Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Le Mans

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte/Product Owner Poste de Travail

Engineering Innovation Associates
Publiée le
Microsoft Windows

1 an
Le Mans, Pays de la Loire

Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail / Product Owner pour piloter et accompagner les projets liés à l’environnement de travail IT (postes physiques, virtualisation, téléphonie, périphériques). L’objectif est de garantir un fonctionnement optimal des applications métiers en assurant la gestion, maintenance et évolution des solutions Microsoft (Windows 11, M365, Intune/MEMCM). Responsabilités principales : BUILD & RUN des solutions Windows 11, M365, Intune/MEMCM Rédaction et mise à jour de la documentation technique (DAT, DEX) Animation agile des projets IT (Daily meetings, démonstrations) Gestion des équipes techniques (3 à 10 personnes) et accompagnement vers l’expertise Transfert de compétences et animation de formations Gestion des situations de crise et support aux utilisateurs exigeants Production et présentation de dashboards & reporting

Freelance

Mission freelance
Architecte Poste de Travail / Product Owner

KEONI CONSULTING
Publiée le
Architecture
Google Dashboard
Run

12 mois
100-600 €
Le Mans, Pays de la Loire

CONTEXTE La structure Environnement de Travail opère au sein de la Direction Informatique. Elle a en charge la gestion des postes de travails physiques, les postes de travails virtualisés, la téléphonie et de l’ensemble des périphériques. Ceci concerne l'approvisionnement, l'installation et la maintenance en conditions opérationnelles de ces matériels et logiciels de manière à permettre un fonctionnement optimal des applications métiers. MISSIONS : Accompagné par le Product Manager, vous serez amené à réaliser les actions suivantes : - BUILD et RUN sur les solutions W11, M365, Intune/MEMCM, … - Construction de livrables DAT (Document d'Architecture Technique) / DEX (Document d'Exploitation) - Porter les sujets dans les différentes instantes Covéa et s'orienter sur une animation agile du delivery (Daily, démo, …) - Accompagner les équipes vers de l'expertise technique (Animation de formation, transfert de compétences, …)

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Un Architecte poste de travail au Mans

TECHNODYM
Publiée le
microsoft

12 mois
Le Mans, Pays de la Loire

Accompagné par le Product Manager, vous serez amené à réaliser les actions suivantes : - BUILD et RUN sur les solutions W11, M365, Intune/MEMCM, … - Construction de livrables DAT (Document d'Architecture Technique) / DEX (Document d'Exploitation) - Porter les sujets dans les différentes instantes Covéa et s'orienter sur une animation agile du delivery (Daily, démo, …) - Accompagner les équipes vers de l'expertise technique (Animation de formation, transfert de compétences, …) Qualification et compétences : - Expériences de 5/10 années sur les technologies Microsoft - Maitrise de la gestion de projet et de la gestion d'équipe (de 3 à 10 personnes) est indispensable - Une ou plusieurs expériences des déploiements postes de travails auprès d’utilisateurs exigeants. - Capacité à produire et présenter des supports (dashboards, ...) - Capacité à gérer des situations de crise

Freelance

Mission freelance
OpenShift Redhat - Le Mans

Intuition IT Solutions Ltd.
Publiée le
Openshift
Red Hat Linux

12 mois
400-490 €
Le Mans, Pays de la Loire

Description du poste : Nous recherchons un expert freelance en Red Hat OpenShift pour accompagner une compagnie d’assurance basée au Mans dans la modernisation et l’optimisation de son infrastructure cloud-native. Missions principales : Concevoir, déployer et administrer des plateformes OpenShift Assurer la migration et la conteneurisation des applications existantes Implémenter les meilleures pratiques DevOps et CI/CD Optimiser la performance et la sécurité des environnements OpenShift Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences aux équipes internes Assurer un support de niveau 3 et résoudre les incidents critiques

Freelance

Mission freelance
Expert Etudes Openshift

KEONI CONSULTING
Publiée le
Kubernetes
Linux
Openshift

12 mois
100-600 €
Le Mans, Pays de la Loire

Contexte de la mission : Dans le cadre de son activité de support et d'expertise, l'équipe Solution Environnements de Développement recherche un expert pour assurer le support et le conseil sur la solution OpenShift de Red Hat. Il se chargera de l'administration fonctionnelle des clusters OpenShift MISSIONS : Expertise OpenShift avec une forte expérience en support pour l'accompagner dans ses missions. Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec possibilité de participer à des cellules de crise. Etude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives sur : les pipelines de déploiement l'outillage interne l'outillage de templating Kubernetes la fabrication d'image Support aux utilisateurs de la plateforme : Support et accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS : développeur, responsable d'environnement, support middleware, etc. Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec potentiellement participation à des cellules de crise. Astreintes ponctuelles de production hors horaires de bureau Étude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Intégration produit : Travaux d'intégration de solution techniques pré-existantes (progiciel, solution techniques du marché) dans l'écosystème PaaS. Documentation : Création et mise à jour de la documentation technique socle

Freelance

Mission freelance
Expert Etudes MCO observabilité

KEONI CONSULTING
Publiée le
Apache
Bash
Infrastructure

12 mois
100-500 €
Le Mans, Pays de la Loire

Contexte : Dans le cadre de l’équipe en charge de l’ingénierie et du MCO de la plateforme d’Observabilité Applicative, basée sur la solution Saas Dynatrace. • Contribuer aux projets techniques et fonctionnels et traiter les demandes des différentes équipes informatiques et métiers autour du périmètre Dynatrace • Garantir le fonctionnement et les évolutions de l’offre de services Observabilité Dynatrace en lien avec les attentes client MISSIONS : • Améliorer l'ensemble du cycle de vie de la plateforme d’observabilité Dynatrace, de la création à la conception, en passant par le déploiement, l'exploitation et l'optimisation. • Enrichir l’offre de services des fonctionnalités d’observabilité as code qui intègrent des données d’objectifs de niveau de service (SLO) dans les pipelines CI/CD des applications. • Apporter une expertise de développement en matière d’automatisation, de codage, d'algorithmes, d'analyse de complexité et de conception de systèmes à grande échelle. • Assurer l’onboarding des usages et des applications sur la plateforme en respectant les processus et les pratiques • Maintenir les services une fois qu'ils sont en production en mesurant et en surveillant la disponibilité, la latence et la santé globale du système • Assurer un rôle de conseil et de support technique aux équipes DevSecOps de la DSIN • Contribuer activement à la communauté Dynatrace

Freelance

Mission freelance
Chef De Projet MOE solutions d’impression

KEONI CONSULTING
Publiée le
Microsoft Windows
MOE
Tableau de bord

12 mois
100-400 €
Le Mans, Pays de la Loire

Contexte : Evolution du parc d'équipements d'Impressions Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
7 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Le Mans, Pays de la Loire
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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