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Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 : A chaque rdv du calendrier correspond un travail de supervision visio, travail IT ou un event, le calendrier est alimenté et mise a jour par une assistante de service Il y a des salles de réunion simples et d’autres complexes (avec régie), dans les salles simples, le technicien doit faire la connexion de la salle en question, éventuellement aider la personne (organisateur) en salle à effectuer la présentation de ses documents, dans le cas de réunion en salle simple, le technicien ne reste pas toute la durée de la réunion, il doit rester vigilant s’il est appelé par l’organisateur de la réunion en cas de problème. Dans le cas de réunion en salle complexe, le technicien doit rester en régie toute la durée de la réunion pour veiller au bon déroulement de la réunion Les ‘events’ se font à peu près une fois tout les 2 ou 3 mois, Exemple : le salon de l’automobile, Roland Garros Le responsable d’équipe demande des volontaires pour les events, plusieurs techniciens sont sollicités, le principe étant de se déplacer avec du matériel (roombar, écrans, micros , haut-parleurs) afin de créer une salle de réunion éphémère sur place, également assurer sur place un éventuel support sur la partie IT. Partie IT : dépannage 1er niveau a maitriser, masterisation PC, enrôlement smartphone, dépannage office essentiellement Outlook, sharepoint Outil de gestion de stock utilisé : GLPI Chaque matériel entré ou sorti doit être enregistré dans GLPI Outil de ticketing : AES Ticket Chaque action du technicien doit faire l’objet d’un ticket Chaque technicien a accès a une base de connaissance spécifique au service VIP sur un sharepoint Partie visio : Matériel principalement utilisé : CISCO et HEPOS 2 logiciels principaux pour faire la connexion des salles, Webex control hub et MCU à connaitre impérativement + maitrise des menus de la tablette sur un système Cisco Room bar Logiciel Webex control hub utilisé principalement pour la connexion de salles simple ou complexe pour une réunion par teams Logiciel MCU utilisé pour faire des ponts, c’est-à-dire interconnecter dans la même réunion des personnes dans une salle en France avec d’autres salles à l’étranger + des personnes à domicile + des personnes à leur bureau sur site avec logiciel Polycom Tenue vestimentaire : chaussures de ville, chemise, costume (dépareillé ou pas) Anglais oral permis B Les déplacements hors event exceptionnel se font en général sur différents bâtiments à Boulogne, batiment Kinetik, Cristallin, AGR, Metal 57 Le candidat doit avoir de l’expérience, montrer qu’il a envie d’apprendre de nouvelles choses et être motivé. De plus, il doit être sûr de lui et faire preuve de calme en cas de soucis lors d’une réunion importante.

L’objectif de cette régie est d’avoir un développeur COBOL dédié aux développements validés par le Comité des Projets en appui de l’équipe existante. Le périmètre portera sur les développements COBOL/RPG et les spécifications techniques. Attention : nous recherchons exclusivement d'un profil COBOL natif dans un environnement AS/400. Les expériences COBOL sous d'autres environnements ne seront pas valorisées. Compétences attendues : OS/400 Solide expérience COBOL natif dans un environnement AS/400 Une connaissance de RPG serait un plus Bonne maitrise SQL, DB2 Outils bureautiques Microsoft standards (Word, Excel, PowerPoint, …) Rédaction spécifications et documentation techniques Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome Une connaissance de Jira serait un plus Mission en majorité en distanciel avec des déplacements occasionnels à Nanterre.

Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs. Votre mission ? Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d’intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : Réceptionnez les demandes escaladées par le niveau 1 Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog Mettez à jour la base de connaissances, les procédures Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants Participez à la formation / montée en compétences de votre équipe Etes le garant du respect des procédures Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

La prestation sera effectuée au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et de la DTSI et les parties prenantes des directions clientes. L’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 3 missions principales : 1) Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2) Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les offres numériques. 3) L’incident management des incidents pouvant survenir sur nos les numériques dans le cadre de la démarche QoS dans laquelle l’équipe est très fortement impliquée.

