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Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l'installation de solutions informatiques à distance. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez en autonomie sur les projets, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions en magasin. Vos principales responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : échanges avec les magasins, partenaires et prestataires Organiser le déploiement en suivant les procédures client et celles des opérateurs Assurer le suivi des dossiers dans le respect des plannings et délais Planifier les interventions sur site Communiquer avec les différentes parties prenantes tout au long du projet Fournir un support technique aux techniciens sur site lors des installations Mettre à jour la documentation si nécessaire Piloter chaque projet sur une durée d'environ 2 mois, de la préparation à l'installation, jusqu'au suivi et à la facturation

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs, en offrant un accompagnement de qualité sur l'ERP en place. YOUR DAILY LIFE Intégré(e) au service de support logiciel, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et la résolution des incidents. Voici vos principales missions : Échanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensibles Diagnostiquer et solutionner des problématiques techniques et fonctionnelles variées, allant des plus simples aux plus complexes Extraire et analyser les données pour expliquer le comportement du logiciel Suivre les traitements, identifier et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de l'ERP Superviser et guider lors du remplacement de matériels (disques durs, serveurs, routeurs, etc.) Résoudre des problématiques liées aux réseaux Interroger et analyser les bases de données pour trouver des solutions Alimenter et améliorer la base de connaissances interne Collaborer étroitement avec les ingénieurs support pour traiter les incidents complexes Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients, ce poste est fait pour vous.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes Intervention sur les infrastructures virtualisées Maintenance des bases de données Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms Maintenance logiciel encaissement Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels : Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées. Assurer la maintenance des bases de données. Gérer le matériel d'encaissement ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms. Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances. Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques.

Contexte du poste Grand groupe dans le secteur GENIE CIVIL, Nous recherchons un Customer Success Engineering pour l'équipe en charge du support des utilisateurs internes, en développant des stratégies et des designs d'architecture cloud sur AWS. Pour répondre à une demande croissante et spécifique du domaine applicatif lié au support client, nous recherchons un consultant en ingénierie de la réussite client pour un renfort ponctuel jusqu'à la fin de l'année 2025. Missions - Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture AWS pour les utilisateurs internes. - Collaborer avec les équipes engineering et customer support pour définir et implémenter des stratégies cloud. - Participer aux activités transverses, telles que la sécurité réseau et le cloudsec. - Être un interlocuteur clé pour les clients internes, assurant une communication fluide et efficace. - Contribuer à la mise en place et au reporting hebdomadaire des différents chantiers en cours. - Accompagner les processus d'intégration dans la refonte de l'activité Customer Success Engineering. - Participer à des cérémonies trimestrielles de planification des releases.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs, en offrant un accompagnement de qualité sur l'ERP en place. YOUR DAILY LIFE Intégré(e) au service de support logiciel, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et la résolution des incidents. Voici vos principales missions : Échanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensibles Diagnostiquer et solutionner des problématiques techniques et fonctionnelles variées, allant des plus simples aux plus complexes Extraire et analyser les données pour expliquer le comportement du logiciel Suivre les traitements, identifier et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de l'ERP Superviser et guider lors du remplacement de matériels (disques durs, serveurs, routeurs, etc.) Résoudre des problématiques liées aux réseaux Interroger et analyser les bases de données pour trouver des solutions Alimenter et améliorer la base de connaissances interne Collaborer étroitement avec les ingénieurs support pour traiter les incidents complexes Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients, ce poste est fait pour vous.

