Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Le Mans
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).
Technicien Poste de Travail Junior H/F

Offre de Mission – Technicien Poste de Travail Junior – Le Mans (72) Nous recherchons un Technicien poste de travail pour une mission stratégique située au Mans , au sein d’un environnement dynamique et stimulant. 🎯 Vos principales missions : Gérer un parc de 1000 postes informatiques (PC, périphériques…) Assurer la résolution des incidents utilisateurs (niveau 1 à 2) Participer à la migration Windows 10 vers Windows 11 Participer à la migration vers Microsoft 365 (O365) Gérer les demandes via l’outil GLPI (incidents, demandes, habilitations) Être garant de la gestion des habilitations et des accès Assurer un suivi rigoureux des KPI et les remonter au Responsable Infrastructure
Expert sécurité poste de travail

Vos principales missions Sur le périmètre EPP/EDR (CrowdStrike, Defender for Endpoint, Trend Micro Deep Security) , au sein du pôle build du SOC : Déploiement du module File Vantage (CrowdStrike) Tuning des alertes FileVantage Analyse des règles ASR Defender Mise en production de Defender Application Control Mise à jour des agents Trend Micro Deep Security Activités complémentaires : Surveillance proactive des menaces et vulnérabilités Analyse des risques dans le contexte Covéa Élaboration et pilotage de plans de remédiation Participation à l’ amélioration continue de la sécurité SI Gestion des livrables techniques (DAT/DEX), rédaction de changements et présentation en CAB
Expert Openshift / Devops

Dans le cadre de son activité de support et d'expertise, l'équipe Solution Environnements de Développement recherche un expert pour assurer le support et le conseil sur la solution OpenShift de Red Hat. L'équipe CovéPaas a la responsabilité des usages et de l'administration fonctionnelle des clusters OpenShift du groupe. La Société devra fournir les prestations suivantes : Expertise OpenShift avec une forte expérience en support pour l'accompagner dans ses missions. Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec possibilité de participer à des cellules de crise. Etude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives sur : les pipelines de déploiement l'outillage interne l'outillage de templating Kubernetes la fabrication d'image Support aux utilisateurs de la plateforme : Support et accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS : développeur, responsable d'environnement, support middleware, etc. Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec potentiellement participation à des cellules de crise. Astreintes ponctuelles de production hors horaires de bureau Étude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Intégration produit : Travaux d'intégration de solution techniques pré-existantes (progiciel, solution techniques du marché) dans l'écosystème PaaS. Documentation : Création et mise à jour de la documentation technique socle Compétences par périmètre technologique
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