Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Incident Manager

🔥 MISSIONS PRINCIPALES 🔹 Gestion et surveillance des incidents Assurer la surveillance en temps réel des briques technico-fonctionnelles et des applications critiques. Identifier et analyser les signaux faibles (pics d’activité, redémarrage de pods, erreurs techniques, proxy, etc.). Définir des indicateurs de suivi et établir des "couloirs de vol" pour détecter toute anomalie. Organiser et animer des dispositifs de surveillance rapprochée en cas de changements critiques ou post-incident majeur. 🔹 Gestion des incidents critiques & Task Force Coordonner et animer les incidents critiques avec les équipes techniques et métiers. Mettre en place et piloter des Task Force en cas de récurrence d’incidents majeurs sans cause identifiée. Assurer un suivi post-incident et coordonner les actions de remédiation. Participer activement aux comités Service Management (Incident, Problème, Changement) et y contribuer en fonction des besoins. 🔹 Communication et reporting Produire et diffuser des météos de production consolidant les indicateurs critiques. Réaliser et diffuser les comptes rendus des comités, incidents critiques et Task Force. Analyser et remonter les verbatims utilisateurs pour améliorer l’expérience et la fiabilité des applications.

Incident et Problem Manager (IM-PM), Orleans environnements Fabriquant, nous recherchons un profil d’Incident et Problem Manager (IM-PM), participant à l’amélioration continue (AC) et au pilotage de la prestation de Télé Exploitation (PDS TEX), à compter du 2 Juin 2025. Profil du candidat : Diplômé dans l’informatique, le candidat justifiera d’une ou plusieurs expériences dans le domaine de la Production Informatique. Ses rôles seront : Analyser les incidents récurrents Déterminer les incidents qui entrent dans la gestion des problèmes Animer et effectuer les CR des audios de crise des environnements Fabriquant Organiser et rédiger les Revues Post Incidents (RPI) Contribuer à l’amélioration continue des environnements Fabriquant Piloter la prestation TEX (PROD et FAB) – Suivi des Indicateurs au sein de l’équipe Gestion Fournisseur Il possèdera un très bon esprit d’équipe, une bonne adaptabilité et le sens des prises d’initiatives. La disponibilité et la communication seront des atouts forts appréciés pour ce poste varié. Compétences techniques : Systèmes : LINUX, AIX, WINDOWS, Supervision : CANOPSIS, JENKINS Outils : SERVICE NOW Compétences annexes : Animation de réunion Rédaction de CR Gestion des priorités Démarche DevOps et Méthode Agile ITIL

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Incident et Problem Manager (IM-PM) sur Orléans. Description du poste : Au sein de nos équipes d’exploitation à Orléans, environnements Fabriquant, nous recherchons un profil d’Incident et Problem Manager (IM-PM), participant à l’amélioration continue (AC) et au pilotage de la prestation de Télé Exploitation (PDS TEX). Profil du candidat : Diplômé dans l’informatique, le candidat justifiera d’une ou plusieurs expériences dans le domaine de la Production Informatique. Ses rôles seront : - Analyser les incidents récurrents - Déterminer les incidents qui entrent dans la gestion des problèmes - Animer et effectuer les CR des audios de crise des environnements Fabriquant - Organiser et rédiger les Revues Post Incidents (RPI) - Contribuer à l’amélioration continue des environnements Fabriquant - Piloter la prestation TEX (PROD et FAB) – Suivi des Indicateurs au sein de l’équipe Gestion Fournisseur Il possèdera un très bon esprit d’équipe, une bonne adaptabilité et le sens des prises d’initiatives. La disponibilité et la communication seront des atouts forts appréciés pour ce poste varié. Compétences techniques : - Systèmes : LINUX, AIX, WINDOWS, - Supervision : CANOPSIS, JENKINS - Outils : SERVICE NOW Compétences annexes : - Animation de réunion - Rédaction de CR - Gestion des priorités - Démarche DevOps et Méthode Agile - ITIL.

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident - Problem Manager sur Orléans Description du poste: Au sein de nos équipes d'exploitation à Orléans, environnements Fabriquant, nous recherchons un profil d?Incident et Problem Manager (IM-PM), participant à l'amélioration continue (AC) et au pilotage de la prestation de Télé Exploitation (PDS TEX) Profil du candidat : Diplômé dans l'informatique, le candidat justifiera d'une ou plusieurs expériences dans le domaine de la Production Informatique. Ses rôles seront : Analyser les incidents récurrents Déterminer les incidents qui entrent dans la gestion des problèmes Animer et effectuer les CR des audios de crise des environnements Fabriquant Organiser et rédiger les Revues Post Incidents (RPI) Contribuer à l'amélioration continue des environnements Fabriquant Piloter la prestation TEX (PROD et FAB) Suivi des Indicateurs au sein de l'équipe Gestion Fournisseur Il possèdera un très bon esprit d'équipe, une bonne adaptabilité et le sens des prises d'initiatives. La disponibilité et la communication seront des atouts forts appréciés pour ce poste varié. Compétences techniques : Systèmes : LINUX, AIX, WINDOWS, Supervision : CANOPSIS, JENKINS Outils : SERVICE NOW Compétences annexes :Animation de réunion Rédaction de CR: Gestion des priorités Démarche DevOps et Méthode Agile ITIL Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.