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Consultant servicenow Objectif global : Réaliser le support utilisateur applicatif et administrer l'application Service Now Contrainte forte du projet Connaissance des métiers du Support, d'un ITSM (Service now) Description détaillée : VOTRE MISSION : La Direction des Systèmes d’Information basée à Puteaux (la défense), recherche un administrateur Service Now certifié CSA, CIS ITSM et CAD (H/F). Au sein du Pôle Système d’Information Clientèle de la DSI Eau France et sous la responsabilité du Responsable du Support Utilisateur Applicatif, vos principales missions seront les suivantes : - Administration ServiceNow : - Gestion des nouveaux besoins (création ou maj) - Optimisation des paramétrages existants - Montée de version et recette - Rédaction et mise à jour de la documentation interne - Support utilisateur : - S’assurer que les applications informatiques sont utilisées dans les meilleures conditions possibles. - Traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels. - Réaliser des contrôles de disponibilités des applications. - Apporter de l’aide et conseiller les utilisateurs finaux dans la gestion de leurs demandes et dans l’utilisation des logiciels

Poste de développeur Backend senior pour rejoindre l'équipe technique d'une startup dans l'énergie. Les principales responsabilités incluent : - Développer et maintenir une application web pour les clients professionnels - Développement du back-end en Java Spring et Kotlin - Contribuer à la refonte de l'architecture et du pipeline de données - Capacité à gérer plusieurs projets en simultané - Beaucoup de sujet devOps sur AWS également, création de pipelines, ... - Travailler en étroite collaboration avec le CEO, le service client et l'équipe produit pour comprendre les besoins et livrer des fonctionnalités - Être opérationnel et autonome dans un environnement start-up en constante évolution

Ce que vous ferez : Analyser les besoins métiers et rédiger les exigences fonctionnelles pour les évolutions de la plateforme ServiceNow. Gérer les incidents fonctionnels et répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs (rapports, utilisation, requêtes spécifiques). Suivre les développements avec l’équipe MOE et assurer la coordination des tests, recettes et déploiements. Participer à l’intégration de ServiceNow avec d’autres outils, notamment Salesforce. Documenter les processus, évolutions et incidents pour garantir la traçabilité et faciliter la maintenance des applications. Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer l’alignement des solutions ServiceNow avec les besoins opérationnels. Contribuer à la mise en place d’un portail CSM pour les datacenters et à la fusion des processus liés.. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Nous recherchons un consultant sénior Service Now pour l'un de nos clients basé en Île de France. Missions : - Participer à la TMA. - Expertises sur les interfaces (learning, hand over..). - Déploiement service now. - Expérience des applicatifs finance ou HR est un plus Critères : bonne connaissance technique, capable de bien comprendre les sujets remontés par le métier, sur la donnée. Expérience : + de 5 ans minimum. Date de début : Dès que possible. Durée : 3 mois renouvelables. Disponibilité sur site : 3 jours / semaine.

Poste : Expert ITSM Roadmap & ServiceNow Lieu : Paris (La Défense) – 3 jours sur site par semaine Contrat : Contrat de 12 mois Description du poste : Nous recherchons un Expert ServiceNow et ITSM Roadmap Owner pour piloter l'évolution de la gestion des services informatiques (ITSM) au sein d'une entreprise leader dans le domaine de l'énergie. Il ne s'agit pas d'un rôle de développeur mais d'un rôle stratégique axé sur la définition et la gestion de la feuille de route ITSM, la collecte des exigences et la garantie de la mise en œuvre efficace des solutions ServiceNow. Principales responsabilités : • Définir et piloter la feuille de route ITSM : diriger l'évolution des stratégies ITSM, en garantissant l'alignement avec les besoins opérationnels et commerciaux. • Expertise ServiceNow : Agir en tant qu'expert en la matière ServiceNow, optimiser les flux de travail, les configurations et les meilleures pratiques. • Gestion des exigences : Rassembler, hiérarchiser et traduire les besoins commerciaux en exigences fonctionnelles ITSM et ServiceNow. • MOA et orientation fonctionnelle : s'assurer que les solutions ITSM s'alignent sur les normes opérationnelles et architecturales de l'entreprise. • Collaboration avec les parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les services informatiques, les opérations et les partenaires externes pour garantir la réussite des mises en œuvre de l'ITSM. • Gouvernance et meilleures pratiques : maintenir la conformité avec les normes du secteur et les cadres ITIL tout en garantissant une amélioration continue. Compétences et expérience requises

