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Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Responsable SAV dans le secteur de l'électrotechnique afin de réorganiser l'équipe SAV et de redonner confiance aux clients historiques. Management d'une équipe de 15 personnes. Un minimum de 15 ans d'expérience sur une fonction équivalente est requis. Mission de 6 mois, temps plein, basée à Paris (Marne La Vallée). Mission à pourvoir idéalement à compter du 03/03/2025. TJM HT max 700 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)

Vous interviendrez en tant que Data Steward afin de mettre en œuvre la stratégie de données de référence et de normaliser les processus de gestion des données à l’échelle de l’entreprise tout au long du cycle de vie des données. Votre rôle Stratégie et gouvernance des données · Fournir une orientation stratégique et les meilleures pratiques MDM pour soutenir les ambitions du domaine des données · Définir et orchestrer la mise en place des stratégies, politiques, et structures de gouvernance des données, en clarifiant les rôles et responsabilités · Exercer un leadership technique au sein de l'équipe projet, soutenir la cartographie des données, définir des politiques et des règles pour la gestion des données de référence. · Piloter la conception et la mise en œuvre des workflows de gouvernance des données, des règles métier, de la modélisation des données, de l'intégration des données Modélisation et architecture des données · Elaborer des modèles de données multidimensionnels en établissant des hiérarchies, des taxonomies et d'autres relations pour organiser et classer les objets, et introduire la responsabilité de la gestion des données. Création des modèles de données nécessaires en UML · Produire et mettre à jour toute la documentation nécessaire à la création d'un référentiel et à la gestion de ses données (analyses, modèles, fiches, processus, règles, catalogues…) Gestion des parties prenantes et des processus métier · Faciliter les échanges avec les principales parties prenantes afin d'identifier les principaux processus métiers et les exigences en matière de données de référence et de données maîtresses · Interagir avec les parties prenantes métier, les propriétaires de produits, les architectes IT pour prioriser et sélectionner les améliorations à apporter à la solution MDM. Qualité et migration de données · Prendre en charge les tâches de nettoyage des données en assurant leur qualité avant chargement dans les systèmes pour tests, validation et déploiement · Préparer les documents nécessaires pour la migration des données MDM et les opérations d’import/export · Soutenir les tests d'intégration, de système et d'acceptation par les utilisateurs, gérer la stratégie de migration et de transfert, les chargements de données.

Objectif principal : Accompagner les équipes dans l’ implémentation de la Data By Design . Assurer une meilleure qualité et cohérence des données . Renforcer les capacités des Data Managers pour une gestion durable des données de référence ( Master Data Model ). Principales missions : 1️⃣ Construction et déploiement du Master Data Model Co-piloter la modélisation des données de référence . Analyser l’existant et définir les référentiels de données . Déterminer la gouvernance cible et les processus associés. Étudier les scénarios d’implémentation et préparer le déploiement. Former et accompagner les Data Managers pour les rendre autonomes. 2️⃣ Intégration de la Data By Design dans les projets IT Sensibiliser et accompagner les équipes projet aux principes de la Data By Design . Coordonner les différents acteurs Data ( flux, gouvernance, Data Platform, DPO, cybersécurité… ). Aider les projets à formaliser leurs besoins en exposition des données pour l’équipe Data Platform. 3️⃣ Pilotage des initiatives de Data Quality Identifier et suivre les actions d’amélioration de la qualité des données. Accompagner les équipes dans la mise en place des bonnes pratiques et outils garantissant des données propres et exploitables.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez structurer et partager la connaissance au sein d'une entreprise dynamique ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Knowledge Manager (H/F) 🚀 💰 Votre mission sera pour un client reconnu et innovant, situé à Aix-en-Provence , cherchant à améliorer en continu la gestion et la diffusion de ses connaissances IT pour mieux accompagner ses équipes techniques. 🙌🔽 Vos principales missions : 🔽🙌 🔹 Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB) Collecter et formaliser les informations auprès des équipes techniques. Rédiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow . Assurer la validation des articles (complétude des informations, clarté et pertinence après test par les équipes support). Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsolètes. 🔹 Administrer et améliorer la Base de Connaissances Mettre en place une stratégie d’archivage et de mise à jour des articles. Garantir la qualité et l’accessibilité des contenus pour les équipes IT. Être force de proposition sur l’organisation et la recherche des articles dans ServiceNow . 🔹 Créer et animer les supports de communication internes Rédiger des contenus pour l’intranet IT en respectant la charte graphique interne. Concevoir et publier des newsletters pour informer les équipes IT des évolutions et bonnes pratiques. Collaborer avec l’équipe communication pour améliorer la visibilité des contenus.

