Le poste Analyste d'exploitation
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Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx ).
Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme.
- Suivre la disponibilité des environnements mainframe.
- Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.
- Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…)
- Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk)
- Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS)
- Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades)
- Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention.
- Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…)
-> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...)
-> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…)
-> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue).
-> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de supervision en fonction du besoin.
- Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action)
- Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring)
- Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.
- Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …)
- Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs.
- Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage.
- Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.
Profil recherché
Compétences requises :
- OS : Windows Server 2003 à 2019 / Linux RedHat CENTOS / Unix (AIX)
- Pack Office dont Excel (stats tableau croisé dynamique), Confluence, PowerBi
- ServiceNow , Splunk
- Serveurs Physique, VMWARE
- Websphere Application Serveur, publication Citrix, Wildfly, Openshift, MQ Series…
- Outils de supervision : Dynatrace, Zabbix, Event, Selenium, ELK, Graphana ...
- Mainframe: TSA
Participation aux astreintes et aux interventions régulières sur les périmètres en gestion. (HNO régulier)
Gestion documentaires importantes.
Un terminal mobile est nécessaire pour la double authentification & les astreintes /interventions.
Environnement de travail
2J de TT/semaine
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