Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Lille

Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Technicien helpdesk - Bilingue Néerlandais H/F - Lille Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H/F A ce titre vos missions seront les suivantes : Réception des appels Création des tickets Traitement et résolution du support N1 Escalade tickets Traitement backlog

Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Ingénieur poste de travail (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis est à la recherche d'un Ingénieur POste de Travail (H/F) à Lille. Sur la partie Build: -Mettre en œuvre des bonnes pratiques et recommandations Microsoft -Participer à la qualification des tâches d'exploitations et leur mise en œuvre -Automatiser des tâches d'exploitations récurrentes -Accompagner des équipes clientes dans leurs besoins (N3) Sur la partie Run: -Veiller au maintien en condition opérationnelle de l'environnement -Participer à l'écriture des process de run, procédures pour les supports -Traiter des incidents sur le périmètre, dernier niveau de support (N3 et N4)

Pour le compte de notre client, dans le secteur de la distribution, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable pole applicatif RH : Piloter la roadmap projets sur votre périmètre en anticipant les évolutions technologies et les besoins des utilisateurs Coordonner les activités de maintenance et d'évolution applicative, tout en garantissant la qualité des solutions déployées Assurer la cohérence des SI Métier avec les processus et orientations définis par la stratégie RH de l'entreprise Superviser la transition des projets en mode produit, en collaboration avec les équipes support Garantir la mise en place de correctifs et évolutions nécessaires Suivre le budget et garantir le respect de la méthodologie projet définie au sein de l'entreprise

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Vos missions : Vous serez en charge de la résolution d’incidents, des traitements des causes racines, des relais des équipes applicatives et de l'exploitation informatique. Vous traiterez les demandes des utilisateurs via différents canaux (appels téléphoniques, chat et formulaire). Vous analyserez / traiterez les tickets en vous appuyant sur les procédures existantes fournies par les équipes produit et le support niveau 4. Vous serez en charge du debriefing mensuel des indicateurs support. Vous respecterez le point de suivi avec la helpdesk pour identifier les points d'amélioration entre les équipes.

Ordonnancer le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d'exploitation/production des ressources informatiques Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, les sauvegardes et les archivages de données Contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives Réaliser des interventions de maintenance ou de mise en production Contrôler une opération de maintenance Assistance technique aux équipes transverses Être capable d'écrire des scripts en Bash/Batch Bonne connaissance des APIs

Technical Expert Lille. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix)Au sein d’une Direction Transverse en charge de construire et assurer le maintien en condition opérationnelle des souches systèmes linux dans un contexte cloud hybride fortement industrialisé, la mission consiste à : Créer et documenter des masters aux standards du client et customisés pour un usage. Créer des packages customisés Industrialiser et documenter via ansible Apporter support niveau 4, procédurer, faire monter en compétence le CDS N3 Contribuer aux projets : migrations, build nouveaux socles, etc. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix)

