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Afin d'accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur transformation digitale, et dans le cadre de leurs projets à forte valeur ajoutée, NORGAY recrute plusieurs Chefs/Cheffes de Projet MOA expérimenté(e)s. Vous interviendrez sur le périmètre suivant : - Coordonner les travaux entre les différents contributeurs internes et externes de l'entreprise en prenant en compte les contraintes de chacun et en proposant des solutions réalistes - Piloter l'ensemble des phases du projet - Être garant des livrables du projet que vous pilotez dans le respect du planning et du budget - Être en renfort des contributeurs pour produire les livrables métiers du projet tels que ; expression de besoins, cahier des charges, cahier de recette, compte rendu d'atelier… - Capacité à animer des ateliers d'expression de besoins, de parcours, de conception générale… - Établir les reports demandés sur les états coûts/charges planifiées/réels (par fournisseurs/ressources), risques, etc... - Mettre en place la gouvernance du projet afin d'assurer le pilotage des chantiers métiers et informatiques : Coproj et Copil - Mobiliser autour du projet et accompagner le changement auprès des utilisateurs.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de l’ assurance collective du groupe, un programme Stratégique est en mouvement. Plusieurs projets sont lancés en parallèle autour d'un référentiel contrat multimarques et la gestion des flux des délégataires, flux techniques, comptables..., pour une mise en œuvre en 2025. Détails de la prestation : La Société devra fournir les prestations suivantes : - Savoir accompagner le métier spécifique en Santé et Prévoyance Collective, dans le descriptif de leurs processus actuels et cibles, - Aider aux expressions de Besoin, - Challenger les besoins métiers et les scénarios IT - Participer à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement - Piloter les études de faisabilité en prenant en charge : - Le cadrage du projet (Structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences / liste des fonctionnalités métiers) ) - La présentation aux Instances de gouvernances - Le pilotage des chantiers répondant à l’EF - La consolidation des chiffrages, - La réservation des CAF - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales - Partager les spécifications et/ou les US de la backlog et les faire valider par le métier, réaliser des démos utilisateurs - Alimenter, prioriser et suivre l'avancement de la backlog - Assurer une cohérence fonctionnelle et technique globale - Participer à la rédaction et la validation avec le métier des tests d'acceptation utilisateur et de bout en bout - Participer à la recette - Participer à l'accompagnement au changement des utilisateurs

Contexte Dans le cadre du développement de l’assurance collective, un programme Stratégique est en mouvement. Plusieurs projets sont lancés en parallèle autour d'un référentiel contrat multimarques et la gestion des flux des délégataires, flux techniques, comptables..., pour une mise en œuvre en 2025. MISSIONS : - Savoir accompagner le métier spécifique en Santé et Prévoyance Collective, dans le descriptif de leurs processus actuels et cibles, - Aider aux expressions de Besoin, - Challenger les besoins métiers et les scénarios IT - Participer à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement - Piloter les études de faisabilité en prenant en charge : - Le cadrage du projet (Structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences / liste des fonctionnalités métiers) ) - La présentation aux Instances de gouvernances - Le pilotage des chantiers répondant à l’EF - La consolidation des chiffrages, - La réservation des CAF - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales - Partager les spécifications et/ou les US de la backlog et les faire valider par le métier, réaliser des démos utilisateurs - Alimenter, prioriser et suivre l'avancement de la backlog - Assurer une cohérence fonctionnelle et technique globale - Participer à la rédaction et la validation avec le métier des tests d'acceptation utilisateur et de bout en bout - Participer à la recette - Participer à l'accompagnement au changement des utilisateurs

Dans le cadre de la direction informatique et de la production informatique et plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service de la production du client. Incident Manager, pour nous accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe La mission consiste à Gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI du client. Communiquer sur l’avancement et la résolution des incidents auprès de l’ensemble des Directions métiers concernés. connaissance ITIL et Service Now , processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Product Owner IA Documentaire spécialisé(e) dans le domaine de l'assurance H/F au Mans. Vous aurez pour mission de : Diriger le développement de solutions basées sur l’IA Documentaire, • Définir la vision du produit et les objectifs à atteindre en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. • Prioriser et gérer le backlog produit en fonction des besoins et des exigences du marché. • Assurer la coordination entre les équipes de développement, les équipes métier et les parties prenantes pour garantir la livraison d'un produit conforme aux attentes. • Être le garant de la qualité et de la valeur ajoutée du produit final livré aux clients. • Suivre les évolutions du marché de l'assurance pour anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations continues du produit.

Les missions sont les suivantes :- Analyse générale des besoins en collaboration avec un Key User ou directement avec les utilisateurs clefs des différents services (production, commercial, comptabilité, etc. …). - Planification des actions à réaliser en interne et avec les prestataires externes. - Suivi du planning des développements/réalisations en collaboration avec son Responsable. - Programmation et/ou paramétrage de la solution dans l'ERP SAP Business One. - Tests et recettes des réalisations effectuées. - Rédaction de la documentation utilisateur en collaboration avec le Chef de projet utilisateur. - Documentation des processus internes. - Support aux utilisateurs. - Suivi de l'exploitation des applications mises en œuvre.

Contexte : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. MISSIONS : - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production (contribution à l'architecture technique, formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions.

