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Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support IT, pour un replacement de courte durée qui peut se prolonger : missions principales Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques). Assurer l’administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux. Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’assistance. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution. Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Chez notre client basé à Malakoff, vous assurez support informatique auprès des utilisateurs. Le parc informatique comprend 150 utilisateurs. Vous intervenez majoritairement sur les environnements techniques Windows 10, MAC et O365. A ce titre vos missions sont les suivantes : Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 et 2 au téléphone depuis le site de Malakoff Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez le client Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l’outil de Ticketing.

Envie d’un nouveau challenge ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Assistant Technique / Technicien Utilisateur pour intervenir chez un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer la gestion des demandes utilisateurs et le traitement des incidents. - Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques. - Configurer et installer les applications sur les PC. - Mettre à jour la base de gestion des configurations et la base de connaissance support. - Gérer la relation avec les utilisateurs, aiguiller les demandes et suivre leur traitement. - Contribuer à la communication des informations auprès des interlocuteurs internes et externes. - Assurer un appui métier aux managers et cadres de la direction. - Organiser le classement et l’archivage des documents et des textes réglementaires. - Réaliser des inventaires et assurer le suivi des équipements. - Mettre en œuvre et suivre les outils d’analyse de l’activité en appliquant les méthodes et procédures définies.

Dans le cadre du projet d'entreprise de Transformation numérique, la Direction AT du client (acteur dans le secteur de l'environnement à Toulouse) a été mandatée pour moderniser une plateforme de mise à disposition d'indicateurs de prédictibilité de pêche pour les clients. Cette nouvelle plateforme embarque la solution de dashboarding DigDash () Dans ce contexte, le client recherche un ""Intégrateur DigDash"", dont la mission sera de s'assurer le déploiement du logiciel DigDash sur AWS/K8S. Les activités consisteront à : - Déployer DigDash dans un environnement AWS Kubernetes - Assurer que le déploiement réponde aux SLA définifis par le business, afin d'être accessible H24/7 - Garantir que les données clients soient parfaitement isolées au sein des dashboards - Capacité à structurer le stockage DigDash pour optimiser la performance d'affichage des dashboards - Garantir que l'accès est sécurisé pour l'ensemble des comptes utilisateurs - Assurer la reproductibilité des déploiements du logiciel, de la configuration et des données entre environnements de qualification - Documenter (en anglais) l'architecture, les worflows, le monitoring sur DigDash - Assurer la mise à jour sur les dernières versions de DigDash - Participer aux réunions de coordination avec l'équipe ASTREE (Weekly; PI Planning, réunion hebdo Archi/PO etc...) - Communiquer sur l'état des lieux du processus d'intégration et de déploiement - Fixer des jalons intermédiaires pour garantir la tenue des délais business - Participer en collaboration - avec les architectes, tech leads et PO- à la mise en place d'une gestion de configuration Et en optionnel - Collaborer avec l'équipe de validation pour identifier les interfaces à tester et cibler les tests de non régression"

Localisation : Hayange (Temps plein, horaires de bureau) Durée : Mission de 3 mois (Début le 24 mars) Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.

