Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Bordeaux

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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CDI

Technicien de Support Utilisateur (H/F)

Experis France

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE Vous préparez et réalisez les ploiements d'applications chez nos clients, en environnement de test et de production. Vous contribuez aux projets de migration et d'évolution des infrastructures existantes. Vous validez les prérequis techniques et assurez le bon roulé des interventions. Vous communiquez de manière proactive avec les clients pour garantir un passage fluide à la phase d'exploitation. Vous rédigez la documentation associée (procédures, comptes rendus, etc.). Vous participez à l'amélioration continue des processus (automatisation, sécurisation, supervision). Vous apportez un soutien technique de niveau 2 via un outil de ticketing. Vous contribuez à l'intégration client aux côtés des Customer Success Managers. Vous configurez et supervisez les comptes clients dans les outils applicatifs.

Démarrage Dès que possible
Salaire 22k-26k €⁄an
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
CDI

Technicien Helpdesk (H/F)

Experis France

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Démarrage Dès que possible
Salaire 23k-24 500 €⁄an
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
CDI

Technicien Helpdesk (H/F)

Experis France

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Démarrage Dès que possible
Salaire 23k-24 500 €⁄an
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Freelance

📌 FICHE DE POSTEveloppeur Expert JavaScript / Vue.js (H/F)

CAT-AMANIA

Nous recherchons un veloppeur JavaScript confirmé, expert sur Vue.js, pour rejoindre notre équipe tech. Vous contribuerez activement au veloppement des applications web de notre client au sein d’une équipe agile et passionnée. 🛠️ Missions principales Concevoir, velopper et maintenir des applications frontend en Vue.js (version 3 de préférence) Participer à la finition des architectures logicielles en lien avec l’équipe technique Collaborer avec les équipes backend, et produit pour construire des interfaces fluides et intuitives Assurer la qualité du code : tests, revues de code, documentation Optimiser les performances et la maintenabilité des applications Être force de proposition sur les choix technologiques et les bonnes pratiques de veloppement.

Démarrage
Durée 1 mois
TJM 380-430 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Freelance

Chef de Projet Opération IT H/F

HAYS France

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) renforce la gestion de ses projets et activités et recrute un Chef de Projets spécialisé dans les opérations (RUN). Mission principale : Le Chef de Projet sera responsable de la gestion de plusieurs projets liés aux activités du service opérations de la DSI, qui incluent le support aux utilisateurs ainsi que le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) des infrastructures informatiques de l'entreprise. Il devra finir le cadre des projets (planning, budget, ressources, etc.) et coordonner leur réalisation technique jusqu'à leur achèvement complet. Cette mission exige une expérience avérée dans une DSI structurée, avec une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière d'architecture et des processus d'administration et d'exploitation des infrastructures critiques. Le domaine technique couvre l’ensemble des outils et standards des infrastructures informatiques « on-premises » et les projets pressentis sont les suivants (liste non exhaustive) : Migration de l’outil d’ITSM et CMDB et évolution des process de service desk Evolution de la masterisation des postes bureautiques Pilotage d’une étude et de la mise en conformité des AD Mise en production du SIA et des bastions

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
CDI

Technicien Support de Proximité (H/F)

Experis France

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission au sein des équipes du pôle Infrastructure de notre client. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : ploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11), en utilisant des outils comme MDT et Ivanti. Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos ies et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.

Démarrage Dès que possible
Salaire 24k-28k €⁄an
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
CDI

Gestionnaire de base de données (H/F)

Harry Hope

Dans le cadre de l'évolution de cet acteur majeur de son domaine, nous recherchons un(e) Gestionnaire de base de données (H/F) pour renforcer le service, et accompagner les utilisateurs sur l'ensemble du cycle de vie des données produits. En lien direct avec les équipes métiers, vous aurez pour mission de ?: - Assurer le paramétrage fonctionnel et la mise à jour des données dans l'ERP (référentiels produits, tarifs, fournisseurs, etc.) - Participer à la reprise, l'intégration et le nettoyage de données (via Excel, CSV, ou outils internes) - Assurer ponctuellement le support utilisateurs ERP (analyse des demandes, diagnostics, corrections, assistance) - Contribuer aux tests et à la validation des flux entre l'ERP et les logiciels tiers (compta, WMS, caisse, etc.) - Collaborer avec les équipes IT et projets pour les migrations de données ou les ploiements de nouvelles fonctionnalités - Participer à la formation des utilisateurs et à la rédaction de documentations simplifiées

