Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Rennes

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow) Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise Superviser les alarmes réseau via la console Centreon Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD) Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques Administrer Office 365 et créer des environnements VM Gestion des alertes Orange (coupure de réseau d'une agence)

Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES : Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Administrateur Poste de travail (H/F) - Rennes Nous recherchons un Administrateur Poste de travai l (H/F) pour l'un de nos clients basés à Rennes (35) . Vous aurez pour mission d'exploiter le maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail. YOUR DAILY LIFE Utilisation outil MEMCM, CA ITCM, Service Now Diffusion de masse des packages soumis par les experts via MEMCM Préparer et planifier les lots. Gestion des incidents en lien avec des déploiements de masse Vérification et validation des demandes de changement pour déploiement Préparation et planification des déploiements Suivi de l'avancement des déploiements vers les serveurs et poste de travail Finaliser les distributions et vérification du bon déroulement Support niveau 2, résolution d'incident, gestion des problèmes Administration de la console CA ITSM Administration de la console MEMC

Nous recherchons un tech lead PHP et Java souhaitant s’investir dans l'équipe Rennaise du client. L’objectif est de développer et maintenir des outils utilisés par de nombreuses personnes au sein du groupe. Ces outils WEB sont destinés à l’analyse des traces d’appels de téléphonie sur IP (ToIP/VoIP). Tâches à réaliser : Conception et développement de nouvelles fonctionnalités back et front Corrections d’anomalies Support aux utilisateurs Étude et suivi de projet (CP tehnique / Tech Lead) : automatisation d'appel Connaissance VOIP

DCS recrute un Technicien Support F/H pour intervenir sur le site de notre partenaire, à Rennes. Au quotidien, voici les missions qui vous seront confiées : - Gestion d'incidents bureautique, applicatif et matériel, à distance - Prise en charge de demandes - Prise en main à distance - Tenue du kiosque IT : accueil, diagnostic et résolution des incidents en physique - Rédaction et mise à jour de documentations techniques et de procédures Parlons de vous : À l'aise avec le support à distance, vous maîtrisez les techniques de prise d'appels comme les outils de prise en main à distance. Windows 10 et 11 n'ont plus de secret pour vous et la gestion des incidents bureautiques fait partie du quotidien. Capable d'accompagner les utilisateurs sur des problématiques variées, notamment en téléphonie mobile, vous justifiez d'une solide expérience du support de proximité. Notre processus de recrutement : en 4 étapes : - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS ! Chez DCS, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un processus de recrutement aussi rapide que qualitatif. Rencontrons-nous ! Windows 10 support proximité téléphonie mobile PMAD bureautique

Contexte de la mission Nous recherchons un technicien d’exploitation (Support de niveau 2 et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des applications), ayant si possible une 1ère expérience en centre de service production, pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs. Bonne connaissance de l’environnement Windows (Serveurs et postes clients) Des notions de supervision sont un plus (Zabbix, Grafana…) Activité en 3 x Shifts ( travail posté ) : Semaine et WE/Jrs féries 8h30 – 17h00 15h00 – 23h00 17h30 – 01h30 Avantages : Compensations financières liés au travail posté Semaines de travail plus courtes et aménagement des plannings afin de permettre une meilleure gestion du temps de travail et temps personnel Possibilité d'évolution et de montée en compétences Ambiance de travail agréable et équipe soudée