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Pilote Entreprise – Migration CCaaS (Contact Center as a Service)
Dans le cadre de sa transformation omnicanale, un grand groupe mutualiste du secteur de l’assurance a lancé un vaste programme de refonte de son système d’information dédié à la gestion des flux de la relation client. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de modernisation de l'expérience client et d’optimisation des dispositifs omnicanaux du groupe. La mission s’intègre dans ce programme, avec un focus particulier sur l’accompagnement d’une marque du groupe dans la définition et le pilotage de sa trajectoire de migration vers une solution de type CCaaS (Contact Center as a Service). Le consultant interviendra en tant que Pilote Entreprise, rattaché à une direction transformation et performance omnicanale, en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, et les entités transverses du groupe. Objectifs et livrables Le consultant aura pour mission de : S’approprier l’environnement actuel : Comprendre les principes de fonctionnement du système d’information "Flux" en place pour la marque concernée. Cartographier l’existant : Coordonner les travaux d’analyse et de modélisation des flux actuels. Participer à la construction de la cible : Contribuer à la définition du futur SI Flux en lien avec le processus de sélection de l’éditeur CCaaS. Cadrer les travaux de transformation : Définir et formaliser des scénarios de migration, en partenariat avec les directions métiers et la gouvernance programme. Fédérer les parties prenantes : Animer les échanges entre les équipes projet (métiers, IT, MOA, gouvernance groupe, etc.) pour assurer l’alignement et la mobilisation. Piloter la mise en œuvre : Assurer le pilotage opérationnel de la trajectoire de migration pour la marque, en lien avec les jalons du programme global. Suivre les engagements : Mettre en place un reporting régulier, suivre les risques et proposer des plans d’actions.
Pilote de projets/Statisticien

Prestation « Chargé d’études » Mission : Pour soutenir l’activité de l’équipe, nous avons besoin d’une ressource qui sera dédiée aux suivis pour le pôle. Pour cette mission, vous intégrerez l’équipe qui est composée de 8 collaborateurs, tous avec un profil stats. Votre rôle : Assurer aux équipes la mise à jour des pilotages existants qui sont nécessaires à l’organisation de leurs activités Optimiser, Améliorer les pilotages existants en lien avec l’actualité Étudier l’opportunité et la faisabilité de nouveaux pilotages en fonction des besoins Développer les nouveaux pilotages nécessaires L’enjeu de ces suivis est d’accompagner les managers dans leur quotidien et aussi d’assurer un niveau de reporting suffisant à la direction Générale. Environnement technique : Langage SAS, SQL (indispensable) Excel et PPT Outil de Dataviz (SAS VA ou POWER BI)
Data Analyst / Risque Opérationnel – Secteur Bancaire
Dans le cadre de la transformation de la fonction Risk Management au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire , nous recherchons un Data Analyst expérimenté pour accompagner la production et l’évolution de rapports et tableaux de bord liés au pilotage du risque opérationnel . La mission s’inscrit dans un programme structurant visant à exploiter au mieux la plateforme Datalytics (Cognos & Tableau) et à fournir des analyses croisées à destination de la communauté d’utilisateurs métier. 🎯 Objectifs de la mission Conduire des analyses de données, construire des indicateurs de suivi , optimiser les tableaux de bord existants et accompagner les utilisateurs dans l’évolution des outils de pilotage du risque opérationnel . 🚀 Missions principales Développer de nouveaux tableaux de bord en lien avec les procédures de suivi du risque opérationnel (maîtrise impérative de Tableau et Dataiku ) Optimiser les rapports existants afin d’améliorer leur performance Proposer des évolutions d’indicateurs en fonction des nouveaux besoins et des changements de procédure Construire des indicateurs croisés issus des différents modules de la plateforme pour une vision transverse du risque Animer des workshops pour le recueil des besoins utilisateurs et métiers Participer à l’ animation de la communauté d’utilisateurs , former les utilisateurs finaux Préparer les supports PowerPoint pour les réunions de restitution et la communication autour des nouveaux tableaux de bord
Consultant Dataviz Digdash - 3 jours de TT

