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Nous recherchons Service Delivery Manager (SDM) - Contract Manager – Transformation des Processus IT Qui sommes nous ? Nous accompagnons nos clients dans la refonte et l’optimisation de leurs systèmes d’information (SI) en intégrant les meilleures pratiques de gestion et de transformation. Votre mission : En tant que Service Delivery Manager (SDM) , vous serez chargé(e) de retransformer l’ensemble des processus IT de notre client et d’assurer une gestion optimale des engagements de service. Vous interviendrez sur : ✅ Gestion de la demande, gestion de projet et gestion des problèmes . ✅ Refonte complète du SI , avec une analyse approfondie des contrats, notamment la convention de service entre deux entités de notre client. ✅ Priorisation des engagements de service et des SLA , avec un focus sur la sécurité . ✅ Collaboration étroite avec les équipes IT et les lignes métiers , en assurant une communication fluide et efficace. ✅ Approche contractuelle et conformité ITIL , garantissant une transformation alignée sur les meilleures pratiques. Profil recherché : 🔹 Expérience confirmée en Service Delivery Management et en Contract Management . 🔹 Certification ITIL ou expertise avérée dans la gestion des services IT. 🔹 Solides compétences en gestion contractuelle et suivi des engagements de service. 🔹 Excellente communication et capacité à travailler en transversal avec les métiers et les équipes IT. 🔹 Sens de l’organisation, esprit analytique et force de proposition. Lieu : 78 Démarrage : ASAP

Intégré au département Etudes et Développement Informatique (30 personnes), vous rejoindrez l’équipe de développement en charge de l’application Iterium, outil principal adressé à 200 utilisateurs au sein de xxxx Dans un contexte fonctionnel riche et dans un environnement technique en pleine mutation, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier et MOA, vous prendrez donc en charge l’analyse des demandes de développement et leur mise en oeuvre. Vous prendrez aussi en charge la maintenance et le support niveau 2 des développements livrés en production, l’accompagnement et la formation des équipes utilisatrices. Parmi vos différentes missions, vous serez notamment amené à : - Analyser le besoin des équipes métier - Choisir les solutions techniques à mettre en place - Respecter les critères de sécurité propres à un environnement bancaire avec le support des équipes de sécurité informatique - Analyser et diagnostiquer les incidents dans le but d’assurer la continuité de la production - Assurer l’accompagnement et la formation auprès des utilisateurs - Assurer le suivi des mises en production correctives et évolutives - Assurer un niveau constant de documentation des développements réalisés Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences sur le fonctionnement d’une société de gestion et d’une banque grâce à des interactions directes avec les représentants métiers (banquiers privées, gérants, middle officers, risk officers …). Vous rejoindrez une petite structure où vos prises d’initiative seront appréciées pour améliorer l’efficacité de l’équipe et pour satisfaire au mieux les utilisateurs. Profil recherché : De formation BAC + 5 (école d’ingénieurs ou universitaire), vous justifiez d’une ou plusieurs expériences de développement dans le domaine bancaire. Vous disposez de solides connaissances sur les systèmes de gestion de base de données en langage SQL, SSIS et SSRS.

1. CONTEXTE & PÉRIMÈTRE Dans le cadre de la gestion des fonds de dettes et fonds de capital privés , une grande banque internationale recherche un expert en opérations de marché pour renforcer ses équipes. Cette mission, à forte dimension opérationnelle , implique une connaissance approfondie des marchés de Private Debt et Private Equity , sans gestion de projet. 2. MISSIONS PRINCIPALES Gestion des Opérations – Private Debt Analyser et modéliser les actifs de dette privée dans l’outil Loan Administration Assurer la lecture et l’interprétation de la documentation financière Communiquer aux clients les soldes cash et closings attendus Gérer les trade closings via IHS Markit ClearPar , en coordination avec contreparties et agents Traiter et réconcilier les positions des instruments de dette Suivre et accompagner l’hub opérationnel dans la gestion quotidienne Transmettre les données nécessaires aux valorisateurs Concevoir des rapports via SAP Crystal Report Produire et suivre les KPI clients dans le respect des SLA définis Participer aux onboardings des nouveaux clients Support au Contrôle Financier Produire les notices d’appels et de distributions des fonds Calculer et enregistrer les frais de gestion Établir les ratios réglementaires, statutaires et fiscaux applicables aux fonds Justifier les cours utilisés pour la valorisation Vérifier la valeur liquidative produite par le prestataire comptable Rédiger les rapports de gestion et préparer les dossiers de certification Dépositaire Vérifier et assurer la qualité des reportings fiscaux et financiers Coordonner les travaux des Commissaires aux Comptes (CAC) Assurer le rapprochement des positions et la gestion des suspens avec le conservateur, le gestionnaire du passif et le comptable du fonds Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs clés (gérants, support client, relationship manager…)

