Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).
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Offre d'emploi
Ingénieur poste de travail (H/F)
Ingénieur poste de travail (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis est à la recherche d'un Ingénieur POste de Travail (H/F) à Lille. Sur la partie Build: -Mettre en œuvre des bonnes pratiques et recommandations Microsoft -Participer à la qualification des tâches d'exploitations et leur mise en œuvre -Automatiser des tâches d'exploitations récurrentes -Accompagner des équipes clientes dans leurs besoins (N3) Sur la partie Run: -Veiller au maintien en condition opérationnelle de l'environnement -Participer à l'écriture des process de run, procédures pour les supports -Traiter des incidents sur le périmètre, dernier niveau de support (N3 et N4)
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Ingenieur Poste de Travail (H/F)
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail (H/F) pour rejoindre l'équipe Poste de Travail. Vous interviendrez sur des projets stratégiques visant à optimiser, sécuriser et moderniser notre environnement utilisateur. En tant que prestataire, vous serez amené à travailler sur des missions variées, notamment : - Convergence des postes de travail entre les différents systèmes d'information : - Très bonne maîtrise des GPOs (Group Policy Objects). - Expertise en packaging et technologies Windows (Windows Installer, Appx, base de registre, tâches planifiées, MECM). - Renforcement de la sécurité des postes de travail en environnements de production et LPM. - Gestion des paramètres liés à Microsoft 365 : - Configuration et gestion sur le poste de travail et le tenant. - Intégration d'applications Métier/Éditeurs dans le système d'information. - Veille technologique pour anticiper les évolutions et garantir une architecture moderne et performante. - Gestion du patch management : - Contrôle et sélection des KBs pertinents. En complément de ces missions principales, vous pourrez être impliqué dans : - L'intégration et la configuration des applications. - La gestion des vulnérabilités (outils comme Qualys et Splunk). - L'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur les postes de travail. - Expertise sur les environnements Windows et MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). - Connaissance approfondie des technologies de sécurité applicables aux postes de travail. - Maîtrise des outils de gestion et configuration Microsoft 365. - Expérience en packaging d'applications et intégration SI. - Rigueur dans la gestion des patchs et des mises à jour. - Capacité à mener une veille technologique active pour anticiper les évolutions du marché. - Connaissance des outils de gestion des vulnérabilités comme Qualys et Splunk. - Bon relationnel et sens du service pour collaborer avec les équipes métiers et techniques. Pourquoi nous rejoindre ? - Participer à des projets techniques variés et stimulants. - Évoluer au sein d'une équipe experte et passionnée. - Contribuer à l'amélioration continue des environnements utilisateurs. Si vous êtes motivé(e) par l'innovation technologique, que vous souhaitez relever des défis techniques et apporter votre expertise pour façonner des environnements utilisateurs performants, n'hésitez plus !
Offre d'emploi
Expert Poste de travail
• Apporter votre expertise technique autour du poste de travail : Windows 10, Windows 11, MECM, Mbam, GPO, scripting, etc • Travailler en transverse avec les équipes d'infrastructure PDT, VDI et déploiement MECM dans le troubleshooting avancé (France et International) • Contribuer aux projets métiers en terme de sécurisation et d’intégration sur l'environnement poste de travail • Accompagner les équipes contributrices du poste de travail tant dans le cadre de la MCO que du Build des solutions • Intervenir en escalade dans la résolution d’incidents majeurs ou significatifs • Participer au Design, au build, build to run puis le run des solutions • Suivre les Roadmaps Produits (Windows...); • Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs en collaboration avec les Products Managers; • Contribuer activement à la vie de l’équipe, et travailler en équipe projets • Définir les standards en fonction des besoins et garantir les standards techniques et d'infrastructure sur le poste de travail • Réaliser la Roadmap d'évolution de version et maitriser l'obsolescence des technologies • Gérer les risques (bug, failles et correctifs) • Contribuer aux projets métiers en terme