Entité : URSSAF Site : Montreuil, Télétravail possible 3 jours / semaine Date de démarrage : asap Nationalité et langues parlées : français Durée mission : 6 mois renouvelables Type de projet : Dataviz Mission : Expert Dataviz Digdash; dans le cadre de la transformation Data de l’URSSAF Nb années d’expérience : 3 ans minimum sur la technologie Digdash Profil : Profil Dataviz Description détaillée des tâches qui constituent la mission : Conception de tableaux de bord/ reporting, Mise en place des bonnes pratiques autour de la solution, Accompagner la montée en compétence des collaborateurs internes Compétences techniques : Digdash Compétences humaines : capacité à travailler en équipe et pédagogie
Chef.fe de projet SI bancaire Aix en Provence

En tant que chef.fe de projet SI bancaire, vous jouerez un rôle clé dans la relation entre les équipes informatiques et les établissements bancaires. Vous piloterez la mise à jour et l’animation des Conventions Générales de Services (CGS), qui encadrent les engagements de qualité de service du SI. Votre rôle Mise à jour et pilotage des Conventions de Services Coordonner la mise à jour des conventions avec les parties prenantes (PO, établissements, etc.) Animer les revues régulières des CGS et en assurer le suivi Identifier les évolutions à intégrer dans les conventions, en lien avec les évolutions produits et réglementaires Suivi de la performance et des indicateurs Repenser les indicateurs de suivi associés aux conventions (disponibilité, performance, support) Mettre en place des outils de pilotage (reporting, tableaux de bord) Communiquer les résultats aux établissements et aux équipes concernées Gestion de projet et coordination Coordonner les équipes impliquées dans les évolutions du SI Produire les livrables projets : expression des besoins, spécifications, stratégie de tests, plan de déploiement Accompagner les changements (documentation, support utilisateurs, communication)
URGENT Consultant Power BI
Nous recherchons pour un de nos clients basés à Rouen, un consultant Power BI pour une mission freelance (longue visibilité). Crée des tableaux de bord sur power bi Kpi mettre en avant : KPI industrie (bonne connaissance métier, secteur industrielle) . Contexte et Objectifs : Le tableau de bord industriel a pour objectif de fournir une vue d'ensemble des performances de production, de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et d'améliorer la prise de décision au sein de l'entreprise. Il doit permettre une visualisation claire et intuitive des données afin de servir de support à la gestion quotidienne des opérations. 2. Périmètre du Projet : Le projet inclut la conception, le développement et la mise en oeuvre d'un tableau de bord industriel interactif qui intègre les données pertinentes de différentes sources 3. Fonctionnalités Attendues : Affichage des KPI : Intégration d'indicateurs clés tels que le POTD, POCD, CONQ, repair OTD, etc. Visualisation des Données : Utilisation de graphiques, diagrammes et autres éléments visuels pour faciliter la compréhension des données. Mise à Jour en Temps Réel : Capacité à actualiser les données en temps réel ou avec une fréquence prédéfinie. Filtres et Personnalisation : Possibilité de filtrer les données selon différents axes (site, APRU, code gestionnaire, etc.). Alertes et Notifications : Système d'alerte pour informer les utilisateurs des performances critiques. Exportation des Données : Fonctionnalité permettant d’exporter les rapports au format Excel, PDF, etc. Accessibilité : Interface accessible sur différents supports (ordinateur, tablette, smartphone).
Data Engineer H/F

Sous la responsabilité du Responsable IT, vous contribuerez activement à la structuration et à la mise à disposition des données au sein de l'entreprise. Vos principales missions consisteront à : Participer à l'industrialisation et à la mise en production des traitements de données, tels que la création de tableaux de bord ou l'intégration de modèles statistiques, en collaboration étroite avec les équipes métier et les analystes, Concevoir, administrer et faire évoluer un data lake sous Snowflake, tout en assurant la gestion des jeux de données et des droits d'accès, Assurer la collecte, la transformation et l'intégration de données provenant de sources diverses via l'outil Alteryx, Déployer des mécanismes de contrôle qualité ainsi que des routines de vérification pour garantir l'intégrité et la fiabilité des données. Ces missions seront réalisées en étroite collaboration avec un data engineer déjà en poste au sein de l'équipe.
Product Manager Monétisation Publicitaire

