Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Toulouse

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
Intégrateur sous système (H/F)

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Linux
SNMP (Simple Network Management Protocol)
Syslog

3 mois
100-600 €
Toulouse, Occitanie

Nous recrutons pour l'un de nos clients situé à Toulouse : Un intégrateur sous-système (H/F) Au sein d'une équipe d'environ 80 personnes distribuée entre Bayonne et Toulouse dans un contexte fortement normé. MISSION : - Prendre en charge des activités sous-systèmes - Réaliser des tests sur des équipements réseaux - Mettre à jour la configuration de ces équipement (switch Cisco, power distribution unit, GPS time server) en fonction des tests effectués et de RETEX - Assister le RT pour la mise à jour de documents de design S/S (Change request client, consolidation du design S/S, manque, …)

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Exploitation Linux (H/F)

CELAD
Publiée le
Linux

45k-48k €
Toulouse, Occitanie

📑 CDI (45/48K€) / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 6 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 [Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur Exploitation Linux (F/H) à Toulouse !] ✨ Vous êtes passionné(e) par les environnements Linux et aimez relever des défis techniques ? Envie de contribuer à des projets stimulants dans le secteur scientifique ? On a hâte de vous rencontrer ! 🚀 Votre mission, si vous l’acceptez : Au cœur d’une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) du bon fonctionnement des applications opérationnelles : • Assurer les opérations courantes des applications pour garantir une disponibilité optimale. • Veiller au respect des SLA (Service Level Agreement). • Diagnostiquer et résoudre les anomalies avec méthode et rigueur. • Proposer et mettre en place des solutions de contournement pour maintenir le service. • Travailler en collaboration étroite avec les équipes internes et externes. • Fournir un reporting régulier et clair pour une communication fluide. 🛠️ Votre boîte à outils : Indispensables : • Expertise en Linux/UNIX. • Maîtrise de Shell, Python, Perl et SQL. • Connaissance des outils web comme Apache et Tomcat. Bonus qui font briller : • Une expérience sur des technologies Big Data comme Docker, Kubernetes (K8s), Kafka, ou Helm. • Manipulation de fichiers NetCDF et Grib. • Outils de monitoring tels que Nagios, Grafana ou Prometheus. • Familiarité avec ControlM et un bon bagage sur le matériel. • Une touche d’ITIL ? Parfait !

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Linux (F/H)

CELAD
Publiée le
Administration linux
Shell

30k-39k €
Toulouse, Occitanie

📑 CDI ( 39 K€) - 🏠 1 à 2 jours de télétravail /sem - 📍 Toulouse - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous avez envie de contribuer à un projet technique stimulant dans un environnement dynamique et convivial ? On vous attend chez CELAD ! 🚀 Nous recherchons un.e Administrateur Linux pour renforcer notre équipe IT sur un projet pour l’un de nos clients du secteur automobile à Toulouse. Vous serez rattaché.e au chef de projet et en collaboration avec une équipe de 3 Techniciens. Votre mission, si vous l’acceptez 🎯 : Support Utilisateur : assurer un support de qualité et répondre aux besoins des utilisateurs. Déploiement : gérer le déploiement de postes (Laptops, Desktops, Tours) ainsi que de machines virtuelles sous Linux et Windows. Serveurs : prendre en charge le déploiement et la maintenance de serveurs (physiques et virtuels). Gestion des stocks et maintenance : maintenir et gérer les équipements, en particulier les serveurs HP. Administration et réseau : administrer le serveur Build, gérer les droits d’accès serveur, et participer à des projets d’infrastructure réseau. Brassage réseau : effectuer le brassage des postes de travail, des serveurs et des équipements réseaux. La stack technique 🛠️ Obligatoire : Linux, Ubuntu Serveurs, Réseaux, VMware Optionnel : Environnement DevOps (Docker, Kubernetes), serveurs HP Quelques infos importantes à retenir : - Démarrage : ASAP - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine) - Type de contrat : CDI

Freelance

Mission freelance
Administrateur système Linux junior

CS Group Solutions
Publiée le
Administration linux
Splunk

6 mois
200-2k €
Toulouse, Occitanie

Nous recherchons un Administrateur système Linux junior Vous devez être habilité Secret Profil : Admin Linux junior Date de démarrage : asap Durée : 6 mois renouvelables Full time sur site. Compétences : - OS LINUX & WINDOWS - Junior - Impératif - Splunk - Junior – Souhaitable - Anglais obligatoire Activités : - Installer, configurer et administrer Splunk Enterprise sur Linux - Réaliser la MCO/MCS, notamment les mises à jour de Splunk, et la résolution des incidents N1/N2 voir N3 en fonction du profil - Surveiller et identifier les problèmes de performance