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur industriel, un Développeur React Native (H/F) en full remote . Missions : Développer et maintenir des applications mobiles en React Native . Concevoir des interfaces utilisateur performantes et ergonomiques. Travailler sur l’intégration avec des API backend en Node.js . Assurer la scalabilité et la performance des applications via AWS et Terraform . Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement. Collaborer avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles dans un contexte international.

Vous interviendrez en tant que support de production applicatif pour assurer le support, le suivi et l’exploitation de la production. Votre rôle Exploitation et maintenance technique · Assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des applications · Effectuer des gestes techniques sur divers environnements (Unix/Linux, Oracle, Websphere, etc.) · Mettre en place et contrôler le monitoring des applications Gestion des incidents et amélioration continue Analyser et résoudre les incidents de production Suivre la qualité des changements et des incidents pour prévenir les anomalies récurrentes Maintenir et enrichir la documentation technique et opérationnelle Collaboration et communication Assurer la communication avec les différents interlocuteurs (clients/demandeurs ou fournisseurs/contributeurs) Participer aux astreintes (nuit, week-end, jours fériés) pour assurer la continuité du service Contribuer à l’amélioration de la qualité de service en proposant des optimisations

Ce que vous ferez : Analyser les besoins métiers et rédiger les exigences fonctionnelles pour les évolutions de la plateforme ServiceNow. Gérer les incidents fonctionnels et répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs (rapports, utilisation, requêtes spécifiques). Suivre les développements avec l’équipe MOE et assurer la coordination des tests, recettes et déploiements. Participer à l’intégration de ServiceNow avec d’autres outils, notamment Salesforce. Documenter les processus, évolutions et incidents pour garantir la traçabilité et faciliter la maintenance des applications. Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer l’alignement des solutions ServiceNow avec les besoins opérationnels. Contribuer à la mise en place d’un portail CSM pour les datacenters et à la fusion des processus liés.. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Vous serez responsable de la gestion, de l’optimisation et du suivi du cycle de vie des actifs informatiques (hardware, software, licences, infrastructures, etc.) chez le client. Missions : Optimisation des coûts : Analyse des dépenses IT, identification des opportunités de rationalisation et d’optimisation des coûts liés aux licences et infrastructures. Conformité et audit : Vérification de la conformité des actifs avec les réglementations et les contrats de licence, préparation des audits internes et externes. Outils et bases de données : Mise en place et gestion d’un outil ITAM pour assurer la traçabilité et la gestion des inventaires. Gestion des fournisseurs et contrats : Suivi des contrats de maintenance, de support et de licences avec les éditeurs et fournisseurs IT. Collaboration avec les équipes IT : Coordination avec les équipes IT, finance et achats pour assurer une gestion efficace des ressources technologiques. Reporting et analyse : Élaboration de tableaux de bord et de rapports sur l’état des actifs IT pour aider à la prise de décision stratégique.