Nous recherchons un Product Manager Monétisation Publicitaire « Adtech » pour un de nos clients acteur majeur du paysage médiatique français. Votre mission sera d'améliorer sa plate-forme publicitaire CoreAds pour maintenir son leadership et accroître ses revenus publicitaires numériques qui se chiffrent à plusieurs dizaines de millions d'euros. identifier, prioriser et concevoir les prochaines fonctionnalités phares de leur solution publicitaire et piloter la mise en œuvre en coordination avec les équipes de développement suivre et anticiper les tendances du marché et les changements juridiques afin d’intégrer les meilleures pratiques de monétisation. établir des relations solides avec les équipes régie (adops et yield), les équipes techniques et les différentes parties prenantes
Expert Teleport
La mission consistera à assurer un rôle d’expertise et d’architecture sur la solution Teleport , ainsi que sur son écosystème, dans le cadre de l’évolution des solutions PAM en place ou dans le cadre de projets spécifiques (mise en conformité, nouvelles exigences réglementaires, etc.). Les principales tâches incluent : Fournir une expertise sur la solution Teleport et accompagner son adoption par les utilisateurs Élaborer la documentation associée (DAT, MEX, etc.) Déployer la solution selon l’architecture cible définie Proposer des axes d’optimisation (performance, coûts, expérience utilisateur, etc.) adaptés à l’environnement du client Les livrables attendus dans le cadre de cette mission incluent : Tableau de bord de suivi Comptes rendus de réunions et supports de présentation Planning projet et échéancier Plan d’action détaillé Rapports d’audit et d’analyse Supports de formation (programme, fiches, évaluations, etc.) Dossiers d’étude ou de spécifications détaillées Guides méthodologiques Documents liés à la phase de recette : plan de test, jeux d’essai, scénarios, procédures, etc. Rapport de tests Documents d’exploitation à destination des équipes N1/N2 Formation : Bac +5 ou Master 2 avec une spécialisation en sécurité des systèmes d’information. Compétences techniques : Expertise sur la solution Teleport Connaissance approfondie des technologies de bastions Connaissance des environnements DevOps Connaissance des IDP (Identity Providers) Compétences comportementales : Autonomie et rigueur Esprit d’équipe Capacité à gérer plusieurs sujets techniques en parallèle Excellente communication écrite et orale, esprit d’analyse et de synthèse Bon niveau d'anglais & français obligatoire
Data Analyst Web (H/F)

En Bref : Data Analyst Web (F/H) - 40-55K – CDI - Nice Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client basé à Nice un data analyst web (F/H). Vos missions : - Analyse & collecte de données venant de sites web - Conception du plan de taggage - Test & validation du plan de taggage - Data Vizualisation & création de tableau de bord - Présentation des tableaux de bord et préconisations auprès du board de Direction Environnement technique : Googles Analytics, Piano Analytics, Tableau, PowerBI, Google Tag Manager, SEO, SQL...
Consultant pour conception et rédaction de documentaire technique PRA

PROPULSE IT recherche un consultant pour réaliser une rédaction documentaire technique dans le cadre d'un PRA, et donc cela consiste à une assistance à la production des modes opératoires de reprise ainsi que le contrôle de leur conformité. - Analyse de documentations existantes (DAT, DEXP) -> Rapport d'analyse d'écart - Collecte et compréhension des informations techniques à formaliser -> Actions à exécuter formalisées dans le cadre des bascules applicatives - Rédaction des modes opératoires de reprise par application éligible au PRA -> Procédure de reprise applicative - Suivi des modes opératoires produits -> Tableau de bord de la production des procédures de reprise applicative
Consultant Senior CMDB/CSDM
Dans le cadre de l’amélioration continue de CMDB (Configuration Management Database) , nous recherchons un Consultant Senior CMDB/CSDM Missions : Accompagner le Product Owner dans la définition et la mise en œuvre d’une gouvernance des données CMDB Mettre en place un suivi opérationnel et structuré de la CMDB et du déploiement du modèle CSDM Concevoir et développer un dashboard de suivi qualité de la CMDB, avec des indicateurs clés de performance Proposer des actions concrètes pour améliorer l’expérience utilisateur et favoriser l’ adoption de la CMDB par les parties prenantes Livrables attendus : Documentation formalisée de la gouvernance CMDB Tableau de bord de suivi qualité des données (avec KPIs) Recommandations et plan d’actions pour améliorer l’usage de la CMDB
JUNIOR Développeur BI / Décisionnel - IDF - Entre 3 et 6 ans