Le group Sapiens est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) développeur SSIS. Vous serez responsable de la conception, du développement, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions ETL (Extract, Transform, Load) basées sur SSIS. Votre mission principale sera de garantir le traitement efficace des données entre les différents systèmes de l'entreprise, tout en assurant leur qualité et leur intégrité. Missions Principales Développement ETL Concevoir, développer et déployer des flux ETL en utilisant SSIS. Automatiser les processus de traitement des données pour améliorer l'efficacité. Mettre en place des contrôles pour garantir la qualité des données. Gestion de la Base de Données Créer et maintenir les bases de données SQL Server nécessaires aux traitements. Optimiser les requêtes et les performances des processus ETL. Analyse et Intégration Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins en données. Intégrer des données provenant de sources hétérogènes (bases relationnelles, fichiers plats, API, etc.). Support et Maintenance Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux flux de données. Maintenir et documenter les solutions développées.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Profil recette IARD Dommage pour une mission freelance (longue visibilité) Description du besoin 1. Le contexte Dans le cadre de la sécurisation de la Roadmap Dommage 2025, la MOA Dommage/santé recherche un besoin de prestation MOA Recette dommage transverse 2. Les objectifs • Organisation et prise en charge de la recette • Assurer la prise en charge de la recette, participer aux cérémoniaux afin de donner la visibilité à l’équipe • Factualiser & documenter la recette (taux d’avancement, alerte, plan de mitigation) • Assurer les relations avec les pôles métiers et la MOE (IT, digital) 1. Livrables attendus Stratégie de recette, cahier de recette, compte-rendu de réunion, Avancement projet, ASK (outil JIRA), Feu vert 1. SLA Qualité du livrable, respect du délai & du budget MOA

Les missions principales d'un SDM incluent : La gestion des accords de niveau de service (SLA) et le suivi de leur respect. La supervision de la performance des services et la mise en place d'indicateurs clés. La coordination entre les équipes techniques, commerciales et de support. La gestion de la relation client et l'identification des besoins d'amélioration. La gestion des incidents majeurs et des escalades. Découvrez le métier de Service Delivery Manager (SDM) : garantir la qualité des services, gérer les équipes et satisfaire les attentes des clients.

Bonjour à tous, je recherche pour le compte d'un de mes clients, un ingénieur de support niveau 2. Vous assurerez le diagnostic et le suivi des incidents techniques. Vous ferez du ticketing Vous analyserez les remontées, rédigez une description détaillée, évaluez l’impact et collectez les informations techniques nécessaires à l’investigation. Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect des SLA. Vous ferez du support de niveau 1 et 2 Vous ferez du paramétrage Vous maintiendrez les tableaux de bord d’activité de la fonction support et participerez à leur amélioration

Le consultant interviendra sur les périmètres suivants : • Infocentre Juridica ( bases décisionnelles ) avec des batchs d’alimentation , des rapports(SSRS / PowerBI) et les cubes (SSAS) • Les batchs SSIS relatifs aux applications métier opérationnelles (gestion des prestations juridiques) Activités : Mise en place et animation d'ateliers afin de recuillir le besoin métier Définition et Développements de la solution technique BI adaptée en lien avec les validations des architects et DBA, Réalisation des tests unitaires et d'intégration, Garant de la maintenance des services existants sur la chaîne MSBI (SSIS, SSAS, SSRS) mais également sur les modalisations PowerBI, Accompagnement des métiers sur des demandes d'analyses ponctuelles, Livrables attendus : Suivi et maintien des cartes AJIR Dossiers de spécifications technico-fonctionnelles, Dossiers d’exploitations, Documentations transverses des représentations en lien avec la stratégie BI appliquée

PROFIL RECHERCHÉ : Analyste Technico-Fonctionnel Asset Management Description de la mission : Au sein de l'équipe IT Performance et Risk, nous recherchons un analyste technico-fonctionnel. Activités principales : Amélioration post-migration d'Informatica vers SSIS pour alimenter l'application avec des données quotidiennes Analyse des besoins métier Développement de rapports Power BI Proposition de solutions techniques Activités transversales : Connaissance en gestion d'actifs Expérience en reporting Solide analyse de données Analyse des jobs Analyse des logs liés aux jobs Rédaction de spécifications Investigation et résolution des problèmes

🔎 À propos du poste Nous recherchons un IT OPS Run Manager pour rejoindre l’un de nos clients, un leader du secteur Retail . Votre mission principale ? Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes IT, gérer les incidents critiques et optimiser les processus de production dans un environnement 24/7 . Vous serez également en charge de la gestion des prestataires externes , de l’ amélioration continue et de la mise en place d’une surveillance proactive des infrastructures techniques. 🚀 Vos missions principales 🔧 Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Être responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l’équipe Entreprise Ops . Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs. Superviser l’ exploitation IT en garantissant la qualité (sauvegardes, DRP, upgrades, notes SAP…). Maintenir une surveillance proactive des ressources IT pour garantir les SLA/SLO . Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits…). 🤝 Pilotage des services externalisés Assurer le suivi opérationnel des prestataires et participer aux instances de pilotage . Suivre et résoudre les problèmes liés aux services externalisés. Garantir la continuité des activités 24/7 , y compris la gestion des astreintes partenaires. ⚡ Gestion des incidents et des crises Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, reprise, communication). Piloter les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs. Suivre les plans d’amélioration post-incident et analyser les root causes . 📈 Optimisation de la production et amélioration continue Développer une gestion automatisée et industrialisée des process IT (DevOps like). Mettre en place des modèles de support et des procédures d’exploitation optimisées. Favoriser une approche "shift-left" en déléguant certaines activités vers un Service Desk L1 . 📊 Monitoring et supervision Déployer un monitoring end-to-end des systèmes et des flux techniques. Garantir que chaque alerte déclenche une action immédiate et documentée.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Ingenieur Système / Administrateur Senior (+10 ans d'exp) : Administration Infrastructure ▪ Gérer le parc des (60) serveurs industriels, bureautiques et logiciels ▪ Exploiter et maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les infrastructures hébergeant les applications locales, IaaS, etc. ▪ Réaliser l'installation, le paramétrage et l'assistance utilisateur des logiciels métiers et industriels ▪ Mettre en œuvre les outils garantissant la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données dans le respect des engagements de service ▪ Gérer les droits d'accès aux systèmes et aux applications en fonction des profils ▪ Assurer le dépannage sur les infrastructures locales y compris la traçabilité des interventions ▪ Produire la documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ▪ Contribuer à la mise à jour de la cartographie des SI et logiciels ▪ Assister et conseiller les utilisateurs, pour le périmètre hors service client de la DSI ▪ Réalise le projet de portage technique et les travaux d'infrastructure (projet remédiation IaaS) ; Projets SI industriel transverses ▪ Contribuer aux projets sous le pilotage de la DSI. A titre d'exemple : migration Windows ▪ Contribuer aux projets industriels. A titre d'exemple : installation de serveurs pour les automates en atelier, gestion des connexions pour les équipements industriels, projet BIM, etc. Les livrables attendus tout au long de la mission sont les suivants : ▪ Documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ; ▪ Les comptes-rendus de réunions ; ▪ La stratégie de recette et de migration technique ; ▪ Le plan d'action et de suivi des projets.

Attendus de la mission : Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes. Gérer les escalades métiers. Identifier, enregistrer, documenter et classifier l’ensemble des incidents critiques rencontrés. En présence d’incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers, gérer la cellule de crise en impliquant les experts et managers IT nécessaires. Gérer les conflits de ressources et les priorités. Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement. Libérer du temps aux équipes opérationnelles en industrialisant leurs activités par capitalisation sur les compétences et savoir-être induits. Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. Anticiper la récurrence d’un incident majeur en proposant l’ouverture d’un problème pour le traiter en profondeur et le suivre jusqu’à complète résolution. Préparer et tenir les réunions de revue des incidents en fournissant les supports et les statistiques attendus par le management et les métiers. Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLO. Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficacité. L’incident manager doit faire preuve d’un sens élevé de la communication, d’un bon niveau de rédaction, d’un sens aigu des priorités et d’une résistance au stress. Gérer les demandes de changements et animations des CAB.

