Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
Administrateur Supervision Zabbix – Freelance - (H/F)

SWING-ONE
Publiée le
Ansible
Docker
Kubernetes

1 an
400-500 €
Île-de-France, France

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de la Banque un/une Administrateur(trice) spécialisé(e) en supervision Zabbix. Vous participerez activement à des projets innovants de transformation et de convergence des outils de supervision et métrologie, tout en contribuant à l’amélioration continue des plateformes existantes. MISSIONS PRINCIPALES : Accompagner les projets de transformation liés à la supervision et à la métrologie, en proposant des solutions techniques sécurisées et industrialisées. Optimiser l’administration des plateformes par l’automatisation et contribuer à l’implémentation de nouveaux composants. Fournir un support expert auprès des équipes locales et offshore, tout en collaborant avec les éditeurs. Participer au contrôle qualité et à l’évolution des infrastructures techniques.

Freelance

Mission freelance
Auditeur sécurité (H/F)

LeHibou
Publiée le
Architecture
Cybersécurité
Linux

12 mois
400-700 €
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Auditeur sécurité H/F Description de la mission : Notre client dans le secteur bancaire à besoin d'un auditeur sécurité, vous mettrez à profit votre expertise en cybersécurité et dans les métiers de l'IT pour améliorer les défenses du groupe. Vous contrôlerez nos filiales et partenaires en effectuant des missions d'évaluation de leur niveau de sécurité, en analysant les scans de vulnérabilités, des tests d'intrusion, l’architecture réseau, la configuration des systèmes, ... et évaluez les risques associés aux non-conformités. Vous conseillerez nos clients internes, équipes de développement et filiales, sur les meilleures solutions et processus à mettre en œuvre (architectures, configurations, ...) et vous participez au suivi de la mise en œuvre des plans d’actions et de remédiations. Vous assurerez l’évaluation sécurité des applications qui seront installées sur les postes de travail. Vous participerez aux tâches quotidiennes que sont les validations d'exceptions, le reporting, le conseil auprès des autres équipes d’IT Risk, ... Basé sur l’un des sites français à Levallois-Perret, Mérignac ou Nantes, vous vous déplacez régulièrement à l’international pour réaliser les missions de contrôle sur les sites de nos filiales et de nos partenaires. Fort d’une bonne maîtrise de la langue anglaise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, vous faite preuve d’organisation, de rigueur, d’écoute, d’exigence et de pédagogie pour constamment adapter votre communication à votre interlocuteur.

Freelance

Mission freelance
Responsable Infrastructure

MEETSHAKE
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
Administration Windows
Apache

1 an
150-650 €
Toulouse, Occitanie

Nous recherchons un Responsable Infrastructure pour rejoindre l’équipe technique d’une entreprise située à Toulouse. Ce poste est une excellente opportunité pour un expert en infrastructures techniques, avec une spécialisation en réseau, système, et sécurité , souhaitant travailler dans un environnement stimulant et structuré. Gestion et configuration des équipements firewalls , routeurs et proxies web. Supervision des environnements réseau critiques, notamment la plateforme Swift . Contribution à la sécurité des infrastructures, incluant l’administration des tokens RSA pour l’authentification. Administration des systèmes d’exploitation Linux (Red Hat 8, CentOS) et Windows 10 . Gestion et optimisation des serveurs Apache , avec une attention particulière à la performance et à la disponibilité. Participation au suivi des antivirus (McAfee) et autres outils de protection. Réponse aux sollicitations techniques : diagnostic et résolution des bugs de niveau 3 ou délégation aux équipes compétentes. Assistance pour les postes de travail : gestion des droits d’accès et des politiques de groupe ( GPO ). Interaction régulière avec l’équipe technique (10 personnes) pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures. Documentation des interventions et suivi rigoureux des actions réalisées.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur Réseau LAN Datacenter

Management Square
Publiée le
Ansible
Cisco IOS
Grafana

1 an
380-550 €
Paris, France

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur bancaire, un ingénieur réseau Lan et Datacenter pour renforcer l'équipe Network. Vous serez en charge du RUN (L1/L2/L3) et des projets de design et de mise en œuvre sur un périmètre EMEA, en collaboration avec les équipes Network de UK et Madrid. Vous contribuerez également à la définition des standards pour toutes les régions (EMEA/AMER/APAC), en collaboration avec les équipes groupe. Responsabilités : RUN (L1/L2/L3) : Assurer le bon fonctionnement des systèmes réseau sur le périmètre EMEA. Projets de Design et Mise en Œuvre : Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets réseau. Définition des Standards : Collaborer avec les équipes groupe pour définir les standards réseau pour toutes les régions.