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur BI / Décisionnel. Création et/ou MCO et/ou support sur plusieurs sites PowerBI liés à des activités IT de la DSI CORPORATE : Suivi de l'obsolescence infras, progiciel ,framework , Qualité des Référentiels d'application, Usine Logicielle / Qualité Logicielle ... Développement power bi +++ Modélisation des données +++ Power automate ++ Visualisation des données sous power BI (création rapports et tableau de bord, KPIS) +++ Connecteurs Power BI (BdD, Excel, Services Cloud, …) +++
PMO - Digital Workplace H/F
Pour notre client du secteur bancaire, vous serez intégré au sein d’une équipe de 2 personnes composées du Directeur de programme (interne), un Change Manager (déjà en poste) et vous-même. En tant que PMO – Digital Workplace, vous interviendrez dans la gestion, le suivi et le pilotage d’un portefeuille de projets liés à l’environnement de travail utilisateurs du client dans le cadre du programme d’évolution pluriannuel. Vos missions sont donc les suivantes : Exemples de projets gérés par le PMO : Projet XXX – Exploitation des données d’inventaires - Création de nombreux tableaux croisées dynamiques afin d’identifier les éléments clés et ainsi produire des graphiques pertinents. Projet YYY – Analyse, état des lieux et projections des capacités des moniteurs PC o Audit matériels o Audit matériels global o Liste des comptes avec 4 écrans et + Projet WWW - Analyse, état des lieux et projections des capacités des postes spécifique Projet ZZZ – Analyse, état des lieux et projections des capacités des équipements des salles de réunion. Gestion des contrats fournisseurs – Refonte du tableau de bord de suivi – Création d’une roadmap associée. Création d’un tableau de bord de suivi des projets Création d’une roadmap associée.
Développeur PWAPPs/Sharepoint H/F

Nous recherchons pour notre client sur Montpellier un Développeur PWAPPs/Sharepoint H/F pour une mission de 2 à 3 mois. Missions : Un outil de gestion centralisée des procédures de la CELR doit être mis en place pour pérenniser leur gestion et leur conformité par les métiers. La mise en place d’un outil de gestion centralisée de cet outil se décline autour de trois sous-objectifs : centraliser, automatiser, faciliter. L’outil devra être basé sur un site SharePoint et du Power Apps. •Stocker et archiver les procédures de la CELR dans un référentiel unique •Consulter les procédures actives •Créer, modifier, et supprimer (archiver et dépublier) •Workflows de validation avec plusieurs valideurs •Système de notifications •Gestion des habilitations (différents profils d’utilisateurs) •Disposer d’un tableau de bord pour piloter les procédures •Importation de masse de procédures •Moteur de recherche des procédures par mots clés •Versioning des procédures → à confirmer si besoin dans le cas de traces d’audit (conservation des n dernières versions)
Prestation de conception, création et maintenabilité de dashboards industriels

Dans le cadre du développement de ses activités industrielles, notre client recherche un expert en conception de tableaux de bord industriels interactifs. La mission vise à concevoir, développer et déployer un outil de pilotage de la performance destiné à améliorer la visibilité sur les indicateurs clés de production (KPI), soutenir l’efficacité opérationnelle et faciliter la prise de décision. Le tableau de bord devra intégrer des données issues de plusieurs sources, proposer une visualisation intuitive des performances, tout en étant accessible et personnalisable pour divers profils d’utilisateurs.
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