Description de l'entreprise : Nous recrutons un Consultant Support IT pour rejoindre l'équipe de support de la salle des marchés d'un client grand compte. Vous intégrerez un environnement dynamique et exigeant, où la réactivité et la rigueur sont essentielles. Mission : Au sein de l'équipe de support de la salle des marchés, vous serez responsable des missions suivantes : Support utilisateurs et poste de travail : Vous fournirez un support aux utilisateurs de tous niveaux, en garantissant le bon fonctionnement de leurs équipements et en répondant rapidement aux incidents. Maintenance et support complet des postes de travail : Gestion du matériel informatique et des logiciels utilisés par les collaborateurs de la salle des marchés, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la performance des systèmes. Déploiement et mise à jour des applications métiers : Vous assurerez la mise à jour et l'installation des applications métier spécifiques à l'environnement des salles des marchés, en veillant à minimiser les interruptions de service. Accompagnement des utilisateurs : Vous assurerez une assistance proactive et réactive auprès des utilisateurs pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes techniques et optimiser leur expérience sur le poste de travail. Support de la téléphonie mobile : Vous interviendrez également sur le support des équipements de téléphonie mobile utilisés par les équipes de la salle des marchés. Participation aux projets et évolutions techniques : Vous serez impliqué dans des projets d'amélioration continue du support IT et dans l'évolution des infrastructures en place. Gestion de parc informatique : Vous prendrez en charge la gestion et l'inventaire du parc informatique, en veillant à son bon fonctionnement et à sa mise à jour régulière. Profil recherché : Expérience confirmée dans le support IT en environnement bancaire ou financier, idéalement en salle des marchés, sinon pour des utilisateurs VIP. Bonne maîtrise des outils de Support, ainsi que des environnements Windows et des outils de téléphonie mobile. Excellentes compétences en gestion de parc informatique et en déploiement d'applications. Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais dans un environnement très dynamique. Autonomie, rigueur, et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un expert tech lead Service Now (H/F). Le contexte : Ce projet doit permettre d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d’évolutions de Service Now afin de contribuer à la finalisation de l’implémentation de la solution. Vos missions : Implémenter l’ITSM Standard Contribuer à la mise en œuvre technique des processus Incident/Problem/Change dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus. Identifier et définir les rôles et les responsabilités pour chaque partie prenante / groupe / équipes Contribuer à la mise en œuvre des intégrations nécessaires pour consolider et favoriser l’adoption de ServiceNow Aider à la configuration des plages de maintenance, du calendrier des équipes on-call… Contribuer à la mise en œuvre de la CMDB et assurer le maintien en condition opérationnelle. Prendre en compte les nouveaux besoins nécessitant des modifications sur la discovery et les service graph connectors pour découvrir automatiquement les CI S’assurer de la conformité des données enregistrées dans la CMDB Modéliser les services techniques et les offres de services, les applications métier et les services fournies et faire le lien avec les CI Etudier, mettre en œuvre et maintenir les interfaces avec les outils internes Former et accompagner les équipes à l’outil et rédiger les documentations idoines. Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en œuvre et la personnalisation d’un portail pour les demandes de change et déclaration d’incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle.

Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes dans le secteur de la Finance un Chef de projet ITSM ServiceNow avec une connaissance des process ITIL. 2 à 3 TT par semaine Dans le cadre d’un programme de transformation à l’échelle mondiale, un grand groupe présent dans plus de 150 pays (environ 330 000 collaborateurs) entreprend la migration de sa plateforme ServiceNow, actuellement personnalisée, vers une version standard enrichie de nouvelles fonctionnalités. Le périmètre du projet inclut potentiellement : Accompagnement à la conduite du changement (équipes IT, métiers, support…) Analyse d’impact sur l’organisation et les processus existants Identification d’opportunités offertes par les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Validation ou refonte des processus ITSM Re-développement du catalogue de services Portage et adaptation des rapports sur les SLA Migration d’une application mobile destinée au support utilisateur Refonte de tout ou partie des dashboards ServiceNow Évolution du portail utilisateur et communication associée Adaptation des reportings Power BI fondés sur les données ServiceNow

L'expertise attendue concerne des sujets précis dans l'implémentation ServiceNow : - L’optimisation des performances et la validation avant mise en production de la tenue des performances (6000 utilisateurs à venir, plusieurs centaines de milliers de flows ServiceNow actifs simultanément) - Les tests des Workflow ServiceNow et des UI ServiceNow (Workspace) (outils, méthodes, automatisation) - Le suivi des processus orchestrés par un Workflow ServiceNow (statistiques, détection de blocages etc.) - La gestion des accès concurrents aux données, la gestion des reprises de données (RPO) sur la plateforme - L’UI Builder et les playbooks (limites des outils, bon usage en termes de développement et d’ergonomie spécifique à ServiceNow) - Les mécanismes de CI/CD (mix IHM, scripts, flows, SDK), et les mécanismes de retour arrière - Les outils de surveillances du bon fonctionnement (tableau de bord, alertes ...)