Expert Microsoft Azure DevOps Nous recherchons pour notre client un Expert Microsoft Azure DevOps afin de renforcer l'équipe en charge de la modernisation des infrastructures et des déploiements applicatifs. Le consultant interviendra principalement sur l'automatisation des processus, l'optimisation des performances, ainsi que la gestion des environnements Cloud et des pipelines CI/CD, avec une expertise particulière sur la plateforme Microsoft Azure. Missions Principales : Automatisation des processus de déploiement et d'intégration continue. Optimisation des infrastructures Cloud et des performances applicatives. Gestion et sécurisation des environnements Cloud Azure. Mise en place et maintenance des pipelines CI/CD. Collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour assurer la modernisation des infrastructures. Compétences Requises : Infrastructure & Cloud : Expertise approfondie de Microsoft Azure (services cloud, gestion des ressources, sécurité). Connaissance de Kubernetes (AKS) , Docker , Terraform . Expérience avec les outils CI/CD tels que Jenkins et GitLab CI . Langages : Maîtrise de Python et Bash pour l'automatisation et le scripting. Supervision & Sécurité : Connaissance des outils de monitoring comme Splunk . Bonnes pratiques en matière de sécurité Cloud (Azure Security Center, gestion des identités et accès). Environnements : Expérience avérée sur les environnements Linux et Cloud (Azure en priorité) .

· ż Faire le lien entre l'équipe DBA et les DEV et les Business Units (BU) concernant la migration vers le cloud du système central. · ż Rechercher, analyser et documenter les besoins et les usages avec chaque BU concernant un ensemble d'outils (procédures et métiers). · ż Recueillir et fournir des informations pour les efforts de développement connexes. · ż Collaborer avec les DBA et le développeur T-SQL tout au long du processus pour garantir des solutions optimales. · ż Aider à planifier les changements et les cas de test connexes. · ż Créez une documentation complète pour la migration vers le cloud de tous les outils de base, en garantissant la clarté. · ż 5+ ans d'expérience professionnelle dans l'informatique dans un rôle analytique ou de projet. · ż DB Background (MSSQL) est un plus. · ż Capacité à travailler efficacement avec une documentation limitée. · ż Esprit analytique et bonnes compétences en résolution de problèmes. · ż Capable de travailler efficacement dans un environnement international avec des groupes de personnes diverses. · ż Documentation et bonnes compétences rédactionnelles · ż Anglais : lu/écrit/parlé (Courant) · ż Licence en discipline des systèmes d'information.

Incident Manager Principales responsabilités :** - Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) du processus (indicateurs de qualité, etc.) - Animer le processus de gestion des incidents majeurs avec le reste de l'équipe et les équipes mondiales - Contribuer à l'amélioration continue du processus de gestion des incidents - Former et accompagner les équipes techniques sur les meilleures pratiques du processus - Assurer le respect des procédures - Rendre compte régulièrement à la direction - améliorer le tableau de bord actuel de Service Now ou les opérations de reporting dans notre DataWarehouse - Analyser et identifier les incidents récurrents pour fournir des informations pertinentes au gestionnaire de problèmes - Tenir à jour la documentation du processus (workflow, slides de formation, procédures) Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Compétences techniques : - Maîtrise des outils de gestion des incidents : (Ticketing – Service Now, CMDB) - Certification ITIL - Compréhension des méthodologies ITIL : Pour une gestion optimisée des services IT - Certification ITIL (min. V3) - Connaissance des infrastructures IT – Un niveau minimum de compréhension du fonctionnement des infrastructures IT et du support aux utilisateurs IT est attendu - Vous serez amené à communiquer en anglais avec les équipes de support du réseau mondial PwC. Une bonne compréhension orale et une bonne capacité rédactionnelle en anglais sont nécessaires. - Savoir développer des tableaux de bord dans Service Now, des tableaux croisés dynamiques dans Excel et des rapports

