Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Toulouse

Technicien helpdesk (H/F) - Toulouse Intégré(e) au sein du service support, vous serez en charge d'assister les utilisateurs à distance et de résoudre leurs incidents techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution Contribuer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances

Administrateur poste de travail (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) administrateur(trice) poste de travail pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2 issus du Centre d'Appel et des outils de surveillance. Analyser les incidents récurrents (via Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell) et proposer des actions correctives. Optimiser la gestion des incidents en automatisant les tâches avec PowerShell et en mettant à jour les procédures. Contribuer à l'amélioration continue en enrichissant la base de connaissances et en participant aux projets liés aux postes de travail. Organiser, planifier et assurer un suivi efficace des actions mises en place.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Poste de Travail (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Paramétrage et configuration des postes (OS, mises à jour, applications de sécurité, Office 365) 🔸 Gestion des vulnérabilités et renforcement de la sécurité 🔸 Accompagnement des équipes IT & métiers face aux évolutions technologiques 🔸 Support niveau 3 sur toutes les problématiques liées au poste de travail 🔸 Coordination internationale (Asie, Amérique, Europe)

Mission Consort Group, expert en infrastructure IT depuis 1992, recherche un Technicien Support N2 - Poste de travail pour l'un de ses clients. Descriptif de la mission : Gérer les demandes d'assistance via téléphone, portail ou système de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux et logiciels Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à résolution et garantir la satisfaction des utilisateurs Participer à l'amélioration continue des processus et à la documentation Le poste est a pourvoir sur Toulouse

Dans le cadre d'un marché réservé handicap, nous recherchons une personne possédant une RQTH afin de : - participation à des comités projets - rédaction des comptes rendus - établir les consommations réelles dans un tableau Excel - former les utilisateurs à utiliser le nouveau logiciel - les aider à l'utiliser Compétences : Vous parlez anglais. Vous êtes disponibles rapidement. La mission de 3 mois, peut se prolonger jusqu'à 3 ans. La mission est sur plusieurs site sur Toulouse, accessible en transport en commun

Nous recherchons un Administrateur Réseau Confirmé (minimum 4-5 ans d'expérience). 🎯 Missions : 🔹 Assurer le support réseau des activités et projets (MCO, MCS) 🔹 Gérer et optimiser les infrastructures réseau 🔹 Participer à la maintenance et aux évolutions techniques 🔹 Remonter les alertes et proposer des actions correctives 🌍 Langues : Anglais obligatoire (B2 recommandé)

Lieu : Montaudran (Toulouse) 2 jours de TT / semaine Secteur météo Contexte : Le client recherche un Administrateur Windows (AD) et Linux (majorité du parc) avec compétences en sécurité : Le système d’information du client comporte : • Les infrastructures et applications gérées par Météo France • Les infrastructures du SI interne : postes de travail et data center Les infrastructures et applications sur le cloud L’ingénieur système et sécurité participe à la mise en œuvre du Système d’Information en assurant la sécurité des moyens informatiques. Il collabore avec les services métiers pour intégrer la sécurité dans le quotidien et les projets. Il administre les serveurs et postes client en vue de maintenir le système d’informations en conditions de sécurité et participe à faire évoluer les moyens de sécurité du système d’information. En tant que membre de l’équipe en charge du SI il peut être sollicité pour effectuer des actes d’administration systèmes et réseau et répondre aux demandes utilisateurs. En collaboration avec le RSSI, il participe aux analyses de risque et audits du SI. Missions et activités :  Mission 1 : Garantir la sécurité des Systèmes d’Information  Mission 2 : Administrer les serveurs et postes clients  Mission 3 : Evolution des moyens de cybersécurité de l’entreprise  Mission 4 : Gérer et Répondre aux demandes utilisateurs (mission annexe, en tant que backup uniquement) Activités :  Etudier les solutions à mettre en œuvre pour améliorer le SI au niveau de la gestion de la cybersécurité (e.g : SIEM, monitoring, scan de vulnerabilité, forensique etc.) Evaluer les solutions, leur intégration dans le SILes evaluer, et etudier leur intégration dans le SI  Mettre en œuvre et/ou assurer le suivi au niveau technique des solutions en collaboration avec l’équipe SI. Activités :  Rechercher des solutions répondant aux demandes des utilisateurs  Traiter les demandes utilisateurs (helpdesk)  Assister les utilisateurs (logiciels et matériels)  Participer à l’installation et à la gestion de logiciels métiers  Niveau de formation requis :  Formation niveau BAC + 5 informatique ( idéalement cursus cybersecurité)  minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans l’administration système et la sécurité informatique