CDI

Offre d'emploi
Administrateur systèmes linux H/F

Grafton
Publiée le
Administration linux
Administration réseaux

33k-42k €
Reims, Grand Est

Nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux expérimenté pour rejoindre une équipe à Reims. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des infrastructures informatiques et en administration réseau. Responsabilités : Gérer et maintenir les systèmes informatiques et les réseaux de l’entreprise. Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Mettre en place et gérer les politiques de sauvegarde et de récupération des données. Collaborer avec les équipes de développement et de support pour optimiser les performances des systèmes. Surveiller les systèmes et réseaux pour détecter et prévenir les incidents.

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet /PMO junior H/F

PROXIEL
Publiée le
AMOA
SQL
Tierce Maintenance Applicative (TMA)

32k-38k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous recherchons un Chef de projet /PMO junior H/F en CDI afin d’intégrer notre client du secteur public situé sur Marseille. Vos missions : Secteur des transports de la ville vous aurez pour missions : · Intégration équipe helpdesk · Gestion ticket · Process ticketing · Identifier les axes d’amélioration · Assurez l'assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement. · La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres) · L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires · La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de transports · La supervision et la détection de la fraude billettique · La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante · L'analyse les flux métiers · La réalisation des tests de non-régression dans le cadre des différentes mises en production (releases) · Accompagner le cadrage du projet · Contribuer au déploiement du projet (mise en place de la conduite du changement et accompagnement/support au métier, suivi du déploiement post prod ..) De manière générale, organiser et piloter le projet · Coordonner l’équipe projet et suivre l'avancement du projet (suivi du budget et du planning) · Organiser les instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)

Freelance

Mission freelance
Trélazé - Référent Fonctionnel N2

Signe +
Publiée le
Ansible
CI/CD
Docker

150 jours
450-500 €
Trélazé, Pays de la Loire

SRE - Sous l’autorité du SDM de la prestation, le référent Fonctionnel N2 est un acteur clé dans le dispositif Atos. Il doit être un facilitateur au quotidien et s’assurer notamment de: Exploitation Maintenance et fiabilité des systèmes : Assurer la disponibilité, la surveillance et la maintenance des infrastructures et services critiques. Gérer les incidents et les problèmes, y compris l’analyse post-mortem et l’implémentation des solutions correctives. Automatisation et optimisation : Développer et maintenir des outils d’automatisation pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Optimiser les performances des systèmes pour garantir des temps de réponse rapides et une fiabilité élevée. Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour intégrer les pratiques de fiabilité dans le cycle de vie du développement logiciel. Communiquer efficacement avec les parties prenantes sur les problèmes de fiabilité et les mesures correctives. Planification de la capacité et gestion des risques : Évaluer et planifier les besoins en ressources pour soutenir la croissance et l’évolution des services. Identifier et gérer les risques associés à l’infrastructure et aux services. Innovation et veille technologique : Explorer et intégrer de nouvelles technologies et pratiques pour améliorer la fiabilité et les performances. Se tenir informé des dernières tendances et meilleures pratiques en matière de fiabilité des sites

CDI

Offre d'emploi
Développeur Java MYSQL Back-end SENIOR

Altedis
Publiée le
Back-end
Java
Linux

30k-50k €
Paris, France

Dans le cadre d'une Embauche chez notre client après 6 mois de prestation, vous intégrerez l'équipe de développement JAVA /MYSQL BACK-End . Notre client: leader mondial - domaine : mobilité urbaine. Identification et analyse des besoins clients, Rédaction et présentation d'analyses techniques développement back-end java mysql environnement technique : Bases de données : Java, MySQL, PostGreSQL, Oracle, C/C+, Python, Bash, Linux Redhat, CentOS, Rocky, AL, AWS : EC2, RDS, SES, Route 53, Zabbix, OpenVPN, Notions Android, Word/Excel/Powerpoint, IntelliJ/Visual Studio/Workbench/SQLYog/Visio, APDU, Calypso... Linux Redhat maintenance serveur en C/C++ : Bonnes connaissances des serveurs pour les déployer, configurer (redhat), gestion des certifications, les entretenir Optimisation BD Gestionnaire de version GIT les +: Rédaction des spécifications, Gestion de projets les + techniques: AWS, calipso, Apdu

CDI

Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)

Experis France
Publiée le

50k-70k €
Moissy-Cramayel, Île-de-France

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Linux

HAYS France
Publiée le
Administration linux
Cybersécurité
Linux

12 mois
40k-50k €
300-350 €
Strasbourg, Grand Est

L’Administrateur Linux, en plus des fonctions d’Administrateur des Systèmes et Réseaux, assure la mise en place, le maintien et la disponibilité de toute l’infrastructure de production. Il coordonne certaines tâches de l’équipe et intervient sur des projets complexes. Gérer le parc informatique Gérer la logistique des ressources informatique et réseau (de l'achat à la mise en service) Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès aux ressources Gérer les licences des logiciels tiers (achat, attribution, renouvellement, …) Assurer la maintenance du parc (en collaboration avec des prestataires) Assurer la sécurité du poste de travail Définir des solutions d’infrastructures informatiques Gérer le matériel (dans salle machine et locaux) Gérer l'inventaire du matériel et son cycle de vie Installer et maintenir les équipements techniques (connectivité, climatisation, réseau électrique et onduleurs) en collaboration avec les prestataires Gérer l'agenda des maintenances techniques du matériel Veiller continuellement au bon fonctionnement des infrastructures techniques Assurer la disponibilité des services Soutenir ses collaborateurs en cas de gestion de crise Veiller au maintien de la disponibilité de l’infrastructure de production Gérer, planifier et vérifier les sauvegardes Maintenir le système de téléphonie Résoudre les problèmes techniques Définir, appliquer et tester les politiques d'usage et de sécurité des ressources informatiques Traiter les demandes et signalements des utilisateurs Maintenir et mettre en place les infrastructures et environnements logiciels Mettre en place et maintenir les solutions de production Répondre à des besoins et des objectifs variés Architecturer et mettre à disposition les infrastructures matérielles et logicielles Configurer et mettre en place des outils métiers sur demande Répondre aux besoins internes à l'équipe pour la gestion du parc Répondre aux besoins externes en fournissant les environnements matériels et logiciels requis Assistance aux utilisateurs Accompagner, assister et conseiller les utilisateurs dans leur usage des systèmes d’information Former les utilisateurs à l’infrastructure et aux environnements spécifique

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Supervision Zabbix – CDI - (H/F)

SWING-ONE
Publiée le
Ansible
Docker
Kubernetes

40k-50k €
Pays de la Loire, France

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de la Banque un/une Administrateur(trice) spécialisé(e) en supervision Zabbix. Vous participerez activement à des projets innovants de transformation et de convergence des outils de supervision et métrologie, tout en contribuant à l’amélioration continue des plateformes existantes. MISSIONS PRINCIPALES : Accompagner les projets de transformation liés à la supervision et à la métrologie, en proposant des solutions techniques sécurisées et industrialisées. Optimiser l’administration des plateformes par l’automatisation et contribuer à l’implémentation de nouveaux composants. Fournir un support expert auprès des équipes locales et offshore, tout en collaborant avec les éditeurs. Participer au contrôle qualité et à l’évolution des infrastructures techniques.

Freelance

Mission freelance
91407/administrateur d'infrastructure Skills: UNIX, AIX, Linux/lyon

WorldWide People
Publiée le
Administration linux
UNIX

12 mois
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

administrateur d'infrastructure Skills: UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber…), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi…), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios' mission d'administrer les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, sécurité, bases de données, messagerie...) dans le respect des règles de l'art, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service : - Administration des équipements informatiques de son périmètre d'intervention - Garantir la continuité du service aux utilisateurs - Maintenir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique) - Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles Savoir être : - Autonomie dans la prise en compte d’évènements ou de demandes non systématiquement documenté, - Minutieux, précis, prudent, organisé, habitué à tracer et reporter ses gestes et solliciter l’autorisation d’agir (environnement réglementé) - Sang-froid, Curiosité. Skills: UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber…), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi…), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios'

Freelance
CDI

Offre d'emploi
INGENIEUR OPS - BILINGUE ANGLAIS F/H | MERIGNAC (33)

