Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Brest

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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Freelance

Mission freelance
Intégrateur Linux / Test de Performance (F/H)

REACTIS
Publiée le
Linux
Maintien en condition opérationnelle (MCO)

6 mois
350-370 €
Brest, Bretagne

🔍 Contexte de la mission Notre client, un acteur majeur du secteur Défense , recherche un Intégrateur Linux spécialisé en systèmes embarqués . Vous serez intégré(e) au service ingénierie logicielle et aurez pour mission de coordonner les activités de Maintien en Condition Opérationnelle (MCTO) des systèmes embarqués. 🚀 Vos missions ✅ Assurer les activités de MCTO : maintenance et suivi des systèmes embarqués ✅ Intégration, test et validation des systèmes ✅ Gérer le parc installé (systèmes embarqués et moyens de test) ✅ Piloter les évolutions techniques en lien avec les équipes internes et externes ✅ Garantir la disponibilité et la performance des systèmes pour le client ✅ Coordonner les activités en maîtrisant risques et coûts du programme ✅ Assurer la communication et la relation client lors des interventions ✅ Rédiger et suivre la documentation technique et les rapports d’avancement

Freelance

Mission freelance
Front-End software developer to Network Tools (H/F)

Mindquest
Publiée le
Angular
CSS
HTML

3 mois
Brest, Bretagne

Mon client recherche un Développeur logiciel Front-End pour ses outils réseau. La mission de l’équipe : améliorer et construire des outils pour gérer les services réseau et les interfaces clients en fournissant des métriques et des fonctionnalités pour ajuster les services. Taille de l'équipe : minimum 5 personnes et échanges avec les ingénieurs produits et les chefs de produit. Mission Composée principalement de points de terminaison API internes et externes, l’équipe recherche un développeur Front-End qui sera chargé de refactoriser et d’améliorer l’interface utilisateur de les outils Web existants du client, l'interface client et de développer de nouvelles interfaces utilisateur et de nouveaux outils pour leurs nouveaux produits. L’objectif est de centraliser, moderniser et standardiser le front-end de leurs applications. Cela implique de travailler avec des graphiques, des tableaux, des formulaires, des API, des grilles, des graphes en arbre, des séries temporelles et des sélecteurs de temps. Certains outils seront déployés pour une utilisation client, il est donc nécessaire de pouvoir intégrer un parcours client intelligent. Vous devrez bien comprendre l’utilisation du produit géré par l’UI développée. Hébergé sur une instance interne Kubernetes, mais ils n'ont pas de prérequis techniques pour l’instant. Le choix technique sera effectué avec l’équipe, suivant les recommandations et suggestions de l'expert Front-End.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur système et réseau

Lùkla
Publiée le
Linux
Réseaux

1 an
450-560 €
Brest, Bretagne

L'ingénieur système et réseau est responsable de la conception, de l'installation, de l'administration et de la maintenance des infrastructures informatiques de l'entreprise. Installer, configurer et maintenir les serveurs (Windows, Linux) et les infrastructures réseaux. Assurer la surveillance et l'optimisation des performances des systèmes et des réseaux. Mettre en place des solutions de supervision et de monitoring. Administrer les services cloud et virtualisation. Mettre en place et maintenir des solutions de cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN, IDS/IPS). Gérer les incidents de sécurité et assurer la mise en place de plans de remédiation. Garantir la sauvegarde et la restauration des données en cas de sinistre. Appliquer les normes et bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Assurer le support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et aux administrateurs. Réaliser des audits techniques et proposer des recommandations d'amélioration. Automatiser les tâches récurrentes via des scripts (PowerShell, Bash, Python). Documenter les configurations, procédures et incidents récurrents.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
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Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Brest, Bretagne
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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