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En tant que Data Support analyste, vous serez responsable de fournir un soutien technique et opérationnel pour les systèmes et les processus liés aux données au sein du département de Data Technology. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de data ingénierie pour résoudre les problèmes liés à la data, assurer la qualité des données et maintenir la disponibilité des systèmes. 1. Soutien technique : Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux données, tels que les erreurs de chargement, les incohérences de données et les performances dégradées. Collaborer avec les équipes Data pour résoudre les problèmes techniques et d'intégration liés aux données. 2. Gestion de la qualité des données : Surveiller et analyser la qualité des données, identifier les anomalies et les incohérences, et proposer des solutions pour améliorer la qualité des données. Mettre en place des contrôles de qualité des données pour garantir la précision, la cohérence et l'intégrité des données. Participer à la définition et à la mise en œuvre des normes et des bonnes pratiques de gestion de la qualité des données. 3. Maintenance et support opérationnel : Assurer la disponibilité des systèmes de données en surveillant les performances et en gérant les problèmes de capacité. Collaborer avec les équipes de développement pour effectuer des mises à jour logicielles, des correctifs de bugs et des améliorations des fonctionnalités des systèmes de données. Documenter les procédures opérationnelles et les problèmes rencontrés, ainsi que les solutions mises en œuvre, pour faciliter le support et la résolution de problèmes ultérieurs. Être proactif sur l’amélioration des process et outils. 4. Formation et communication : Collaborer avec les différentes équipes pour communiquer les changements, les mises à jour et les problèmes liés aux données de manière claire et concise. Participer à des réunions et à des projets interfonctionnels pour fournir un aperçu et un soutien relatif aux données.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un développeur Junior Java orienté MCO/Support: Missions : - Maintenance et les évolutions des applications liés à la documentation et signature éléctronique - La maintenance et les évolutions des différents utilitaires mis à disposition aux différentes MOEs. - Le support aux développeurs des secteurs Etudes & Développements de GIT pour l’utilisation des offres citées ci-dessus. -La veille technologique dans les environnements J2EE Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Assurer l’administration, la configuration, et l’évolution de la solution BMC Remedy ITSM afin de garantir la continuité et l’efficacité des processus ITIL dans l’organisation. Apporter le support nécessaire dans le cadre de la migration version 9 et le déploiement l’outil discovery. Responsabilités principales : 1. Administration et maintenance : Gérer l’administration quotidienne de BMC Remedy ITSM. Superviser et effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. Mettre à jour et optimiser les modules ITSM (Incident, Problème, Changement, Asset Management, etc.). Veiller à la conformité des configurations avec les normes et standards définis. 2. Configuration et personnalisation : Configurer les workflows, les règles métiers et les formulaires selon les besoins des utilisateurs. Implémenter des personnalisations mineures tout en garantissant la maintenabilité des solutions. Intégrer des modules complémentaires ou tiers avec BMC Remedy ITSM. 3. Support technique : Assurer un support de niveau 2 ou 3 pour les utilisateurs et les équipes fonctionnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à l’outil. Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives. 4. Évolution et amélioration : Participer à l’analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans BMC Remedy. Contribuer à l’évolution de la solution en suivant les mises à jour et nouveautés BMC. Automatiser des processus pour améliorer la productivité et réduire les erreurs manuelles. 5. Documentation et formation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle. Former les utilisateurs clés et les administrateurs juniors sur les fonctionnalités de l’outil.

Contexte Objectif global : Accompagner support IT Welcome BAR Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : - SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance - McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) - Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) MISSIONS : Les objectifs sont : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows 10 - les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) - les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) - l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) - les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) - les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Pour les besoins de notre client grand compte assurance, nous recherchons un profil Technicien de Proximité Référent, dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF et afin d'assurer les visites de sites. Une mobilité récurrente est attendue sur les sites IDF. -Apporter le support auprès des utilisateurs : o Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation. o Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. Très bonne communication et présentation. -Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes. -Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE. -Gestion des incidents et des demandes -Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site) -Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. -Maitrise des pratiques ITIL et Agile. -Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. -Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes. -Organiser et animer des points avec différents interlocuteurs techniques et métier. -Rédiger des CR , rapports -Fédérer