Responsabilités et missions : - Analyser les besoins en données de l'entreprise et identifier les opportunités d'amélioration de la collecte, du stockage et de l'analyse des données. - Concevoir et développer des solutions de BI (Business Intelligence) pour présenter les informations de manière claire et compréhensible. - Créer des tableaux de bord interactifs et des rapports personnalisés en utilisant Power BI pour aider les parties prenantes à prendre des décisions éclairées. - Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions basées sur les meilleures pratiques. - Mettre en œuvre des solutions de Data Warehouse pour stocker et gérer efficacement les données de l'entreprise. - Utiliser les outils SSAS (SQL Server Analysis Services) et SSIS (SQL Server Integration Services) pour l'extraction, la transformation et le chargement (ETL) des données. - Effectuer des analyses approfondies des données et fournir des recommandations pour optimiser les processus métier. - Assurer la qualité et l'intégrité des données en effectuant des contrôles réguliers et en résolvant les problèmes identifiés. - Participer à des projets d'amélioration continue des processus et des outils liés à l'analyse des données.

Business Analyst : Détail des missions attendues : Recueillir les besoins auprès d'acteurs des directions métiers Analyser les besoins en vue de leur traduction en solutions applicatives Animation des ateliers Modéliser les processus et les parcours utilisateurs Spécifier les solutions sous forme d'exigences fonctionnelles Réaliser les études d'impacts Organiser et Animer des ateliers Métiers en lien avec le PO Contribuer aux conceptions applicatives Gérer la documentation Identifier les exigences de tests et contribuer à la conception des cas de tests Réaliser et exécuter les cas de tests Analyser et valider les résultats de tests Analyser et réaliser un diagnostic sur un incident de production Livrables attendus : Document Expression besoin (sous forme d’Histoires Utilisateurs) Spécifications de solutions Etudes d'impacts Spécifications de tests Compte rendu d'activités hebdomadaire PV de validation des tests

Hanson Regan recherche un IT Business Analyst - SEPA et Paiements Instantanés pour une mission d'un an, basé(e) à Paris. Analyste d'Affaires IT - SEPA et Paiements Instantanés en France Nous recherchons un(e) Analyste d'Affaires pour accompagner l'équipe dans le cadre de l'Initiative Européenne des Paiements (EPI) et de la nouvelle réglementation SCT Inst (IPR). Vos responsabilités incluent : - Documenter les exigences fonctionnelles pour les paiements instantanés SCT - Rédiger les spécifications - Animer des ateliers - Participer à la conception de la solution - Contribuer et préparer les plans de test Expertise en SCT/SCT Ins (pour les virements), SEPA Une licence avec de solides connaissances techniques est requise Compétences techniques : XML, Scripts, JSON Interrogation de bases de données L'anglais est requis pour communiquer avec les équipes techniques Si vous êtes intéressé(e), veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme e-commerce internationale à fort trafic , nous recherchons un Développeur Front expérimenté pour renforcer une équipe agile dédiée à l’intégration de parcours utilisateurs et à la mise en ligne de campagnes marketing. Vous interviendrez sur : Le développement et la maintenance de composants front pour des pages produits, landings, modules dynamiques, etc. L’ intégration HTML/CSS/JavaScript de contenus dans un CMS e-commerce basé sur SAP Commerce Cloud (Hybris) La configuration et le déploiement de campagnes commerciales (bannières, temps forts, nouveaux produits…) Le suivi des performances, accessibilité, SEO , et la mise en œuvre de bonnes pratiques front La TMA (corrections, évolutions, ajustements) sur les composants de la plateforme

Description : Dans le cadre de la construction et de la maintenance de sa plateforme de flux Azure et de ses applications .net internes, nous recherchons un renfort pour contribuer aux phases de prise de besoin, spécification et qualification fonctionnelle et technique Missions : - Accompagner la rédaction des expressions de besoin - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques - Mettre à jour les cas de test de qualification - Exécuter les tests et élaborer le PV de qualification - Participer et accompagner les campagnes de recette métier - Mettre à jour la documentation, guides utilisateurs et la cartographie des flux Compétences principales : - Bonne connaissance du domaine de l'assurance - Connaissance de l'ingénierie des exigences - Connaissance de la plateforme cloud Azure souhaitée - Connaissance dans le domaine du développement applicatif souhaitée - Connaissance d'un outil de ticketting type JIRA et de test type SQUASH - Rigueur, esprit de synthèse, autonomie, bonne communication

