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Dans le cadre d’un projet stratégique de modernisation des processus IT, nous recherchons un Chef de Projet ITSM confirmé , certifié ITIL, pour piloter un projet structurant autour de ServiceNow et contribuer à l’ amélioration continue des processus support de l’IT. Vous interviendrez à la fois en mode projet (pilotage de l’implémentation du module "Problème" et de l’interface avec JIRA), et en conseil opérationnel sur l’agilisation des processus ITIL (incident, problème, demande, changement…). 🎯 Vos missions : Piloter un projet de déploiement sur ServiceNow : suivi planning, budget, ressources, reporting, comités (COPIL, COMOP…). Implémenter l’interface ServiceNow / JIRA pour intégrer les flux Incident et Problème dans les backlogs produits. Mettre en œuvre le module OOTB Problème de ServiceNow. Formaliser les livrables projets (suivi budgétaire, reporting) et les livrables d'amélioration continue (notes de synthèse, recommandations...). Accompagner les équipes dans l’ agilisation des processus ITIL (optimisation des performances, adaptation aux usages agiles).

Dans le cadre du développement de nos solutions digitales, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de projet IT transverse . Missions confiées: Étude et collecte des besoins business et métiers : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs exigences et leurs objectifs spécifiques. Capacité à challenger les métiers : Vous serez amené(e) à remettre en question les processus existants et à proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la rentabilité. Pilotage de projets transversaux : Vous dirigerez des projets impliquant plusieurs départements ou équipes, en veillant à ce que les objectifs soient atteints dans les délais et les budgets impartis. Suivi de projet et mesure d'impacts : Vous assurerez le suivi continu des projets en cours, en évaluant régulièrement les progrès réalisés et en mesurant les impacts sur l'organisation. Propositions de solutions technico-fonctionnelles : Vous serez chargé(e) de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins identifiés, en tenant compte des aspects techniques et fonctionnels. Participation aux ateliers avec les équipes MOE : Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement (Maîtrise d'Oeuvre) pour définir les spécifications techniques et assurer la cohérence des solutions proposées.

À la recherche d'un consultant ARIBA-MM expérimenté pour rejoindre notre équipe P2P. Ce rôle est crucial pour gérer le backlog actuel, en particulier le volume de tickets non-GET. Le candidat idéal aura 5 à 10 ans d'expérience et sera capable de gérer les demandes de CHANGE. Compétences et expérience : 5 à 10 ans d'expérience avec ARIBA-MM. Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches. Excellentes compétences en communication et en facilitation. Expérience avec des outils tels que Snow et Jira.

Dans un contexte de surcroit d’activité, un pilote SI est recherché pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, écriture du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agiles) . La société devra fournir les prestations suivantes: § Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version , etc. § Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets **** et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) § Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions § Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet

System Architect (SAR) Plans, designs and integrates ICT system components including hardware, software and services. Nature of the tasks • Specify and implement the architecture of complex ICT solutions. • Review of the architecture of existing systems. • Lead development and integration of components. • Lead and/ or conduct system integration. • Ensure incorporation of security by design. • Analyse technical and business requirements. • Develop and maintain a comprehensive record of usability requirements. • Participation in technical working groups, progress meetings and meetings with users.

Un Chef d'Équipe P2P dans les Équipes Run Niveau 2 pour organiser et soutenir les activités Run pour le flux P2P dans les pays déployés. Compétences : Connaissance détaillée des processus fonctionnels, y compris les processus et la configuration. Compétences techniques minimales sur le module S4 MM et Ariba. Bonnes compétences en communication et en facilitation pour assurer une collaboration efficace. Capacité à utiliser les outils tels que Snow et Jira pour la gestion des tickets et des projets. Livrables : Mettre à jour les tickets S-now et créer ou mettre à jour les tickets Jira. Préparer les formulaires DAB et CAB. Conception fonctionnelle détaillée pour les demandes de changement locales.

