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TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un PMO IT pour un démarrage dans l'immédiat: Contexte: Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production , nous recherchons un chargé d’analyse pour la gestion de la relation client / PMO pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers client pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Co-présenter ces indicateurs aux directions concernées lors de comités adhoc. La société devra fournir les prestations suivantes : - L’accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le client - Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, - Analyser les incidents de la production et réaliser un suivi des problèmes ou des axes d'amélioration - Acteur du CQP (comité Qualité Production) instance de suivi de la fourniture de services d’exploitation - Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien - Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers - Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word connaissance SQL . ITIL foundation impératif /SERVICENOW » Un plus serait la connaissance fonctionnelle d’un système d’information et des métiers de l’assurance

Missions quotidiennes - Traiter les demandes de services support. - Traiter et accompagner les équipes de dev dans la gestion des incidents et des changements. - Participer à l’amélioration continue du run et des opérations. - Accompagner les équipes de dev dans la gestion des alertes de sécurité - Prendre part au dispositif d'astreinte Compétences : - Softskills : Communication / Travail en équipe - Skills techniques : Python, Terraform, Google Cloud, Datadog, PagerDuty, etc.. - Outils : Service Now, Slack, GitHub, Google Suite

Dans un contexte de surcroit d’activité, notre client recherche un pilote SI pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, écriture du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre. Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agiles) . Détails de la mission : Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version , etc. Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet Les attendus : • Le plan d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge métier et IT. • Être à l’aise dans la relation avec les métiers : compréhension de l’expression de besoin, … • Organisation de réunions, Compte rendus • Rédiger certaines spécifications en lien avec les équipes • Participation à l’élaboration de supports d’instance • Mise à niveau des outils de pilotage (charge, consommés, atterrissage, planning, risques, …) • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et l’IT en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI du client (CMP, Développement, Validation, Architecture, Production, …) • Rédaction de livrables (cadrage, supports de réunion/comité, CR, …). • Reporting des activités. • Tenir à niveau des outils de pilotage

Le beneficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertises Service Now. Les missions sont : - Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire. - Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels. - Création d'offres catalogue sur un outil in-house en intéropérabilité SNOW - Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment et plus particulièrement, paramétrages et maintenance des : - Catalogues, catégories de catalogues. - Catalog items et leur variables. - Workflow : Approbations et tâches du catalog item. - Catalog UI policies. - Catalog client scripts.

📍 Lieu de prestation : Lestrem (Nord de la France) 📅 Durée : 6 mois 🚀 Démarrage : ASAP Context : Nous recherchons un Architecte Cloud AWS avec 5 ans d'expérience minimum sur les sujets Architecture cloud (avec un focus AWS). Ce profil doit montrer un réel leadership sur les sujets Cloud. Cet architecte rejoindra un environnement organisationnel complexe (projet carve-in/intégration de société, définition de stratégie move to cloud, design landing zone, définition d'architecture standard pour le groupe..).

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert supervision H/F Description de la mission : Dans un contexte d’équipe agile (Product owner, Scrum Master), le freelance sera membre de la devteam et devra posséder une double compétence de développement (Scripting) et de connaissance du domaine de la supervision des services (techniques, applicatifs). Le freelance : -Soutien auprès des équipes : développer les services d’observabilité en lien avec les enjeux de la plateformisation. -Garantir le bon fonctionnement des Matériels et/ou des Systèmes dont il a la responsabilité : Sécurité, Disponibilité, Intégrité, Charge, Temps de Réponse -Contribuer à la mise en oeuvre de la trajectoire d’observabilté -Mise en place en autonomie des tickets jira du produit observabilité en lien avec des objectifs définis dans le sprint -Traitement des demandes et incidents affectées au produit observabilité

