Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Manager IT

Responsabilités : Superviser l'équipe IT et assurer le développement professionnel des membres de l'équipe. Planifier et gérer les projets IT, y compris la définition des objectifs, des budgets et des échéances. Assurer la maintenance et la sécurité des systèmes informatiques, des réseaux et des infrastructures. Collaborer avec les autres départements pour identifier les besoins technologiques et proposer des solutions adaptées. Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services IT. Veiller à la conformité des systèmes IT avec les réglementations et les normes de l'industrie. Surveiller les performances des systèmes et mettre en place des améliorations continues. Gérer les incidents et les problèmes techniques, en assurant une résolution rapide et efficace.

Gestion de la relation client,suivi de la satisfaction client Suivi opérationnel au quotidien, Disponibilité de la production Préparation et rédaction/animation des comités de pilotage Suivi Incidents critiques, Gestion de crises et Rédaction de Post Incident reports sur les incidents Pilotage de l’ensemble des prestataires Produire et communiquer des tableaux de bord par services. Fournir un leadership éclairé et un mentorat en gestion de projet Agile et en transformation, en partageant des connaissances et des pratiques avec les équipes projet et au-delà Analyser les indicateurs de qualité des services Infrastructure Participer, en lien avec les clients et les équipes internes, à l’élaboration des plans d’action préventifs, correctifs ainsi que les plans de progrès .

Notre client, Banque de Finance et d'investissement, recherche un Manager de Transition (H/F) Le manager de l'équipe étant absent, la mission consistera à animer opérationnellement le pôle. Le pôle (~15 ETP) est composé de 3 équipes dont les missions sont les suivantes : Equipe 1 : - A la charge de piloter et reporter de la qualité de service des services informatiques (reporting global des incidents de l'IT & reporting des problèmes). - A également la responsabilité de faire évoluer les Process ITSM de l'IT et les outils afférents. Equipe 2 : - A la charge de produire les données techniques fiables pour garantir le pilotage de l'IT. - A la charge également de produire mensuellement les tableaux de bord l'empreinte Carbone de l'IT. - Equipe 3 : - Cette équipe à la charge de piloter toutes les actions / projets visant à réduire la dette technique de l'IT (obsolescences) tant sur les composants techniques qu'applicatifs. - Elle pilote également toutes les actions visant à maintenir le niveau de sécurité le plus élevé du SI en coordonnant l'ensemble des équipes IT responsables de traiter des vulnérabilités de l'ensemble des composants du SI. Missions : - Pilotage des activités des équipes - Contrôle des tâches - Orientation des équipes - Relations vers le management

Ce qui vous attend : Dans le cadre d'un contrat d'infogérance dans le secteur de la Défense nationale, vous aurez la responsabilité de piloter l'amélioration continue des processus. En tant que Process Manager du domaine du Digital Workplace, vous aurez pour objectifs: • Assurer la bonne application des process ITIL au sein des équipes Digital Workplace • Aligner les processus avec les besoins du client • Apporter des solutions pour améliorer le service rendu (analyse de l'existant, propositions...) pour ainsi gagner en efficience et qualité. • Mener les plans d'actions • Former et sensibiliser le personnel aux nouvelles méthodes • Participation/animation des comités • Management d'un Knowledge Manager Référence de l'offre : oy58dcznat

La mission se déroule au sein de l’équipe Transversal Governance , qui gère des projets stratégiques (60%) et non-stratégiques (40%) , en plus de la coordination technique et de la gestion du changement . 📌 Responsabilités principales ✅ Suivi et reporting : Consolider un reporting hebdomadaire sur l’avancement des projets et des chantiers techniques. ✅ Pilotage de projets stratégiques : Remplacement de l’outil IAM (gestion des identités et accès). Identity Vnext (évolution des solutions de gestion des identités). Continuity Plan AWS (déploiement d’infrastructures/applications AWS pour assurer la continuité en cas de problème Azure). Resilience Plan (plan de reconstruction des infrastructures critiques après une cyberattaque type ransomware). ✅ Gestion de projets non-stratégiques : AR&SoD (contrôle des accès et séparation des tâches). Optimisation de l’usage du Cloud. Divers chantiers techniques. ✅ Animation & coordination : Back-up du Change Manager pour les réunions CAB. Animation des réunions d’équipe (quotidiennes et bimensuelles). Pilotage d'équipes IT sans lien hiérarchique. 🛠️ Compétences techniques requises Gestion des identités et IAM Cloud Azure & AWS Administration Système & Bases de données Maîtrise des outils Office (Excel, PowerPoint, etc.)