Contexte : Nous recherchons pour notre client un Manager Service Now. Il /elle assure le suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l'activité d'un domaine (stratégique, portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles...). Il /elle pilote les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du projet. Il /elle alerte les responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisions. Il /elle intervient soit directement dans les projets, soit pour le compte d'une direction pour un suivi transversal du portefeuille de projets. Mission : Description détaillée Mise en oeuvre d'un management de transition au sein d'un CSSN Servicenow. 3 objectifs principaux : - Assurer la transition vers un cadre de travail agile - Mettre en cohérence les objectifs (Roadmap) avec les moyens - Participer à la renégociation du contrat avec Servicenow PLANIFICATION : - Contribue à l'élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et compétences pour atteindre la qualité attendue. SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES : - Vérifie l'avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai...) et le respect des engagements. - Vérifie l'application de la méthodologie et des bonnes pratiques. - Effectue l'analyse des risques. PILOTAGE DU PLAN PROJET/PROGRAMME : - Évalue la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des taches, en propose l'optimisation et la possible réallocation. - Propose des ajustements et des replanifications si nécessaire. SUIVI DU BUDGET ET REPORTING : - Suit et actualise le budget. - Suit les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning). - Produit le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l'élaboration des dashboards.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et interviendrez sur l'alimentation des datamarts. A ce titre, vous serez en charge de : Comprendre l’activité et les attentes des utilisateurs, en lien avec la MOA et les équipes métiers. Appréhender le SI de production et échanger avec les équipes techniques pour assurer une bonne intégration des solutions. Structurer les données via des modèles adaptés (ex : schéma en étoile, tables de dimensions). Développer des traitements d’alimentation Concevoir et modéliser des schémas de données. Créer et alimentation des datamarts (ex : via DBT). Mettre en place de processus CDC. Gérer les anomalies et assurer la maintenance Accompagner les équipes métiers et rédiger la documentation technique. Environnement Technique : Business Object, BI, Semarchy, Talend, AWS, Amazon RedShift, PySpark, SQL, Power Designer Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez structurer et partager la connaissance au sein d'une entreprise dynamique ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Spécialiste Documentation IT & ServiceNow (H/F) 🚀 💰 Votre mission sera pour un client reconnu et innovant, situé à Aix-en-Provence , cherchant à améliorer en continu la gestion et la diffusion de ses connaissances IT pour mieux accompagner ses équipes techniques. 🙌🔽 Vos principales missions : 🔽🙌 🔹 Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB) Collecter et formaliser les informations auprès des équipes techniques. Rédiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow . Assurer la validation des articles (complétude des informations, clarté et pertinence après test par les équipes support). Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsolètes. 🔹 Administrer et améliorer la Base de Connaissances Mettre en place une stratégie d’archivage et de mise à jour des articles. Garantir la qualité et l’accessibilité des contenus pour les équipes IT. Être force de proposition sur l’organisation et la recherche des articles dans ServiceNow . 🔹 Créer et animer les supports de communication internes Rédiger des contenus pour l’intranet IT en respectant la charte graphique interne. Concevoir et publier des newsletters pour informer les équipes IT des évolutions et bonnes pratiques. Collaborer avec l’équipe communication pour améliorer la visibilité des contenus.

Démarrage : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelables Localisation : Île-de-France (télétravail partiel) Je recherche un(e) Ingénieur(e) DevOps disposant d’une expérience significative pour intégrer une équipe et prendre rapidement des actions. Le DevOps agit comme référent vis-à-vis des équipes de développement pour les accompagner dans leurs projets. Tes missions principales Participer à la mise en place, la gestion et l’optimisation des infrastructures (sur un environnement hybride Azure / on-prem). Accompagner les équipes projets (développeurs) en mettant en place les infrastructures nécessaires (harmonisation, industrialisation). Gérer les mises en production, les incidents et le maintien en conditions opérationnelles. Contribuer à l’amélioration continue et à l’évolution du SI vers une approche DevOps. Compétences techniques requises (confirmé, impératif) Terraform Kubernetes Cloud Azure CI/CD GitLab Environnement technique Kafka Istio Redis Traefik Grafana, Prometheus WAF Profil recherché Bonne maîtrise des outils et méthodes DevOps (déploiement, automatisation, supervision). Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome. Capacité à gérer des projets techniques, à communiquer avec les différentes parties prenantes et à proposer des solutions adaptées. Si cette mission t’intéresse ou si tu connais quelqu’un qui pourrait l’être, contacte-moi directement ou partage cette annonce dans ton réseau !

Objectifs : Le consultant Data Engineer SQL au sein du chapter « Data & BI Client - Data Engineering », sera en charge principalement de La maintenance évolutive des flux de données SQL (modélisation, Intégration/transformation de données, calculs d’indicateurs ,…) Ordonnancement des traitements (via ctrlM) Flux de données (Fichiers plats, xml, web services, …) Optimisation SQL - L’impact de la migration vers Windows 11 avec changement de login et de domaine (Outils, Process, Pipelines, …), le développement de fixs (optimisations et améliorations) des process techniques et le support niveau 2 (principalement au niveau bdd). Compétences optionnelles Connaissances d'outils devops (XLD, XLR, Azure pipeline, ..) Connaissances des outils BI (PBI, BO) Connaissances dev c# Connaissances Hadoop, hdfs, hive, spark

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un technicien support (service Now) sur Lyon / 3jours TT. Techniques / SI: Bases d'administration systèmes, capacité de diagnostic rapide, connaissances des outils de supervision élémentaire. Maîtrise des outils de support: ServiceNow ou équivalent, chats internes (Teams, Welop). Organisation / Priorisation : Savoir traiter plusieurs demandes en parallèle et respecter les SLA. Pédagogie : Expliciter clairement les solutions techniques ou les démarches aux utilisateurs. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Concevoir et implémenter des flux de données (ingestion, stockage, transformation, provisionnement) dans le Datalake. Travailler au sein d'une architecture cloud AWS (S3, Glue, ECS, etc.). Une solide compréhension des services AWS est requise. Développer et maintenir des systèmes à l'aide du framework Spark, Scala et SQL. Contribuer à la maintenance opérationnelle du Datalake. Utiliser les pratiques DevOps et des outils de déploiement automatisé tels que Jenkins, Ansible, CloudFormation, Git et Maven. Bien que la connaissance de ces outils (notamment Git et Maven) soit un atout, elle n'est pas obligatoire. Prendre en charge les tâches de développement liées aux projets de build.

Nous recherchons un(e) Proxy Product Owner pour l'un de nos clients grand compte. Le projet a pour objectif de renforcer la gestion des ressources limitées au sein de la ligne métier, tout en répondant aux exigences réglementaires et en optimisant l’usage des outils pour améliorer la gestion des portefeuilles et la gouvernance des données. Les missions principales incluent : - Analyser et préciser les besoins métiers sur la plateforme Data, avec un focus sur deux volets clés : - La gouvernance des données, comprenant la gestion des référentiels de contrôle, les interfaces utilisateur (IHM), le data lineage et l’intégration avec les outils existants (par exemple, Sparx, Collibra). - La mise en place des processus métiers sur la nouvelle plateforme, particulièrement en ce qui concerne la gestion des ressources limitées. - Rédiger les EPIC et US en lien avec ces besoins. - Élaborer la documentation fonctionnelle des nouveaux processus. - Collaborer avec les équipes IT pour préparer les travaux de 2025, estimer les coûts et définir une feuille de route pour l’année à venir. - Proposer des solutions techniques pour répondre aux défis de contrôle des données et de diffusion de l’information, tout en respectant la gouvernance métier partagée. - Cloud : AWS (Migration vers la plateforme Data sur AWS).

Le département Data IA est responsable de fournir aux métiers une infrastructure technologique permettant de mettre en production et d'industrialiser les cas d’usage Data et IA. Ceci inclut le développement d'une plateforme d’enrichissement des métadonnées des contenus (IA & GenAI). Nous recherchons un Consultant Cloud / Data expérimenté H/F pour concevoir, construire et gérer une offre de service Data/IA. Vous participerez activement à la mise en place de l'infrastructure, en assurant sa bonne intégration avec la plateforme data et les produits associés et l'optimisation des différents aspects techniques. Vos missions seront : - Concevoir, gérer et maintenir le service permettant la mise à disposition des API Data et IA et l'orchestration des traitements dans le respect des contraintes de disponibilité, sécurité et performance. - Mettre en place et maintenir les outils de surveillance, de journalisation et de gestion des erreurs. - Designer et participer à la mise en œuvre de la plate-forme sur les aspects réseau, sécurité, DNS, etc. - Designer et Industrialiser les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements logiciels. - Co designer avec les tech Lead Data Science et mettre en place les solutions technologiques MLOps appropriées afin de pouvoir industrialiser les différents cas d’usages des métiers Data & IA . - Designer et mettre en place la migration de la stack technique Data vers la nouvelle plate-forme. - Garantir que l’architecture de la stack Data est en totale adéquation avec l’ensemble du SI applicatif - Assurer la maintenance et l'optimisation des systèmes de données existant. - Assurer une veille technologique constante pour rester à jour sur les tendances et les meilleures pratiques en matière de DevOps.