Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Lyon
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).
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Offre d'emploi
Chef de Projet Technique Stockage SAN ▸ Transport (Lyon ou Lille)
🚒 VOTRE QUOTIDIEN Gestion des projets de stockage SAN Prendre en charge des nouveaux projets autour des solutions de stockage en mode bloc, file ou objet et d'infrastructure SAN Participer à la création, à l'évolution et à la suppression des lignes de service d'infrastructure de stockage SAN, en assurant la cohérence et la performance des solutions. Participer aux audits de performance des solutions existantes, proposer des améliorations techniques et procédurales en fonction des connaissances acquises. Collaboration avec les équipes et suivi des projets Travailler en étroite collaboration avec le responsable de service et les équipes d'exploitation N3. Participer aux différents COPROJ (Comités de Projet) pour donner de la visibilité sur l'avancement des tâches et des projets aux clients. Échanger avec les architectes en amont des projets pour garantir la robustesse, la performance et l'exploitabilité des solutions mises en place. Déploiement et gestion du changement Déployer les solutions de stockage SAN dans le cadre de projets tout en respectant la gestion du changement et en intégrant les évolutions dans les processus en place. Assurer la bonne mise en oeuvre des évolutions de configuration nécessaires, en communiquant les informations pertinentes aux clients. Résolution de problèmes et actions techniques Débloquer les situations techniques lorsque nécessaire pour faire avancer les projets (par exemple, audit de performance, proposition d'améliorations techniques, résolution de problèmes). Intervenir sur des actions techniques ponctuelles pour résoudre des incidents ou obstacles rencontrés sur le terrain. Documentation et support aux équipes d'exploitation Produire et maintenir la documentation nécessaire à l'exploitabilité des solutions déployées. Participer au processus de recevabilité des solutions et assurer leur prise en charge par les équipes d'exploitation.
Offre d'emploi
SysOps / SysSecOps H/F
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un profil Sysops. Mission : Implémentation et suivi des bonnes pratiques de sécurité sur l’ensemble des serveurs. Sécurité des applicatifs logiciels : tests de sécurité (pentest) et sensibilisation des équipes de développeurs aux bonnes pratiques. Surveillance des accès, des droits utilisateurs et audits de sécurité réguliers. Maintenance des serveurs Linux (CentOS/Rocky Linux), mise à jour des correctifs de sécurité et suivi des performances. Nettoyage des données , gestion des logs (rotation, archivage) et automatisation des tâches répétitives. Optimisation des performances sur les environnements PHP, MariaDB, ElasticSearch, RabbitMQ, Redis et MongoDB. Mise en place et gestion d’un système de stockage S3 pour les environnements internes et clients. Paramétrage et gestion de GitLab CI et des runners pour les pipelines de déploiement en collaboration avec notre équipe DevOps. Configuration et gestion des serveurs avec Ansible pour automatiser les déploiements et les configurations.
Mission freelance
Développeur PYTHON
Nous recherchons un développeur PYTHON expérimenté pour un de nos clients : Contexte : Le candidat sera responsable de la réécriture de l'outil d'exécution des tests en Python et JavaScript, avec pour objectif d'améliorer la fiabilité du processus de supervision. Il travaillera au sein de l’équipe de développement, afin de garantir le bon fonctionnement des applications du point de vue utilisateur. Tâches exercées : Refonte de l’outil d'exécution des tests Développement et optimisation des scripts de test Intégration continue et contrôle qualité Amélioration des outils internes pour faciliter l'analyse et la visualisation des résultats de tests Une bonne expression orale et écrite ainsi que des qualités pédagogiques sont requises Il devra faire du transfert de compétence aux internes Migrer le code qui est écrit en JavaScript vers Phyton Migrer la pipeline GitLab CI existante vers Jenkins
Mission freelance
Pilote du delivery - Lyon (H/F)
Dans le cadre d'un très grand programme de transformation, vous intégrez un stream sur les produits numériques. Les équipes du stream sont bien engagées syr le développement de produits digitaux en remplacement du SI Legacy selon une organisation et des méthodes industrielles de delivery. Ce stream regroupe différents périmètres fonctionnels, chacun composé d'une ou plusieurs squad de développement. Votre rôle est de faciliter l’organisation des équipes techniques et de mettre en place des bonnes pratiques. Vous êtes garant de l’application de la méthodologie du Programme autour du Delivery et s’assure de la performance des équipes de réalisation.
Mission freelance
System Engineer
Nous recherchons un Ingénieur Systèmes pour travailler avec l'un de nos clients du secteur de l'assurance par l'intermédiaire de l'un de nos clients établis dans le domaine des services informatiques pour une mission freelance basée à Lyon. Le candidat idéal aura au moins 4 ans d'expérience Rôle : Ingénieur système Durée de la mission : 6 mois (extensible) Lieu de travail : Lyon Travail hybride Date de début : Novembre (Flexible 1 mois) Description du poste : Analyser les besoins et les contraintes opérationnelles pour optimiser les processus de production, en définissant des procédures et des directives de déploiement. Le candidat doit être capable d'établir et de mettre en œuvre des outils de standardisation, d'automatisation et de sécurité de la production, tout en respectant les normes ITIL. Il s'agit de développer et de gérer les plans de déploiement de la production, en configurant les postes de travail, en planifiant les processus de traitement par lots et en coordonnant les intégrations logicielles et matérielles. Superviser la surveillance, le déploiement, la migration et la maintenance des systèmes en temps réel, en veillant à ce que les mises à jour soient effectuées en temps voulu et à ce que les incidents soient résolus. Fournir une assistance technique de niveau 3, en diagnostiquant et en résolvant les incidents opérationnels dans les délais impartis. Contribuer aux procédures de sécurité et préparer la documentation technique pour maintenir la sécurité et la performance des systèmes. Travailler avec des systèmes techniques, notamment VMWare, Microsoft AD/DNS, Windows 2003-2019, Linux RHEL 7-9, NetBackup et Docker.
Mission freelance
Responsable Workplace Compétence N3
Nous sommes à la recherche d’un profil Poste de travail, MS M365, Intune modern management . En tant que leader technique du domaine poste de travail, vos missions principales seront les suivantes : Proposer et accompagner la mise en place de solutions modernes, centrées sur les usages métiers et répondant aux nouveaux enjeux du Groupe dans le cadre de projets de migration ou de transformation. Veiller à la pertinence et la compatibilité des solutions sur les périmètres bureautiques et industriels .
Offre d'emploi
Administrateur Réseau et Sécurité (H/F)
Vos missions ? Au sein de l'équipe poste de travail, nous recherchons un Administrateur Réseaux Sécurité (H/F), vous avez en charge les missions suivantes: - Réaliser au travers d'outils de prise en main à distance le diagnostic des pannes informatiques. - Résoudre les problèmes diagnostiqués dans le respect des procédures et des délais en vigueur. - Informer l'interlocuteur et/ou l'utilisateur sur le contenu de l'intervention réalisée et les conclusions. - Traiter les nouveaux dossiers en traitant en urgence ceux de priorité haute. - Réaliser un support niveau 2 et niveau 3 réseaux auprès des clients. - Mettre à jour les référentiels clients ainsi que les outils de gestion d'incidents et d'interventions. - Effectuer au quotidien un travail d'administration et d'analyse des SI des clients et proposer les axes d'amélioration. - Participer aux comités techniques des clients. Environnement technique: - RUN : Troubleshooting - Sécurité : crypto / RéseauOne - Cisco / Mareki / Fortinet / F5 / Forcepoint
Offre d'emploi
Administrateur Intune
Je recherche, pour l'un de mes clients, Description du poste : L'administrateur Intune sera responsable de la gestion, de la configuration, du déploiement et de la maintenance des postes de travail ainsi que des appareils mobiles à l'aide de Microsoft Endpoint Manager (Intune). Il jouera un rôle essentiel dans l'administration de la sécurité et de la conformité des appareils mobiles et des ordinateurs pour garantir une productivité optimale tout en assurant la protection des données. Support Niveau 3 du poste de travail Responsabilités principales : 1. Gestion des postes de travail et des iPhones : Déployer et configurer les politiques de gestion via Intune pour les postes de travail sous Windows et les iPhones. Configurer et gérer le BYOD ainsi que les appareils corporatifs (COPE) via Intune. o Superviser le déploiement et la gestion des applications, des mises à jour et des correctifs sur les appareils gérés. 2. Sécurité et conformité : Mettre en place des politiques de conformité. Configurer et gérer la protection des données (Data Loss Prevention - DLP), l'authentification multifactorielle (MFA), et l'accès conditionnel. S'assurer que les appareils respectent les standards de sécurité pour prévenir tout incident de sécurité. 3. Support et résolution des incidents : Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les problèmes liés à Intune sur les appareils Windows et iOS, au poste de travail et la partie Imprimante Résoudre les incidents liés à l'accès aux ressources d'entreprise, la gestion des applications et la connectivité réseau. Surveiller les alertes et les rapports d'Intune pour anticiper et corriger les problèmes potentiels. 4. Automatisation et optimisation : Automatiser les processus de gestion des appareils via PowerShell et les scripts. Améliorer les politiques et procédures de gestion des appareils, en intégrant des solutions plus efficaces. 5. Suivi des nouvelles technologies : Effectuer une veille technologique pour rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités d'Intune, des appareils Windows et iOS. Recommander des évolutions ou des améliorations des solutions de gestion. 6. Documentation : Rédiger des documents techniques et des guides utilisateurs. Mettre à jour les procédures internes liées à l'administration d'Intune et la gestion des appareils.
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