Technicien de proximité - Lyon (H/F) - Lyon Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients grands comptes basé à Lyon secteur Part-Dieu. Vos principales missions: Assurer le support de proximité au sein de l'équipe déjà en place (4 techniciens) Préparation des postes - remise aux utilisateurs Gestion des demandes et des incidents en relais du support desk

Nous sommes à la recherche de plusieurs Chefs de Projet Infrastructure Technique pour rejoindre notre équipe dynamique à Rennes. Les candidats idéaux seront habilités ou habilitables, et auront une solide expérience en gestion de projets de transformation et de migration de systèmes legacy vers de nouvelles technologies. Ce poste implique la gestion de sous-projets, notamment dans le cadre de notre programme Hubgrade, et nécessite une expertise approfondie en infrastructure IT. Gestion de Projet : Planifier, coordonner et superviser les projets de migration et de transformation des infrastructures IT. Assurer la livraison des projets dans les délais impartis et selon le budget alloué. Définir les objectifs, les livrables, les jalons et les critères de succès des projets. Coordination d'Équipe : Monter et diriger des équipes projet internes et/ou externalisées. Assurer la communication entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, clients, fournisseurs). Former et encadrer les membres de l’équipe pour garantir une compréhension et une mise en œuvre efficaces des projets. Gestion Technique : Superviser les aspects techniques des projets, y compris l’architecture, l’installation, la configuration et la maintenance des infrastructures. Garantir la conformité aux normes et aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de performance. Gérer les processus de changement et assurer la continuité des activités pendant les phases de migration. Reporting et Documentation : Élaborer des rapports réguliers sur l’avancement des projets, les risques et les problèmes rencontrés, ainsi que les actions correctives mises en place. Documenter les processus, les configurations et les modifications apportées aux infrastructures.

Dans le cadre d’un projet SuccessFactors , notre client recherche des consultants capable d'assurer le support sur Performance & Goals et/ou Compensation de SuccessFactors. Actuellement en phase de finalisation du design, l’équipe entre dans la phase de réalisation et de paramétrage, nécessitant un expert pour assurer la mise en œuvre de la solution. Vos principales missions Assurer le support sur un de ces deux modules Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet pour assurer l’alignement des besoins et des solutions techniques Participer aux phases de tests et assurer la correction des anomalies éventuelles

L’entreprise recherche un technicien de maintenance photovoltaïque en freelance pour renforcer son équipe. Aujourd’hui, tous les techniciens sont en Bretagne, mais l’objectif est de limiter les déplacements en recrutant localement sur Nantes et ses environs (30 min autour). Missions Maintenance préventive et curative des installations photovoltaïques. Mise en service et dépannage des centrales. Interventions principalement en autonomie, avec organisation flexible. Déplacements à prévoir sur un périmètre de 1h30 autour de Nantes, avec ponctuellement des missions à Carhaix (prise en charge des frais). Pourquoi accepter cette mission ? - Opportunité de travailler dans le domaine des énergies renouvelables, un secteur porteur et d’avenir. - Développement de compétences en maintenance photovoltaïque avec un cadre technique stimulant et évolutif. - Organisation sur 4 jours/semaine (vendredi libre) et autonomie dans la gestion des interventions.

📍 Contexte du poste : L’équipe Support intervient au sein de la direction IT du client bancaire sur le périmètre Finance Structurée , notamment sur la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs en suivant les bonnes pratiques ITIL . Ce rôle implique un fort engagement sur le service client , une excellente capacité d’analyse , et une maîtrise des processus IT pour assurer la disponibilité et la performance des applications utilisées en finance structurée . 🎯 Missions principales : 🔹 Gestion des incidents et des requêtes utilisateurs (ITIL) Prise en charge des incidents techniques et fonctionnels liés aux applications de finance structurée . Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents en coordination avec les équipes IT et les métiers. Documentation et suivi des incidents jusqu’à leur résolution définitive. 🔹 Gestion des changements et mises en production (Change Management) Supervision des changements liés aux mises en production (MEP) . Coordination avec les équipes techniques et métiers pour garantir un déploiement fluide . Validation et suivi des impacts des changements sur les applications critiques. 🔹 Supervision et Monitoring des systèmes Réalisation des “Morning Checks” pour s’assurer du bon fonctionnement des applications avant l’ouverture des marchés. Mise en place et amélioration des outils de monitoring pour anticiper les incidents. Analyse des tendances pour proposer des actions préventives. 🔹 Amélioration continue et automatisation Identification des tâches répétitives et proposition de solutions d’automatisation . Optimisation des processus de support et de gestion des incidents pour améliorer la réactivité. Participation aux projets d’évolution des applications et des systèmes . 🔹 Relation avec les utilisateurs (Support N1/N2) Assistance et formation des utilisateurs sur les outils de finance structurée. Interaction quotidienne avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et améliorer les processus. Communication fluide en français et en anglais avec les différentes parties prenantes.

Dans le cadre de la vérification et validation des performances des véhicules, nous recherchons un Responsable Essais spécialisé dans la réalisation de tests de performance , notamment en homologation aérodynamique . Les évaluations sont basées sur des données issues de simulations, tests de prototypes et véhicules en exploitation chez les clients. 🎯 Missions principales : 🔹 Comprendre la problématique du projet et le contexte des essais. 🔹 Préparer, coordonner et réaliser les essais en respectant les procédures définies. 🔹 S’assurer de l’adéquation du support d’essai avec les exigences du test. 🔹 Réaliser un pré-dépouillement et une pré-analyse des résultats avant validation finale. 🔹 Rédiger les rapports de synthèse et mettre à disposition les résultats d’essai. 🔹 Communiquer régulièrement les résultats aux équipes projets via le responsable prestation.

Description du poste : => Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié : - Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes) - Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3. - Suivi de la production applicative. - Gestion des demandes utilisateurs - Gestion des changements sur le périmètre. - Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif - Expertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3 / Oracle / Kubernetes / ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow..) - Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les équipes Projets et la production (CAGIP pour l’ensemble du Groupe CA) - Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement => Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …) => Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…). => Gérer le plan d’amélioration sur l’application et suivi des plans d’actions de remédiations. => Traitement des vulnérabilités => Participer aux comités avec l’équipe côté filiale qui gère l’infrastructure du groupe, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers. => Produire les indicateurs, les supports pour les métiers de l’entité sur le périmètre => Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés

Pour l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif spécialisé sur BALE . Vous rejoindrez une entité regroupant les départements IT en charge du développement et de l’exploitation du système d’information et des infrastructures technologiques du groupe. Cette entité a pour mission de : Fournir aux métiers et fonctions de support des outils adaptés à leurs besoins tout en garantissant un niveau de service optimal. Optimiser les dépenses IT en alignant les systèmes d’information sur les objectifs stratégiques. Offrir des prestations informatiques pour diverses entités du groupe. Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif : Suivi quotidien des incidents, demandes et problèmes (Niveaux 1, 2 et 3). Suivi de la production applicative et gestion des changements. Assistance et conseil aux utilisateurs sur l’utilisation des systèmes applicatifs. Interaction avec les équipes IT, projets et production. Participation aux comités projets et de fonctionnement.

AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients basé au Sud Paris (92) Siège 500 utilisateurs / multisites : Technicien Support Informatique H/F Missions : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels. Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. Participer aux projets d'évolution du système d'information.

Je recherche un Technicien Poste de Travail motivé pour monter en compétences rapidement dans les Pays de la Loire . Missions : Installation, configuration et maintenance des postes de travail Support utilisateur et résolution d’incidents Gestion des mises à jour et de la sécurité des équipements Profil recherché : Première expérience en support IT ou environnement poste de travail Motivation à monter rapidement en compétences et en responsabilités Bon relationnel et esprit d’équipe Intéressé(e) ? Contactez-moi en MP ou par e-mail :

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support N2 dans le cadre d'un renforcement d'équipe (H/F). Les missions : Configuration et déploiement des nouveaux PC, téléphones et tablettes via SCCM et AutoPilot. Réception des équipements, contrôle qualité, stockage et mise à jour des actifs dans EasyVista (gestion du cycle de vie). Traitement des demandes courantes via les tickets EasyVista. Analyse des stocks pour assurer leur exhaustivité et faciliter les commandes groupées. Assistance à distance pour accompagner nos collaborateurs. Contrôle des équipements avant retour en SAV, puis gestion de l’envoi et du suivi. Attribution de matériel dans le cadre du renouvellement et des projets spécifiques.