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours de TT par semaine 👉 Contexte client : Dans le cadre de la Squad Asset Management, vous devrez proposer, mettre en place, référencer et documenter des modèles d’échanges standardisés permettant la transmission d’informations en dehors des workflows de mise à jour outillée (Service Now) pour permettre le maintien à jour de la CMDB, notamment pour les projets. Réaliser et garantir les mises à jour de la CDMB afin de maintenir la conformité de cette dernière, notamment pour des intégrations en masse et produire les reportings rendant compte des opérations réalisées. Assurer l’organisation et le suivi des opérations de brokes en lien avec le contrôle de gestion et en garantissant les mises à jour dans la CMDB et produire les reporting nécessaires. Vos missions : - Proposer des modèles d’échanges standardisés aux projets en vue de mettre à jour la CMDB suite aux opérations réalisées par ces derniers - Maintien à jour un référentiel documenté des modèles d’échanges standardisés - Intègre des nouveaux matériels dans la CMDB à la suite des réceptions chez l’infogérant ou dans les équipes de proximité - Identifie, à partir notamment des socles de reporting (indicateurs Service Now, socle KPI) et réalise les mises à jour de la CMDB - Produit les reportings pour rendre compte des activités de mise à jour réalisées - Organise les opérations de broke en relation avec les Infogérants, les brokers, les équipes de proximité et en lien avec le contrôle de gestion

En tant que DevSecOps, vous serez responsable de l'intégration des bonnes pratiques de sécurité au sein des processus DevOps de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation des pipelines CI/CD et des applications déployées. Vos principales missions seront : Concevoir et mettre en œuvre des solutions DevSecOps pour renforcer la sécurité des applications et des systèmes. Automatiser l'intégration des tests de sécurité dans le pipeline CI/CD. Surveiller et analyser les vulnérabilités dans les environnements de développement et de production. Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer des contrôles de sécurité dès le début du cycle de développement. Gérer les risques liés à la sécurité et assurer une conformité aux normes et réglementations en vigueur (ex. : GDPR, ISO 27001, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité et à la réponse aux attaques. Assurer la formation et la sensibilisation des équipes de développement aux bonnes pratiques de sécurité.

Début de mission : ASAP Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Niort Télétravail : Occasionnel Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Technique pour renforcer la Squad Asset Management d’un grand compte dans le secteur de l’assurance. L’objectif principal est d’optimiser la gestion de la CMDB (Configuration Management Database) en garantissant la mise à jour des informations et en fluidifiant les échanges avec les différentes parties prenantes. Missions principales Mise à jour et maintenance de la CMDB : garantir l’exactitude et la conformité des données. Mise en place de modèles d’échange standardisés avec les équipes projet pour assurer la transmission des informations en dehors des workflows ServiceNow. Intégration de nouveaux matériels à la CMDB suite aux réceptions en interne ou chez l’infogérant. Production de reportings et indicateurs pour rendre compte des mises à jour effectuées. Organisation et suivi des opérations de brokage en lien avec les infogérants, brokers et équipes de proximité. Profil recherché Expérience significative en administration technique et gestion de la CMDB. Bonne compréhension du cycle de vie des matériels IT . Connaissance de l’environnement IT des utilisateurs (postes de travail, serveurs, équipements réseau). Maîtrise de ServiceNow ou d’un autre outil ITSM est un plus. Capacité d’analyse, esprit de synthèse et rigueur dans la documentation des procédures. Environnement technique Outils ITSM : ServiceNow, CMDB Systèmes : Windows, Linux Réseaux : Gestion de parc, intégration de nouveaux matériels Reporting et analyse de données

CONTEXTE L’entité Conseil et Projets Indemnisation MMA gère des projets IT de différentes tailles Dans un contexte de surcroit d’activité, un pilote SI est recherché pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, écriture du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agiles). MISSIONS : Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version, etc. Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets MMA et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions § Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet Pour réussir cette mission, la société devra fournir les prestations suivantes : • Le plan d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge métier et IT. • Être à l’aise dans la relation avec les métiers : compréhension de l’expression de besoin, … • Organisation de réunions, Compte rendus • Rédiger certaines spécifications en lien avec les équipes • Participation à l’élaboration de supports d’instance • Mise à niveau des outils de pilotage (charge, consommés, atterrissage, planning, risques, …) • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et l’IT en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI de la marque (CMP, Développement, Validation, Architecture, Production, …) • Rédaction de livrables (cadrage, supports de réunion/comité, CR, …). • Reporting des activités. • Tenir à niveau des outils de pilotage

Nous recherchons un professionnel du support Service Desk Niveau 1 compétent et axé sur le service client, avec de solides compétences en assistance utilisateur et en résolution de problèmes. Le candidat idéal fournira des services informatiques et assurera une assistance technique fluide aux utilisateurs à travers l’Europe. Responsabilités principales : Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs en Europe, en traitant les appels et les e-mails de manière efficace et professionnelle. Gérer les incidents entrants, évaluer leur urgence et résoudre les problèmes directement lorsque possible. Escalader aux équipes concernées si nécessaire. Assurer un support dédié aux utilisateurs de haut niveau, y compris les députés, en garantissant une assistance rapide et professionnelle. Contribuer à la base de connaissances en documentant les solutions pour améliorer le support futur et l’efficacité de l’équipe. Veiller au respect des processus ITIL et des bonnes pratiques afin d’optimiser la qualité du service. Exigences : Maîtrise de l’anglais et du français obligatoire. Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire. Connaissance des systèmes de gestion de tickets et des processus ITIL. Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches efficacement. Esprit proactif et orienté client. Bon esprit d’équipe, à l’aise dans un environnement international collaboratif. Rejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans la fourniture d’excellents services de support informatique à travers l’Europe !

Notre client recherche actuellement un architecte fonctionnel COBOL. Les missions sont les suivantes: Centraliser et répondre aux besoins Analyse des besoins du métier dans le but de faire évoluer le SI avec les solutions adéquates et durables en cohérence avec l’architecture cible de PF Analyse des impacts fonctionnels et techniques Participer à l’élaboration et cadrage des solutions fonctionnelles Construire la solution globale en réponse au besoin, en restant pragmatique et exigeant sur la pérennité de cette solution Production de documents spécifiques à la levée des risques d’architecture Participation aux différentes cérémonies agiles

Prise de connaissance fonctionnelle des produits 360 du périmètre de l'atelier DATA Qualifier les demandes de l'atelier DATA La prise de connaissance et l'application des règles d'usage Data Management de la plateforme Data du groupe. Rédaction avec le PO des US/tâches fonctionnelles dans le backlog du produit 360. Accompagner la Squad de l'atelier DATA dans l'organisation de scérémonies Agiles Daily, Sprint review; planning, retro, démo Être garant et s'assurer de l'application de la stratégie de recette de l'ensemble des acteurs (PO, métiers, Data Engineer) Accompagner les métiers sur les phases de recette/test Accompagner la Squad sur les démos de fin de sprint Garantir l'implémentation des règles fonctionnelles dans les phases de tests et recette des produits DATA Une forte collaboration avec les parties prenantes Une forte collaboration avec la Gouvernance DATA du groupe

Auditer les requêtes et workflow de production des catalogues Assurer la communication, la formation et l’adoption des solutions pour les collaborateurs avec un premier niveau de support Définir le workflow mutualisé et, Préparer, animer et/ou participer aux instances de suivi des projets Concevoir et gérer les référentiels (processus, procédures…) Mettre en place de processus d'amélioration continue Piloter l’activité et assurer le reporting du périmètre Renforcer et améliorer les processus en place

Coordination d'une équipe de 3 personnes réseaux et systèmes. Le rôle du coordinateur : Piloter au quotidien une équipe support réseaux/systèmes et être garant de la bonne tenue du contrat de service, Coordonner les flux opérationnels entre les Pôles, Répercuter des priorités en déclinant au besoin l’ordonnancement des actions à pourvoir. Structurer l’organisation documentaire globale du service en relation avec les normes du client en la matière, et garant du respect de ce formalisme. Etre l'interlocuteur direct ou indirect des instances techniques internes et éditeurs/constructeurs de solutions dans le cadre de l’activité de support technique. Périmètre technique : 80 sites, switchs Cisco, firewall Checkpoint, serveurs Windows, VMWare, Service Now Localisation : Issy les moulineaux (92) TT : 2 jours

CONTEXTE : L’équipe OSPR a en charge les référentiels IT au sein du Groupe Le Groupe est actuellement en train de remplacer ses référentiels historiques, basés la plateforme Mega, par une nouvelle solution qui sera basée sur le produit Horizzon de BizzDesign, couplé Service now qui héberge la CMDB. Nous recherchons un profil maitrisant les solutions de type « Référentiel d’Architecture », particulièrement sur plateforme BizzDesign. Son rôle sera de piloter l’évolution de la plateforme, en réponse aux besoins exprimés par ses clients (essentiellement des acteurs de la DSID : Architectes, Direction des opérations, Direction de la Performance) Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)