de sécurisation et d’intégration sur l'environnement poste de travail (master Windows 10/11) • Porter les standards à un niveau international • Assurer la qualité et la validation des livrables dans le cadre de projets majeurs • Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience • Etre le point de référence lors d'incident majeur et valider les comptes rendus afférents à la technologie ; • Développement d'outils/scripts pour les besoins internes ou externe au secteur. • Support sur les opérations de déploiements de masse et de Patch Management pour la France et à l'International L’environnement technique : Microsoft, Linux, Mac : Modern management, hybridation. Contexte de fabrication et de production industrialisé, automatisé. Environnement sécurisé exigé dans le monde bancaire. Compétences métiers : • MECM / GPO • VDI Citrix/Nutanix • Modern Management Desktop (Windows 10, Windows 11) • Réseaux / Proxy / VPN • Création de schémas • Gestion des identités habilitations accès • Active Directory Management • Microsoft 365 • Messagerie MS Exchange (Onprime & M365)
Mission freelance
Incident Manager Poste de travail Windows11
Pour les besoins de notre client grand compte assurance, nous recherchons un Incident manager Windows 11 expérimenté, pour intervenir au sein de la structure Environnement de Travail de la Direction Informatique. Elle a en charge la gestion des postes de travails physiques, les postes de travails virtualisés, la téléphonie et de l’ensemble des périphériques. Ceci concerne l'approvisionnement, l'installation et la maintenance en conditions opérationnelles de ces matériels et logiciels de manière à permettre un fonctionnement optimal des applications métiers. Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40000 postes de travails (physiques et virtuels), nous recherchons un/une Incident Manager Windows 11 expérimenté.
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Administrateur poste de travail packaging Junior
Votre chargée de recrutement : Cécilia BOAVISTA Prise en charge de l'administration technique relatifs à l'environnement de travail. Réalisation de packages MSI Réalisation de Scripts VBS/ Powershell Télédistribution de logiciels via SCCM Conseil et Veille technologique Capitalisation et formation Realisation du master Windows 10 sous SCCM Gérer les déploiements des mises à jour sur les postes de travail ( Systemes d'exploitation, logiciels...) Assister le Chef de département pour le suivi de l'équipe d'infogérance ( support de proximité). Analyse des besoins et veille technologiques: Mise en place d'un environnement de développement pour l'industrialisation des packages Réaliser les GPO poste de travail Référence de l'offre : s187s353bu
Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Administrateur Poste de Travail H/F Dans ce cadre, vos missions principales : •Configuration et exploitation de Microsoft Intune pour la gestion des postes de travail (déploiement, configuration et supervision). •Packaging des applications : création, test et distribution d’applications via Intune. •Administration et maintenance de MDT (Microsoft Deployment Toolkit) pour l’automatisation des installations et la gestion des images systèmes. •Administration et maintenance de WSUS (Windows Server Update Services) pour la gestion des mises à jour des systèmes d’exploitation. •Gestion des comptes et des groupes dans Active Directory : gestion des droits d’accès, création, modification et suppression de comptes, application des stratégies de groupe (GPO). •Suivi et analyse des incidents, mise en place de solutions correctives et préventives. •Assurer le support technique et la formation des équipes IT sur l’utilisation des outils Intune. •Assurer le bon fonctionnement des outils de gestion des postes de travail, tout en garantissant la sécurité et la conformité des configurations. •Proposer des améliorations continues et participer aux projets de migration ou d’évolution des systèmes. •Produire des rapports réguliers sur l’utilisation et la performance des systèmes de gestion des appareils. Diplômé en informatique, en administration de parc et poste de travail ou dans un domaine connexe, il est nécessaire d’après une expérience avérée en tant qu’administrateur poste de travail ou dans un emploi similaire, avec une expérience confirmée dans un environnement Microsoft. Une maîtrise de Microsoft Intune, MDT, WSUS et Active Directory est demandée ainsi que de solides connaissances des environnements Windows 10/11.