Nous recherchons un Technicien / Junior MCO Applicatif pour assurer la gestion et le support d’un sous-système critique, basé à Toulouse . Assurer la gestion quotidienne de l’exploitation d’un sous-système et de ses interfaces. Fournir un support de niveau II aux utilisateurs : Interventions urgentes pour le déblocage des commandes selon le modèle en vigueur. Investigations des faits techniques. Suivi et traitement des tickets JIRA (simples, moyens, complexes). Interagir avec l’équipe Soutien MCO (support niveau I) et assurer un soutien ponctuel pour l’accompagnement de leur montée en compétences. Déployer les nouvelles versions d’IRS et des composants, et vérifier leur bon fonctionnement. Mettre en place des outils et procédures d’exploitation dans une logique de maintenance préventive et d’amélioration continue : Monitoring et alertes ( Centréon ). Analyse et surveillance (dashboards KIBANA , requêtes SQL ). Industrialisation des processus . Maintenir à jour la documentation technique et opérationnelle sous Confluence (capitalisation des procédures opérationnelles). Participer aux astreintes (week-ends et jours fériés).

Pour quel poste ? Vous êtes déjà Ingénieur(e) de Production et êtes en recherche de nouveaux projets ambitieux ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production pour un de nos clients à Toulouse. Missions principales : En tant qu'Ingénieur(e) de Production de niveau 2 et 3, vous aurez pour missions : Assurer la gestion et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Superviser et optimiser les performances des systèmes de production Gérer les incidents de production et apporter un support de niveau 2 et 3 Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des applications Automatiser les tâches récurrentes et améliorer les processus existants Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services

Contexte Objectif global : Accompagner avec une expertise en gestion de capacité et en conformité dans le domaine Virtualisation, Système et Stockage, avec des compétences en Python et Powershell. MISSIONS : Vous serez en charge de l'administration et de l'évolution des outils de supervision, de conformité et de suivi de la gestion de capacitée des plateformes de Virtualisation des Windows et Linux ainsi que des plateformes de stockage et sauvegarde, dans un environnement fortement automatisé. Le parc à gérer se compose d'environ 2500 ESX et plus de 80 000 VMs. La mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Outils pour assurer le suivi de l’état du parc (Capacity Planning, Conformité, Supervision). Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les serveurs physiques et de virtualisation ainsi que les plateformes de stockage et sauvegarde dans un environnement complexe. Contribuer aux projets techniques et métiers en collaboration avec les équipes de production systèmes, stockage, réseaux, et DevOps. Déployer et maintenir les outils de supervision et de contrôle de conformité des infrastructures de virtualisation ESXi, NSX, VSAN, Systèmes Windows, Linux et Stockage Support N3 auprès des équipes serveurs. Effectuer le MCO des plateformes de supervision VROPS, Log Insight Gérer les changements. Traiter les incidents et les demandes. Résoudre les problèmes. Excellentes compétences opérationnelles sur les technologies vROPS, Log Insight, sont indispensables. Une bonne connaissance de 'écosystème de virtualisation VMware (ESXi, Horizon View, NSX, VSAN), des systèmes (Windows et Linux), du stockage et de la sauvegarde est impératif. Un bon niveau en développement PowerShell et Python est nécessaire. Contrainte forte du projet : Cette mission est soumise à des astreintes structurelles, des permanences et des interventions ponctuelles en HNO.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) ingénieur.e supervision infrastructure Zabbix pour intervenir chez un de nos clients sur un projet de monitoring dans le domaine scientifique. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : En tant qu’ingénieur supervision, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et le déploiement de solutions de supervision avancées. Vous aurez pour missions d’animer la road-map du produit, de contribuer à son déploiement à l’export dans le cadre des contrats client et d’apporter votre concours pour le montage des offres commerciales. Les différents volets techniques sont : Supervision Technique Supervision des Applicatifs et Données, Supervision Processus Métier (y compris BI et Reporting) Cela s’applique à : L’infrastructure interne, L’infrastructure des client supervisés, L’infrastructure des partenaires supervisés. Environnement technique du projet : Gestion de projet IT, Zabbix, Grafana, Docker, Ansible, ELK, ElasticSearch, Logstash, Kibana, Linux.

Rejoignez l'équipe de notre client pour une aventure professionnelle enrichissante en tant qu'administrateur-rice LDAP expert.e. Dans ce rôle, tu auras un impact direct sur la gestion et la sécurité des systèmes d'information. Ta mission principale consistera à administrer, maintenir et optimiser les structures LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pour notre client. Tu seras responsable du déploiement des architectures LDAP, tout en assurant leur stabilité et leur sécurité. Tu effectueras l'intégration homogène avec d'autres systèmes d'information et plateformes applicatives pour garantir la fluidité et l'efficacité des échanges de données. Tu collaboreras étroitement avec nos équipes IT afin de définir les besoins spécifiques à chaque projet intégré à l'annuaire LDAP, et serez le garant de sa fiabilité opérationnelle. Ton expertise te permettra de diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents tout en proposant des solutions innovantes pour prévenir les éventuelles anomalies. En parallèle, tu participeras activement à l'évolution des politiques d'accès aux données sécurisées en tenant compte des meilleures pratiques du secteur. En charge du développement des scripts automatisant les tâches récurrentes, tu contribueras également à améliorer continuellement nos procédures internes. La mission nécessite de réaliser des astreintes (une semaine par mois).

