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En bref - Formateur et chargé(e) de support logiciel H/F Notre client, grand acteur industriel de la région, cherche à renforcer son équipe projet en recrutant un Formateur et chargé(e) de support ERP H/F à Aix en Provence. En qualité de Formateur et chargé(e) de support ERP H/F vous interviendrez sur les différentes missions : Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP : - Définir et mettre en place les actions de déploiement, incluant la formation, la gestion du changement, et la mise en production. - Accompagner les nouveaux utilisateurs lors de l'implémentation du système d'information du groupe, avec des déplacements sur site. - Organiser et animer des sessions de formation collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe. - Concevoir et diffuser des procédures et modes opératoires pour assurer le transfert de connaissances. Support : - Fournir un soutien opérationnel et fonctionnel aux utilisateurs, en assurant la gestion de la Hotline niveau 1. - Accompagner les utilisateurs lors de l'installation du système d'information du groupe, avec des déplacements sur site. - Collaborer avec l'équipe projet pour garantir la bonne gestion opérationnelle des outils de gestion et recueillir les besoins des utilisateurs. - Suivre et gérer les incidents en coordination avec l’équipe informatique. - Assurer le respect des bonnes pratiques en rédigeant des modes opératoires et en produisant des supports relatifs aux processus de l'entreprise. Communication : - Informer les utilisateurs finaux des évolutions du système. - Réaliser des actions de transfert de connaissances à travers la rédaction de procédures et de modes opératoires.

Afin d'agrandir notre équipe sur Bordeaux nous sommes à la recherche d'un Chef de projet déploiement infra (H/F) sur l'agglomération bordelaise. Vos missions : Piloter les déploiements télécom avec le fournisseur (agences CA, LCL). Former et accompagner les équipes locales (Caisses Régionales, ingénieurs de proximité). Remonter les anomalies et proposer des solutions adaptées. Assurer la coordination, le suivi qualité, et la planification des interventions. Gérer la communication entre les différentes entités internes (CA-TS, RUN, projets, etc.).

La mission couvre principalement de la MCO applicative. Sur une application métier existante, le candidat retenu interviendra en proximité avec le support, la production et les équipes projets pour * réaliser les diagnostiques * corriger les incidents et bugs * accompagner les déploiements des fonctionnalités La mission couvre principalement de la MCO applicative. Sur une application métier existante, le candidat retenu interviendra en proximité avec le support, la production et les équipes projets pour * réaliser les diagnostiques * corriger les incidents et bugs * accompagner les déploiements des fonctionnalités

En bref: Formateur logiciel de gestion (H/F) - Grenoble (38) La division IT & Digital du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client un formateur logiciel de gestion. Dans ce cadre vous aurez pour missions le déploiement des solutions et la réalisation de télé-prestations techniques et des télé-formations sur les logiciels internes. Les missions: - Vous serez l'interlocuteur du client pendant la phase Projet, vous serez le garant et de l’exécution des commandes et de la satisfaction du client, - Vous aurez un rôle clé de conseil et d’interlocuteur privilégié du client depuis la phase de lancement jusqu’à la mise en production. - Vous réaliserez le paramétrage et les formations à distance à travers des outils collaboratifs (Teams). - Vous rédigerez les comptes rendus de vos projets et veillerez à l’actualisation des plannings dans le cadre des délais prévus - Vous respecterez les coûts et les délais - Vous assurerez le reporting de l’avancement du projet et de ses risques - Vous traiterez en parallèle plusieurs projets clients avec le support de consultants formateurs ou en totale autonomie en fonction des projets.