Dans le cadre d’un projet d’envergure, nous recherchons un Consultant OpenText Operations Bridge expérimenté pour assurer la Tierce Maintenance Applicative (TMA) d’une solution d'hypervision transverse. Cette solution repose sur un socle OpenText , avec un composant central basé sur OpsBridge (IAOPS, machine learning, traitement de recherche opérationnelle pour les systèmes complexes et distribués) . L’objectif est d’offrir une vue convergente et consolidée des services souscrits tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs et la productivité des équipes métiers. La prestation s’articulera en deux phases : ✅ Phase 1 : Montée en compétences sur la solution développée autour des produits OpenText OpsBridge (OBM/OBA/OO/ArcSight Logger/Vertica/BVD/COSO). ✅ Phase 2 : Prise en charge des activités de TMA : Résolution des incidents et des problèmes identifiés. Déploiement des modifications et préparation des packages de migration vers les environnements de test et production. Amélioration continue de la solution et gestion des demandes des utilisateurs. Gestion des problèmes & incidents , intégration de nouvelles configurations. Capacity planning : assurer un bon équilibre capacité/performance. Déploiement continu des fonctionnalités et configurations. Rédaction de la documentation et mise en place de la supervision. Maintenance opérationnelle planifiée , incluant l’installation de patchs. Administration & assistance des utilisateurs, groupes, équipements et accès. Health checks : diagnostics approfondis de l’état de santé de la solution.

Chez K-LAGAN , nous parions sur vous ! 🚀 🔊 Vous êtes à la recherche d'un projet stable et durable ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement jour après jour ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe ! Vous êtes intéressé ? Alors, continuez de lire...🔍 Que diriez-vous d'échanger de vos aspirations professionnelles futures et de vos envies de prochaines missions ? 🕵️ Nous sommes à la recherche d'un/e Chargé de Gestion Data IT (Sinistres/Distribution) à Niort, Nouvelle-Aquitaine. 🧑‍💻 Missions : 1. Collecte et centralisation des données : Récolter les données des sinistres à partir des systèmes internes ou externes. Garantir la qualité, la cohérence et l'exactitude des données collectées. 2. Analyse et exploitation des données : Identifier les tendances, les anomalies et les opportunités en matière de gestion des sinistres. Produire des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports pour le suivi des sinistres. 3. Optimisation des processus : Développer des modèles prédictifs pour anticiper les sinistres ou détecter les fraudes. Proposer des améliorations pour réduire les coûts et les délais de traitement des sinistres. 4. Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes sinistres, IT, actuariat et juridique. Former ou sensibiliser les équipes sur l'utilisation des données pour la prise de décision. 5. Veille technologique et conformité : Suivre les évolutions des outils et techniques de gestion de données. Veiller au respect des réglementations (RGPD, confidentialité des données, etc.).

Contexte : Dans le cadre d'une reprise d'un CRM existant, nous recherchons un Business Analyste Microsoft Dynamics afin de l'accompagner dans : Une phase de réversibilité Découverte des besoins du métier Challenge des besoins Mise en place d'une roadmap projet et intégration des besoins métiers Développements et suivi des développements MISSIONS : Animation d'ateliers en anglais Recueil et analyse du besoin Echange avec le pilotage et développeurs Rédaction des SFD et US Recette et validation fonctionnelle des réalisations Ecriture de la documentation fonctionnelle

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

Au sein de l’équipe IT Logistique,nous recherchons un Technicien Support Applicatif AS400 qui apportera, dans un 1er temps un support de niveau 1 qui tendra vers du niveau 2 pour les services en production dans les entrepôts mondiaux sur le périmètre AS400. La mission sera la prise en charge et la résolution d’incidents utilisateurs et d’incidents de supervision (avec utilisateur au téléphone - prise d'appel, rappel ou offline) en travaillant l'autonomie, tout en respectant nos SLA, en assurant la satisfaction de nos utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support.

Technicien support début mai - un profil qui a déjà fait du support applicatif (+1 an Nantes ( 2 à 3 jours de télétravail) Android, Kotlin, Java, Javascript, HTML, CSS, Shell - Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Dans l'équipe de SN2 mobile de notre client, le prestataire sera en charge de traiter différents tickets en faisant des diagnostics, proposant des solutions de contournement et en envoyant au SN3 quand c'est un bug applicatif. La mission ne nécessite pas de faire de l'analyse de code. Nous recherchons un profil qui a déjà fait du support applicatif (qui concernait idéalement des applications mobiles). Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Avoir une bonne communication est important (échanges réguliers avec des utilisateurs (peu formés) et des experts (équipe de développement)) Enfin, selon l'appétence du candidat, il pourra réaliser, à la marge, des tests fonctionnels (sur fichier excel)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Niort - (H/F) à Niort, France. Contexte : Fonctionnement : sur site 3J/semaine à Niort Profil habitant Niort fortement souhaité Secteur : Assurance