Objectifs et livrables La prestation inclut évolution, participation aux initiatives, aux tests et aux projets. Ceci dans un contexte important d’activité des marchés Front-Office et un rôle particulier d’architecture technique autour du software Orchestrade. Services attendus du Prestataire : Les activités présentées ci-dessus correspondent à des attentes de GEMS-IS. Il appartient au Prestataire de compléter et de préciser si nécessaire le contenu de chacune, voire d'ajouter d'autres activités. Il est attendu du Prestataire la proposition d’un profil ayant les compétences demandées en adéquation avec les activités demandées. Après l’analyse des activités, le Prestataire pourra proposer des compétences complémentaires. L’ensemble des livrables sera établi selon les modèles et normes de présentation en vigueur à GEMS-IS. Les livrables seront remis au fur et à mesure de l’exécution de la prestation y compris dans des versions intermédiaires : ils seront envoyés sous forme électronique par la messagerie de l’entreprise. Les principales activités sont : • « Release Management » : Pilotage et coordination des équipes de développement dans le cadre des livraisons des outils business (trading…). Un focus particulier est à réaliser sur le software • « Non-Production Environnent Management » : MCO (Maintien en Condition opérationnel) des environnement de développement et homologation applicatif. • « Baseline » : o Fournir une expertise et un support technique sur l’architecture technique applicative Orchestrade et son évolution o Support et accompagnement des équipes de développement sur les outils de la chaîne ALM. • « Enhancements » : amélioration des outils existant suite à demande de nos clients. • « Operational Survey » : Se tenir au courant des nouveautés et partager au sein de l’IS. Le consultant sera amené à monter en compétence sur l’ensembles du périmètre mentionné ci-dessus dans l’objectif d’être autonome sur ces sujets. Une attention particulière devra être donnée au support de nos outils et à la qualité des améliorations proposés. L’équipe applique une méthodologie agile. Livrables spécifiques : * Mises en production des systèmes supportés * Assistance utilisateurs externes * Corrections d'anomalies / analyse et spécifications * Tableau de bord d'activité * Automatisation/Industrialisation des activités

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : L’accompagnement des clients, notamment grands comptes, en les aidant à maximiser l’usage et la valeur de nos solutions applicatives, tout en assurant une prise en main fluide des fonctionnalités La mise en place d’un reporting structuré pour suivre ton activité : élaboration de plans d’action, suivi des indicateurs de performance (KPI) et présentation des résultats aux parties prenantes L’animation des comités de suivi liés aux prestations définies dans les contrats clients, en veillant à l’alignement avec leurs objectifs métiers La fidélisation et la satisfaction des clients, en anticipant leurs besoins, en répondant à leurs sollicitations, et en veillant à la résolution rapide des éventuelles réclamations Le suivi des actions vendues aux clients, en jouant un rôle clé dans la coordination des équipes internes (support applicatif, chefs de projet, DSI, commerce…) La stimulation de l’adoption et de l’expansion des services, en identifiant les opportunités de ventes additionnelles (up-selling) et croisées (cross-selling) La remontée des besoins métiers et fonctionnels , en étant une interface active avec les équipes produit et les responsables fonctionnels, pour contribuer à l’amélioration continue de nos solutions La collaboration avec les équipes support et data, en participant à la structuration et à l’optimisation de l’activité de supervision et de RUN

Opportunité Freelance - Ingénieur Ops - IDF Je recherche un Ingénieur Ops pour un de mes clients en IDF Démarrage début Avril Localisé en IDF - mixte 90% présentiel/remote Profil recherché : Expérience en ingénierie informatique ou en développement de logiciels, avec un accent sur le développement du cycle de vie complet, l'analyse du matériel et des logiciels, le développement de plates-formes et/ou de réseaux. Passionné par les dernières innovations et adoptant une démarche d'amélioration continue. Communicateur reconnu, désireux de travailler dans un environnement pluridisciplinaire, diversifié et techniquement stimulant. Excellente compréhension des besoins des entreprises et des clients. Analytique, ingénieux et structuré. Spécialiste de la résolution de problèmes. Croyant fermement à l'amélioration continue et ayant le goût de l'enseignement. Compétences requises : Connaissances des systèmes d'exploitation généraux, Enterprise, langages de programmation et de script (par exemple C, Python, Java, Bash, PowerShell) et logiciels Office. Connaissances des systèmes de sécurité des bases de données et des réseaux. Technologies des réseaux locaux (LAN), des réseaux sans fil et des réseaux étendus (WAN) (par exemple DWDM, SONET, ATM, MSPP). Technologies de stockage et d'informatique en nuage. Outils de test et de configuration. Expérience dans Azure, AWS, GCP ou VMware VMC fournissant une infrastructure en tant que service. Capacité à coder à un niveau de base en PowerShell, REST, YAML et Java. Solide compréhension des réseaux, y compris du routage, de la commutation et de la superposition. Expérience dans la configuration de pare-feu logiciels, à la fois pour les invités et la plateforme. Responsabilités : Assurer le support et le dépannage des installations et des mises à jour informatiques globales. Répondre aux demandes générales en matière d'informatique. S'assurer que les logiciels de sécurité sont maintenus à jour. Assurer la sécurité, la disponibilité, la rapidité et la fiabilité de l'informatique. Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