[Contexte] Notre service pilote et gère le contrat d'infogérance avec le mainteneur TIBCO sur la gestion de parc et de stock des équipements de 21 Banques ou caisses. Au sein du service TCO, nous recherchons un SDM ayant 10 ans d'expériences dans le pilotage de la relation client et la gestion de projet, ayant un excellent relationnel. La mission s’organise autour de trois axes : I) Pilotage de la relation client - Participer au 21 Cotec mensuels en tripartite avec notre mainteneur Tibco et les bénéficiaires. - Préparer en amont chaque Cotec en étudiant les indicateurs et en suivant le plan d’action associé. - Prendre en compte le Contexte du Bénéficiaire et Adapter le plan d'action aux spécificités du Bénéficiaire - Produire le Compte rendu interne et recenser les actions à piloter au sein de notre service ou à suivre avec les autres équipes de support - Rendre compte au bénéficiaire de l’avancement des actions. - Participer aux copils avec le responsable de service - Assurer la comitologie/météo de ces Cotec vers l’équipe TCO II) Participer au Suivi des projets de déploiement - Participer aux réunions de déploiement hebdo entre Tibco et les bénéficiaires - Suivre les actions en interne - Produire le Compte rendu interne III) Produire le mail recensant les indicateurs du service TCO - Suivre les niveaux de services de l’activité et s’assurer de l’impact des changements - Tracker le taux de sur-incidents et de sur-interventions et apporter une explication en fonction des évènements projets ou RUN - Suivi des SLA en analysant les Cockpits et BI de l’activité TCO - Apporter une explication sur le back log IMAC ou MCO en collaboration avec les équipes RUN TCO - Apporter une visibilité sur le taux de satisfaction client - Donner de la visibilité sur l’évolution du parc actif

Contexte : Création d'un portail pour le support des métiers SI et support utilisateur intégré dans MS Teams pour simplifier l'accès à l'assistance l'outil doit permettre de centraliser le Kiosque, la Hotline, les réseaux d'entraide, l'accessibilité pour désengorger la hotline et permettre de développer l'autonomie des utilisateurs. Besoin : Concevoir et mettre en oeuvre techniquement le portail de support et lié la solution de gestion du patrimoine applicatif Revoir le processus d'onboarding et offboarding SI Conception : Audit de systèmes existants sur le besoin / Contribue au recueil des besoins fonctionnels/ Recueil des besoins et techniques/ Définition de l’architecture cible / Étude de faisabilité et arbitrage des choix techniques / Définition des interfaces avec les autres systèmes Pilotage : Animation des ateliers techniques avec les équipes internes et les intégrateurs / Élaboration des scénarios de migration et d’intégration / Gestion des risques et conformité aux standards IT et sécurité / Présentation des choix d’architecture aux comités de validation Livrables : DAT / étude de solutions et de faisabilité/ CR d'ateliers techniques / matrice de flux ...

🚀 Nous recrutons un Développeur Toolkit Sophis C++ / C# – Dérivés Actions ! 🎯 Vous êtes passionné(e) par le développement en environnement financier et avez une expertise sur Sophis Toolkit, C++ / C#, et PL/SQL Oracle ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🔹 Missions principales : ✅ Analyse du besoin technique et rédaction des spécifications ✅ Développement sur Toolkit C++ Sophis (produits/trades, scénarios, booking...) ✅ Développement sur Toolkit C# Sophis (+ wrapper C++ managed) ✅ Intégration du pricer R&D dans Sophis ✅ Implémentation de services (CORBA / SOAP / REST) ✅ Réalisation de tests unitaires, de non-régression et de performance ✅ Support de niveau 2 ✅ Travail en méthodologie Agile 💼 Expérience requise : Expérience sur Sophis Toolkit et environnement finance de marché

You have 10+ years of experience as an experienced IT developper and coding platforms & applications (complex IT/OT systems) preferably with experience in biopharmaceutical environment. You demonstrate technical mastery in architecture, software engineering, devilopmment integration, deployment of IT based code . You demonstrate technical knowledge and hands on experience in design, coding, integration and deployment of the code which is part of complex distributed and high workload platforms and systems including Embedded, IIoT, Analytics, Networks, Security and cloud. Required Skills: • AWS Cloud experience, Kubernetes (EKS), IAC (Helm, Terraform, Ansible), Incus • Network and security • Operating systems: Windows, Linux • Several programming languages eg: Java, Node.js, JavaScript/TypeScript, React, python, c++ • Several Databases • Web services, micro services • Autonomous & innovative • OPCUA, Industrial network, ISA99 / IEC62443 • English spoken & written Vous avez plus de 10 ans d'expérience en tant que développeur informatique expérimenté, spécialisé dans la création de plateformes et d'applications (systèmes complexes IT/OT), de préférence avec une expérience dans un environnement biopharmaceutique. Vous démontrez une maîtrise technique en architecture, ingénierie logicielle, développement, intégration et déploiement de code informatique. Vous possédez des connaissances techniques approfondies et une expérience pratique dans la conception, le codage, l'intégration et le déploiement de code faisant partie de plateformes et systèmes complexes, distribués et à forte charge de travail, incluant les systèmes embarqués, IIoT (Internet Industriel des Objets), analytique, réseaux, sécurité et cloud. Compétences requises : Expérience avec AWS Cloud, Kubernetes (EKS), Infrastructure as Code (Helm, Terraform, Ansible), Incus. Connaissances en réseaux et sécurité. Systèmes d'exploitation : Windows, Linux. Maîtrise de plusieurs langages de programmation tels que Java, Node.js, JavaScript/TypeScript, React, Python, C++. Expérience avec plusieurs bases de données. Expertise en services web et microservices. Autonomie et capacité d'innovation. Connaissance des normes industrielles : OPCUA, réseaux industriels, ISA99 / IEC62443. Anglais parlé et écrit.

Dans un contexte de surcroit d’activité, un pilote SI est recherché pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, écriture du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agiles) . La société devra fournir les prestations suivantes: § Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version , etc. § Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets **** et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) § Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions § Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-50K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 1 à 2 jours de télétravail - 📍 Lyon OU Dijon - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Vous êtes à l’aise en comité, mais vous n’êtes pas là juste pour faire joli sur PowerPoint. Vous aimez piloter, mais ce qui vous motive, c’est de faire avancer les choses et de résoudre des problèmes. Vous êtes à la recherche d’un poste où votre capacité à naviguer entre les enjeux métiers, la technique et les relations humaines fait vraiment la différence ? Lisez ce qui suit 👇 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Piloter la relation client : - Vous préparez et animez les comités techniques mensuels - Vous anticipez en analysant les indicateurs, vous adaptez les plans d’actions en fonction du contexte, et vous les suivez jusqu’à résolution. - Vous êtes le point de contact privilégié pour le reporting et le suivi des actions Suivre les projets de déploiement : - Vous coordonnez les actions entre les différentes parties prenantes. - Vous assurez la production et la diffusion des comptes rendus clairs et exploitables. Assurer le pilotage des indicateurs clés : - Suivi du niveau de service, analyse des sur-incidents, visibilité sur la satisfaction client. - Analyse des SLA, du backlog, des évolutions du parc actif. - Communication synthétique et régulière à travers un mail de suivi structuré.

Nous recherchons pour l’un de nos clients un.e IT SOX Architect / Administrateur Systèmes pour rejoindre la DSI d’un groupe international en pleine croissance, spécialisé dans la gestion de data centers. Vous serez responsable de garantir la conformité des systèmes d’information aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley (SOX) , tout en assurant la conception et la maintenance d’une architecture IT sécurisée dédiée aux systèmes financiers. Missions et ActivitésConformité SOX : Garantir la conformité des systèmes IT aux exigences SOX (contrôle interne, traçabilité, sécurité des données). Identifier les risques liés à l’architecture technique et mettre en place des contrôles internes adaptés. Collaborer avec les auditeurs internes/externes pour assurer le bon déroulement des audits de conformité. Documenter les processus IT liés à la sécurité, aux accès, aux sauvegardes et à la gestion des incidents. Architecture IT Finance : Concevoir une architecture technique robuste et évolutive pour les environnements financiers du groupe. Assurer la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des données financières sensibles. Définir et faire évoluer les standards d’architecture pour répondre aux exigences réglementaires. Contrôle d'accès et automatisation : Implémenter des systèmes de contrôle d’accès et de journalisation. Développer des outils ou intégrer des solutions pour l’automatisation des contrôles et du reporting SOX. Intégrer les systèmes IT avec les outils d’audit et de supervision de conformité. Collaboration transverse : Travailler étroitement avec les équipes Sécurité, IT, Finance, Sales et Construction. Participer à la sensibilisation et à la formation des parties prenantes aux exigences de la loi SOX et aux bonnes pratiques de sécurité.