Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Grenoble

Technicien support Helpdesk (H/F) - ESPAGNOL- - Grenoble Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE , vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES: Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais et espagnol. Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Technicien support Helpdesk (H/F) - ITALIEN - - Grenoble Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais et Italien. Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Vous êtes responsable de la conception, de l'implémentation et de la maintenance des systèmes Linux. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation pour garantir la performance et la sécurité des systèmes. Vos missions incluent : L'administration et la gestion des serveurs Linux Redhat. La mise en place de solutions de virtualisation et de conteneurisation. La surveillance et l'optimisation des performances des systèmes. La gestion des sauvegardes et des restaurations de données. La participation à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des processus.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Yocto (Linux) & support client Sur Grenoble Contexte : La mission consistera à participer aux développements et aux tests des recettes de la distribution Linux du client et à répondre aux questions des utilisateurs sur un portail de support. Livrables : Recettes Yocto, scripts, tests Lava Qualifications et expériences : • Expérience en développement embarqué et BSP. • Connaissance approfondie des environnements Linux et Yocto. • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement en anglais et en français • Connaissance des pratiques open-source • Connaissance de la virtualisation et du clustering Maitrise les outils suivants : • Git / Github • Linux (RT) • Yocto • ARM • x86_64 • KVM • Lava framework

Service Operation Manager (H/F) - Grenoble - Grenoble Rattaché(e) au Service Line Operation Manager du Centre de Services de Grenoble, vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de Techniciens Help Desk et de managers au sein de notre Centre de Services dédié au support utilisateurs à distance. Manager l'équipe de techniciens et de managers : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Etre garant des moyens mis en œuvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité contractuelles. Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place de cellule de crise si nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée. Analyser et contrôler la qualité de services. Rédiger la roadmap AMC Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Yocto (Linux) & support client Sur Grenoble Contexte : La mission consistera à participer aux développements et aux tests des recettes de la distribution Linux du client et à répondre aux questions des utilisateurs sur un portail de support. Livrables : Recettes Yocto, scripts, tests Lava Qualifications et expériences : • Expérience en développement embarqué et BSP. • Connaissance approfondie des environnements Linux et Yocto. • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement en anglais et en français • Connaissance des pratiques open-source • Connaissance de la virtualisation et du clustering Maitrise les outils suivants : • Git / Github • Linux (RT) • Yocto • ARM • x86_64 • KVM • Lava framework

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte – Responsable technique pour la plateforme Device Embarqué OS Server Sur Grenoble. Contexte de la mission : Au sein de l'équipe Architecture Device Embarqué Intelligent du client, votre rôle sera de définir l’architecture de la plateforme « Device Embarqué OS Server » et d’en diriger techniquement son développement. La plateforme « Device Embarqué OS Server » s’appuie sur notre plateforme (côté client) Linux/Yocto et la complète par l’ajout de fonctions de virtualisation permettant le déploiement et la surveillance de taches temps-réel ou à effort maximal. Par virtualisation on entend aussi bien des machines virtuelles que des conteneurs tournant dans ces machines virtuelles. Vous travaillerez en lien avec les Product Owner et architectes des Devices Embarqués Intelligents. Définition de la prestation : Fournir des lignes directrices architecturales, identifier des solutions techniques et rédiger des exigences techniques, répondant aux exigences fonctionnelles de la plateforme Device Embarqué OS Server. • Prototyper des solutions techniques nécessitant d’être dé-risquées • Travailler en étroite collaboration avec des experts de l'équipe d'anticipation des Devices Embarqués Intelligents pour bénéficier des explorations réalisées. • Interagir avec diverses équipes techniques projet pour définir ensemble l'architecture de bout en bout et sélectionner en conséquence les technologies appropriées à intégrer dans la plateforme. • Collaborer avec les POs et Architectes des plateformes de déploiement et de la couche d'environnement d'exécution pour assurer le bon déploiement de la technologie de virtualisation au sein de la plateforme • Être le garant de la cohérence, définir comment intégrer les technologies de virtualisation, permettre le déploiement de machines virtuelles et de conteneurs et leur surveillance, tant localement qu'à distance. • Présenter les évolutions d’architecture à l’équipe et suivre le bon déploiement des choix architecturaux dans la plateforme. Compétences : Forte expertise en virtualisation et technologies réseau - avec un accent sur l'environnement d'exécution Linux - dans le contexte de systèmes critiques mixtes combinant des applications en temps réel/sécuritaires et à effort maximal. • Ingénieur backend, capable de faire des architectures distribuées • Programmer, tester, intégrer, automatiser ces tâches • Langages de programmation : C/C++ • Gestion du code sous Git, des tests, des builds automatisés • Mécanismes de communication et échanges de données intra et interprocessus • Communication sous contrainte en embarqué • Bon niveau d'anglais oral et écrit (B2/C1)

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Architecte Embarqué : Tâches : Fournir des lignes directrices architecturales, identifier des solutions techniques et rédiger des exigences techniques, répondant aux exigences fonctionnelles de la plateforme Device Embarqué OS Server. Prototyper des solutions techniques nécessitant d’être dé-risquées Travailler en étroite collaboration avec des experts de l'équipe d'anticipation des Devices Embarqués Intelligents pour bénéficier des explorations réalisées. Interagir avec diverses équipes techniques projet pour définir ensemble l'architecture de bout en bout et sélectionner en conséquence les technologies appropriées à intégrer dans la plateforme. Collaborer avec les POs et Architectes des plateformes de déploiement et de la couche d'environnement d'exécution pour assurer le bon déploiement de la technologie de virtualisation au sein de la plateforme Être le garant de la cohérence, définir comment intégrer les technologies de virtualisation, permettre le déploiement de machines virtuelles et de conteneurs et leur surveillance, tant localement qu'à distance. Présenter les évolutions d’architecture à l’équipe et suivre le bon déploiement des choix architecturaux dans la plateforme

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Yocto Linux: Tâches : Concevoir, développer et personnaliser des distributions Linux embarquées en utilisant Yocto Project Configurer et gérer les environnements de build Yocto, y compris la création de recettes et de couches personnalisées. Intégrer et configurer des logiciels et des bibliothèques tiers dans l'environnement Yocto. Optimiser les performances des systèmes embarqués, en veillant à leur stabilité et à leur efficacité Assurer la maintenance continue et le support des distributions Linux embarquées, incluant les mises à jour et les correctifs de sécurité Rédiger et maintenir la documentation technique des configurations et des processus de build Yocto.

Nous recherchons, pour notre client, un Expert en Industrialisation , afin de contribuer à l'optimisation de leurs processus techniques. Votre mission principale sera de proposer et mettre en œuvre des solutions d'industrialisation pour améliorer l'efficacité et la sécurité de des systèmes. Missions : Industrialisation des processus : Identifier et proposer des solutions pour automatiser et optimiser les processus existants, en particulier dans les domaines de la sécurité, du patching, et de la gestion des serveurs Windows et Unix. Documentation technique : Rédiger et maintenir une documentation technique claire et détaillée pour les solutions mises en place. Sécurité et conformité : Assurer que les solutions proposées respectent les normes de sécurité et les bonnes pratiques en vigueur. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.