Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDD Basé à Strasbourg Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes : - Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique - Effectuer l'installation des mises à jour - Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement - Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise - Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés - Traiter les incidents sur site ou à distance Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel. Le poste est composé d'une partie fonctionnelle à 70% et une partie technique à 30% (systèmes et réseaux). Les missions sont les suivantes : Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. - Intervention sur les infrastructures virtualisées. - Maintenance des bases de données. - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms. - Maintenance logiciel encaissement. - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. - Enrichir la base de connaissances. - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Technicien support informatique (H/F) - Paris Experis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Paris: - Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique - Suivi des incidents et des demandes d'assistance - Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) - Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) - Masterisation poste de travail

Description : Au sein de notre équipe, vous assurerez le support technique et applicatif pour une suite logicielle dédiée aux services financiers. Votre rôle sera de comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques, tout en collaborant avec les équipes de développement pour les améliorations et les correctifs. Technologies : SQL, API Rest, Linux, Docker

Rattaché au directeur général, vous assurez à la fois des prestations techniques mais aussi relationnelles pour un SAV de qualité. En contact direct avec nos clients, vous assurez le support technique du matériel et/ou de la solution logicielle disponible en local chez le client ou en mode SaaS. : Le technicien support a pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien. Il doit apporter par email ou téléphone l'aide nécessaire aux clients utilisateurs (grands comptes). Selon son niveau de compétences, il peut être amené à former certains utilisateurs au logiciel de contrôle d'accès. Tâches principales : Prise en compte des demandes des utilisateurs (e-mail, téléphone…) Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés (tickets) Analyse des problèmes techniques rencontrés Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies à distance (diagnostic, identification, tests, formulation, résolution) Participation au suivi SAV (réceptions et retours) Réalisation des interventions de maintenance curative adéquates : changement de pièces, réparation, reconditionnement… et tests de fonctionnement Rédaction des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis Evaluation et tests de nouveaux produits électroniques et logiciels associés Configuration de produits électroniques Contribution à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente

Support utilisateurs de premier et deuxième niveau (enregistrement des incidents et résolution des problèmes). Installation, configuration et administration des postes de travail PC. Participation à la gestion de l'installation serveur (90 % Windows, 10 % Linux). Acquisition, installation de matériel et de logiciels. Gestion de l'inventaire de licences et de matériel. Participation à la gestion de l'installation téléphonique Alcatel y compris le logiciel CTI ProCall de la société Estos. Support dans le domaine Android et iOS, y compris la gestion des appareils mobiles. Après une formation appropriée, participation à la gestion du système ERP Infor M3.

Description : Au sein de notre équipe, vous assurerez le support technique et applicatif pour une suite logicielle dédiée aux services financiers. Votre rôle sera de comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques, tout en collaborant avec les équipes de développement pour les améliorations et les correctifs. Technologies : SQL, API Rest, Linux, Docker

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDI, un(e) TEAM LEADER SUPPORT INFORMATIQUE pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le retail. ZOOM SUR LES MISSIONS Directement rattaché(e) au DSI, vos missions seront les suivantes : * Piloter l'équipe en charge du support bureautique au sein des différentes filiales : management quotidien ; structuration des missions des équipes ; suivi de la performance individuelle ; gestion des congés... * Piloter la performance du support bureautique : mise en place et suivi des SLA liés aux incidents techniques ; accompagner les équipes sur le respect des SLA ; traiter les tickets escaladés * Définir et piloter les budgets support en lien direct avec votre DSI : suivre les cycles budgétaires ; piloter les éventuels prestataires ; gérer les contrats * Gérer les équipements et le matériel informatique * Mettre à jour la documentation technique * Assurer une veille technologique Environnement technique : * Servicenow ; GLPI ; Jira * Windows ; MacOS * Android ; iOS * Active Directory * Office 365

Vous êtes passionné(e) par l’informatique et souhaitez mettre vos compétences au service d’une institution reconnue. Alors, cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d’une mission chez l’un de nos clients, nous recherchons un Consultant Support Informatique N1 (H/F) pour intégrer une structure basée à Colomiers. Responsabilités principales : \- Assurer l’assistance des utilisateurs pour l’utilisation des équipements informatiques. \- Préparer les salles informatiques et garantir le bon fonctionnement des PC. \- Gérer la maintenance des laptops : remplacement, diagnostic et suivi avec le SAV. \- Intervenir sur SAP pour des besoins spécifiques de premier niveau.

