrive o Soutenir le développement de l'activité : définir les solutions fonctionnelles proposées dans le cadre des appels d'offres, chiffrages, soutenances, démonstrations o D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges. Environnement technique : SharePoint Online, O365, gestion électronique de document, audit, gouvernance, intranet, archivage Les compétences attendues : o Séniorité dans le rôle de consulting (3/4 ans minimum) o Leadership de projet techniques autour de O365 et en particulier SharePoint Online o Très bonne communication orale et écrite o Esprit de synthèse o Très bonnes connaissances sur le socle SharePoint Online Appréciées et qui apportent un plus à votre profil : o Bonne connaissance générale de O365 o Connaissance de Powell 365

Dans un environnement en constante évolution, vous avez en charge le design des architectures Cloud destinées à la transformation de nos clients, en particulier les environnements Microsoft (OnPremise et Public (IaaS/PaaS/SaaS)). Vos objectifs : ● La modernisation des SI de nos clients en proposant des architectures innovantes, adaptées et à la pointe des dernières technologies ● Évangéliser les enjeux du Cloud Public auprès de nos clients et les recentrer sur leur cœur de métier ● Accompagner nos clients pour construire des solutions pérennes et innovantes ● Réaliser ou piloter des prestations techniques & fonctionnelles pour les transformer

Nous recrutons en CDI un.e Consultant.e Microsoft Power Platform ! Découvrez vos futurs défis : o Réaliser des ateliers d'analyse pour prise du besoin client o Assurer le développement d'applications sur la technologie PowerApps de Microsoft o Développer des processus automatisés via la technologie Flow de Microsoft o Utiliser des outils de gestion de la donnée comme SharePoint Online et/ou Dataverse et avoir une bonne connaissance des outils collaboratifs O365 (SharePoint / Teams / OneDrive) o Réaliser des démonstrations de possibilités techniques aux clients/collaborateurs (POC) o Mener des ateliers de gouvernance autour de la Power Plateforme o Participer à la rédaction des réponses à appels d'offres, chiffrages, soutenances, démonstrations D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges.

Nous recrutons en CDI un.e Consultant.e Microsoft Power Platform ! Découvrez vos futurs défis : o Réaliser des ateliers d'analyse pour prise du besoin client o Assurer le développement d'applications sur la technologie PowerApps de Microsoft o Développer des processus automatisés via la technologie Flow de Microsoft o Utiliser des outils de gestion de la donnée comme SharePoint Online et/ou Dataverse et avoir une bonne connaissance des outils collaboratifs O365 (SharePoint / Teams / OneDrive) o Réaliser des démonstrations de possibilités techniques aux clients/collaborateurs (POC) o Mener des ateliers de gouvernance autour de la Power Plateforme o Participer à la rédaction des réponses à appels d'offres, chiffrages, soutenances, démonstrations D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges.

Nous recrutons en CDI un.e Consultant.e Microsoft Power Platform ! Découvrez vos futurs défis : o Réaliser des ateliers d'analyse pour prise du besoin client o Assurer le développement d'applications sur la technologie PowerApps de Microsoft o Développer des processus automatisés via la technologie Flow de Microsoft o Utiliser des outils de gestion de la donnée comme SharePoint Online et/ou Dataverse et avoir une bonne connaissance des outils collaboratifs O365 (SharePoint / Teams / OneDrive) o Réaliser des démonstrations de possibilités techniques aux clients/collaborateurs (POC) o Mener des ateliers de gouvernance autour de la Power Plateforme o Participer à la rédaction des réponses à appels d'offres, chiffrages, soutenances, démonstrations D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté support N2 et administration système et réseaux . En tant que Administrateur Systèmes Cloud (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) sur un périmètre défini - Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes - Assurer la gestion des applications - Analyser l'utilisation des ressources cloud - Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie - Apporter son expertise dans l'administration des plateformes de virtualisation ; - Garantir la performance et la disponibilité des serveurs ; - Mettre à jour les documentations existantes (MCO) La stack technique : - Cloud AZURE - Windows Server - Microsoft 365 - Powershell - Réseaux (LAN, WAN, WLAN) - Sharepoint Online, Teams, Exchange Online - Switchs, routeurs (Cisco) et équipements wifi (Cisco, Ruckus, Unifi) - Firewalls, proxy, reverse proxy, filtrage d'URL, portail captif, filtrages (DMZ, Acls), WAF, PKI, SSO, Wap/Adfs…) - Windows, Active Directory - Outils de supervision systèmes et réseau (Centreon, Cisco Prime…) - Outils de prises en main à distance

Administrateur O365/Anglais – Télétravail – Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Administrateur Tenant O365 avec un bon niveau d’anglais pour un grand groupe international client pour apporter son expertise et assurer la gestion des tickets, suite à la finalisation d’un programme international majeur de de migration de Tenant o365 représentant plus de 30 000 utilisateurs. Vous intégrerait leur équipe internationale de support et vous reporterez au responsable de support Anglais. En tant que Administrateur O365, vous interviendrait sur la a phase d’exécution et participerez au run de la plateforme Microsoft 365. • Gestion des utilisateurs et des groupes dans Microsoft 365. • Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra, Active directory, Exchange. • Support technique N3 : Assistance aux utilisateurs et supports IT pour les problèmes liés à Microsoft Office 365, résolution des incidents (on prem serveur & online) et gestion des demandes de service. • Assurer des astreintes, en escalade du niveau 1-2 et 3 • Mise en place et gestion des politiques de sécurité, surveillance des activités suspectes et gestion des incidents de sécurité. • Administration des licences : Attribution et gestion des licences Microsoft 365. • Mises à jour et maintenance.