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Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une équipe en charge de l'assistance utilisateurs pour l'un de nos clients, acteur important du domaine du BTP. Vous assurez le support bureautique à distance et en proximité de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités : Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition · Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Documentation et Reporting · Assurer le reporting de vos activités · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience Des missions complémentaires peuvent être confiées. L'environnement technique : Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte Lille (59) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 6qghvacrsb

Mission Renforcez une équipe technique de 5 experts pour garantir un environnement de travail performant pour 20 000 utilisateurs, sur environ 200 sites. Gérez et administrez les parcs de machines (Windows, ChromeOS, MacOS mineur, Citrix), en veillant à leur sécurité et performance. Automatisez les processus de déploiement via scripting (PowerShell, Bash) et gérez les configurations à l’aide de Workspace ONE pour assurer une maintenance efficace. Compétences techniques Maitrise des systèmes Windows et ChromeOS, avec des notions Citrix. Expertise en automatisation (PowerShell, Bash) et outils de gestion (Workspace ONE). Expérience en gestion de releases logicielles et rédaction de procédures techniques claires. Capacité d’analyse pour résoudre des problématiques complexes en environnement technique évolutif.

Nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Poste de Travail afin de renforcer notre équipe et développer ses activités de Build et Run N3 en 2025. Composée de 5 personnes, l’équipe a la responsabilité de garantir des environnements de travail adaptés aux usages des utilisateurs afin de fournir aux utilisateurs une expérience sans faille via une offre personnalisée plug & play. Le périmètre de responsabilité concerne l’ensemble des sites distants France, à savoir environ 200 sites composés de magasins, entrepôts et sites bureautiques ainsi qu’une plateforme CITRIX centralisée (GCP & OnPrem) utilisée quotidiennement par 20 000 collaborateurs. Le périmètre technique englobe les technologies Microsoft Windows, ChromeOS / Chrome OS Flex, MacOS (mineur), Citrix, les solutions de SSO PING et Hylex ainsi que des aspects de sécurité opérationnelle (patch management et EDR). Dans ce cadre, nous recherchons un Référent technique Poste de travail. Ta mission au quotidien : ● Administration des parcs de machines : ○ Gérer et administrer les postes de travail sous Windows et ChromeOS en veillant à leur sécurité, performance et conformité. ○ Assurer le bon fonctionnement des équipements en supportant les utilisateurs et en résolvant les incidents techniques. ● Automatisation des processus de déploiement : ○ Concevoir et développer des outils/scripts d'automatisation pour le déploiement, la mise à jour et la maintenance des machines. ○ Définir et implémenter des workflows d'automatisation pour garantir une gestion efficace des mises à jour logicielles et matérielles. ● Fiabilisation des procédures de déploiement : ○ Développer des procédures et des standards de déploiement clairs et robustes. ○ Veiller à ce que ces processus soient suffisamment abstraits pour être facilement exécutés par des techniciens de proximité tout en maintenant un haut niveau de fiabilité. ● Release Management : ○ Participer activement à la gestion des releases et des mises à jour logicielles (planification, coordination et suivi). ○ Assurer la conformité des déploiements avec les exigences techniques et les délais définis. ● Utilisation de Workspace ONE : ○ Gérer et administrer l'outil Workspace ONE pour déployer et gérer les configurations des machines de manière centralisée. ○ Assurer la mise en place de profils utilisateurs, la gestion des politiques de sécurité, des mises à jour et des configurations des machines via la plateforme Workspace ONE. ● Support et Formation des Techniciens : ○ Fournir un support technique aux équipes de proximité pour assurer l’exécution fluide des déploiements et des maintenances. ○ Créer des documentations et des guides clairs pour faciliter l'exécution des procédures par les techniciens. ● Amélioration continue : ○ Identifier les axes d’amélioration des processus de gestion des postes de travail, en particulier sur les aspects de déploiement et de mise à jour. ○ Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser la gestion et l’automatisation du parc.

Ingénieur poste de travail (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis est à la recherche d'un Ingénieur POste de Travail (H/F) à Lille. Sur la partie Build: -Mettre en œuvre des bonnes pratiques et recommandations Microsoft -Participer à la qualification des tâches d'exploitations et leur mise en œuvre -Automatiser des tâches d'exploitations récurrentes -Accompagner des équipes clientes dans leurs besoins (N3) Sur la partie Run: -Veiller au maintien en condition opérationnelle de l'environnement -Participer à l'écriture des process de run, procédures pour les supports -Traiter des incidents sur le périmètre, dernier niveau de support (N3 et N4)

La mission consiste à : Administration des parcs de machines Automatisation des processus de déploiement Fiabilisation des procédures de déploiement Release Management Utilisation de Workspace One Support et formation des techniciens Amélioration continue Compétences attendues : Expérience préalable de 3 ans minimum dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement avec des parcs de machines diversifiés (Windows, ChromeOS) Expérience confirmée avec Workspace One et dans la gestion des déploiements Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

Ingénieur poste de travail (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis est à la recherche d'un Ingénieur POste de Travail (H/F) à Lille. Sur la partie Build: -Mettre en œuvre des bonnes pratiques et recommandations Microsoft -Participer à la qualification des tâches d'exploitations et leur mise en œuvre -Automatiser des tâches d'exploitations récurrentes -Accompagner des équipes clientes dans leurs besoins (N3) Sur la partie Run: -Veiller au maintien en condition opérationnelle de l'environnement -Participer à l'écriture des process de run, procédures pour les supports -Traiter des incidents sur le périmètre, dernier niveau de support (N3 et N4)

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client en qualité de Consultant Infrastructure spécialisé en automatisation et gestion d'infrastructures avec Ansible et Ansible Automation Platform (AAP). Vous interviendrez dans un environnement technique avancé, avec un focus sur l'automatisation des procédures d'exploitation et l'installation des environnements à travers AAP. A ce titre, vous interviendrez sur 4 axes majeurs et serez en charge de : Assurer l'automatisation de l'infrastructure : Développer, maintenir et améliorer les scripts d'automatisation (Ansible, Terraform). Participer à la mise en œuvre et au déploiement via AAP. Documenter les procédures d'exploitation et les processus d'installation. Gérer l'Infrastructure as Code (IaC) : Maintenir l’outillage lié à l’infrastructure (Ansible, Terraform). Collaborer avec les équipes en charge du catalogue de services. Assurer les développements et l'intégration : Interagir avec les API. Développer des scripts en Python (ou Go/Golang). Contribuer au backend du portail de services. Assurer un support et un accompagnement : Assister les utilisateurs dans l’utilisation des services. Apporter un soutien technique et partager les bonnes pratiques. Environnement Technique : Ansible / AAP (Red Hat Ansible Automation Platform), Terraform (IaC), API, Python, Go/Golang. Le poste est basé à Lille (59) . Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez assurer une présence sur site à 100%.

Nous recherchons un Ingénieur Devops 2 jours de télétravail par semaine Tarif: 400-430€/j Compétences: commandes système et réseau Linux - Expert - Impératif Cloud public ou privé - Expert - Impératif Ansible, Grafana - Expert - Impératif Terraform, Prometheus, Loki - Expert - Impératif Description détaillée: Le client accélère sa stratégie de déploiement d’applications sur le cloud en remplacement des déploiements en datacenter. Les équipes de production CLOUD sont organisées en Centres Ops Leur besoin est d’accompagner les ingénieurs de production actuels dans leur montée en compétence sur les technologies OPS. Le candidat interviendra au moins trois jours en présentiel (télétravail possible) au sein du Centre Ops du client Il travaillera en binôme avec les internes du client pour les coacher (leur montrer de façon pratique comment utiliser certaines technologies que le candidat maitrise). Il pourra par ailleurs prendre à sa charge certaines activités de BUILD ou de RUN au sein du Centre Ops. Il sera amené à participer au projet dès son démarrage et sera donc associé à la phase de définition de l'architecture. Le candidat devra apporter son expérience et cadrer le travail de ses collègues. Une bonne expression orale et écrite ainsi que des qualités pédagogiques sont requises. Le candidat exercera les tâches suivantes : - construction des environnements (Terraform) sur le cluster OpenStack - déploiement automatisé des outils (Ansible) - mise en place de pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Maven, Sonar, Nexus) - supervision et suivi des systèmes d'exploitation (Prometheus, Grafana, Loki, Promtail) - échanges réguliers avec les équipes qui ont fait le développement Compétences attendues : - Requises : commandes système et réseau Linux, Cloud public ou privé, Ansible, Grafana, Terraform, Prometheus, Loki - Souhaitables : Jenkins - Appréciées : GitLab, Java, Maven, Vault, Docker, Kubernetes, Rancher, Nexus, SonarQube, Selenium, Cucumber, JMeter, ZAP, Openstack, Promtail

Nous recherchons un Administrateur Système Linux pour intervenir dans le cadre d’une mission technique et enrichissante. Vous intégrerez une équipe dynamique, au sein d’un environnement stimulant, pour renforcer le support technique et opérationnel de notre infrastructure. Vos missions principales : 1. Support Niveau 2 : • Gérer et résoudre les incidents techniques liés aux environnements Linux. • Traiter les demandes utilisateurs et assurer un suivi efficace des tickets. • Escalader au niveau 3 si nécessaire. 2. Administration Systèmes : • Surveiller et maintenir les serveurs Linux en condition opérationnelle. • Automatiser les tâches récurrentes avec des scripts (Bash, Python, etc.). • Gérer les outils de supervision et de monitoring. 3. Optimisation et Sécurité : • Identifier les améliorations possibles dans l’infrastructure existante. • Implémenter des solutions de sécurité (pare-feu, mise à jour, gestion des permissions). Profil recherché : • Capacité à résoudre des problèmes complexes de manière autonome. • Sens du service et excellent relationnel pour interagir avec les équipes et utilisateurs.

Dans le cadre de la croissance de l'activité de notre client, nous recrutons un Développeur Talend expérimenté. Contexte du projet : Vous développez et mettez en œuvre les solutions techniques de gestion des données et de l’intégration des flux du système d’information. Missions : Profil Concevoir, maintenir et développer des projets de type ETL / ESB Talend Participer à la rédaction de spécifications techniques et procédures de livraison Réaliser des tests applicatifs, définir et réaliser les procédures de tests techniques, de tests d'intégration et de recette de ces développements Rédiger des documentations techniques à destination du service informatique Respecter les normes de développement et d’architecture définies par l’architecture et le chef d’équipe. La bonne interaction avec les autres équipes (développeurs front de la Fabrik, exploitation, run, analyste métier, architecte…).

Nous recherchons un Lead Technique/Développeur C, C++ Description: -Assurer la maintenance en condition opérationnelle -Réaliser les évolutions de l'offre de service -Participation aux développements en tant que Leader Technique Détails des activités : -Développement et expertise technique -Encadrement des développeurs -Participation à la mise en commun de savoir spécifique -Architecture -Participation aux phases de tests -Livrables -Documentation technique -Développement de nouvelles fonctionnalités et maintenance du produit -Développement dans le cadre des lots réglementaires -Analyse et développement des retours de production -Preuve de test sur chaque réalisation Compétences : Langage : C, C++ Batch : Shell BDD : PostgreSQL Outils : Eclipse, SVN, GIT Systèmes : Linux Approche pédagogique et humaine

Gestion d’équipe Recrutement et formation Identifier les besoins en compétences de son équipe, recruter de nouveaux talents et assurer leur formation continue. Management des ingénieurs Organiser l’équipe et attribuer les tâches avec l’aide de son Product Owner. Définir les objectifs individuels et collectifs, et suivre leur progression. Développement professionnel Accompagner les membres de son équipe dans leur développement de carrière, en identifiant et en promouvant leurs points forts, et en travaillant sur leurs axes d’amélioration. Planification et suivi de projets Définition des objectifs Établir les objectifs techniques des projets en collaboration avec les autres domaines et avec l’aide de son Product Owner Planification des ressources Estimer les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières) pour atteindre les objectifs fixés avec l’aide de son Product Owner Suivi des projets Assurer le suivi des projets en cours, résoudre les problèmes techniques, ajuster les ressources et les délais en fonction de l’évolution des projets avec l’aide de son Product Owner. Amélioration des processus Optimisation des méthodologies de travail : Mettre en place et améliorer les méthodologies de travail (Agile, Scrum, Kanban, etc.) pour augmenter l’efficacité et la productivité de l’équipe avec l’aide de son Product Owner. Assurance qualité Veiller à la qualité des livrables en mettant en place des processus de revue de code, de relecture de la documentation et le respect des principes d’architecture du domaine technologique. Communication et collaboration interdépartementale Interface technique Faire le lien entre son équipe technique et les autres équipes du/des domaine(s), traduire les besoins techniques en objectifs compréhensibles par tous. Rapport d’avancement Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets, les succès obtenus et les défis rencontrés à la direction et aux autres départements. Veille technologique Innovation Suivre les évolutions technologiques, évaluer leur pertinence pour l’entreprise et proposer des innovations pour maintenir l’entreprise à la pointe de la technologie. Formation continue Encourager et organiser des sessions de formation pour que l’équipe reste à jour sur les dernières technologies, méthodologies et sur le développement personnel en lien avec le cadre posé par l’entreprise