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que support informatique de proximité. Vos missions principales : - Configurer les postes de travail selon les profils et besoins des utilisateurs. - Assister les utilisateurs sur les incidents liés à l'identité numérique (authentification multi-facteurs, etc.). - Répondre aux demandes de services (installation d'applications, paramétrages spécifiques, etc.). - Documenter en rédigeant des fiches de connaissances si elles n'existent pas encore. - Escalader les incidents complexes aux équipes expertes (N2/N3). Votre profil : - Vous avez une expérience confirmée dans le support utilisateur, avec un fort sens du service. - Vous maîtrisez des outils tels que ITSM (EasyVista), Microsoft M365, Azure AD, et Intune. - Vous faites preuve d'une grande écoute, de polyvalence, et d'une capacité à vous adapter rapidement. - Vous êtes autonome, réactif(ve), et gardez votre sang-froid face aux crises, avec une pointe d'humour pour désamorcer les situations cocasses. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous évoluerez dans un environnement convivial où le travail d'équipe et la bienveillance sont au coeur de notre quotidien. Vous aurez également l'occasion de développer vos compétences sur des outils innovants tout en apportant votre expertise aux utilisateurs.

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • 75 Transports • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE En tant que Technicien Support Informatique et Audiovisuel, vous interviendrez de manière hybride avec des missions partagées entre le support informatique de proximité (50%) et les installations audiovisuelles (50%). Vos missions principales seront : Support Informatique et Helpdesk : • Assurer la prise d'appels et la gestion des demandes utilisateurs • Accomplir les actions récurrentes prioritaires et mettre à jour le fichier de suivi • Réaliser des interventions de support à distance et en présentiel en N1 et N2, selon les procédures définies • Gérer les tickets en attente, assurer les relances et escalader les sujets vers les services ou prestataires concernés • Identifier les problèmes récurrents (notion ITIL) et les signaler au Team leader pour une résolution durable • Documenter les processus en participant à la création et à la mise à jour des procédures • Effectuer des actions sur les systèmes informatiques selon les procédures définies (N1, N2) • Participer aux réunions d'information de l’assistance informatique et rédiger un rapport d’activité hebdomadaire • Utiliser l’outil ITSM Service Now pour le suivi des tickets et des incidents Support Audiovisuel : • Installer, fixer, raccorder et paramétrer les équipements audiovisuels (écrans plats, vidéoprojecteurs, systèmes de sonorisation, caméras) • Assurer la maintenance de niveau 2 du parc audiovisuel • Diagnostiquer les dysfonctionnements des équipements et appliquer des solutions techniques appropriées • Gérer les stocks de matériel audiovisuel et veiller à la disponibilité des équipements • Prendre en charge la gestion des solutions de cours hybride (Zoom, Teams) et assurer leur bon fonctionnement en collaboration avec les équipes

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • 75 Transports • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE Gestion du Matériel • Stock : Assurer la réception, le rangement, et l’inventaire du matériel informatique. • Préparation : Préparer le matériel pour livraison, puis en effectuer la distribution auprès des utilisateurs. • SAV : Fournir un support technique en cas de panne et assurer la gestion administrative associée. Support aux Incidents • Postes de Travail : Traiter les incidents liés aux applications, au système Windows, aux PC et laptops, et aux systèmes d’impression multifonction. • Télécommunications : Effectuer les opérations de brassage réseau et d’installation de téléphones IP. • Administration : Gérer les créations de comptes dans Active Directory et la messagerie Lotus. • Audiovisuel : Maintenir les systèmes de visioconférence, vidéoprojecteurs, et équipements audio/vidéo, et assister à l’aménagement de salles pour événements. Assistance Utilisateur et Accueil • Comptoir d’Accueil : Accueillir les utilisateurs pour les incidents simples (réinitialisation de mots de passe, configuration matérielle, soucis logiciels) en fournissant un support en face à face. • Welcome Lounge : Accueillir les nouveaux arrivants, préparer leurs postes de travail, et dispenser une formation d’environ 45 minutes. Planification et Organisation • Planification des Livraisons : Participer à l’organisation des livraisons de PC, soit sur site, soit via le Welcome Lounge, avec un renfort possible de l’équipe planification pour le traitement du backlog. Horaires et Disponibilité • Service : Plage de couverture entre 8h et 19h, pour une durée hebdomadaire de 37h. • Disponibilité : Flexibilité pour des interventions possibles en Heures Non Ouvrées (HNO).

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien Informatique (F/H) - 30K - à pourvoir immédiatement Océane recrute pour lun de ses clients, une société pharmaceutique un Technicien Informatique (F/H) à Sophia-Antipolis. Vos missions : Vous rejoignez une équipe dynamique et collaborez avec les différentes entités du groupe pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Assister les utilisateurs, suivre les incidents, Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, Préparer et installer le matériel et les logiciels informatiques, Assurer la maintenance préventive du parc informatique, Gérer la téléphonie mobile et les stocks, Gérer les données et les sauvegardes, Gérer les comptes et droits utilisateurs. Environnement technique : Windows Server, Windows 10/11, Hyper-V, Linux, Aruba, Active Directory. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !