Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) à Toulouse

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la coordination des services fournis par une organisation à ses clients ou utilisateurs internes. Son rôle consiste à s’assurer que les services respectent les objectifs de qualité définis dans les contrats de service (SLA), tout en optimisant les performances et en garantissant la satisfaction des clients. Ce métier se situe à l’interface entre les équipes techniques, les clients et la direction.
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Offre premium
Freelance

Intégrateur DigDash

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK

Dans le cadre du projet d'entreprise de Transformation numérique, la Direction AT du client (acteur dans le secteur de l'environnement à Toulouse) a été mandatée pour moderniser une plateforme de mise à disposition d'indicateurs de prédictibilité de pêche pour les clients. Cette nouvelle plateforme embarque la solution de dashboarding DigDash () Dans ce contexte, le client recherche un ""Intégrateur DigDash"", dont la mission sera de s'assurer le ploiement du logiciel DigDash sur AWS/K8S. Les activités consisteront à : - ployer DigDash dans un environnement AWS Kubernetes - Assurer que le ploiement réponde aux SLA finifis par le business, afin d'être accessible H24/7 - Garantir que les données clients soient parfaitement isolées au sein des dashboards - Capacité à structurer le stockage DigDash pour optimiser la performance d'affichage des dashboards - Garantir que l'accès est sécurisé pour l'ensemble des comptes utilisateurs - Assurer la reproductibilité des ploiements du logiciel, de la configuration et des données entre environnements de qualification - Documenter (en anglais) l'architecture, les worflows, le monitoring sur DigDash - Assurer la mise à jour sur les dernières versions de DigDash - Participer aux réunions de coordination avec l'équipe ASTREE (Weekly; PI Planning, réunion hebdo Archi/PO etc...) - Communiquer sur l'état des lieux du processus d'intégration et de ploiement - Fixer des jalons intermédiaires pour garantir la tenue des lais business - Participer en collaboration - avec les architectes, tech leads et PO- à la mise en place d'une gestion de configuration Et en optionnel - Collaborer avec l'équipe de validation pour identifier les interfaces à tester et cibler les tests de non régression"

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
Télétravail Télétravail 100%
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Consultant service now

KUBE Partners S.L. / Pixie Services

L'expertise attendue concerne des sujets précis dans l'implémentation ServiceNow : - L’optimisation des performances et la validation avant mise en production de la tenue des performances (6000 utilisateurs à venir, plusieurs centaines de milliers de flows ServiceNow actifs simultanément) - Les tests des Workflow ServiceNow et des UI ServiceNow (Workspace) (outils, méthodes, automatisation) - Le suivi des processus orchestrés par un Workflow ServiceNow (statistiques, tection de blocages etc.) - La gestion des accès concurrents aux données, la gestion des reprises de données (RPO) sur la plateforme - L’UI Builder et les playbooks (limites des outils, bon usage en termes de veloppement et d’ergonomie spécifique à ServiceNow) - Les mécanismes de CI/CD (mix IHM, scripts, flows, SDK), et les mécanismes de retour arrière - Les outils de surveillances du bon fonctionnement (tableau de bord, alertes ...)

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Chef de projet technique - Migration Web (H/F)

LeHibou

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Chef de projet technique - Migration Web H/F Description de la mission : Dans le cadre d'un renfort sur ses activités, notre client souhaite faire appel à un freelance expérimenté en gestion de projet dans le cadre de la migration de son écosystème digital Vous interviendrez au sein de la Direction Architecture d’Entreprise & Digital, l'équipe Web & Digital (W&D) de notre client, Vous serez en charge des activités suivantes : - Piloter le projet de migration des sites Web sur le nouvel environnement PaaS : Assurer la gestion de projet, finir les lots de migration, et coordonner les différentes étapes. - Piloter la création du framework/design system du client : Apporter une expertise et un retour d’expérience sur des projets similaires, en intégrant des bonnes pratiques en éco-conception, accessibilité, sécurité, SEO, et personnalisation. - Assurer la coordination des acteurs techniques : Maintenir une communication fluide entre les différentes parties prenantes internes et externes (agences Web, hébergeurs, équipes IT et métiers). - Garantir le respect des lais, des coûts, et de la qualité : Diriger une équipe, anticiper et résoudre les problèmes, et gérer l’avancement du projet. - Fournir un reporting régulier et taillé : Assurer un suivi rigoureux et transparent auprès du management et des parties prenantes.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI
Freelance

Intégrateur (trice) DigDash Cloud (H/F)

CELAD

📑 CDI (45/48K€) / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 5 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre veloppement et recherchons actuellement un(e) Intégrateur (trice) pour intervenir chez un de nos clients dans le spatial 💻💼 Voici un aperçu taillé de vos missions 🎯 : Vous serez au cœur du bon fonctionnement de DigDash. Concrètement, voici ce que vous ferez : ✅ ployer DigDash dans un environnement AWS Kubernetes et garantir une disponibilité 24/7. ✅ Optimiser la performance : structurer le stockage pour que les dashboards s’affichent ultra-rapidement. ✅ Sécuriser les accès pour tous les utilisateurs et garantir l’isolation parfaite des données clients. ✅ Fiabiliser et automatiser les ploiements pour une reproductibilité optimale entre les environnements. ✅ Documenter (en anglais) l’architecture, les workflows et le monitoring pour assurer une continuité sans faille. ✅ Assurer les mises à jour et suivre les évolutions de DigDash. ✅ Collaborer étroitement avec les architectes, tech leads et Product Owners pour structurer la gestion de configuration. ✅ Communiquer et piloter : fixer des jalons, suivre les lais business et participer aux rituels d’équipe (Weekly, PI Planning, réunions Archi/PO…).

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
Salaire 45k-48k €⁄an
TJM 480 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI
Freelance

Sysops Aws Confirmé de 5 - d'Expérience H/F

TOHTEM IT

Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure professionnelle stimulante au sein d'une entreprise en plein essor. Nous recherchons un(e) SysOps AWS confirmé(e), doté(e) de 5 à 7 ans d'expérience, pour intégrer l'équipe de notre client. Missions : Tu seras responsable de la gestion et de l'optimisation de notre infrastructure cloud AWS afin de garantir sa fiabilité, ses performances et sa sécurité. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de veloppement pour ployer et administrer des services applicatifs dans le cloud. - Assurer la maintenance et l'évolution des architectures cloud sur AWS tout en respectant les meilleures pratiques. - Automatiser les processus d'administration système à l'aide d'outils tels que CloudFormation, Terraform ou autres. - Monitorer les systèmes afin d'anticiper et résoudre proactivement les incidents. - Gérer les sauvegardes des données tout en assurant leur conformité aux normes en vigueur. - Mettre en oeuvre des solutions de sécurité pour protéger notre environnement cloud contre les menaces potentielles. - Collaborer avec l'équipe DEVOPS pour améliorer continuellement le cycle de vie du veloppement logiciel. - Participer à la résolution des problèmes techniques complexes affectant nos systèmes cloud.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 40k-50k €⁄an
TJM 350-450 €⁄j
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Directeur de projet carve-in

2ICS

Dans le cadre d'une croissance externe, notre client, groupe industriel basé à Toulouse, recherche un.e Directeur de projet carve-in . Mission : Piloter le carve in du SI de la société rachetée dans l'environnement du client Objectif : Reconstruire le SI de la société rachetée au sein du SI du client Environnement SI à intégrer : 30 applications, autour de Sage Infra AWS, MPLS Orange, Zscaler, Okta Dimensionnement de l'intégration : Migration de 75 sites à superviser, création d'un HQ 1.200 users exclusivement en France

Démarrage
Durée 12 mois
TJM 400-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI
Freelance

DevOps Aws H/F

TOHTEM IT

Nous recherchons un ingénieur DEVOPS AWS (H/F) pour renforcer les équipes de notre client et contribuer au veloppement continu de notre infrastructure cloud. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vous collaborerez avec nos équipes techniques pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de nos systèmes. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : - Concevoir, ployer et maintenir des solutions cloud sur AWS en veillant à leur haute disponibilité et évolutivité. - Automatiser les processus d'intégration et de ploiement continus (CI/CD) afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. - Surveiller et optimiser les performances des applications ainsi que des infrastructures cloud. - Collaborer étroitement avec les veloppeurs pour assurer une bonne intégration des pratiques DEVOPS dans le cycle de vie du veloppement logiciel. - Mettre en place des outils de monitoring et d'alerting pour prévenir les incidents susceptibles d'affecter la qualité de service. - Participer à l'analyse, à la résolution des incidents techniques ainsi qu'à l'amélioration continue du système d'information. - Assurer une veille technologique active afin de proposer des solutions innovantes conformes aux meilleures pratiques du secteur.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Salaire 40k-47k €⁄an
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Developpeur backend - API AWS Marketplace

Intuition IT Solutions Ltd.

MARRAGE IMMÉDIATE REQUIS 🔧 Missions Nous recherchons un(e) veloppeur(se) backend spécialisé(e) dans l’ intégration d’APIs sur AWS Marketplace pour renforcer notre équipe technique. Vous serez en charge de concevoir, velopper et maintenir les services backend liés à la mise en ligne, la gestion et la facturation de nos APIs via AWS. 💡 Responsabilités principales velopper et maintenir des APIs backend robustes et scalables. Intégrer et publier des APIs sur AWS API Gateway et AWS Marketplace . Collaborer avec l’équipe DevOps pour l’automatisation du ploiement. Assurer la sécurité, la traçabilité et la performance des services veloppés. Participer à la documentation technique et aux bonnes pratiques de veloppement.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance
CDI

Chef de Projet veloppement - Leader du SaaS pour Cabinets Comptables - Toulouse (H/F)

EASY PARTNER

Rejoignez une entreprise à la pointe de l'innovation SaaS, spécialisée dans la création de solutions pour les cabinets comptables et leurs clients. Située à Toulouse, notre entreprise traverse une phase de forte croissance et s'efforce de répondre aux besoins spécifiques de grands comptes. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique diée à des projets techniques sur-mesure. En étroite collaboration avec notre Chief Product and Technology Officer, vous piloterez des projets critiques et apporterez votre expertise pour accompagner notre veloppement technologique Missions principales Pilotage de projets clients Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels des clients grands comptes. Animer les réunions de cadrage, ateliers de conception et comités de pilotage avec les clients. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Élaborer et suivre les plannings projets, en assurant le respect des jalons et livrables. Suivre les jours de prestation consommés / restants et anticiper les rives. Animation d’équipe technique Coordonner une équipe de veloppeurs (internes et prestataires). Assurer le lien entre la technique et les besoins métiers. Répartir les tâches, suivre l’avancement et animer les daily meetings. Garantir la qualité des livrables (tests, validation, documentation). Communication et reporting Être l’interlocuteur principal du client pendant toute la durée du projet. Assurer la circulation fluide de l’information entre les clients, les équipes techniques et le management. Produire un reporting régulier sur l’état d’avancement des projets.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
Salaire 50k-70k €⁄an
TJM 450-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Offre premium
CDI

Architecte technique

CCL CONSULTING

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le pôle Accompagnement et Conformité du partement Architecture, nous recherchons un profil Architecte Technique pour réaliser les missions suivantes : Accompagner les projets dans la finition de leur architecture technique, en collaboration avec l’Architecture d’Entreprise (Urbaniste) et en cohérence avec les Politiques Techniques Nationales. Veiller à la cohérence entre les aspects matériels, applicatifs, socles applicatifs, socles techniques, systèmes d’exploitation, réseaux… Faire évoluer l'architecture du SI pour qu'elle réponde aux besoins des utilisateurs et assurer l'interopérabilité de toute nouvelle solution avec l’environnement existant. Accompagner les projets dans le processus CAT (Commission d’Architecture Technique) et/ou dans les rituels de revue d’architecture . Assurer l’animation des sujets au sein des communautés, des instances et des entités transverses à la DSI. Participer et organiser les choix de veille technologique. Accompagnement à la transformation Cloud du SI Accompagnement à la transformation BI / DECISIONNEL / BIG DATA du SI CONTENU DE LA MISSION : Activités à réaliser : marche d’architecture technique : finir les solutions d’architecture technique en conformité avec la Politique Technique Nationale Assurer la cohérence entre les études d’architecture et les travaux nécessaires sur les socles et les briques techniques de production (Gateway, Kubernetes, Container, Middleware, Framework...) Collaboration avec les experts techniques du secteur Architecture et Composants Techniques : Valider les solutions d’architecture technique avec les experts des socles et des composants du secteur Architecture et Composants Techniques Suivre les évolutions des socles et des composants réalisées au sein du secteur Architecture et Composants Techniques finition de l’architecture technique : Cartographier les briques techniques nécessaires aux différents sous-systèmes Caractériser les flux et interfaces dans leurs dimensions techniques Support aux projets : Accompagner les projets dans l’élaboration du Dossier d’Architecture Technique Contribuer à l’instruction et à la revue d’architecture de la solution Contribuer au suivi et à la mise à jour de l’Architectural Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l’étude d’impact sur l’architecture existante ou prévisionnelle Tracer les cisions et demandes d’exception dans un journal partagé de type Architecture Decision Records

Démarrage Dès que possible
Salaire 11k-60k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Techlead Ops Azure

2ICS

Dans le cadre de son fort veloppement, notre client, groupe industriel international basé à Toulouse, recherche un.e Techlead Ops Azure Cadre En renfort de 2 architectes jà présents sur les chantiers d’architecture & de paramétrage Azure. Membre clé (Senior) de l'équipe Operations fournissant un support de 2e et 3e ligne 24h/24 et 7j/7 Présence régulière à Toulouse (même si partielle). Mission Participer à l’élaboration du plan d’infrastructure, à son exécution, à sa supervision ainsi qu’au respect de notre SLA. Rôle & tâches Co-responsabilité des sujets : sécurité, réseau, disponibilité, IaC, Ops. Participation à l’amélioration et à l’industrialisation de l’infra Azure du client : mise en place de dashboards, d’alertes, du cost analysis, contribution à la documentation d’architecture globale, finition des procédures de surveillance et de secours, création de scripts de maintenance, et d’automatisations mise en place de la stratégie Infrastructure as Code. Surveillance, reporting, amélioration continue de l’infrastructure Azure. Fournir un support en dehors des heures ouvrables conformément au planning d'astreinte Créer une documentation technique qui peut être référencée par les pairs en tant que processus et procédures formels à suivre lors de l'exécution des tâches quotidiennes Formalisation et mise à jour des documents techniques liés aux infrastructures, aux procédures de sauvegarde, aux plans de reprise d’activité (PRA), à la sécurité etc Maintien en condition opérationnelle : garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes en appliquant des plans de maintenance préventive et corrective. Maintenance et amélioration de l’organisation du DevOps : suivi et optimisation des pipelines (dont performance), branchement d’outils de qualité de code et DevSecOps.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 400-450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI

Ingénieur IA Générative (F/H)

CELAD

📑 CDI (38K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / sem - 📍 Toulouse - 🛠 Expérience de 2/3 ans minimum Si vous êtes passionné·e par l'IA Générative, cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre veloppement et recherchons actuellement un.e Ingénieur IA Générative pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de l’automobile. 💻💼 Votre fi à relever 🎯 : Concevoir et implémenter des projets d’IA Générative en spécialisant des moles de langage (LLM) à des besoins métiers spécifiques. Vous jouerez un rôle clé en identifiant les besoins utilisateurs, en veloppant des solutions adaptées et en les intégrant dans l’écosystème cloud de l’entreprise.

Démarrage Dès que possible
Salaire 38k €⁄an
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Tech lead ServiceNow FSM

RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider

RED Global est à la recherche d’un Tech Lead ServiceNow, dans le cadre d’un projet d’implémentation du module FSM (Field Service Management) pour l’un de nos clients à Toulouse. Durée de la mission : 6 mois (avec renouvellement) Lieu : Hybrid (Toulouse/remote) Principales compétences attendues: • Expérience de 3 à 5 ans ServiceNow • Expérience sur le module FSM est fortement appréciée • Langues francais uniquement Si cela vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV à jour à Merci.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Ingénieur en optimisation des trajectoires et des performances avions, avec expertise en Java

MLMCONSEIL

Je suis à la recherche d'un ingénieur en optimisation des trajectoires et des performances avions, Expertise en veloppement logiciel avec Java (+5 ans) dans un environnement Airbus Bonnes connaissances des algorithmes d’optimisation A*, Dijkstra et des moles de performances avions (FMS/BADA/IFP) .... .... .... .... ... ... ... ... ... .. .. .. .. .. ... .. .... .... .... .... ..... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 370-570 €⁄j
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Ingénieur Devops

CS Group Solutions

Nous recherchons un Ingénieur Devops Objectif global : Administrer Plateforme RDE Contexte international : Anglais requis Le livrable est: RUN plateform RDE Compétences techniques Kubernetes - Expert - Impératif Artifactory - Confirmé - Impératif Terraform - Confirmé - Impératif MongoDB - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel impératif Description taillée: Maintien en conditions opérationnelles (RUN) d'une application basée sur une solution éditeur "Strong Network" installée sur AWS PCP. L'objectif sera de travailler au sein de l'équipe de support L2, sur les demande d'évolutions récurrentes faisant l'objet de procédures. L'application des procédure, les analyses de causes font appel à des compétences techniques sur différentes technologies: Environnement technique: AWS: EKS (Kubernetes), EC2, S3, cloudwatch DEVOPS: Terraform, jenkins, Artifactory, help Monitoring: splunk Incident management: ServiceNow, troubleshooting English

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 400 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Toulouse, Occitanie
CDI
Freelance

Architecte Réseaux

OCTOGONE

Interface avec les équipes systèmes et le client afin de concevoir la ou les solutions réseaux et infrastructure, Analyse des exigences fonctionnelles client et rédaction des spécifications techniques réseau (fonctionnelle, hardware, software, performances…) ainsi que la rédaction de documents de design de réseaux (ex : justifications associées, procédures opérationnelles, maintenance associée, ...), Coordination avec plusieurs équipes techniques, Suivi de la mise en œuvre de la solution et support des équipes d’Intégration, Vérification, Validation. Activités : Coordination des activités de l’équipe ingénierie, Design et implémentation de prototypes permettant de conforter les choix de l’architecture réseau Veille sur les technologies réseaux utilisées afin d’assurer la compétitivité des solutions implémentées dans les Segments Sol de Satellites, Possible contribution aux activités de R&D et R&T dans le domaine des réseaux et infrastructures. L’ensemble de ces activités sont menées dans le cadre de projets opérationnels structurés (planning, budget, livrables). Coordination d’équipe Capacité rédactionnelle et goût pour l'innovation, à l'aise dans des phases d'études amont aussi bien que dans les phases de veloppement,

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
Lieu Toulouse, Occitanie

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Quel est le rôle d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le ou la Gestionnaire de Prestation de Services, ou Service Delivery Manager, est responsable de la gestion et de la qualité des services fournis par une organisation à ses clients. Son rôle consiste à assurer la satisfaction client, optimiser les processus opérationnels, et veiller au respect des niveaux de service définis dans les contrats (SLA).

Quels sont les tarifs d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les tarifs varient selon l’expérience, le secteur d’activité et la complexité des services gérés. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers oscillent généralement entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Un.e Gestionnaire de Prestation de Services est un.e professionnel·le chargé·e de superviser la fourniture de services aux clients en garantissant leur qualité, leur conformité aux contrats, et leur alignement avec les besoins des clients. Il ou elle agit comme un point de contact principal entre le client et les équipes opérationnelles.

Quel type de mission peut gérer un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les missions incluent la mise en œuvre et le suivi des contrats de service (SLA), la coordination des équipes techniques, la gestion des incidents et des escalades, l’amélioration continue des processus, et la gestion de la relation client. Il ou elle peut également être impliqué·e dans l’élaboration de rapports de performance et la participation aux audits de qualité.

Quelles sont les compétences principales d'un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Les compétences clés incluent une excellente capacité de gestion de projet, une compréhension des processus ITIL, des compétences en résolution de problèmes, et une aptitude à gérer les relations clients. Une bonne communication, un esprit analytique et des compétences organisationnelles solides sont également essentielles.

Quel est le profil idéal pour un Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le profil idéal est organisé·e, orienté·e vers la satisfaction client, et capable de travailler dans des environnements complexes et sous pression. Une formation en gestion de projet, informatique ou management, combinée à une expérience dans la gestion des services, est souvent recherchée. Des certifications comme ITIL, PMP ou PRINCE2 sont également des atouts majeurs pour ce rôle.

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