Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Bordeaux

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Technicien helpdesk (H/D) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

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Technicien helpdesk (H/D) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client. Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international). Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA. Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ; Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ; S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ; Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement. Missions annexes : Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ; Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)

Vous serez intégrez au sein de l’équipe Système Unix qui assure des missions de conseil, d’ingénierie, expertise et de support de niveau 3. L’industrialisation et l’automatisation sont des enjeux forts de cette année 2023 pour notre client. Les objectifs : Maintien en condition opérationnelle des environnements Linux Gestion de la demande et des incidents de niveaux complexes Support technique aux équipes de RUN Support technique aux équipes cluster métier et des socles Contribution aux projets d’infrastructures : Mise en place de solutions système, expertise technique, Obsolescence, Mise à jour des outils d’administrations, etc… Industrialisation/automatisation des tâches d’administration Contribution à des projets liés à la sécurité des environnements Linux. Automatisation de gestes d'administrations via Ansible et python Maitrise des environnements conteneurisés (docker, podman)

Etre en mesure de réaliser une analyse fonctionnelle des besoins du client. Importer des données, collecter ses informations nécessaires pour une configuration du logiciel, personnaliser l'application pour la rendre la plus efficace possible en fonction des besoins du client. Ecrire les spécifications à destination des équipes de développement. Tester les livraisons des développeurs seul, puis avec le client. Former les utilisateurs. Assurer le support au client en relation avec l'helpdesk. Participer à la phase d'avant-vente pour démontrer le produit et évaluer un projet. Assister le responsable du projet.

La prestation se déroulera au sein de l’équipe de notre client dans le pôle administration DB2 avec contribution sur la réplication de données (Z et Open) et la gestion des accès DB2 distants. La prestation demandée concerne les missions suivantes : Administrer et maintenir en condition opérationnelle les dispositifs, outils, procédures et politiques autour de Db2 gérés par notre cleint pour le compte de ses clients : Gérer les montées de versions et les obsolescences, Suivre le fonctionnement technique des composants Db2 et des logiciels associés ou satellites, Z et Open Z Mener les évolutions techniques et fonctionnelles, Mener des opérations de fiabilisation et d’optimisation ; Administrer les objets DB2 (gestion des évolutions de structure, sauvegarde /restauration, réorganisation) En contribution sur des projets Métiers ou techniques, En contexte d’incident ou de remontée d’alerte ou d’anomalies de comportement avec activation et participation aux procédures d’escalade et de crise, Fournir un support technique et méthodologique aux équipes opérationnelles et projets ou de la relation client. Les périmètres de la mission sont les suivants : Sous-systèmes Db2 et Groupe Data-Sharing Db2 sur plateformes Z. Objets DB2 contenus dans ces sous-systèmes Logiciels associés en réplication (IBM IDR, Qlik, autres). Composants DB2-Connect de la plateformes VM/Cloud de notre client

Nous recherchons un Ingénieur Devops 2 jours de télétravail par semaine Tarif: 400-430€/j Compétences: commandes système et réseau Linux - Expert - Impératif Cloud public ou privé - Expert - Impératif Ansible, Grafana - Expert - Impératif Terraform, Prometheus, Loki - Expert - Impératif Description détaillée: Le client accélère sa stratégie de déploiement d’applications sur le cloud en remplacement des déploiements en datacenter. Les équipes de production CLOUD sont organisées en Centres Ops Leur besoin est d’accompagner les ingénieurs de production actuels dans leur montée en compétence sur les technologies OPS. Le candidat interviendra au moins trois jours en présentiel (télétravail possible) au sein du Centre Ops du client Il travaillera en binôme avec les internes du client pour les coacher (leur montrer de façon pratique comment utiliser certaines technologies que le candidat maitrise). Il pourra par ailleurs prendre à sa charge certaines activités de BUILD ou de RUN au sein du Centre Ops. Il sera amené à participer au projet dès son démarrage et sera donc associé à la phase de définition de l'architecture. Le candidat devra apporter son expérience et cadrer le travail de ses collègues. Une bonne expression orale et écrite ainsi que des qualités pédagogiques sont requises. Le candidat exercera les tâches suivantes : - construction des environnements (Terraform) sur le cluster OpenStack - déploiement automatisé des outils (Ansible) - mise en place de pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Maven, Sonar, Nexus) - supervision et suivi des systèmes d'exploitation (Prometheus, Grafana, Loki, Promtail) - échanges réguliers avec les équipes qui ont fait le développement Compétences attendues : - Requises : commandes système et réseau Linux, Cloud public ou privé, Ansible, Grafana, Terraform, Prometheus, Loki - Souhaitables : Jenkins - Appréciées : GitLab, Java, Maven, Vault, Docker, Kubernetes, Rancher, Nexus, SonarQube, Selenium, Cucumber, JMeter, ZAP, Openstack, Promtail

SquareOne renforce ses effectifs et intègre de nouveaux ingénieurs DevOps au sein de sa BU Cloud / Data / DevOps. Vous rejoindrez nos équipes basées à Bordeaux et interviendrez chez notre client. L'équipe de notre client est responsable de la migration d'une plateforme de formation vers une infrastructure modernisée. Missions : - Analyse de l'existant - Mise en place et gestion des environnements DEV / TEST / PROD (Docker / Ansible) - Être garant de l'observabilité, la sécurité et la performance de la nouvelle plateforme. - Automatisation du déploiement et de la gestion de la configuration. - Support technique et résolution des problèmes liés à la migration et à l'infrastructure. Environnement technique : GIT / Azure DevOps / docker / Linux / Python / Ansible Bordeaux + télétravail 2 jours par semaine Rythme : Lundi / Mardi / Jeudi sur site

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le traitement de données près de Bordeaux (33) un Administrateur Windows / Linux H/F. Il s'agit d'une mission longue de 6 mois renouvelables (3ans possibles) en freelance ou portage salarial. Démarrage : Début 2025 Durée : 6 mois renouvelables ( 3 ans possibles) Télétravail : 3 jours/ semaine Temps Plein Responsabilités / Missions: Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux. Assurer la sécurité des systèmes en appliquant les correctifs et mises à jour nécessaires. Surveiller les performances des systèmes et résoudre les problèmes techniques. Gérer les sauvegardes et les restaurations de données. Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts (PowerShell, Bash, etc.). Collaborer avec les équipes de développement pour déployer et gérer les applications. Documenter les procédures et les configurations système. Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets informatiques.