FICHE DE POSTE - INGÉNIEUR DEVOPS Localisation : 92 Missions principales : En tant qu'Ingénieur DevOps, vous intégrerez une équipe DevOps transverse et interviendrez sur plusieurs projets hébergés sur le cloud Azure . Vous serez en charge de la mise en place, de l'optimisation et de l'automatisation des processus de déploiement et de gestion des infrastructures. Vos principales missions incluent : Administration et gestion du cloud Azure et des services associés (App Services, Web, bases de données SQL et NoSQL, etc.). Implémentation et gestion des pipelines CI/CD avec Azure DevOps . Gestion des identités et accès via Azure AD . Automatisation des déploiements et gestion des infrastructures avec Terraform . Contribution à la mise en place et à l'amélioration des bonnes pratiques DevOps. Support aux équipes de développement (Dotnet, PHP, React, SQL, NoSQL) pour optimiser le cycle de vie des applications. Implémentation et administration des solutions Data telles que Data Factory et Databricks . Profil recherché : Expérience confirmée en tant qu'Ingénieur DevOps. Excellente maîtrise du cloud Azure et de ses services. Expérience avec Azure DevOps et la gestion des pipelines CI/CD. Bonne connaissance de Azure AD et de la gestion des identités. Maîtrise de Terraform pour l'automatisation et l'infrastructure as code. Expérience sur des projets variés (Dotnet, PHP, React, SQL, NoSQL). Connaissance des solutions Data : Data Factory, Databricks . Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des développeurs et des architectes. Autonomie, rigueur et capacité à proposer des solutions innovantes. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une équipe DevOps dynamique et transverse. Travailler sur des technologies modernes et variées. Évoluer dans un environnement stimulant et innovant.

La mission se déroulera au sein de l’équipe EC Commercial, en charge du CRM Salesforce utilisé par plus de 1000 utilisateurs à travers le monde (Sales, Traders, Credit Risk, Legal, Marketing, etc.). Ce CRM offre une vision 360° de l’activité commerciale en couvrant le suivi des clients, des opportunités, des contrats, des risques et des campagnes marketing. Le consultant interviendra dans l’équipe « Commercial Referential » (3 personnes), qui gère l’exposition des données du CRM via des APIs et un datalake AWS (Common Data Hub). Il participera également au développement d’un moteur de calcul de la performance commerciale, nommé « Inception ». Missions : Développer et assurer le support des API et des flux de données sur Common Data Hub (AWS). Développer et maintenir le module de calcul de performance commerciale. Analyser les besoins utilisateurs en complément du travail réalisé par la cheffe de projet. Assurer la coordination et le support auprès de l’équipe d’administration CRM Salesforce.

Nous recherchons un Consultant DevOps/SRE pour rejoindre une équipe dynamique au sein de la Direction des Infrastructures et de la Production . Le consultant jouera un rôle clé dans l’exploitation, la gestion et l’amélioration continue des environnements de production OnPremises et Cloud , en particulier pour l’automatisation des déploiements et la gestion des applications dans des environnements cloud ( Azure et GCP ). Vos missions incluront : Participer à l’analyse, la conception et l’automatisation des pipelines de déploiement (GitLab CD). Assurer la maintenance et le suivi opérationnel des infrastructures et des applications . Collaborer avec les équipes de développement pour la mise en place de nouvelles briques applicatives. Mettre en place et gérer des solutions de monitoring et d’analyse des performances des applications. Garantir la disponibilité des services en participant aux astreintes et au support de production. Contribuer à la migration et à l'exploitation des infrastructures vers le cloud ( Azure ), ainsi qu’à la maintenance des applications en production.

Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Une migration vers le cloud Azure de l'ensemble de l'infrastructure et des services d'un programme. Mise en place et application de la stratégie de migration Adaptation de la stack existante de cicd pour cibler azure (jenkins, groovy, powershell, kubernetes, helm, terraform, ansible) Développement du site web de l'équipe (c# / angular) Définition de la stratégie de monitoring / alerting 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : Document d'architectures afin de mener à bien la migration Azure Application de l'architecture définie de manière à pouvoir migrer vers Azure par étapes