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Technicien helpdesk bilingue anglais H/F - Strasbourg Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F Bilingue Anglais pour rejoindre une équipe au sein d'un environnement international basé à Strasbourg. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs avec une majorité des interactions effectuées en anglais (80% des appels) Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques. Assister les utilisateurs à distance , en garantissant un service réactif et efficace. Documenter les demandes et solutions dans l'outil de gestion des incidents. Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées. Participer à l'amélioration continue des procédures de support

TECHNICIEN HELPDESK ALLEMAND COURANT (H/F) - Strasbourg Vous serez et rattaché(e) à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance, depuis une plate-forme téléphonique. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Il peut aussi préconiser l'envoi d'un technicien sur site. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français et allemand, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné. Horaires de travail : 35 heures par semaine. Lieu de travail : Experis Strasbourg.

Le candidat retenu sera responsable du déploiement efficace des postes de travail, des imprimantes, des terminaux WiFi et de l'accompagnement de la mise en place de l'infrastructure réseau en collaboration avec notre partenaire d'intégration. Il sera chargé de coordonner les différentes étapes du déploiement, de piloter les intervenants et d'assurer le respect du chronogramme de déploiement. Responsabilités : Coordonner le déploiement des postes de travail, des imprimantes et des terminaux WiFi. Travailler en collaboration avec le partenaire d'intégration pour assurer la mise en place efficace de l'infrastructure réseau. Assurer une communication claire et efficace avec toutes les parties prenantes impliquées dans le déploiement. Superviser les intervenants et s'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux exigences et aux délais établis. Agir en tant que leader IT local et être le point de contact principal pour toutes les questions liées au déploiement. Fournir une visibilité régulière sur l'avancement du déploiement et garantir le respect du chronogramme établi. Identifier et résoudre les problèmes ou les obstacles rencontrés lors du déploiement.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Système (H/F). 👉 Notre client est spécialisé dans le secteur bancaire. 👈 Dans le cadre du remplacement de collaborateurs sortants, nous recherchons un Administrateur Systèmes Linux / DevOps expérimenté pour intervenir sur l’administration et l’exploitation des infrastructures Linux RedHat en environnement DevOps. L’activité sera essentiellement axée sur les opérations Linux , en suivant une roadmap déjà établie. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 Assurer l’administration et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes Linux (RHEL) Participer à la gestion des performances et au tuning des systèmes Développer et maintenir des playbooks Ansible pour l’automatisation des déploiements Assurer la gestion des incidents (Niveau 3) et proposer des solutions de contournement Participer aux opérations de supervision via Zabbix Contribuer à la sécurisation des infrastructures en conformité avec les normes en vigueur Rédiger la documentation technique et les procédures associées Assurer des interventions en astreintes, week-ends et hors horaires ouvrés (HNO) en cas de besoin

CONTEXTE Objectif global : Administrer Administration de Systèmes Linux MISSIONS : Administration systèmes LINUX/UNIX (RHEL, AIX et SOLARIS) Expertise technique sur la performance et le tuning des systèmes Expertise sécurité Développement de playbooks Ansible Maintien en condition opérationnelle (MCO) Diagnostics sur incidents Participation aux projets techniques Participation aux projets fonctionnels de migration de AIX & SOLARIS vers LINUX Mise en oeuvre de la supervision Zabbix Astreintes, intervention week end et HNO Rédaction de documentations Contrainte forte du projet : Compétences Sysadmin Linux en environnement DevOPS

L’agence DSI Group Grand Est recherche actuellement un Ingénieur de Production H/F, pour une mission basée à Strasbourg. Vous rejoindrez une équipe de production applicative en 24/7. Vous serez en charge de l'administration des applications, des installations en production et hors production, ainsi que de la gestion des incidents. Vous participerez également à divers projets et à l'optimisation des performances. Vos missions : Administrer des applications Cloud sur GCP et OpenShift ; Installer et mettre à jour des applications en production et hors production ; Gérer les incidents et proposer des solutions de contournement et d'amélioration ; Participer aux différentes phases des projets et, si nécessaire, piloter leur mise en œuvre ; Assurer l'intégration et l'homologation de nouvelles applications ou progiciels ; Concevoir et appliquer des normes de gestion et de sécurité des systèmes d'exploitation ; Participer à l'amélioration continue des processus et outils d'industrialisation et de déploiement ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité ; Réaliser des tests techniques, analyser les résultats et contribuer aux décisions GO/NOGO pour la mise en production.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Analyser les applications existantes développées en Python Renforcer la sécurité des développements en identifiant et appliquant les meilleures pratiques en matière de protection des applications et des bibliothèques Standardiser l’usage des outils et encadrer leur adoption grâce à une veille technologique active et au suivi des recommandations Développer et mettre en place une solution d’intégration et de déploiement continus (CI/CD) dédiée aux projets Python Accompagner les équipes dans son utilisation. Contribuer à la normalisation des images utilisées dans le cloud privé. Environnement Technique : Python, Pycharm, Visual Code Studio, Unix, Windows, WSL2, Jenkins, CloudBeed CI/CD, Kubernetes, Openshift, Shell, Powershell Le poste est basé à Strasbourg (67) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier d 'un jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration (~environ 3 mois).

Les outils PLM et CAO sont au cœur de cette culture d’innovation. Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes chargée de leur administration et aurez ainsi l’opportunité de contribuer au succès du groupe Lohr. Missions principales: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes PLM - CAO, au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), vous êtes garant : • De l’analyse, de la gestion et de la mise à jour de la base de données technique. • De l’application des bonnes pratiques d’utilisation des logiciels d’engineering. • De l’assistance aux utilisateurs et de la configuration des postes de travail. • D’une bonne communication entre votre service et les équipes métier. • De la conformité des rôles et autorisations à la PSSI.