Pour quel poste ? Vous êtes déjà Administrateur ou Ingénieur Support Utilisateurs N2 avec un anglais courant et souhaitez évoluer ? Nous avons un poste pour vous ! Nous recrutons actuellement un(e) Ingénieur Support Utilisateurs N2 en CDI pour l'un de nos clients situés à Toulouse. Contexte du poste Notre client est un acteur majeur du secteur technologique, reconnu pour ses innovations et ses solutions avancées. Il recherche à renforcer ses équipes avec un Ingénieur Support Utilisateurs N2 pour élargir le périmètre d'une mission de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Un nouvel outil de gestion des activités sera déployé en production, avec une phase pilote en juin puis une activation généralisée début juillet. Missions principales : En tant que Support Utilisateurs N2, vos responsabilités incluront : Répondre aux sollicitations des utilisateurs concernant le nouvel outil de gestion des activités. Résoudre les incidents et répondre aux questions sur le fonctionnement de l'outil. Assurer un support de qualité pour garantir une adoption fluide par les utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de gestion des incidents.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels : Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées. Assurer la maintenance des bases de données. Gérer le matériel d'encaissement ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms. Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances. Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques.

Au sein du service Support Socle Poste de Travail , vous interviendrez sur l’analyse et le traitement d’ incidents complexes affectant plus de 100 000 postes utilisateurs . Ces incidents peuvent avoir des origines diverses (réseau, sécurité, système, matériel, etc.). Vous participerez également aux projets techniques et taskforces couvrant l’ensemble du périmètre technique du service : socle poste de travail, imprimantes, etc. Vos missions : Analyser des incidents complexes et transverses (multi-sources) Identifier et corriger les anomalies récurrentes et critiques Définir, engager et piloter des plans d’actions correctifs Participer aux projets techniques internes Automatiser les tâches et résolutions via des scripts PowerShell Assurer un reporting régulier (détaillé ou synthétique) selon les besoins Contribuer à l’amélioration continue du service support Environnement Technique : Capacité d'analyse - Expert - Impératif Système d'exploitation Windows 10, Windows 11 - Confirmé - Impératif Poste de travail, bureautique, périphériques - Expert - Impératif Scripting PowerShell - Junior - Impératif Anglais Lu, écrit (Impératif)

Nous recherchons un Ingénieur Poste de travail avec des connaissance en réseau 1. Mission Accompagner la transition IT lors de la cession des laboratoires de qualification du client. 2. Compétences Techniques : 🔹 Administration Système et Réseau - Configuration d'un serveur SAN - Installation et configuration d'un serveur WEB IIS & Apache - Installation et configuration de postes Windows - Installation et configuration de NAS 🔹 Développement, test & support d’applications métiers - Reconfiguration d'applications PHP et validation du portage des applications - Reprise d’applications LabWindows/C 🔹 Formation & support utilisateurs 3. Expérience Requise - 5 ans minimum en administration systèmes, bases de données et développement - Expérience en développement PHP, C avec LabWindows/CVI serait un plus 4. Soft Skills - Autonomie et rigueur - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Bon relationnel et pédagogie - Adaptabilité aux nouvelles technologies 5. Formation & Certifications 🎓 Bac+2/ 3 en informatique, systèmes & réseaux, bases de données, développement

Notre client, un leader national du secteur du bâtiment, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT du siège à Toulouse. Vous jouerez un rôle clé dans le support utilisateurs, la maintenance du parc informatique, et l’accompagnement des projets IT de l’entreprise. Vos missions : * Support hotline niveau 1 : assistance téléphonique aux utilisateurs, prise en main à distance, gestion et suivi des incidents jusqu’à leur résolution. * Dépannage matériel & maintenance : ordinateurs, imprimantes, périphériques, installations logicielles. * Projets IT internes : déploiement de solutions (wifi, caméras), intégration de nouvelles agences, participation à l’amélioration continue de l’environnement informatique. Compétences techniques : * Bonne connaissance des environnements poste de travail (Windows, suite bureautique, outils de prise en main à distance…) * Connaissances de base en réseau et administration appréciées (pour relais vers les équipes spécialisées) * Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques simples à intermédiaires

