Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).
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Mission freelance
Ingénieur SysOps (H/F)
Localisation : 92 TT : 2 jours Expérience ci-dessous requise (obligatoire): > Expérience confirmée d’ingénieur SysOps AWS > 3 ans > Expérience confirmée en IAC Terraform > Expérience forte de Build et de Run des services serverless AWS > Certifications AWS appréciées > Expérience confirmé on-premise > Environnement Linux / Redhat > Une expérience sur $Univers est un plus Core Skills - Maîtrise des technologies ci-dessous de l’écosystème AWS (obligatoire) : > Services Core AWS (IAM, cloudwatch, cloudtrail, route53, S3, VPC, …) > Maitrise de la majorité des Services AWS suivants: API gateway, CloudFront, Cognito, WAF, RDS, DynamoDB, Lambda, Step function, SQS ou MQ, ECS, EKS, ECR, OpenSearch, EMR ,... > Docker, Python, Gitlab CI, Terraform, Ansible, Graphana > Participation à l'amélioration du monitoring / alerting
Mission freelance
Ingénieur Cloud Azure - Sécurité
Localisation : Aix-en-Provence, France (Possibilité à Marseille) Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Informatique pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. Le candidat idéal aura une expérience en IT, help desk ou développement, avec une forte appétence pour la sécurité informatique. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la sécurisation de nos systèmes d'information tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Connaissance des principaux concepts et pratiques de sécurité informatique. Expérience avec des outils de gestion d'infrastructure et de sécurité. Compétences en scripting et automatisation des tâches (ex. : PowerShell). Connaissance des architectures IT (IaaS, PaaS, SaaS) et des principes DevOps. Expérience dans la mise en place de pipelines CI/CD avec des outils courants. Bonne compréhension des principes de sécurité IT et des outils associés (contrôles d'accès, surveillance, chiffrement). Contrat : freelance avec possibilité de pré-embauche. Localisation : Aix-en-Provence (possibilité de Marseille). Télétravail : 2 à 3 jours par semaine (selon les préférences du N+1). Opportunités de formation et de développement professionnel. Concevoir et implémenter des solutions de sécurité pour nos systèmes et applications. Superviser et gérer les infrastructures IT, en assurant leur sécurité, disponibilité et scalabilité. Mettre en place des processus d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) en incluant des mesures de sécurité. Optimiser les coûts et la performance des systèmes tout en garantissant leur sécurité. Assurer la surveillance, le dépannage, et la maintenance des systèmes pour prévenir les incidents de sécurité. Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les meilleures pratiques de sécurité dès la conception. Garantir la sécurité des infrastructures et des données, en appliquant des politiques de sécurité adaptées (contrôles d'accès, surveillance, etc.). Participer à la documentation des architectures et des processus de sécurité pour les projets en cours.
Mission freelance
Ingénieur de production -MCO Monétique de production- N4
Objectif global : Effectuer la mco du périmètre Monétique de production, l'intégration des nouveaux projets et l'administration récurrente des plateformes MISSIONS : Administration récurrente des environnements monétiques - Faire un suivi des incidents pour déceler les incidents récurrents et mettre en place les solutions curatives. - Gèrer les incidents, gèrer les problèmes, les changements, et les demandes de support. Mise en recette et mise en production des applications, - Administrer les plates-formes monétiques : systèmes (AIX, LINUX et WINDOWS), composants Applicatifs (Java, script …), applications (95% de gestion applicative et 5 % d’administration système), middlewares, logiciels d'infrastructure. - Relation avec les métiers, les éditeurs et mainteneurs pour les mises en production et le support constructeur. - La maîtrise de l'ordonnanceur VTOM est indispensable pour la mission - La maîtrise de XLDeploy et XLRelease indispensable pour la mission Maintien en condition opérationnelle - Surveiller l’évolution de la consommation CPU des applications du périmètre de l’unité et remonter les alertes aux responsables d’application Etudes. Surveiller la bonne gestion des fichiers applicatifs, des logs , des displays pour les applications du périmètre de l’unité. - Garantir et maintenir la documentation sur les applications, les modes opératoires et les bonnes pratiques. - Effectuer et valider la mise en œuvre des sauvegardes applicatives, légales et contractuelles. - Etablir et maintenir les consignes d’exploitation (batchs , systèmes répartis …), effectuer et valider l’instrumentation applicative. - Valider le bon fonctionnement applicatif suite aux opérations réalisées dans le cadre des plans de continuité. Intégration techniques sur la production applicative Monétique - Intégrer des nouvelles versions de logiciels applicatifs dans les environnements monétiques en respectant les normes en vigueur en faisant l’analyse d’impact de l’évolution applicative sur l’application touchée et les applications connexes. - Contrôler la conformité de la demande aux normes et standards de Production, et prise en compte des contraintes d’exploitation - Installer et tester les nouvelles versions de logiciels applicatifs dans des environnements de recette et d’homologation et en assurer un suivi technique durant la phase de validation fonctionnelle de l’évolution effectuée par la MOE ou le métier - Assister les métiers de Natixis à réaliser les recettes des applications - Gérer et/ou contribuer aux projets d’infrastructure touchant les architectures applicatives Monétique. La mission proposée est soumise à une participation au dispositif d'astreintes. Contrainte forte du projet : Monétique Front Office, environnement temps réel critique et sensible
Mission freelance
Niort - Expert LINUX
Contrainte forte du projet : 3 jours de présence à NIORT CONTEXTE Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, notre client a identifié le besoin de s’adjoindre l’expertise d’une société de prestation de services disposant de compétences avérées en matière d'expertise Linux. EXPERTISES ATTENDUES Compétences Techniques : - Connaissances solides des environnements Red Hat Enterprise Linux / RedHat Satellite (administration/conception) - Maitrise des langages de programmation Python et Bash - En capacité de reprendre ou de créer des rôles/playbook ansible en liens avec les assets Linux - En capacité de configurer des outils tel qu'apache, openldap, tomcat - Comprendre et savoir utiliser les architectures exposant des API - Acculturation aux bonnes pratiques de l'ANSSI - Capacité de rédaction de modes opératoire et procédures en suivant le formalisme attendu. - Expérience d'administration des outils de supervision et d'observabilité Dynatrace et Zabbix - Bonne maitrise des mécanismes de gestion des certificats TLS (protocole ACME) - Participer aux cérémonies AGILE de la squad et la tribu - Expérience appréciée sur les environnements de conteneurisation et d'orchestration - Expérience appréciée sur l'environnement GitLAB
Mission freelance
Expert LAN
Conception et déploiement du réseau LAN : Participer à la conception des architectures LAN (filaires et Wi-Fi) en fonction des besoins métiers. Installer, configurer et mettre en service les équipements réseaux (switches, points d'accès Wi-Fi, routeurs, etc.). Planifier et exécuter les migrations ou mises à niveau des infrastructures réseaux existantes. Supervision et maintenance : Assurer la supervision proactive des infrastructures LAN via des outils de monitoring. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, tout en garantissant le maintien des SLA. Réaliser les mises à jour régulières des firmware et des configurations matérielles. Sécurité et conformité : Mettre en œuvre des politiques de sécurité réseau conformes aux normes et régulations bancaires. Collaborer avec les équipes de cybersécurité pour intégrer des solutions de protection (VLAN, NAC, segmentation réseau, etc.). Amélioration continue : Évaluer régulièrement les performances du réseau et proposer des améliorations techniques. Participer à la veille technologique afin d’intégrer des innovations adaptées au secteur bancaire. Documenter les processus, configurations et bonnes pratiques. Support et formation : Apporter un support technique avancé aux administrateurs réseaux. Former les équipes IT internes sur les aspects techniques et fonctionnels des infrastructures LAN.
Offre d'emploi
Technicien Senior Support Applicatif H/F
Technicien Senior en Support Applicatif (CDD) Localisation : FOS SUR MER (13) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 6 mois minimum Fourchette de salaire : Entre 28K € et 35K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Senior en Support Applicatif en CDD de 6 mois minimum . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’Energie situé du côté de FOS SUR MER auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Agir en tant que support de niveau 2/3. · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés. · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes. · Effectuer des analyses des journaux d'erreur. · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel. · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire. · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir les clients informés. · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances. · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels. · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.
Offre d'emploi
Expert SN3 Télécoms
Vous serez responsable de l’industrialisation des produits liés à l’Internet fixe au sein du pôleSAV, tout en veillant à leur qualité de fabrication et au processus de reconditionnement. Vos missions incluront : • Analyser les remontées terrain (cas clients, variations de KPIs techniques). • Mettre en œuvre des plans d’action correctifs. • Accompagner les projets pour garantir la livraison de services et correctifs conformes. • Améliorer les méthodes métier en collaborant avec les activités Data. • Apporter un support technique transverse et faciliter la prise de décision. • Assurer une veille technique sur les technologies de l’Internet fixe.