Démarrage
Salaire 30k-35k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
CDI

Technicien Support de Proximité (H/F)

Experis France

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission au sein des équipes du pôle Infrastructure de notre client. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : ploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11), en utilisant des outils comme MDT et Ivanti. Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos ies et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.

Démarrage Dès que possible
Salaire 24k-28k €⁄an
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
CDI

Technicien / Administrateur Réseau & Systèmes (F/H)

Link Consulting

Dans un contexte de croissance et de modernisation, notre client, acteur incontournable du monde viticole à Bordeaux, accélère aujourd’hui sa transformation numérique. Pour accompagner les projets stratégiques à venir (CRM, BI, WMS, infrastructure réseau…), le Responsable du Système d’Information souhaite renforcer durablement son équipe IT avec un profil fiable, autonome et polyvalent. | Vos missions | Rattaché(e) au RSI, vous aurez un rôle clé dans la continuité de service et l’accompagnement des projets structurants de l’entreprise. À ce titre, vous serez amené(e) à : \- Administrer et maintenir le SI (infrastructure virtualisée sous VMware) \- Gérer les équipements de sécurité, l’Active Directory et le réseau \- Accompagner les projets tels que : ▪ ploiement du CRM Salesforce ▪ Mise en place d’un outil BI (Power BI ou autre) ▪ Choix et implémentation du futur WMS (En cours de choix) ▪ Évolution de l’infrastructure réseau et couverture Wifi \- Rédiger la documentation technique, synthétiser les besoins et gérer les prestataires (suivi lais, actions et livrables) \- Réaliser des requêtes SQL pour l'extraction de données dans le cadre des projets CRM et BI \- Assurer le support utilisateurs et la gestion du parc informatique (Windows, Office 365)

Démarrage Dès que possible
Salaire 30k-35k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Freelance

Bordeaux - Expert Accompagnement de la Sécurité (PMO/Conduite de projet)

Signe +

Expert Accompagnement de la Sécurité (PMO/Conduite de projet) . +3 ans d’expérience en accompagnement de la sécurité dans les projets . Connaitre la méthode EBIOS RM Compétences techniques . Maitrise des sujets suivants : . Analyses de risques . Référentiels de bonnes pratiques SI . Maîtrise et usage de Solutions d'infrastructures (serveurs, virtualisation, OS , stockage …) . Maîtrise et usage de Architectures Cloud (principes, automatisation, ploiement, …) . Notions sur . Splunk Enterprise Security . Cartographie, principes et composants de l'architecture technique et de production . Usage de Envt technologique, solutions réseau/cloiso (Cisco, …) . Usage de Solutions d'exécution (Paas, Saas, Cloud, ….) . Usage de Solutions de veloppement (Integ. continue, QLT, env. de dev) Compétences fonctionnelles . Expertise sur les sujets suivants : . Formaliser un support / rédiger un document / synthétiser . Travail en équipe / outils collaboratifs et bureautique . Etre force de proposition . Engagement / efficience

Démarrage
Durée 360 jours
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Freelance

Data Analyst

CAT-AMANIA

Missions : · Collaborer avec l'équipe data/IA pour finir et implémenter le mole d'entreprise. · Animer des ateliers de travail avec les parties prenantes pour identifier les besoins en tableaux de bord. · Concevoir, velopper et tester les tableaux de bord de pilotage pour le poste de travail du gestionnaire. · Accompagner les métiers dans la mise en place des tableaux de bord de suivi à chaud de l’activité au sein du poste de travail. · Piloter la mise en place des tableaux de bord. · Assurer la qualité et la pertinence des données utilisées dans les tableaux de bord. · Participer aux réunions de suivi de projet et fournir des rapports réguliers sur l'avancement des travaux.

Démarrage
Durée 1 an
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité

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