Nous recherchons un Technicien/Administrateur système Windows HABILITABLE Objectif de la mission : • Assurer le support aux utilisateurs • assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, déployer/maintenir les matériels/logiciels, exploiter les serveurs Windows. Tâches : • Assure le support et l’assistance informatique aux utilisateurs du site • Configure, déploie, administre les postes utilisateurs et en assure le maintien en condition opérationnelle • Exploite les serveurs Windows (Active Directory, DHCP, DNS…) • Effectue un premier niveau de dépannage sur les dispositifs d’impression • Effectue les opérations de mise à jour, de maintenance, de dépannage des éléments du système d’informations • Assure le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques - Participe à des projets locaux • Applique la politique du client en matière de Sécurité Les candidats doivent : Environnement Microsoft liée à la bureautique Connaissance outil Ivanti, Landesk en administration poste de travail Admin Windows avec connaissance sur la partie réseau en fortinet souhaitée et si possible de l’Ivanti Endpoint Manager ou Landesk Management Suite.

Vous êtes passionné(e) par l'IT et le contact humain ? Nous avons peut-êtreune mission taillée pour vous ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Toulouse, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support de Proximité. Vos missions principales : - Assurer l'accompagnement et le support des utilisateurs dans un environnement bureautique (Windows, Office 365, outils collaboratifs, etc.) - Prendre en charge la gestion du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques) - Gérer la flotte mobile : enrôlement, configuration, support à l'utilisation - Veiller au bon fonctionnement des salles de réunion (maintenance préventive et curative) - Suivre et traiter le backlog des demandes et incidents - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs - Participer aux campagnes de renouvellement de matériel - Contribuer aux projets IT portés par la DSI De formation supérieure en informatique ou justifiant d'une première expérience réussie dans le support de proximité, vous savez faire preuve d'autonomie et d'organisation dans votre travail. Reconnu(e) pour votre ponctualité et votre sens du service, vous aimez le contact avec les utilisateurs et savez entretenirune bonne relation client, même en situation de stress. Une connaissance des outils de gestion de flotte mobile (MDM) sera appréciée. Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ?Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons un Administrateur système Windows HABILITABLE Objectif de la mission : • Assurer le support aux utilisateurs • assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, déployer/maintenir les matériels/logiciels, exploiter les serveurs Windows. Tâches : • Assure le support et l’assistance informatique aux utilisateurs du site • Configure, déploie, administre les postes utilisateurs et en assure le maintien en condition opérationnelle • Exploite les serveurs Windows (Active Directory, DHCP, DNS…) • Effectue un premier niveau de dépannage sur les dispositifs d’impression • Effectue les opérations de mise à jour, de maintenance, de dépannage des éléments du système d’informations • Assure le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques - Participe à des projets locaux • Applique la politique du client en matière de Sécurité Les candidats doivent : Environnement Microsoft liée à la bureautique Connaissance outil Ivanti, Landesk en administration poste de travail Admin Windows avec connaissance sur la partie réseau en fortinet souhaitée et si possible de l’Ivanti Endpoint Manager ou Landesk Management Suite.

Technicien proximité (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Assurer le support technique auprès des utilisateurs, aussi bien en proximité sur le site de Toulouse que à distance pour les différentes agences. Gérer les demandes et incidents sur les postes de travail, serveurs, sauvegardes, etc. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel (PC, téléphones), aux logiciels et aux infrastructures IT. Veiller à la mise à jour et au bon fonctionnement des postes de travail et systèmes de visioconférence. Participer à des projets IT comme les migrations d'infrastructure ou l'interconnexion des sites. Travailler en collaboration avec l'équipe d'ingénieurs support pour l'escalade et la résolution des problématiques complexes.

Technicien proximité (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Assurer le support technique auprès des utilisateurs, aussi bien en proximité sur le site de Toulouse que à distance pour les différentes agences. Gérer les demandes et incidents sur les postes de travail, serveurs, sauvegardes, etc. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel (PC, téléphones), aux logiciels et aux infrastructures IT. Veiller à la mise à jour et au bon fonctionnement des postes de travail et systèmes de visioconférence. Participer à des projets IT comme les migrations d'infrastructure ou l'interconnexion des sites. Travailler en collaboration avec l'équipe d'ingénieurs support pour l'escalade et la résolution des problématiques complexes.