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Ingénieur Systèmes Linux RedHat, CentOs, Ubuntu sur Lille Description: Au sein d'une Direction Transverse en charge de construire et assurer le maintien en condition opérationnelle des souches systèmes linux dans un contexte cloud hybride fortement industrialisé, la mission consiste à : Créer et documenter des masters aux standards du client et customisés pour un usage. Créer des packages customisés Industrialiser et documenter via ansible Apporter support niveau 4, procédurier, faire monter en compétence le CDS N3 Contribuer aux projets : migrations, build nouveaux socles, etc. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix) Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Envie de rejoindre un collectif de passionnés réunis autour d'un projet d'entreprise où l' excellence dans le service rendu au client se conjugue avec épanouissement personnel ? Envie de participer à la co-construction d'une société en pleine expansion (22 M euros de CA en 2022, Happy At Work et Happy Agile 2023, Gold Partner Atlassian ) dont la force repose sur ses collaborateurs ? Alors rejoignez Teolia et notre agence Lilloise ! Homme ou femme passionné(e), vous possédez une 1ere expérience enrichissante en tant que Développeur Fullstack Java et surtout vous cherchez : · A intégrer une practice de développeurs pas s ionnés · Une entreprise visant l’excellence opérationnelle · Une entreprise qui vous accompagne au quotidien et dans votre parcours professionnel. · Savoir que vous pouvez avoir un véritable impact dans le développement de votre entreprise · Pouvoir vous projeter à moyen et long termes (tech lead ou Management de projet par exemple). Notre ambition : Devenir un acteur de référence de la transformation digitale et Agile ! La mission : Notre client, acteur majeur du retail, souhaite accompagner ses clients dans leur projet de Maison connectée. Nous cherchons pour cela un Développeur Fullstack Java objets connectés ayant évolué dans un environnement agile afin d’intégrer l'équipe du projet Maison Connectée. Vous prendrez en charge le développement (plateforme micro-service événementielle), le paramétrage, l'écriture de la release note et les premiers tests de son code. Dans le cadre de cette mission, vous : Elaborez des solutions en ré-utilisant l'existant ou concevant de nouvelles solutions si inexistantes Respectez la chaine d’industrialisation (Intégration, Développement, Packaging, Déploiement, Test) Assurez la sécurité et la performance de votre code Aidez à maintenir le code de la plateforme le cas échéant Veillez & contrôlez la qualité des réalisations Veillez & partagez de façon permanente sur les technologies IoT Assurez le bon niveau de reporting auprès de votre IT Leader Etes force de proposition Vous êtes capables de : Configurer l'infrastructure matérielle et le système d'exploitation ainsi que les dépendances entre les différents composants logiciels à utiliser ; Concevoir, manipuler et interroger des bases de données ; Concevoir le code de 'back-end' et les API d'accès à ces données sous forme de webservices, en utilisant des langages tels que Java, Python, Ruby, PHP ; Concevoir le code de 'front-end' qui est exécuté sur la plate-forme de l'utilisateur, le plus souvent un smartphone ou un navigateur Web, dans des langages tels que Javascript et ses bibliothèques, HTML, CSS; Gérer et planifier un projet avec des méthodes de développement agiles telles que Scrum ou Kanban, Interagir avec le client et ses besoins, et documenter l'ensemble des parties du projet.

Supervision N3 - Réponses aux différents demandes au sujet de la supervision - Création de MODOP destiné à notre N2 - Intégration de nouveaux périmètres clients à la supervision - Résolution d'incidents liés aux outils de supervision - Création de scripts permettant d'automatiser les différents besoins (Bash, PowerShell, Python) - Automatisation de notre système d'Alerting Observabilité - Mise en place d'un Grafana mutualisé - Contribution à l'étude et à la mise ne œuvre de la feuille de route * Développeur - Création d'APIs répondants aux besoins Supervision (PHP) - Automatisation des différentes actions lié à la gestion des outils de supervision - Création de playbook ansible pour permettre l'auto-remédiation de sonde * Autres - Propositions afin d'optimiser nos outils et notre façon de travailler - Participation aux différents Sprint de l'équipe (Méthode Agile, JIRA) - Création de documentations liées aux différents outils utilisés - Formation des équipes sur nos différents outils de Supervision

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Développeur Java / Spring - IOT (H/F) – Lille Compétences techniques requises Java, Spring, OAuth2 GIT, Docker IoT / Objets connectés Kafka Offre d'emploi : Développeur Java / Spring / IoT Description du poste Nous recherchons un Développeur Java / Spring passionné par les technologies IoT pour l’un de nos clients Votre mission : Élaborer des solutions Respecter la chaîne d’industrialisation Assurer la sécurité et la performance du code Aider à maintenir le code de la plateforme Veiller et contrôler la qualité des réalisations. Effectuer une veille technologique Assurer un reporting Être force de proposition pour améliorer les processus et solutions en place. REFERENCE : EFN/DEVJSIOT/140104