Contexte de la Mission Dans le cadre du développement de solutions décisionnelles et d’optimisation des données métiers, nous recherchons un Consultant MSBI (On-Premise) pour intervenir sur divers cas d’usage Business Intelligence. L’objectif est d’améliorer l’exploitation des données via une infrastructure décisionnelle robuste et évolutive, en garantissant la fiabilité et la performance des outils utilisés. Objectifs du Projet Optimiser l’accès aux données et faciliter leur exploitation. Concevoir et développer des solutions BI performantes. Assurer la cohérence et la qualité des données. Mettre en place des indicateurs et des tableaux de bord pertinents. Missions Principales1. Analyse et Formalisation des Besoins Animer des ateliers métiers pour recueillir et cadrer les besoins. Concevoir des maquettes pour valider les attentes utilisateurs. Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques (JIRA, Confluence). 2. Développement et Intégration des Usages BI Modéliser les données et concevoir des cubes SSAS (tabulaire/multidimensionnel). Développer des flux ETL avec SSIS pour l’intégration des données. Réaliser des requêtes et optimisations SQL sur SQL Server. Créer des rapports et tableaux de bord avec Power BI et SSRS. Respecter les bonnes pratiques DevOps (GitLab, Jenkins, Visual Studio, Ansible). 3. Accompagnement et Support Assurer le support N2/N3 et résoudre les anomalies. Former les utilisateurs aux outils décisionnels. Documenter les développements et garantir le transfert de compétences.

Au sein de l'équipe Sales & Investment Solutions, nous recherchons un développeur .Net Sénior pour accompagner l'intégration de deux nouveaux référentiels dans les différentes applications consommatrices de ces données. Missions principales : Intégration de nouveaux référentiels : Un référentiel Produits Unifié (fonds & mandats basé sur de nouveaux standards). Un nouveau progiciel de gestion électronique de documents (GED). Développement d’un nouvel outil de restitution agrégé. Rédaction d'analyses et de spécifications techniques. Mise en place de tests unitaires et d’intégration (y compris l’automatisation des tests).

Consultant(e) SAP MM SD (CDI chez le client final à Paris) Contexte : En tant que Consultant SAP spécialisé vous serez chargé de contribuer à la réalisation des évolutions et corrections du système liées à la maintenance du domaine Achats. Vos missions englobent l'ensemble du processus, depuis l'assistance à la maîtrise d'ouvrage jusqu'à la mise en production, en passant par le choix de la solution la plus optimale à partir de l'expression du besoin, la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les développeurs, et le paramétrage. Vous prendrez en charge des projets ou contribuerez à des projets et évolutions majeures pilotés par d'autres équipes en apportant votre expertise. Vous monterez en compétence sur les nouveaux outils du périmètre pour prendre en charge le déploiement et l'évolution, nottament l'outils de E-procurement ARIBA Responsabilités : • Évaluer le coût et le délai du paramétrage. • Recueillir les besoins du client et rédiger les spécifications. • Paramétrer dans le respect des normes et bonnes pratiques. • Réaliser les tests d'intégration et de non-régression. • Rédiger les modes opératoires. • Contrôler la qualité de la solution. • Assister les utilisateurs en tant que support expert. • Participer aux projets du pôle ou transverses. • Gestion et reporting de votre propre activité.

Consultant Sécurité IT, DevSecOps, GRC, coordination projets Sécurité IT, Qualité/ Méthodologies/process et Risques -Vorstone- Ile-de-France Vorstone est à la recherche d'un Consultant Sécurité - coordinateur de projets IT Qualité / Méthodologies et Risques pour un client basé en Île-de-France afin d'assurer le suivi de la sécurité sur large portefeuille de projets it de la phase d'idéation jusqu'à la remédiation des vulnérabilités post-production. Le consultant Sécurité intégrera une équipe de sécurité travaillant avec diverses équipes IT : applicatif, Cloud Google, IT4IT, Tech factory (DevOps), Low code no code (Power automate, power apps), tests, intégration inter-applicative (API), et offre de service sur l'IA. Les taches à réaliser : Revue de sécurité des activités ( méthodologie Risk Assessment du Groupe) Revue des documents sécurité des contrats (rédaction et r evue des Security Exhibits ). Mise à jour des informations de sécurité des assets dans ServiceNow (DPS, attestations, contrôles). Validation des demandes de sécurité (récupération d'informations, évaluation sécuritaire). Alertes en cas de menace grave. Définition, évolution, et suivi des KPI, métriques et SLA. Élaboration et suivi d'un plan d'action correctif. Suivi des projets depuis l'idéation, incluant les demandes, la classification sécurité, l'analyse de risque préparatoire, la négociation des clauses contractuelles de sécurité avec les fournisseurs, l'assessment, la préqualification/maturité sécurité des fournisseurs , l'analyse de risque GRC poussée des applications, la documentation des contrôles et attestations, le suivi pré-lancement pentest/audit, et le suivi des remédiations post-production.