Notre client leader français en infogérance et intégration est à la recherche de son futur Architecte Réseaux et Sécurité (H/F) pour son site de Toulouse pour une mission d'envergure internationale. En tant qu'Architecte Réseau et Sécurité, vous serez responsable de l'architecture de la ligne de service sécurité, couvrant les périmètres suivants : * Protection de l'accès Internet Cloud * Accès distant (Remote Access) * Contrôle d'accès (Access Control) Vous serez l’expert technique de haut niveau pour ces domaines et le point de contact privilégié pour le client. Vous apporterez votre expertise pour assurer le bon fonctionnement des services et supporterez les équipes internes de niveau 3 basées en France, Allemagne, Espagne et Angleterre, notamment en cas de crise technique. Vous collaborerez étroitement avec le Responsable Opérationnel et le Directeur des Opérations afin de garantir une excellence opérationnelle. ### Vos principales missions : * Expertise technique : Assurer un haut niveau de compétence en réseau et sécurité, en apportant un support de qualité aux incidents et problèmes complexes. * Collaboration client et équipes internes : Travailler en relation directe avec les Product Owners et les Architectes du client pour le suivi des activités de la PSL (Run, Projets). * Soutien technique : Appuyer les équipes techniques sur les projets de build et d’évolution des infrastructures. * Innovation et amélioration continue : Proposer des solutions innovantes et assurer l’optimisation des infrastructures dans le respect des normes de sécurité. * Participation aux comités techniques : Assurer une présence active aux réunions techniques et stratégiques avec le client. ### Environnements Techniques : * Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope. * Réseau et outils : Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba, Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox.

Notre client leader dans son domaine des société multi-services est à la recherche de son futur Technicien Linux N2 (H/F) pour son site de Toulouse en raison d'un accroissement d'activité. Vos missions : Intégré à une équipe d'experts passionnés, vous devrez : * Prendre en charge le déploiement, la configuration et la maintenance des systèmes Linux. * Assurer le support technique de niveau 2 pour résoudre les incidents complexes. * Participer à l’analyse des besoins et proposer des solutions techniques adaptées. * Effectuer la surveillance proactive des systèmes et optimiser les performances. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique. * Collaborer avec les équipes sécurité pour garantir la conformité et la protection des données. * Participer aux projets d’évolution des infrastructures (virtualisation, migration vers le cloud, etc.). Compétences techniques : * Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux (Debian, RedHat, Ubuntu). * Expérience en virtualisation (VMWare, KVM). * Connaissances en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en sécurité des systèmes. * Maîtrise des outils de gestion de configuration (Ansible, Puppet). * Compétences en scripting (Bash, Python). * Connaissances en stockage (NAS, SAN) et en sauvegarde (Veeam). * Notions de cloud computing (AWS, Azure).

Contexte Objectif global : Accompagner Produire WEBAPI MISSIONS : Exploitation au quotidien des plate-formes Internet WebAPI du goupe Connaissance du logiciel WebAPI d'axway attendu Maitrise XLDeploy / XLRelease Maitrise des outils de supervision Kibana/grafana/zabbix/APPDynamics... Connaissance en contenairisation sous openshift Des compétences DBA Cassandra seraient un plus Les livrables sont : Exploitation et supervision production des Gateways WebAPI Déploiement et intégration des composants XLD / XLR Exploitation outils sous Openshift

Pour quel poste ? Vous êtes déjà Administrateur(trice) réseau et sécurité et êtes en recherche de nouveaux projets pour votre carrière ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons actuellement un(e) un(e) Administrateur(trice) réseau et sécurité N2 et N3 en CDI pour l'un de nos clients situés à Toulouse. Missions principales : En tant qu'Administrateur(trice) réseau et sécurité, vos responsabilités incluront : Maintenance et Surveillance : Surveiller les réseaux pour détecter et résoudre les problèmes de performance ou de sécurité Sécurité : Mettre en œuvre et gérer les politiques de sécurité réseau, surveiller les menaces et appliquer les correctifs Gestion des Incidents : Détecter, analyser et répondre aux incidents de sécurité Support Technique : Fournir une assistance technique aux utilisateurs et résoudre les problèmes de connectivité Documentation : Tenir à jour la documentation réseau et les procédures d’intervention