Nous recherchons un Chef de projet infrastructure (H/F) En tant que Chef(fe) de projet infrastructure vous êtes l’interface avec le client ainsi que les équipes métiers et techniques. Missions * Gérer les projets de mise en œuvre d’applications ou d’infrastructures selon les standards de gestion de projet du client depuis la phase de lancement du projet jusqu’à l’implémentation en production * Définir les processus et procédures opérationnelles à mettre en œuvre * Assurer la responsabilité des budgets , des délais et de la qualité des projets délivrés * Constituer et animer des comités de pilotage et des groupes de travail * Assurer la responsabilité du reporting du portefeuille projets * Piloter les ressources allouées en évaluant les priorités et les risques pour chaque projet * Avoir un rôle de conseil auprès de la maîtrise d’ouvrage * Proposer des actions d’amélioration concernant les processus mis en place au sein de la Production

Ce projet vise à améliorer la gestion et le contrôle de la CMDB (Configuration Management Database) sous ServiceNow. La mission inclus : Contrôle hebdomadaire de la qualité de la CMDB. Identification des axes d'amélioration de la CMDB. Formalisation des activités de contrôle. Animation des comités de services et exploration de nouveaux outils collaboratifs. Accompagnement des équipes dans le développement de leurs compétences. Analyse des supports de restitution des contrôles. Identification des points de simplification et d'automatisation des contrôles. Création de fiches synthétiques de réalisation de chaque contrôle, formatées selon un template adapté. Présentation des fiches de contrôle aux acteurs concernés. Centralisation de la documentation électronique validée. Proposition d'améliorations organisationnelles et de responsabilités pour la gestion des contrôles, en tenant compte des changements futurs. Production d'une vue managériale sur un dashboard. Création d'un capacity planning. Proposition de méthodes, outils et processus pour optimiser le service. Priorisation et suivi de la mise en œuvre des axes d'amélioration.

Nous recherchons pour intégrer l'un de nos clients in consultant technico fonctionnel ServiceNow confirmé. Le contenu de la prestation est le suivant : « Le poste, qui est technico-fonctionnel ServiceNow , comprend plusieurs tâches intéressantes telles que la préparation des demandes, la préparation des stories de sprint, la réalisation de la documentation, l'animation de workshops, la gestion des assets, ainsi que la responsabilité du projet webservice et du catalogue de service. » Démarrage immédiat Durée 6 mois renouvelables

Recherche IT Asset Manager bilingue Anglais, pour une mission dans une société du CAC40. Missions : L’inventaire et la gestion de l’ensemble des assets techniques et Infrastructures via l’outil BMC Discovery pour la partie Infrastructure et SCCM pour les équipements de poste de travail. La responsabilité de la mise en place de la roadmap d’obsolescences des assets et le suivi de la roadmap. La veille de l’ensemble des assets et la reconnaissance de ces derniers via les outils et le cas échéant. Elle assure la résolution d’éventuels écarts de reconnaissance des assets. La mise en place des process d’entrée/sortie des assets au niveau des équipements et des postes de travail des utilisateurs. La mise en place des procédures de gestion de stock et de restitution du matériel Informatique. Reporting réguliers et leur présentation au management du département IT Production.

Nous recherchons dans le cadre d'un projet démarrant en Janvier 2026, un Analyste Métier - Service Now. Voici les responsabilités principales : Soutenir les métiers lors de la préparation de cahier des charges en tenant compte des exigences techniques du système. Définir les bases métiers lors de l’élaboration de mandats de projet. Analyser le fonctionnement global des processus d’affaires, des structures d’organisation, des enjeux de l’informatique ainsi que des moyens matériels et identifier les faiblesses. Collecter, contrôler et documenter les exigences utilisateurs, besoins métiers et techniques et les attentes des unités organisationnelles, proposer des solutions et élaborer des bases décisionnelles sur la base des exigences visées. Définir des variantes de solutions. Elaborer des propositions d’optimisation de l’organisation structurelle ou fonctionnelle. Traduire les exigences de l’entreprise en ICT Requirements. Préparer des mesures pour assurer la qualité conformément aux exigences demandées. Evaluer et valider des solutions opérationnelles relatives aux données du projet. Création de tests, évaluer et accompagner les tests utilisateurs. Communiquer avec les groupes d’intérêt internes et externes.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-50K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 PAS de télétravail - 📍 Lyon OU Dijon - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Vous êtes à l’aise en comité, mais vous n’êtes pas là juste pour faire joli sur PowerPoint. Vous aimez piloter, mais ce qui vous motive, c’est de faire avancer les choses et de résoudre des problèmes. Vous êtes à la recherche d’un poste où votre capacité à naviguer entre les enjeux métiers, la technique et les relations humaines fait vraiment la différence ? Lisez ce qui suit 👇 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Piloter la relation client : - Vous préparez et animez les comités techniques mensuels - Vous anticipez en analysant les indicateurs, vous adaptez les plans d’actions en fonction du contexte, et vous les suivez jusqu’à résolution. - Vous êtes le point de contact privilégié pour le reporting et le suivi des actions Suivre les projets de déploiement : - Vous coordonnez les actions entre les différentes parties prenantes. - Vous assurez la production et la diffusion des comptes rendus clairs et exploitables. Assurer le pilotage des indicateurs clés : - Suivi du niveau de service, analyse des sur-incidents, visibilité sur la satisfaction client. - Analyse des SLA, du backlog, des évolutions du parc actif. - Communication synthétique et régulière à travers un mail de suivi structuré.