Offre d'emploi
ARCHITECTURE SOLUTION INFRA
L’entité (...) du client est constituée d'architectes polyvalents ayant des domaines d'expertise complémentaires alignés sur les autres entités (hébergement et réseau, digital workplace, IaaS / système / stockage, PaaS...). A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes d’Architecture technique. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : • La compréhension des besoins bénéficiaires en exigences de services d’infrastructure. • La gestion des contributeurs techniques des différents silos. • Développement de l’architecture d’une solution standard ou spécifique en réponse à un besoin bénéficiaire en intégrant les contributions issues des différents silos d’expertise technique. • Définition de solutions dans une démarche orientée « as a Service ». • L’intégration des standards sécurité du groupe dans les architectures conçues. • Cadrage budgétaire des études, des projets ou des services. • Processus d'innovation technologique au travers d’une veille ou de tests d’implémentation.
Mission freelance
Ingénieur de développement SIEBEL
La mission consiste à contribuer à la mise en oeuvre des travaux confiés dans le cadre des projets : - réalisation de devis et/ou d'études d'impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier/la MOA - réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux - retrodocumentation de l'application - paramétrage de l'application - développement de composants - conception/exécution de tests unitaires, de tests d'enchainement, de qualification projet et d'intégration - livraison de composants, packages - correction d'incidents et traitements de demande
Offre d'emploi
Testeur HW / SW produits Télécoms
Vous serez responsable de l’industrialisation de produits pour l’Internet fixe, en assurant leur qualité de fabrication et leur prise en charge au sein des services de maintenance. Vos missions incluront : • Définir les exigences et spécifications techniques avec les fournisseurs et le marketing • Rédiger, présenter et maintenir à jour la spécification technique de l’application de test des produits • Élaborer et mettre à jour la stratégie de test et de validation pour les outils utilisés dans le service SAV • Rédiger des plans de test et des cahiers des charges. • Réaliser, analyser les tests, documenter les anomalies, suivre leur résolution et produire des rapports de validation. • Effectuer les tests d’acceptation. • Gérer et enrichir le patrimoine de tests. • Contribuer activement à l’automatisation des tests.
Mission freelance
Expert technique Systeme LINUX
PROPULSE IT recherche un Expert technique système Linux Senior (+10 ans d'exp.) cette prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux aura pour principale mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir les équipes et les projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Mission : - Asurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production. Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables. - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)
Offre d'emploi
ingénieur support applicatif (H/F)
Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables
Offre d'emploi
Consultant M365 BC H/F
Etre en mesure de réaliser une analyse fonctionnelle des besoins du client. Importer des données, collecter ses informations nécessaires pour une configuration du logiciel, personnaliser l'application pour la rendre la plus efficace possible en fonction des besoins du client. Ecrire les spécifications à destination des équipes de développement. Tester les livraisons des développeurs seul, puis avec le client. Former les utilisateurs. Assurer le support au client en relation avec l'helpdesk. Participer à la phase d'avant-vente pour démontrer le produit et évaluer un projet. Assister le responsable du projet.
Mission freelance
Ingénieur de Production H/F
Titre du poste : Ingénieur de Production (FREELANCE) Localisation : Nantes (44) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 12 mois TJM : Entre 380€ et 430€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e INGENIEUR DE PRODUCTION en FREELANCE sur une mission de 12 mois renouvelable. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur bancaire situé du côté de NANTES auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Installer, déployer, administrer, exploiter les applications du domaine confié dans le respect des normes et des règles de sécurité. · Assurer le bon fonctionnement des applications du Système d’information et des environnements techniques. · Mettre en œuvre la supervision technique, gérer les incidents et effectuer des maintenances de 2eme niveau. · Participer à l’installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l’infrastructure. · Participer aux tests et rédiger les dossiers d’exploitation. · Contribuer à la réalisation des actions de capacity planning voire en assurer la responsabilité sur délégation de son responsable. · Participer à la gestion de l’évolution du SI (analyse des impacts et besoins, schéma d’ensemble et scénarios d’évolution du SI, plans d’équipement). · Contribuer activement à la démarche d’amélioration continue.
Mission freelance
Architecte LAN (Toulouse)
Analyser les besoins et concevoir des solutions LAN adaptées aux contraintes techniques et fonctionnelles de l’environnement Airbus. Réaliser des études d’architecture réseau, incluant la documentation technique et les schémas de conception. Proposer des évolutions et améliorations pour l’optimisation des infrastructures LAN. Assurer le suivi des projets LAN, depuis la conception jusqu’à la mise en production. Collaborer étroitement avec les équipes Airbus pour garantir l’alignement des solutions avec les standards et réglementations en vigueur.
Mission freelance
Expert technique Systeme Linux
Propulse IT recherche un Expert technique systeme Linux pour intégrer une équipe en charge de la conception, de la mise en oeuvre et du support des infrastructures Linux. Cette équipe souhaite renforcer et élargir son éventail de compétences en avec une prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux. Cette prestation aura pour mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir nos équipes et nos projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Prestations : - Assurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production - Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)
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