Date de démarrage : 12/05/2025 Durée de mission : 4 mois Type de contrat : CDI de chantier Horaires : 35h/semaine – du lundi au vendredi (09h00 à 17h00) Lieu : La Défense Dans le cadre d’un projet de renouvellement de terminaux mobiles, le Technicien de déploiement sera chargé de déployer un volume important de nouveaux équipements (iPhones), tout en assurant un accompagnement de qualité auprès d’une population exigeante. Missions Principales Déploiement de 2 500 iPhones auprès des utilisateurs Aucune reprise de données à effectuer Étiquetage des équipements selon la procédure définie Mise à jour de l’inventaire / parc informatique Intervention sur site auprès d’un public d’avocats, nécessitant un bon relationnel et de la discrétion Respect des procédures et gestion de la logistique associée Avantages : Titres Restaurants, primes ponctuelles en accord avec le client et RMS, prime au prorata du temps de présence versée en juin, plateforme de formation, frais de transports en commun pris à 75% par l'employeur, frais de la mutuelle obligatoire de l'entreprise pris à 50% par l'employeur. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures

Renfort du pôle "Formation" dans le cadre d’un programme stratégique. Ce programme vise à transformer en profondeur les outils et processus du métier Vie pour différentes marques du groupe. Il s'agit d'accompagner le déploiement du CRM Salesforce auprès de 100 conseillers financiers répartis sur 8 secteurs. Vous rejoindrez une équipe projet en place afin de participer activement à la conduite du changement . Description du projet • Formation et d’accompagnement des utilisateurs Salesforce • Déploiement post-pilote de Salesforce (Sales Cloud) sur le T3 2025 • Animation des formations sur les différents sites • Appui à la prise en main et suivi post-formation Rôle & responsabilités • Animer les formations utilisateurs sur site (présentiel) • Assurer l’accompagnement terrain des conseillers financiers • Apporter un premier niveau d’assistance post-formation • Travailler en binôme avec les experts métier réseau • Suivre le planning de formation et valider les environnements de formation • Être back-up sur d'autres régions si besoin

Contexte du poste Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, une grande banque privée souhaite centraliser l’ensemble de son processus d’onboarding client (entrée en relation) dans un outil en ligne sur mesure. Ce projet ambitieux vise à concevoir une solution intégrée permettant la gestion complète des documents et contrats (génération, signature électronique, archivage), à la manière d’un DocuSign , mais développée en interne ou via des briques spécifiques à intégrer dans le SI existant. Missions Piloter la conception et le déploiement d’une plateforme de digitalisation de l’onboarding client. Formaliser les besoins métiers, identifier les contraintes réglementaires et proposer des solutions techniques robustes et scalables . Concevoir et implémenter un système de signature électronique interne ou basé sur des briques tierces intégrables. Mettre en place un outil centralisé pour la gestion, génération et émission des contrats et documents clients . Veiller à l’intégration fluide de la solution dans les systèmes bancaires existants . Travailler en autonomie sur le pilotage du projet (pas d’équipe directe à manager). Interagir avec les équipes IT, les métiers (conformité, juridique, relation client) et assurer la cohérence fonctionnelle et technique du projet .

Démarrage début Juin. Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous souhaitons renforcer nos équipes pour accompagner dans le renouvellement de 300 postes de travail répartis sur 4 sites (Voreppe, Gilly-sur-Isère, Francin, Veyrins-Thuellin) dans un environnement industriel. Les missions principales : Préparation des postes sur le site principal (Voreppe) : - Déploiement du master via SCCM selon le modèle (Latitude / Précision) Planification des interventions : - Prise de rendez-vous avec les utilisateurs via boîte mail générique Intervention sur site : Transport des postes sur les différents sites - Remplacement des équipements et vérification de la bonne reprise d'activité - Assistance à la reconnexion (OneDrive, imprimantes, logiciels courants) - Récupération et rapatriement du matériel remplacé Mise à jour du parc : - Désaffectation des anciens postes - Rattachement des nouveaux équipements aux utilisateurs dans la base de données Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) et avez une expérience réussie en support. Nous recherchons une personne maîtrisant Windows 10/11, Microsoft 365. Une bonne maîtrise de SCCM. Sens du service et réactivité auprès des utilisateurs sont indispensables. Nous recherchons une personne avec un bon relationnel, rigoureuse, autonome, et capable de prioriser selon l'urgence. Esprit d'équipe et collaboration avec les différents rôles du Guichet Unique sont indispensables. Permis B requis. Déploiement de postes de travail (projets multisites). Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ? Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! déploiement

