Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Bordeaux
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).
Technicien de Support Utilisateur (H/F)

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE Vous préparez et réalisez les déploiements d'applications chez nos clients, en environnement de test et de production. Vous contribuez aux projets de migration et d'évolution des infrastructures existantes. Vous validez les prérequis techniques et assurez le bon déroulé des interventions. Vous communiquez de manière proactive avec les clients pour garantir un passage fluide à la phase d'exploitation. Vous rédigez la documentation associée (procédures, comptes rendus, etc.). Vous participez à l'amélioration continue des processus (automatisation, sécurisation, supervision). Vous apportez un soutien technique de niveau 2 via un outil de ticketing. Vous contribuez à l'intégration client aux côtés des Customer Success Managers. Vous configurez et supervisez les comptes clients dans les outils applicatifs.
Technicien Helpdesk (H/F)

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.
Technicien Helpdesk (H/F)

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.
📌 FICHE DE POSTE – Développeur Expert JavaScript / Vue.js (H/F)

Nous recherchons un développeur JavaScript confirmé, expert sur Vue.js, pour rejoindre notre équipe tech. Vous contribuerez activement au développement des applications web de notre client au sein d’une équipe agile et passionnée. 🛠️ Missions principales Concevoir, développer et maintenir des applications frontend en Vue.js (version 3 de préférence) Participer à la définition des architectures logicielles en lien avec l’équipe technique Collaborer avec les équipes backend, et produit pour construire des interfaces fluides et intuitives Assurer la qualité du code : tests, revues de code, documentation Optimiser les performances et la maintenabilité des applications Être force de proposition sur les choix technologiques et les bonnes pratiques de développement.
Chef de Projet Opération IT H/F
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) renforce la gestion de ses projets et activités et recrute un Chef de Projets spécialisé dans les opérations (RUN). Mission principale : Le Chef de Projet sera responsable de la gestion de plusieurs projets liés aux activités du service opérations de la DSI, qui incluent le support aux utilisateurs ainsi que le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) des infrastructures informatiques de l'entreprise. Il devra définir le cadre des projets (planning, budget, ressources, etc.) et coordonner leur réalisation technique jusqu'à leur achèvement complet. Cette mission exige une expérience avérée dans une DSI structurée, avec une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière d'architecture et des processus d'administration et d'exploitation des infrastructures critiques. Le domaine technique couvre l’ensemble des outils et standards des infrastructures informatiques « on-premises » et les projets pressentis sont les suivants (liste non exhaustive) : Migration de l’outil d’ITSM et CMDB et évolution des process de service desk Evolution de la masterisation des postes bureautiques Pilotage d’une étude et de la mise en conformité des AD Mise en production du SIA et des bastions
Technicien Support de Proximité (H/F)

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission au sein des équipes du pôle Infrastructure de notre client. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11), en utilisant des outils comme MDT et Ivanti. Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos idées et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.
Gestionnaire de base de données (H/F)

Dans le cadre de l'évolution de cet acteur majeur de son domaine, nous recherchons un(e) Gestionnaire de base de données (H/F) pour renforcer le service, et accompagner les utilisateurs sur l'ensemble du cycle de vie des données produits. En lien direct avec les équipes métiers, vous aurez pour mission de ?: - Assurer le paramétrage fonctionnel et la mise à jour des données dans l'ERP (référentiels produits, tarifs, fournisseurs, etc.) - Participer à la reprise, l'intégration et le nettoyage de données (via Excel, CSV, ou outils internes) - Assurer ponctuellement le support utilisateurs ERP (analyse des demandes, diagnostics, corrections, assistance) - Contribuer aux tests et à la validation des flux entre l'ERP et les logiciels tiers (compta, WMS, caisse, etc.) - Collaborer avec les équipes IT et projets pour les migrations de données ou les déploiements de nouvelles fonctionnalités - Participer à la formation des utilisateurs et à la rédaction de documentations simplifiées
Technicien Support de Proximité (H/F)

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission au sein des équipes du pôle Infrastructure de notre client. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11), en utilisant des outils comme MDT et Ivanti. Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos idées et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.
Technicien / Administrateur Réseau & Systèmes (F/H)

Dans un contexte de croissance et de modernisation, notre client, acteur incontournable du monde viticole à Bordeaux, accélère aujourd’hui sa transformation numérique. Pour accompagner les projets stratégiques à venir (CRM, BI, WMS, infrastructure réseau…), le Responsable du Système d’Information souhaite renforcer durablement son équipe IT avec un profil fiable, autonome et polyvalent. | Vos missions | Rattaché(e) au RSI, vous aurez un rôle clé dans la continuité de service et l’accompagnement des projets structurants de l’entreprise. À ce titre, vous serez amené(e) à : \- Administrer et maintenir le SI (infrastructure virtualisée sous VMware) \- Gérer les équipements de sécurité, l’Active Directory et le réseau \- Accompagner les projets tels que : ▪ Déploiement du CRM Salesforce ▪ Mise en place d’un outil BI (Power BI ou autre) ▪ Choix et implémentation du futur WMS (En cours de choix) ▪ Évolution de l’infrastructure réseau et couverture Wifi \- Rédiger la documentation technique, synthétiser les besoins et gérer les prestataires (suivi délais, actions et livrables) \- Réaliser des requêtes SQL pour l'extraction de données dans le cadre des projets CRM et BI \- Assurer le support utilisateurs et la gestion du parc informatique (Windows, Office 365)
Bordeaux - Expert Accompagnement de la Sécurité (PMO/Conduite de projet)

Expert Accompagnement de la Sécurité (PMO/Conduite de projet) . +3 ans d’expérience en accompagnement de la sécurité dans les projets . Connaitre la méthode EBIOS RM Compétences techniques . Maitrise des sujets suivants : . Analyses de risques . Référentiels de bonnes pratiques SI . Maîtrise et usage de Solutions d'infrastructures (serveurs, virtualisation, OS , stockage …) . Maîtrise et usage de Architectures Cloud (principes, automatisation, déploiement, …) . Notions sur . Splunk Enterprise Security . Cartographie, principes et composants de l'architecture technique et de production . Usage de Envt technologique, solutions réseau/cloiso (Cisco, …) . Usage de Solutions d'exécution (Paas, Saas, Cloud, ….) . Usage de Solutions de développement (Integ. continue, QLT, env. de dev) Compétences fonctionnelles . Expertise sur les sujets suivants : . Formaliser un support / rédiger un document / synthétiser . Travail en équipe / outils collaboratifs et bureautique . Etre force de proposition . Engagement / efficience
Data Analyst

Missions : · Collaborer avec l'équipe data/IA pour définir et implémenter le modèle d'entreprise. · Animer des ateliers de travail avec les parties prenantes pour identifier les besoins en tableaux de bord. · Concevoir, développer et tester les tableaux de bord de pilotage pour le poste de travail du gestionnaire. · Accompagner les métiers dans la mise en place des tableaux de bord de suivi à chaud de l’activité au sein du poste de travail. · Piloter la mise en place des tableaux de bord. · Assurer la qualité et la pertinence des données utilisées dans les tableaux de bord. · Participer aux réunions de suivi de projet et fournir des rapports réguliers sur l'avancement des travaux.
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