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Système & Sécurité (H/F)

Link Consulting
Publiée le
Ansible
Bash
Gitlab

40k-450k €
Toulouse, Occitanie

Votre mission : Dans le cadre d’un projet de dimension européenne avec des acteurs majeurs du domaine, vous intégrez une équipe de 70 personnes, au sein d’un pôle en forte croissance de 10 personnes. Vous interviendrez en tant qu’Ingénieur Systèmes et Sécurité, avec pour principales missions : •Mise en place et maintien en condition opérationnelle des environnements systèmes : Vous serez responsable de l’installation, de la configuration, de l’optimisation et de la sécurité des environnements de développement et de test, en garantissant leur performance. Vous assurerez également la mise à jour des systèmes, l’application des correctifs de sécurité, et la gestion des accès utilisateurs. •Support aux équipes de développement : Vous fournirez un soutien technique aux équipes de développement pour résoudre les problèmes liés aux environnements systèmes. Vous aiderez également à optimiser les processus et formerez les membres de l’équipe sur les meilleures pratiques en matière d’utilisation des outils et des environnements. •Reporting et planification : Vous réaliserez un suivi régulier de vos activités et de l’état des environnements systèmes, avec des rapports d’avancement destinés au chef de projet. Vous participerez aux réunions de suivi pour coordonner vos efforts avec ceux des autres équipes et planifierez les tâches nécessaires. Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien pour assurer votre bonne intégration. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement seront à vos côtés pour répondre à toutes vos questions et vous offrir un parcours d’intégration sur site et en ligne. L’évolution : L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, d’identifier les opportunités d’évolution au sein de l’entreprise. De plus, une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique) vous permettra d’évoluer dans différents domaines.

Freelance

Mission freelance
Consultant Logiciel Technique et Fonctionnel Redmine (H/F) – Toulouse

CELAD
Publiée le
Apache
Linux Ubuntu
MariaDB

3 mois
380-440 €
Toulouse, Occitanie

🌟 Vous maîtrisez Redmine et avez une solide expérience en administration système et migrations d’environnements logiciels ? Ce projet pourrait bien être votre prochaine mission ! 🚀 Vous travaillerez sur un projet structurant, dans un environnement technique stimulant, où vous aurez l’opportunité de mettre en pratique vos compétences en migration logicielle et en administration de systèmes complexes. Votre expertise contribuera à optimiser les outils de gestion de projets pour un usage plus performant et sécurisé. Contexte de la mission : Notre client utilise l’outil de gestion de projets Redmine depuis plus de 15 ans, réparti sur deux environnements distincts : un serveur interne pour la production et les tests, et un serveur externe en DMZ hébergeant des instances spécifiques. Toutes les instances Redmine sont en version 2.3.3, et le client souhaite une migration vers la dernière version stable afin de mieux répondre aux exigences techniques actuelles. 💼 Vos responsabilités : - Analyser les environnements existants : Comparer fonctionnellement et techniquement les différentes instances de Redmine pour en identifier les spécificités. - Optimiser les installations actuelles : Examiner les plugins installés, proposer une rationalisation vers une utilisation plus standard de Redmine pour faciliter les futures mises à jour. - Préparer et étudier la migration : Évaluer les impacts de la mise à jour vers la dernière version stable de Redmine, et définir une architecture de serveurs répondant aux besoins, incluant une solution SSO avec Azure AD. - Archiver les données non-utilisées : Proposer et mettre en place une solution d’archivage des projets et documents inactifs pour réduire l’espace disque occupé. - Réaliser la migration : Planifier et exécuter la migration des instances Redmine sur de nouveaux serveurs en respectant les contraintes de sécurité et d’intégrité des données.

CDI

Offre d'emploi
Technicien support desk et proximité F/H

SEA TPI
Publiée le

27k-28k €
Toulouse, Occitanie

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Toulouse - secteur Balma. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching câblage brassage... Référence de l'offre : kt16mfal1j

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
23 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Toulouse, Occitanie

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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