En tant qu'Expert SharePoint, Power Platform et Services Collaboratifs, vous intégrerez la direction Corporate des Infrastructures et des opérations et serez responsable de la promotion, l’adoption, le déploiement des solutions collaboratives. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et métiers pour optimiser l'utilisation des outils Microsoft. Voici les principales tâches relatives à la mission : · Assurer la gestion et l'administration des environnements SharePoint et Power Platform. · Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. · Participer à la mise en place des solutions SharePoint / Power Platform en collaboration avec les IT locaux. · Former et accompagner les IT et les key-user sur les outils collaboratifs d’Office 365 · Veiller à la sécurité et à la conformité des solutions mises en place et de la plateforme. Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues.

Mission au sein de la délégation chaine de valeur de chef de projet Plateforme Digital RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : • Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées • Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définir les tests et participe aux recettes CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : • Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet • Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Superviser le déroulement du projet • Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées • Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre • Gèrer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : • Déployer la nouvelle application ou le nouveau service • Organiser la maintenance • Participer à la formation des utilisateurs GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI : • Garantir le respect du cahier des charges • Garantir le respect des délais et des coûts • Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs

Numérisation de documents pour archivage électronique ou diffusion électronique, édition et mise sous pli, archivage électronique, vidéo-codage Objectifs et livrables Les livrables : Diagnostique incident et anomalie Correctif application métier La mission couvre principalement de la MCO applicative. Sur une application métier existante, le candidat retenu interviendra en proximité avec le support, la production et les équipes projets pour * réaliser les diagnostiques * corriger les incidents et bugs * accompagner les déploiements des fonctionnalités Compétences demandées Oracle forms SQL MCO

Contexte : dans le cadre de la mise en place des courriers contractuels de type renouvellement, obligation et révision, la DSI a besoin de mettre en place une prestation de "proxy process owner" ou chef de projet expert pour construire les nouveaux courriers qui répondront aux exigences de la CRE cf projet des lignes directrices de la CRE. Descriptif détaillé : · Objectif : assurer l’évolution/correction des différents programmes (SAP) permettant la génération des courriers et piloter les campagnes d’envoi des courriers · Dispositif : le Proxy PO est responsable d’un BA (expert SAP qui sera responsable des analyses, recette, ….) qu’il pilote et il pourra s’appuyer également sur d’autres compétences. En face il aura un PO et un intégrateur. · Contexte : la DGP a mis en place un nouveau produit Renouvellement qui concerne : o La gestion des contrats de renouvellement o Un sous produit Prix o Un sous produit Document Contractuel de Révision de Prix (l’objet du besoin) A date, ce sous produit concerne 3 courriers (3 différents programmes mais similaires dans la conception) : · Courrier de révision Capacité (contrat offre du marché) · Courrier de révision Obligation (contrat offre du marché) · Courrier de révision Passerelle (contrat Passerelle). RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : • Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées • Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définit les tests et participe aux recettes CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : • Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet • Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Supervise le déroulement du projet • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées • Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'œuvre • Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : • Déploie la nouvelle application ou le nouveau service • Organise la maintenance • Participe à la formation des utilisateurs • Organise du support utilisateur GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI : • Garantit le respect du cahier des charges • Garantit le respect des délais et des coûts • Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs Cette équipe de 2 personnes (PPO et BA) pourront également traiter d’autres sujets annexes comme la dématérialisation des courriers ou la qualité/fiabilisation des données. Le PPO gèrera en toute autonomie son périmètre. Il sera l’interlocuteur principale avec l’ensemble des parties prenantes. Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, n'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Baptiste

