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Poste : Business Analyst spécialisé(e) en affacturage (factoring) Maîtrise d'ouvrage en support au métier affacturage Connaissance fonctionnelle des produits d’affacturage Elaboration et validation des spécifications générales et détaillées en relation avec l'éditeur et le métier d'affacturage Support fonctionnel / Métier : Expérience en assistance utilisateurs, résolution d’anomalies, coordination entre les équipes IT et métier Pilotage de compagne de tests Support fonctionnel aux équipes de développement Support d'expertise pour le traitement des incidents de production

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client. Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international). Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA. Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ; Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ; S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ; Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement. Missions annexes : Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ; Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)

Votre rôle : être en charge du support informatique pour les utilisateurs ainsi que la gestion des applications SIRH attribuées. Garantir la disponibilité et l'utilisation optimale de ces applications. En interaction étroite avec les métiers, définir les usages, assurer la performance, coordonner les activités de maintenance, et intervenir sur la conduite du changement des applications qui lui sont confiées. Gérer les incidents applicatifs de niveaux 1 et 2 en accord avec les principes ITIL. Coordonner les demandes de service. Collaborer avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et fournir un support de niveau 2 efficace. Faciliter la communication entre les équipes techniques et métier pour assurer une compréhension mutuelle des objectifs et des défis. Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs des applications SIRH, en accord avec les principes de gestion des services ITIL. Être à l’écoute des problématiques et attentes de nos utilisateurs pour améliorer continuellement la qualité du service. Proposer des améliorations pour augmenter la qualité du service.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Assistant fonctionnel / Support Utilisateur" pour un client dans le secteur de l'énergie Description 🧭 Contexte de la mission Dans le cadre du pilotage de la qualité des données au sein du Groupe, cette mission s’inscrit dans un double objectif : Support & administration de l’outil existant (campagnes qualité déjà en production avec plusieurs filiales) Déploiement du nouvel outil de data quality (Tale of Data) avec des rapports à construire rapidement avant le prochain pic d’activité (octobre-décembre) Vous intervenez en appui de la gouvernance Data, en collaboration étroite avec les équipes Data Management, les BPO métiers et les équipes filiales. 🎯 Objectifs & livrables Assurer le support fonctionnel et technique sur l’outil de data quality existant (SET) Accompagner la prise en main, l’administration et le déploiement de Tale of Data dans le cadre du projet de migration Spécifier avec les BPO métiers des cas d’usage qualité sur les données Configurer et implémenter les premiers reportings qualité dans Tale of Data Être un relais sur la montée en compétence des utilisateurs internes Participer à l’amélioration continue des règles qualité, en lien avec les cycles de campagne 🛠️ Compétences requises CompétenceNiveau attenduTale of Data✅ Expérience opérationnelle obligatoire – capacité à paramétrer et déployer rapidement des reportings qualitéSupport & administration outil de data qualityConfirméSpécification de cas d’usage métierConfirméInteraction avec BPO & filialesConfirméAnalyse de la qualité des données (profil fonctionnel data)ConfirméOutils de gouvernance data / reporting qualitéAppréciés

📑 CDI / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail / semaine – PARIS – 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Support Applicatif pour intervenir chez un de nos clients, grand acteur du secteur bancaire , sur le périmètre des outils de crédits à la consommation. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 Vous prenez en charge l’ensemble du périmètre utilisateurs (DSI & métiers) des applicatifs Crédits Consommation ; en relation directe avec les équipes Métiers, le RSSI et la Conformité : Support de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs pour toutes questions liées aux droits d’accès Détermination et formalisation des profils métiers Mise en place et gestion des habilitations dans les applications Réalisation de contrôles réguliers (revues d’accès, audits, suivi) Création de profils applicatifs lors des mises en production de nouvelles applications Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures de gestion des habilitations Reporting régulier de l’activité vers RSSI, Conformité et Métiers

Nous recherchons un MOA/Business Analyst dans le cadre d'une maintenance évolutive et corrective d'une application de gestion et contrôle des portefeuilles - PMS et reporting client. Missions: Accompagnement dans le support, la définition des besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Participer aux ateliers de cadrage et de spécification Exécution des campagnes de tests d'intégration et des tests utilisateurs Suivi et priorisation des demandes utilisateurs Support de niveau 2 sur les sujets complexes ou non documentés Mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique. Pré-requis : Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez au minimum 10 ans d'expérience dont une mission significative sur des interfaces et flux d'alimentation en environnement Front office (Asset Management ou Banque privée Maitrise des problématiques Front Office Connaissance du Private Asset Maitrise de SQL Anglais courant obligatoire