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise, et en tirer vous aussi les bénéfices ? Vous imaginez pouvoir contribuer activement au développement d’une jeune structure dynamique, et assurer votre évolution en parallèle de sa croissance ? Cette offre est pour vous ! Participez à la croissance d’une structure avec des bases solides et qui souhaite conquérir de nouveaux marchés. Que trouverez-vous chez Black Oak ? Nos valeurs reposent sur l’éthique, l’intelligence collective et l’engagement de chacun. Tout en vous appuyant sur une base de clients de renoms et un portefeuille d’offre de qualité, la possibilité de développer votre portefeuille avec un accompagnement sur votre stratégie commerciale ; Black Oak fonctionne également en mode management horizontal et participatif, permettant l’implication et la reconnaissance de la valeur de chacun, une rapidité de décision et d’exécution, une autonomie de fonctionnement à tous les niveaux de l’entreprise, une réelle agilité dans l’opérationnel.

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 50 000 à 60 000 € annuel brut Niveau d'étude : Bac à Bac +5 informatique Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus Localisation : Paris Déplacements : Oui ● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. ● Assurer une réponse efficace aux incidents informatiques par divers moyens, tels que l'assistance téléphonique et bureautique, ou la technologie à distance. ● Garantir la qualité des services du helpdesk aux utilisateurs finaux en collaboration avec le helpdesk mondial. ● Procéder à l'identification, à la recherche, à l'isolement, à la résolution et au suivi des problèmes en veillant à la clôture en temps voulu des tickets d'incident dans le système de suivi des tickets. ● Fournir une assistance informatique sur site pour les mises à niveau et les remplacements d'ordinateurs et d'appareils mobiles. ● Assurer l'application des procédures définies par et avec le gestionnaire de service et les parties prenantes. ● Suivre la gestion des incidents, problèmes et plaintes de priorité 1 et 2 en collaboration avec les gestionnaires d'incidents mondiaux. ● Suivre le budget ● Mettre en place un système de reporting et des KPI pour les incidents, les problèmes, les plaintes en collaboration avec l'équipe de gestion globale de l'ITCC. ● Diriger, gérer et coordonner une équipe de techniciens de support, y compris des ressources externes. ● Effectue la gestion des performances de l'équipe en ce qui concerne le rendement, l'utilisation et la discipline (respect des processus et des procédures). ● Définit les compétences et les talents des membres de l'équipe Support. ● Responsable de la formation et du développement global des membres de l'équipe Support.

Vous piloterez la livraison de plusieurs solutions informatiques, aussi bien au niveau des projets que des produits, tout en supervisant les équipes informatiques impliquées. Votre rôle Pilotage de la stratégie produit · Définir et mettre en œuvre la feuille de route fonctionnelle et technique en lien avec les équipes marketing et IT · Garantir la cohérence et la qualité des fonctionnalités et des améliorations apportées au portefeuille produits Gestion du cycle de vie des solutions · Développer des produits évolutifs et résilients en réduisant la dette technique et en appliquant les meilleures pratiques de développement et de conception · Structurer la gouvernance des produits (méthodologie, ressources, instances de suivi) · Assurer la conformité des solutions aux normes du groupe (cybersécurité, RGPD) · Superviser le déploiement des solutions et garantir leur maintien en condition opérationnelle Collaboration et coordination des acteurs · Maintenir une communication régulière avec les parties prenantes du groupe et les unités opérationnelles pour comprendre leurs besoins et enjeux stratégiques · Accompagner l’équipe produit dans la conception, les tests et la validation des solutions Gouvernance et gestion du changement Participer à la gouvernance du département en mettant en place des instances de gestion de projet/produit et en préparant les dossiers pour les comités de pilotage, avec le soutien de votre responsable de domaine Accompagner la gestion du changement en soutenant la transition vers des méthodes Agiles et automatisées (DevOps, tests, etc.) Mettre en place des indicateurs de suivi (performance, qualité, adoption) et assurer un reporting régulier Documenter et structurer la connaissance produit (spécifications, tests, formations)