HIGHTEAM GRAND SUD
Publiée le
Administration linux
Docker
Kubernetes

3 ans
10k-50k €
100-500 €
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et intégrerez l’équipe Production IT. Vous serez responsable de l’administration, de la gestion et de l’optimisation des systèmes et services IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques pluridisciplinaires pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de nos environnements. A ce titre, vous serez en charge de : Administrer et maintenir les systèmes Linux. Gérer et déployer des applications en conteneurs avec Docker et Kubernetes. Automatiser les infrastructures avec Terraform. Surveiller les performances et assurer le support technique. Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure. Environnement Technique : Linux, Docker, Kubernetes, Terraform Le poste est basé à Mérignac (33). Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert ELK

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP
Publiée le
Elasticsearch
ELK
Kibana

1 an
40k-55k €
350-500 €
Île-de-France, France

1/Contexte : Logboard est une plateforme de monitoring de logs basée sur la pile ELK. Dans le cadre de l'expansion actuelle de la couverture de Monitoring, plusieurs projets d'onboarding sont en cours permettant aux entités et aux produits internes de bénéficier des fonctionnalités de Logboard. Nous devons également mettre en place la feuille de route stratégique des solutions de Monitoring. Nous devons augmenter notre capacité de livraison/étude pour couvrir les initiatives en cours. 2/Services : Livraison des opérations sur le produit ELK Configuration et administration de la plateforme ELK Développement de scripts de collecte et d'indexation des logs Contribution à l'étude de Monitoring 3/Livrables : Stratégie d'intégration de la plateforme Configuration de la plateforme Scripts d'intégration de la plateforme Étude sur la plateforme d'observabilité de bout en bout Fourniture de la répartition des tâches et des estimations des tâches de développement 4/ Technique : Le service dont nous avons besoin correspond à la prestation d'un profil Ops avec une expertise significative sur ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana). La prestation couvre la maintenance de nos instances ELK (expertise ops Linux), ainsi que la mise en œuvre de nouveaux périmètres sur cette plateforme. La plateforme est déployée dans un environnement Azure, nous utilisons Terraform, Puppet et Git pour les déploiements, fusion etc. Cela comprend : - Développer de nouveaux pipelines d'ingestion de Logs (Logstash, Filebeat) - mettre en livrable le stockage des logs (Elasticsearsh, indexation) - Créer des tableaux de bord (Kibana) - mettre en livrable les fonctionnalités d'alerte d'ELK - Implémentation d'OpenTelemetry - Anglais obligatoire

Freelance

Mission freelance
Ingénieur SysOps (H/F)

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Administration système
AWS Cloud
DevOps

6 mois
400-600 €
Paris, France

Localisation : 92 TT : 2 jours Expérience ci-dessous requise (obligatoire): > Expérience confirmée d’ingénieur SysOps AWS > 3 ans > Expérience confirmée en IAC Terraform > Expérience forte de Build et de Run des services serverless AWS > Certifications AWS appréciées > Expérience confirmé on-premise > Environnement Linux / Redhat > Une expérience sur $Univers est un plus Core Skills - Maîtrise des technologies ci-dessous de l’écosystème AWS (obligatoire) : > Services Core AWS (IAM, cloudwatch, cloudtrail, route53, S3, VPC, …) > Maitrise de la majorité des Services AWS suivants: API gateway, CloudFront, Cognito, WAF, RDS, DynamoDB, Lambda, Step function, SQS ou MQ, ECS, EKS, ECR, OpenSearch, EMR ,... > Docker, Python, Gitlab CI, Terraform, Ansible, Graphana > Participation à l'amélioration du monitoring / alerting

CDI

Offre d'emploi
Administrateur(trice) / Ingénieur(e) réseau Télécom - Toulouse - F/H

TECH VALLEY
Publiée le
LAN
Session Initiation Protocol (SIP)
VMware

40k-45k €
Toulouse, Occitanie

Pour quel poste ? Vous êtes déjà Administrateur(trice) réseau Télécom et êtes en recherche de nouveaux projets pour votre carrière ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons actuellement un(e) un(e) Administrateur(trice) réseau Télécom à Toulouse en CDI pour l'un de nos clients situés à Toulouse. Missions principales : En tant qu'Administrateur(trice) réseau Télécom, vos responsabilités incluront : Participer, diriger et mettre en œuvre des projets de téléphonie et de vidéoconférence Cisco Assister occasionnellement les équipes opérationnelles (L1 & L2). Orienté vers la résolution d'incidents complexes Incident majeur (qualification, plan d'action, résolution, RCA, connaissance) Assurer le transfert de compétences aux techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes spécifiques des clients Mettre à jour la documentation technique (HLD & LLD) et les procédures Effectuer des tests de matériel et de configuration

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
548 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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