Nous recherchons pour intégrer l'un de nos clients in consultant technico fonctionnel ServiceNow confirmé. Le contenu de la prestation est le suivant : « Le poste, qui est technico-fonctionnel ServiceNow , comprend plusieurs tâches intéressantes telles que la préparation des demandes, la préparation des stories de sprint, la réalisation de la documentation, l'animation de workshops, la gestion des assets, ainsi que la responsabilité du projet webservice et du catalogue de service. » Démarrage immédiat Durée 6 mois renouvelables

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur ServiceNow (H/F) confirmé. Vous serez en charge de la conception, du développement et de l'optimisation des solutions ServiceNow afin de répondre aux besoins de l'entreprise et des utilisateurs finaux. Missions principales : Concevoir et développer des applications et workflows sur la plateforme ServiceNow. Intégrer ServiceNow avec d'autres systèmes d'information. Assurer la maintenance et l'évolution des solutions existantes. Participer à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications techniques. Réaliser des tests et garantir la qualité des développements. Assurer une veille technologique sur ServiceNow et proposer des améliorations.

Nous recherchons dans le cadre d'un projet démarrant en Janvier 2026, un Architecte se Solution Service Now. Voici les responsabilités principales : Veille technologique et force de propositions sur les nouveautés. Analyse des besoins. Conseils sur les processus. Étude de faisabilité et d'impact. Concevoir la solution selon les meilleures pratiques. Définir l'architecture technique cible. Contribuer à la roadmap de la plateforme. Formation et coaching des équipes internes. Compréhension du modèle de licences (respect de licences existantes).

Nombre de postes à pourvoir : 10 Lieu de mission : La Défense Type de contrat : CDI de chantier Disponibilité : Immédiate Mission principale En tant que Technicien de déploiement informatique pour notre client dans le domaine bancaire, vous serez responsable de fournir un support technique direct aux utilisateurs internes pour garantir le bon fonctionnement de leur matériel informatique et de leurs applications. Vous assurerez la résolution rapide des incidents sur site tout en maintenant un haut niveau de satisfaction des utilisateurs. Support technique de proximité : Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs (incidents et demandes) en lien avec le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques) et les logiciels bancaires utilisés. Résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2, et escalader les problèmes plus complexes au support de niveau supérieur. Assurer la mise en service, l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels dans les meilleurs délais. Gestion des incidents et demandes : Suivre et traiter les tickets d'incidents à travers le système de gestion de tickets (helpdesk). Assurer un suivi régulier avec les utilisateurs pour garantir la résolution de leurs problèmes dans les délais impartis. Assistance aux utilisateurs : Former et conseiller les utilisateurs sur l’utilisation des équipements et des logiciels spécifiques au secteur bancaire. Assurer l'assistance sur les outils bureautiques, les applications internes et les systèmes d'exploitation utilisés dans l'entreprise. Gestion du matériel informatique : Effectuer l'inventaire et le suivi des équipements informatiques (PC, imprimantes, scanners, etc.) dans l'environnement bancaire. Gérer les remplacements de matériel obsolète ou défectueux, et effectuer les réparations nécessaires. Soutien aux équipes IT : Collaborer avec l'équipe informatique centrale pour résoudre les problèmes techniques plus complexes. Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions matérielles ou logicielles. Respect des normes de sécurité : Assurer que toutes les actions entreprises respectent les règles de sécurité et de confidentialité des données en vigueur dans le secteur bancaire (RGPD, normes internes). Assurer la gestion des accès utilisateurs et la sécurisation des postes de travail conformément aux protocoles de sécurité de la banque.