Contexte de la mission Dans le cadre de son programme stratégique, le client mène plusieurs initiatives visant à renforcer la sécurité et la confiance au sein de ses activités Corporate & Institutional Banking. L’un des axes prioritaires de ce programme concerne la lutte contre la fraude , avec pour objectif d'améliorer la visibilité et le pilotage des actions de cybersécurité et de détection des risques de fraude à travers l'organisation. À ce titre, la mission porte sur la génération de KPI (indicateurs clés de performance) spécifiques à la fraude et à la cybersécurité, permettant une meilleure gouvernance, un pilotage renforcé, et une communication transverse efficace entre les différentes entités métier et géographiques. Objectifs de la mission La mission s’articule autour des axes suivants : 1. Identification des interlocuteurs clés Recenser et cartographier les référents locaux dans toutes les régions (EMEA, APAC, Amériques…) pour chaque Business Line (BL) concernée. Mettre en place un réseau de contacts structuré, facilitant la collecte d’informations et la validation des indicateurs. 2. Génération et consolidation des KPI Cyber/Fraude Concevoir et formaliser les indicateurs clés relatifs à la cybersécurité et à la fraude , adaptés à chaque ligne métier. Collecter, consolider et analyser les données nécessaires à la construction de ces KPI, en lien avec les parties prenantes régionales et fonctionnelles. Produire un tableau de bord synthétique , à fréquence trimestrielle , intégrant l'ensemble des KPI pertinents à destination du pilotage CIB Cyber Fraud . 3. Mise en place d’une gouvernance robuste Définir et structurer un processus de gouvernance garantissant la fiabilité , la récurrence et la qualité des données utilisées pour les KPI. Proposer un cadre d’échange régulier avec les BL et les sponsors du programme afin de maintenir l’alignement stratégique. Identifier les éventuels points de friction ou axes d’amélioration dans le processus de collecte ou de restitution des données.

Ce qui vous attend : Dans le cadre d'un contrat d'infogérance international dans le secteur de la Défense nationale, vous aurez la responsabilité de la Tour de contrôle IT au niveau monde. En tant que Leader de la Tour de Contrôle du domaine du Digital Workplace, vous piloterez une équipe de plus de 35 collaborateurs à l'international avec pour objectifs: • Assurer de la bonne application des process ITIL au sein des équipes Digital Workplace et ses prestataires/sous-traitants • Suivre le PNL et les plans d'actions • Gérer les situations de crise • Travailler sur l'amélioration continue • Animer les différents comités • Assurer l'amélioration continue du plan d'assurance qualité (PAQ) Référence de l'offre : u378ct9911

Contexte Client : Pour un grand groupe Agroalimentaire international, nous sommes à la recherche d’un Chef de projet/PMO IT pour renforcer l’équipe de gouvernance SI du groupe. Contexte Mission : Le consultant sera intégré au sein l’équipe PMO de la DSI Corporate gérant un portefeuille de près de 200 projets. Il doit disposer d’une solide expérience en gestion de projet, pour reprendre en main certains projets critiques, ainsi qu’une capacité à gérer le changement et à fédérer les équipes autour des objectifs du projet. Tâches à Réaliser : •Support aux études et au lancement de projets •Support au pilotage de projets stratégiques, en s’assurant de l’alignement avec les objectifs de l’entreprise. •Support au pilotage du portefeuille (projets & MCO) •Gestion de quelques projets critiques pour le groupe •Gestion des risques, suivi du budget et reporting régulier. •Organisation et animation des comités de pilotage pour assurer un suivi transparent et efficace. •Collaboration étroite avec les parties prenantes pour fédérer les équipes autour des objectifs communs.

Nous recherchons pour le compte de notre cilent grand compte à Nantes ! un expert(e) en Contract Management Vous maîtrisez les achats stratégiques et l’optimisation des processus ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : Piloter et gérer les contrats en garantissant leur bonne exécution et conformité. Définir et mettre en œuvre une stratégie achats optimisée. Assurer le Vendor Management et la relation avec les fournisseurs. Mener les négociations et le sourcing pour optimiser les coûts et la performance. Appliquer une approche analytique et réaliser des analyses financières précises. Améliorer les processus en appliquant les meilleures pratiques en Contract Management . Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un PMO IT pour un démarrage dans l'immédiat: Contexte: Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production , nous recherchons un chargé d’analyse pour la gestion de la relation client / PMO pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers client pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Co-présenter ces indicateurs aux directions concernées lors de comités adhoc. La société devra fournir les prestations suivantes : - L’accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le client - Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, - Analyser les incidents de la production et réaliser un suivi des problèmes ou des axes d'amélioration - Acteur du CQP (comité Qualité Production) instance de suivi de la fourniture de services d’exploitation - Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien - Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers - Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word connaissance SQL . ITIL foundation impératif /SERVICENOW » Un plus serait la connaissance fonctionnelle d’un système d’information et des métiers de l’assurance