• Piloter et organiser le chantier de cession des autorisations administratives (PMV) et des conventions. • Mettre à jour l'état des lieux • Transversalité avec les équipes de déploiement. • Analyse des documents (DOE, autorisations, conventions, données SIG, etc.). • Etablir un état exhaustif (déjà existant, mais à compléter / améliorer), suivi et mise à jour de l'état des lieux et du transfert réalisé du patrimoine à céder. • Mise en forme et mise à jour d'indicateurs pour le suivi de l'activité. • Contacter les bailleurs • Communication sur la démarche, contextualisation. • Transfert des autorisations / conventions. • Suivi et relances des bailleurs. • Etablir et mettre à jour une bibliothèque de contacts. • Pilotage des échanges avec les partenaires externes (acquéreurs des réseaux) • Organisation, animation de réunions, mise en visibilité des sujets. • Suivi, état des lieux. • Pilotage d'un centre de services • Réflexion sur les tâches à sous-traiter. • Suivi et pilotage de l'activité.

Rattaché(e) au Service Support et Tests, vous intervenez dans l'assistance des clients. Dans ce contexte, vos principales missions sont les suivantes : Suivre au quotidien les demandes des clients dans le respect des SLA Support de niveau 1, assistance des clients Être facilitateur pour l'ensemble des interlocuteurs Réaliser les cadrages de tickets bug/amélioration Prioriser les tickets selon leurs degrés d'urgence Être force de proposition afin de délivrer des actions de contournement potentiel Mettre en place des démos clients Suivre, réaliser et documenter les campagnes de tests/recettes avec les métiers (Test de non-régression inclus) Accompagner les clients aux déploiements des projets/produits (Documentations, Formations, communications) Assurer la maintenance/qualification/paramétrage des documents contractuels Communiquer un reporting d'activité Suivre et communiquer sur l'avancement des tickets

Dans un contexte de maintenance et d’évolution d’un parc applicatif historique, vous interviendrez sur un périmètre fonctionnel couvrant plusieurs métiers (immobilier, gestion locative, promotion, etc.). Votre rôle sera à la fois opérationnel et technique, en collaboration avec les équipes internes (métiers, production, support, développement). Vos principales missions seront : Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications .NET legacy Réaliser les développements , corrections et tests unitaires Participer à la rédaction des spécifications techniques Participer aux recettes fonctionnelles avec les Business Analysts et les utilisateurs métiers Interagir avec les différents interlocuteurs : production (équipes anglophones) , Product Owners, métiers, DSI Chiffrer les demandes techniques (macro-estimations) Participer aux projets de refonte ou d'évolution Gérer les environnements DEV, RECETTE, BENCH (qualification) et assurer le déploiement des livrables Contribuer aux rituels agiles de l’équipe

Dans le cadre de l’implémentation de SAP S4 auprès de 130 sites et 700 points de ventes, les outils informatiques utilisés par les sièges et les opérations vont évoluer ou changer. A ce titre, mon recherche un PMO orienté change management en opérations. Missions principales : *Orchestrer le déploiement de nouveaux outils dans tous les points de vente du client en veillant au respect du planning et de la qualité d’exécution ; *Participer, en lien avec les équipes RH, à la définition de la stratégie de formation et de démarrage, *Mettre en place et superviser la phase de Vérification de Service Régulier ; *Identifier et remonter les éventuels risques, alertes et points de blocage auprès de l’Operational Committee ; *Contacter et collaborer avec les différents marchés concernés pour définir les priorités avec eux, ajuster les plans d’action et garantir l’adhésion au projet ; *Préparer et coordonner les activités de pré-déploiement, de déploiement et de post-déploiement. *Assurer un suivi post-déploiement pour consolider l’adoption et mesurer les impacts du changement. Missions secondaires *Apporter un soutien opérationnel à la PMO centrale dans la coordination globale du projet. *Contribuer à la préparation des supports de présentation pour les comités projet (Steering Committee, Operational Committee, etc.) et les différents ateliers de travail. *Participer aux ateliers métiers et techniques avec les contributeurs du projet, en facilitant les échanges et le partage d’informations. *Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques et à la documentation des retours d’expérience. Mission à la Défense Démarrage ASAP Projet jusque mi 2026