Localisation principale : Paris 8 (siège - 3 jours/semaine) Autres sites : Paris 17 (1 jour/semaine) Autres agences parisiennes (1 jour/semaine) Démarrage souhaité : Mi-mai / juin Durée : 1 an minimum Rythme : 5 jours par semaine (100% présentiel, mobilité intra-Paris) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support de proximité, notre client recherche un Technicien Poste de Travail en mode Kiosque. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique au service des utilisateurs internes sur plusieurs sites parisiens. Ce poste s'inscrit dans une démarche qualitative de service, avec une forte dimension terrain et une exposition utilisateurs VIP. Vos missions principales - Accueil et support aux utilisateurs en mode kiosque - Traitement des demandes et incidents N1/N2 (matériel, logiciel, réseau local) - Préparation, configuration et déploiement des postes de travail (PC, laptops, tablettes) - Installation et mise à jour des logiciels bureautiques et spécifiques - Support technique sur les périphériques (clavier, souris, casques, écrans...) - Assistance à l'usage des outils collaboratifs (Office 365, Teams, etc.) - Suivi des tickets via un outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.) - Suivi du stock et gestion des équipements Compétences techniques requises - Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory - Connaissances réseaux de base (IP, VPN, Wi-Fi) - Bonne maîtrise des outils de ticketing (GLPI, Easyvista, ServiceNow...) - Notions de déploiement d'image via SCCM, MDT ou Intune

Nous recherchons pour la DSI d'un de nos clients un(e) Chef(fe) de projet transition (Transition Manager) pour piloter la mise en œuvre de services de support réalisé par un infogérant : Services de proximité et d'un Services Desk . Vos missions : Mise en œuvre du Plan Management Projet interne et de contrôles des processus de pilotage du prestataire entrant. Pilotage opérationnel des prestations entrantes et sortantes : suivi des chantiers, planning et engagements. Contribution à l’élaboration des processus de MCO avec l’ensemble des parties prenantes internes et fournisseurs. Coordination de la mise en œuvre de l’outillage fournisseur nécessaire à l’activité, en particulier l'outillage IA qui sera massivement mis en œuvre. Suivi et validation de la gouvernance mis en œuvre par le prestataire entrant pour le projet (Build) et pour le Run. Contribution et suivi de la rédaction de la documentation contractuelle et opérationnelle (PAQ, Processus, Plan de réversibilité, DAT, …). Supervision des étapes, en particulier des phases de biseau entrant/sortant et de la VABF. Accompagnement au suivi de services, les premières semaines du service régulier. Assurer la gouvernance du projet et la communication au management client sur l’avancement du projet, le planning et les risques encourus et couverts.

En tant que Technicien Bureautique Jumpcloud, vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et technologiques ; Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ; Assurer une assistance technique auprès des utilisateurs en France et à l'international; Participer à l'installation et à la configuration de nouvelles solutions technologiques ; Assurer une maintenance régulière des systèmes pour garantir leur efficacité ; Collaborer avec les fournisseurs, passer des commandes Gérer le parc informatique, suivi de la flotte informatique

Fiche de Poste – Business Analyst (Epargne Salariale et Retraite) – Sénior 📍 Localisation : Paris Montparnasse 💼 Type de mission : Prestation longue durée 🕐 Expérience : Sénior (plus de 6 ans) 1. Contexte de la mission À propos du client : Premier gestionnaire d’actifs européen et parmi les 10 premiers mondiaux, le client accompagne plus de 100 millions de clients (particuliers, entreprises, institutionnels) dans leurs projets d’épargne et d’investissement. Cotée en Bourse le client gère plus de 2 000 milliards d’euros d’encours avec l’appui de 5 300 professionnels répartis dans 37 pays. À propos : la filiale Technology est la division technologique du groupe, dédiée à la conception, au développement et à la commercialisation de solutions innovantes pour le secteur de la gestion d’actifs. L’entité compte 900 collaborateurs répartis entre Paris et Dublin, et développe des plateformes technologiques de référence comme ALTO Investment, ALTO ESR ou encore ALTO Sustainability. Objectif de la mission : Dans le cadre de la croissance de l’activité Épargne Salariale et Retraite et de l’intégration des évolutions réglementaires (notamment liées à la loi PACTE), le client souhaite renforcer ses équipes IT avec un Business Analyst sénior. Le consultant interviendra dans une équipe de 100 personnes (MOA/MOE) orientée vers l’amélioration continue des solutions digitales et la conformité réglementaire.

Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un environnement sensible. Missions principales : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements Pilotage de l’amélioration continue (profil sénior) Mission Courbevoie et Lyon et Nantes

Au sein de la Direction des Usages Numériques, l'ingénieur système intégrera une équipe composée d'experts dans leur domaine technique de référence. Le parc est composé de 2500 PC, 2500 CB et 6000 SmartPhone android. L'ingénieur(e) doit être force de proposition pour intégrer et définir les masters mais aussi qualifier et déployer les évolutions ou les besoins métiers sur les endpoints de type Windows 11, Chrome OS et Android lors des phases de build et projets. L'ingénieur(e) sera force de proposition lors des choix des technologiques nécessaires aux écosystèmes lui permettant une parfaite gestion du parc. La MCO et le run font partie intégrante du poste comme par exemple le patch Management, la télédistribution, les incidents via l'outil ITSM easyvista. L'ingénieur(e) poste de travail pourra s'appuyer sur un admin N2 et divers prestataires afin de déléguer une partie de sa charge de travail et mener à bien ses missions du quotidien. L'ingénieur(e) évoluant dans une équipe infra N3 pourra tout à fait si appétence participer plus largement à des projets infrastructures divers.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyste Epargne salariale/retraite collective Tâches: Participation et documentation de l’analyse des gaps clients identifiés, - Challenge du métier dans ses demandes - Phase de conception et architecture fonctionnelle - Réalisation des spécifications fonctionnelles/techniques en collaboration avec la MOE, - Réalisation des phases de recette et accompagnement du métier dans sa tâche de validation, participation à la réalisation des Tests de non régression automatisés. - Participation à la maintenance applicative des progiciels et logiciels dédiés, - Réalisation du support aux utilisateurs et conduite du changement, - Participation à la mise en production des évolutions, en support de la MOE. Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Dans le cadre d’une mission de support utilisateur en environnement corporate, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Niveau 2 pour intervenir 1 jour par semaine dans les locaux d’un grand compte situé dans le 8e arrondissement de Paris. Les infos clés : Poste : Technicien Support Utilisateurs – Niveau 2 Localisation : Paris 75008 Démarrage : ASAP Durée : Mission longue jusqu’au 31 mars 2028 Fréquence : 1 jour par semaine (préférence pour le lundi, adaptable si besoin) Horaires : Journée standard, démarrage à 9h00 Langue : Anglais basique requis pour échanger avec les équipes distantes Vos missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs finaux Gérer les incidents liés à l’environnement Microsoft Office Réaliser les interventions sur le matériel bureautique (imprimantes, postes de travail) Traiter les tickets dans les délais impartis et assurer le suivi Communiquer efficacement avec les équipes techniques (en français et en anglais basique) Rédiger les comptes-rendus d’intervention dans les outils du client+

Nationalité Française obligatoire Compétences techniques attendues : Windows 10 LTSC durci (CIS, GPO avancées) AppLocker, Defender, Firewall Windows, Yara, Sysmon, Wazuh agents Chiffrement : Prim’X (Cryhod, Zone Central, Zed) Authentification forte (Yubikey), certificats, PKI Microsoft Active Directory 2022, GPO MECM / WSUS Office 2021 LTSC, navigateur Edge durci VPN : Stormshield Missions : Maintien en condition opérationnelle et sécurisation des postes de travail Administration et supervision des outils de sécurité (chiffrement, authentification, durcissement) Packaging applicatif via MECM Gestion des incidents N1 à N3 Suivi de la conformité via des indicateurs sécurité Participation au tableau de bord sécurité

L' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques "Préciser le type de société - ex : une société d'édition parisienne", un profil Assistant administratif (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion des appels téléphoniques, des e-mails et du courrier Contribuer à la tenue à jour de la documentation administrative et des dossiers clients Aider à la préparation de rapports, de présentations et de documents divers Participer à la coordination des rendez-vous et des réunions Apporter un soutien logistique lors d'événements internes ou externes Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience polyvalente dans le domaine administratif Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage