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Mission: As a ServiceNow Developer, you will be responsible for designing, developing, building, and customizing the service catalog of the platform. You will create and customize new catalog items and new flows to support ITIL processes such as service requests, incidents, and changes. You will assist and manage application updates, data loading, and maintenance. You will also be responsible for daily support and maintenance operations. Responsibilities Design, develop, build, and customize the service catalog of the platform Create and customize new catalog items and new flows to support ITIL processes (service requests, incidents, changes) Assist and manage application updates, data loading, and maintenance Manage daily support and maintenance operations Experience Integrations: Data Import/Export Updatesets Knowledge of ITSM application: Incidents Service Catalog Change Experience in creating catalog items: Analyzing with service owners Proposing technical solutions Writing analysis documents for forms and workflows Creating forms Creating flows Conducting unit testing Good command of scripting: UI, Client, Br, ACL Skills and expertise Certifications ServiceNow CSA Any certification on existing specialized ServiceNow applications (advantage)

Nous recherchons pour intégrer l'un de nos clients in consultant technico fonctionnel ServiceNow confirmé. Le contenu de la prestation est le suivant : « Le poste, qui est technico-fonctionnel ServiceNow , comprend plusieurs tâches intéressantes telles que la préparation des demandes, la préparation des stories de sprint, la réalisation de la documentation, l'animation de workshops, la gestion des assets, ainsi que la responsabilité du projet webservice et du catalogue de service. » Démarrage immédiat Durée 6 mois renouvelables

L’équipe Infrastructures souhaite se faire accompagner par un(e) intervenant(e) spécialisé(e) Sécurité Active Directory o Prendre en charge le durcissement de l’Active Directory o Apporter son expertise dans l’ensemble des tâches qui lui seront confiées o Appliquer les recommandations de sécurité issues de l’OAADS de Microsoft o Appliquer les recommandations de sécurité émanant de la SSI du groupe o Mise en place du Tiering model de Microsoft sur Active Directory o Auditer l’utilisation des protocoles obsolètes dans le but de les désactiver o Durcir les systèmes Windows Server 2016, 2019 et 2022 dans le master et remédier les serveurs déployés en appliquant les recommandations de Microsoft et du groupe o Gérer la mise à jour des composants systèmes serveurs, patch et environnements o Surveiller l’utilisation des ressources et tenir à jour le Dashboard capacity planning o Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation o Assurer la mise à jour des annuaires et listes d’accès o Assurer l’assistance Niveau 3 et traitements des incidents associés o Apporter un soutien technique aux équipes internes, filiales et prestataires externes o Garantir l’application des directives et recommandations des instances de sécurité sur les infrastructures du périmètre o Se tenir informé des alertes et risques de sécurité majeures et appliquer sous le contrôle des équipes en charge de la sécurité o Garantir la mise à jour documentaire des manuels d’architecture technique, procédures d’installation, procédures d’exploitation et PRA o Assurer l’exécution des procédures de reprise technique au travers des exercices du plan continuité ou reprise de l’entreprise o Garantir un plan de maintenance concerté avec les équipes en charge des applications o Auditer les changements effectués par le support utilisateurs et les droits et annuaires

Principales responsabilités : RUN Maintenir la solution principale en s'assurant qu'elle respecte les normes de contrôle interne et les exigences de conformité. Carnet de commandes Superviser l'hébergement et gérer les fournisseurs tiers fonctionnels et techniques. Gérer les contrats, le support et les licences tiers liés à la stratégie logicielle. Amélioration et affinement, réévaluation des priorités et mise à jour du carnet de commandes. Assurer la sécurité et la conformité (politique de confidentialité, RGPD) de la plateforme. Favoriser une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe. Réaliser un reporting hebdomadaire pour la communauté financière. DÉVELOPPEMENT Feuille de route alignée avec le contrôle interne, la finance et les métiers, et garantir une exécution conforme à l'application. Diriger la planification, la budgétisation, l'exécution et la livraison réussie de projets complexes. Collaborer avec les responsables des processus métier et les autres parties prenantes afin de garantir un alignement continu avec la stratégie pendant l'exécution. Maintenir une approche pratique de l'architecture logicielle, de la conception et du codage. Assurer et superviser le cycle de développement du produit, englobant la collecte des exigences, l'analyse, la conception, le développement, les tests, le déploiement et la maintenance, en accord avec l'éditeur. Se tenir informé des nouvelles tendances et des meilleures pratiques technologiques, en les intégrant à la conception et au développement de nouveaux systèmes et fonctionnalités. Définir une feuille de route pour garantir l'évolutivité, la stabilité des performances et la pérennité de la solution.

CONTEXTE : Dans le cadre de l''équipe de SOC/CSIRT qui réalise les missions de détection, de qualification, d'analyse et de traitement des incidents de sécurité. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans le cadre de la gestion de projets IT et ce au sein de la Production Informatique du Groupe BNPP. La mission nécessite un niveau technique production (Ingénierie) opérationnel. Des compétences/notions en architecture de production un plus. Les missions sont : - Instruction des nouveaux projets, applicatifs ou d'infrastructure avec la MOE. - Assistance du chef de projet Etudes à exprimer le besoin, à le cadrer et le formaliser - Connaissance des contraintes d'architecture technique et sécurité (volet production informatique) - Analyse de besoin en s'appuyant sur les expertises des différentes entités de production : architectes, sécurité, bases de données, serveurs, réseau, prestataires externes - Proposition d’un devis et planning à l'ensemble des équipes de production, le faire valider par chacune des équipes intervenant dans le projet et le piloter - Identification, formalisation et suivi des risques et alertes. - Organisation et coordination des interventions des équipes mettant en œuvre la solution, garantie de suivi et le reporting vis-à-vis de son client. - Réalisation des gestes techniques (A/R Applicative, Gestion espace disque, vérification des composants techniques et applicatifs, vérification de log, …) sera un plus. - Coordination opération en HNO Gestion des évolutions et des projets - Assurance de la réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application. - Coordination des contributeurs techniques du projet. - Réalisation de reporting et suivi d'avancement du projet. - Maintien des exigences d'exploitabilité en production des applications. - Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but d'une limitation du nombre d’incidents. - Participation avec les équipes de développement aux différents projets (en mode plateau pour les projets devops) - Mise en place/suivi/préconisation des exigences d’infrastructures et d’exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l’obsolescence, audit de code…). - Assurance de la réalisation et de la validation de la documentation d'exploitation de production des applications. - Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d’outillage, quality gates…). Gestion des changements (d'origine projet, évolution ou run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre :

Pour le besoin mon client basé en Île de France , je suis à la recherche d'un profil Service Now , Le module utilisé est CSM qui fait de l’orchestration, l’objectif est d’implémenter des workflows métier dans cet orchestrateur. Attention, nous ne souhaitons pas d’expérience ITSM mais vraiment sur le module d’orchestration. A cet effet, je recherche plusieurs profils : Junior 1 à 2 ans d’expérience Confirmé : 3 à 5 ans d’expérience Senior : Plus de 5 ans d’expérience

CONTEXTE Dans le cadre de l’intégration des applications au sein du centre de production, vous participez à l'intégration des applications et à la construction et la validation de traitements batch sur les SI. MISSIONS : • Concevoir, écrire ou mettre à jour, exécuter, suivre, dépanner et relancer des traitements batch sur les Systèmes répartis ou Mainframe ordonnancés ou non • Assurer les communications associées à ces travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes

Nous recherchons pour l'un de nos clients un expert tech lead Service Now (H/F). Le contexte : Ce projet doit permettre d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d’évolutions de Service Now afin de contribuer à la finalisation de l’implémentation de la solution. Vos missions : Implémenter l’ITSM Standard Contribuer à la mise en œuvre technique des processus Incident/Problem/Change dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus. Identifier et définir les rôles et les responsabilités pour chaque partie prenante / groupe / équipes Contribuer à la mise en œuvre des intégrations nécessaires pour consolider et favoriser l’adoption de ServiceNow Aider à la configuration des plages de maintenance, du calendrier des équipes on-call… Contribuer à la mise en œuvre de la CMDB et assurer le maintien en condition opérationnelle. Prendre en compte les nouveaux besoins nécessitant des modifications sur la discovery et les service graph connectors pour découvrir automatiquement les CI S’assurer de la conformité des données enregistrées dans la CMDB Modéliser les services techniques et les offres de services, les applications métier et les services fournies et faire le lien avec les CI Etudier, mettre en œuvre et maintenir les interfaces avec les outils internes Former et accompagner les équipes à l’outil et rédiger les documentations idoines. Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en œuvre et la personnalisation d’un portail pour les demandes de change et déclaration d’incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle.

Technical Consultant ServiceNow , certifié ITIL Foundation et CSA Nanterre. Compétences : - Connaitre le modèle de données des modules ITAM et ITSM et connaître les techniques pour requêter les bases de données - Savoir réaliser un swagger pour l'exposition des API métiers via IPAAS - Minimum 5 ans d'expérience sur SNow , certifié ITIL Foundation et CSA La prestation attendue est une expertise ponctuelle pour le développement d'API métiers sur la plateforme Servicenow. Le consultant sera intégré au sein de l'équipe projet qui coordonnera l'ensemble des parties prenantes et il bénéficiera de l'expertise du métier (technico- fonctionnel) qui sait identifier les données à utiliser sur la plateforme. Exigences : - Le respect des exigences du CCI pour les développements, avec le respect des attendus de chaque type d'environnement (DEV, INTEGRATION, RECETTE, PRE-PRODUCTION et PRODUCTION), - Le respect des processus définis par le CCI pour la gestion des demandes (« Demand Board » pour le suivi de toutes les modifications sur la plateforme dès lors qu'elle s'écartent du standard de Servicenow) et pour la gestion des demandes liées à l'architecture (« Design Board »), - Utilisation de la méthodologie en vigueur au sein du client : SCRUM et l'outil JIRA afin de préparer le travail à faire, d'en détourer les tenants et aboutissants et de le chiffrer dans le cadre du PI de printemps (mi-mars à mi-juin). Activités : -Réaliser les développements et/ou paramétrages sur un environnement dédié (Xanadu), cette instance est ISO production, en termes de technologies. Elle pourra être partagée avec une ou d'autres équipes. - Fournir les Update Set des développements et/ou paramétrages qui seront commentés dans le code, et clairement localisables afin d'être repris au sein d'un environnement de PRODUCTION par l'intégrateur de la plateforme ITZMI - Accompagner l'intégrateur pour la reprise en exploitation (Build-to-Run) - Accompagner le métier dans la phase de recette de ses réalisations et traite les Bogues ouverts lors de cette phase de recette. - Tenir à jour un document de spécifications technico-fonctionnelles qui recensent en entrée les champs fonctionnels attendus par Flowlity et leur correspondance avec le modèle de données de Servicenow, ainsi que les requêtes et règles de transformation appliquées dans l'API. - réaliser des API scriptées

Contexte : Dans le cadre de la gestion opérationnelle et du pilotage transverse d’un grand compte, nous recherchons un profil orienté relation client et coordination de plans d’action pour intervenir au sein d’un service en charge de la gestion de parc, du suivi des déploiements et de la satisfaction client. Vos missions : Pilotage de la relation client : Préparation et participation aux comités de suivi mensuels en lien avec le mainteneur et les bénéficiaires. Analyse des indicateurs, suivi et adaptation des plans d’action aux spécificités des bénéficiaires. Rédaction des comptes rendus internes et coordination des actions à piloter ou à suivre. Communication & reporting : Suivi des actions engagées et communication de leur avancement. Participation aux comités de pilotage et restitution des informations clés à l’équipe interne. Production de mails récapitulatifs des indicateurs clés du service. Suivi des projets de déploiement : Participation aux réunions hebdomadaires avec les différents acteurs. Suivi des actions internes et coordination avec les équipes concernées. Indicateurs & qualité de service : Suivi des SLA, indicateurs de service, taux de sur-incidents/interventions, backlogs. Analyse des impacts projets/RUN et contribution à la satisfaction client. Mise en visibilité de l’évolution du parc actif.

Nous recherchons pour l’un de nos clients un.e IT SOX Architect / Administrateur Systèmes pour rejoindre la DSI d’un groupe international en pleine croissance, spécialisé dans la gestion de data centers. Vous serez responsable de garantir la conformité des systèmes d’information aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley (SOX) , tout en assurant la conception et la maintenance d’une architecture IT sécurisée dédiée aux systèmes financiers. Missions et ActivitésConformité SOX : Garantir la conformité des systèmes IT aux exigences SOX (contrôle interne, traçabilité, sécurité des données). Identifier les risques liés à l’architecture technique et mettre en place des contrôles internes adaptés. Collaborer avec les auditeurs internes/externes pour assurer le bon déroulement des audits de conformité. Documenter les processus IT liés à la sécurité, aux accès, aux sauvegardes et à la gestion des incidents. Architecture IT Finance : Concevoir une architecture technique robuste et évolutive pour les environnements financiers du groupe. Assurer la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des données financières sensibles. Définir et faire évoluer les standards d’architecture pour répondre aux exigences réglementaires. Contrôle d'accès et automatisation : Implémenter des systèmes de contrôle d’accès et de journalisation. Développer des outils ou intégrer des solutions pour l’automatisation des contrôles et du reporting SOX. Intégrer les systèmes IT avec les outils d’audit et de supervision de conformité. Collaboration transverse : Travailler étroitement avec les équipes Sécurité, IT, Finance, Sales et Construction. Participer à la sensibilisation et à la formation des parties prenantes aux exigences de la loi SOX et aux bonnes pratiques de sécurité.

Dans le cadre d’un programme de transformation IT, nous recherchons un Chef de projet transverse ayant une solide expérience en pilotage de projets techniques et en gestion opérationnelle d’applications IT . Vos missions : Réaliser des études de faisabilité technique et des benchmarks d’outils (CRM, ERP, ServiceNow, UiPath…) Rédiger les dossiers d’architecture technique et présenter les solutions en comité Coordonner les parties prenantes IT et métiers (marketing, expérience client, encaissements, etc.) Piloter le RUN des applications transverses (incidents, qualité, disponibilité, obsolescence) Suivre les plannings, les coûts, les budgets et produire un reporting clair aux instances de gouvernance Préparer et animer les comités techniques (projet & run) Environnement : Gestion de projets transverses non cœur de métier (outils support / SI transverse) Contexte bancaire avec fortes interactions métiers Méthodologie Agile / SAFe

Dans le cadre de projets digitaux au sein d’un grand groupe bancaire , nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Projet pour appuyer la coordination, le suivi et la communication autour de projets web et intranet. Vos missions : Suivi de l’avancement projet, animation des points d’avancement Coordination des parties prenantes internes/externes Organisation des comités, rédaction de comptes rendus Documentation des projets dans Confluence Suivi des tickets dans JIRA et ServiceNow Participation à la rédaction de cahiers des charges et à la gestion des risques

Nous sommes à la recherche d'un support applicatif sur les technologies Cobol et DB2 Administration - Modification du fonctionnement de l'outil · Administration - Paramétrage de l'outil · Administration et support d’outils maison · Support au développement, Expertise, Conseil et gestion d'incidents COBOL/DB2​ .. .... . .......... ....... .......... .......... .......... . . .......... ....... .......... .......... .......... . . .......... ....... .......... .......... .......... .

ALMATEK recherche pour l'un de ses clients, un expert SERVICENOW pour une mission d'audit sur Toulouse Contexte et attendus client : En mode War Room, des prestations d'expertises sur les thématiques suivantes sont attednues : Les sujets précis sur lesquels nous souhaitons de l’expertise sur la plateforme ServiceNow : L’optimisation des performances et la validation avant mise en production de la tenue des performances (6000 utilisateurs à venir, plusieurs centaines de milliers de flows ServiceNow actifs simultanément) Les tests des Workflow ServiceNow et des UI ServiceNow (Workspace) (outils, méthodes, automatisation) Le suivi des processus orchestrés par un Workflow ServiceNow (statistiques, détection de blocages etc.) La gestion des accès concurrents aux données, la gestion des reprises de données (RPO) sur la plateforme L’UI Builder et les playbooks (limites des outils, bon usage en termes de développement et d’ergonomie spécifique à ServiceNow) Les mécanismes de CI/CD (mix IHM, scripts, flows, SDK), et les mécanismes de retour arrière Les outils de surveillances du bon fonctionnement (tableau de bord, alertes)!