CONTEXTE Dans le cadre des transformations opérées au sein de la structure Environnements et Tests de la Direction STI de la DSIN , nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure Environnement et Tests de la Direction STI. MISSIONS : - Pilotage du plan de Transformation qui vise à améliorer l'efficacité du Delivery au sein de la structure - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure E&T de STI - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure

Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une connaissance des process du client , ainsi que de projets ayant nécessité la mise en place de médiation sera un plus. La société devra fournir les prestations suivantes : - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production ( contribution à l'architecture technique , formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions.

Contexte Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une connaissance des process , ainsi que de projets ayant nécessité la mise en place de médiation sera un plus. MISSIONS: - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production ( contribution à l'architecture technique , formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la direction informatique et de la production informatique et plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service de la production Incident Manager, pour nous accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe. La mission consiste à Gérer les cellules d’incidents majeurs . Communiquer sur l’avancement et la résolution des incidents auprès de l’ensemble des Directions métiers concernés. MISSIONS : - Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI : Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, Assurer la coordination & le suivi des cellules d’incidents majeurs, Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents, Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, Effectuer un reporting régulier sur votre activité. - Maitriser l’ensemble des communications relatives aux incidents en cours : Diffuser une information qualitative & régulière sur l’incident & sa résolution, Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur. - connaissance ITIL et Service Now , processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

NORGAY recherche un ( e ) Responsable Projets Production pour rejoindre le département Services aux projets et intégration au sein du Centre de Production de notre client. Ce département contribue à la qualité du fonctionnement en production et au service aux utilisateurs, en pilotant les changements en production et en garantissant la mise à disposition des projets métiers et techniques confiés. Vos missions seront les suivantes: Pilotage des projets métiers et techniques : - Assurer le pilotage des projets en couvrant les aspects infrastructure, logiciels, organisationnels, exploitabilité et engagements de Production. - Coordonner les mises en production des applications et des solutions techniques en respectant les normes de Production, ainsi que les processus liés aux phases de livraison, de validation, de déploiement et de garantie. Services : - Accompagner les responsables de projets informatiques dans l’expression des besoins sur la qualité de service en exploitation (normes, processus et standards de qualité de production). - Piloter l’intégration en production des projets, tout en respectant les engagements en termes de qualité de service. Coordination : - Accompagner les équipes projets dans la définition des solutions SI, et piloter les travaux liés à l’architecture technique, ainsi que la conformité exploitation (disponibilité, sécurité, engagements du contrat de service). - Évaluer les impacts et risques liés aux mises en production, en collaboration avec les acteurs compétents. Gestion du changement : - Accompagner les équipes Production dans la conduite du changement en mettant en place les moyens nécessaires et conformes aux processus établis. - Organiser et coordonner les ressources nécessaires, en ayant une vision globale des solutions d'architecture. Qualité et suivi des livrables : - Participer à l’industrialisation des solutions SI en production, en respectant les processus de mise en production. - Piloter les livraisons et garantir la qualité des livrables SI (applicatifs et documentaires), tout en communiquant les alertes et points de vigilance aux instances projets.

Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons un consultant pour accompagner l'organisation et la sécurisation des changements en production, ainsi que la déclinaison de solutions applicatives et techniques selon une approche ITIL. Vos missions principales : Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques, incluant la contribution à l’architecture technique, la formalisation des normes et standards. Animation de chantiers techniques en vue de la mise en production. Gestion du changement en production : garantir l'exploitabilité de la solution, sécuriser le déploiement et assurer le respect des exigences de production. Élaboration et suivi des plans d'actions, ordonnancement et coordination des actions. Pilotage des projets de déploiement et coordination des mises en production (MEP).

Norgay Le Mans recrute un Business Manager pour soutenir la forte croissance de son agence et exploiter le potentiel régional, couvrant des zones comme Tours, Laval, et plus largement les régions voisines. En tant que Business Manager, vous serez responsable de trois axes majeurs : Développer les relations de confiance avec nos clients IT : Vous travaillerez à renforcer les liens avec nos clients existants en veillant à comprendre leurs enjeux IT et à répondre à leurs besoins de manière proactive et créative. Votre maîtrise des processus d'achat complexes sera un atout majeur pour maintenir un dialogue fluide et constant. Prospecter de nouveaux clients : Vous vous appuierez sur les référencements nationaux de Norgay tout en développant un réseau local solide. Votre ténacité et votre approche stratégique vous permettront de pénétrer le marché régional avec succès. Accompagner nos consultants : Vous veillerez à affecter nos consultants sur des missions stimulantes et à les accompagner tout au long de leur parcours professionnel. Votre rôle sera d’assurer leur épanouissement en mission et de contribuer à leur progression au sein de l’entreprise. Côté commercial, nous recherchons un profil à la fois stratège et agile , capable de cibler les meilleures approches auprès des grands comptes et des ETI locales. Vous allierez rigueur analytique et performance commerciale en élaborant des cartographies de comptes précises et en définissant des plans de compte solides et suivis. En parallèle, vous serez en charge de la vente de prestations d'assistance technique et de projets au forfait, en assurant un suivi régulier et en mobilisant les expertises croisées de notre communauté. Votre proximité avec nos équipes de consultants sera essentielle pour maintenir l’image de Norgay et garantir leur bien-être sur le terrain. Vous saurez identifier leurs compétences, leurs besoins et leur offrir un accompagnement personnalisé pour les aider à progresser et à relever de nouveaux défis. En tant que coach, vous jouerez un rôle clé dans leur développement.