Mission freelance
Ingénieur de production – Poste de travail - N2
CONTEXTE Objectif global : Effectuer le support N2/N3 MISSIONS : Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système, ...).Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes) et "affichage dynamique" (+de 3000 écrans). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows. Vous prenez en charge le pilotage de projets techniques et de taskforce sur tous le périmètre techniques du service (Affichage dynamique, socle poste de travail, imprimantes, …) MISSIONS : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir ,engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.
Offre d'emploi
Administrateur système et poste de travail (H/F)
Rejoignez notre équipe en tant qu'Administrateur Poste de Travail (H/F) à Cagnes-sur-Mer ! Vous êtes passionné(e) par l'optimisation des environnements de travail et souhaitez mettre vos compétences au service de projets variés ? Vous êtes technicien confirmé et aspirez à évoluer vers un rôle d'administrateur ? Cette opportunité est faite pour vous ! En tant qu'Administrateur Poste de Travail, vous interviendrez sur : Support N2 poste de travail : résolution d'incidents et gestion des demandes de service via MECM. Gestion des environnements : création et modification de GPO, de scripts et d'applications SCCM. Projets d'installation et de migration : accompagnement sur les applications complexes et optimisation des masters. Amélioration continue : architecture et évolution de l'environnement poste de travail.
Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail MECM - Intune
Rédiger et mettre en œuvre les spécifications techniques détaillées des OS et des composants techniques pour délivrer les socles Postes de Travail : OS Windows 10 Entreprise, Office 2016 et 365, composants de sécurité, drivers matériels, paramètres de configuration Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l'international Réaliser les évolutions techniques des composants existants Tester et valider les évolutions dans un environnement de pré-production Livrer au RUN les évolutions et les documentations associées Assurer le niveau 3 avancé du support poste de travail Ajuster le plan de test pour la vérification du bon fonctionnement des évolutions des matrices dans une démarche d'amélioration continue Présenter régulièrement les évolutions aux équipes techniques Internationales pour leur permettre de s'approprier les livrables Définir et mettre en place les processus de fabrication des socles PdT Ajuster / mettre en place les évolutions des moyens de fabrication (OSD, MDT,USMT) Participer aux transformations des moyens d'industrialisation (zéro master, direct provisionning...) Assurer le build to RUN Assurer le support pour la prise en charge des socles par le RUN Assurer le support pour la prise en charge des moyens d'industrialisation par le RUN
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Ingénieur Poste de Travail H/F
SYD IM: Pôle Infrastructure Nous recherchons pour l'un de nos client sur Nantes un Ingénieur Poste de Travail H/F Dans ce cadre, vos missions principales : • Configuration et exploitation de Microsoft Intune pour la gestion des postes de travail (déploiement, configuration et supervision) • Packaging des applications : création, test et distribution d’applications via Intune • Administration et maintenance de MDT (Microsoft Deployment Toolkit) pour l’automatisation des installations et la gestion des images systèmes • Administration et maintenance de WSUS (Windows Server Update Services) pour la gestion des mises à jour des systèmes d’exploitation • Gestion des comptes et des groupes dans Active Directory : gestion des droits d’accès, création, modification et suppression de comptes, application des stratégies de groupe (GPO) • Suivi et analyse des incidents, mise en place de solutions correctives et préventives • Assurer le support technique et la formation des équipes IT sur l’utilisation des outils Intune • Assurer le bon fonctionnement des outils de gestion des postes de travail, tout en garantissant la sécurité et la conformité des configurations • Proposer des améliorations continues et participer aux projets de migration ou d’évolution des systèmes • Produire des rapports réguliers sur l’utilisation et la performance des systèmes de gestion des appareils Diplômé en informatique (bac +2/3 minimum), en administration de parc et poste de travail ou dans un domaine connexe, il est nécessaire d’après une expérience avérée en tant qu’administrateur poste de travail ou dans un emploi similaire, avec une expérience confirmée dans un environnement Microsoft Une maîtrise de Microsoft Intune, MDT, WSUS et Active Directory est demandée ainsi que de solides connaissances des environnements Windows 10/11. Il est également primordial d’avoir une capacité à créer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de gestion des postes de travail Votre esprit d’analyse et de résolution de problèmes, votre rigueur et sens de l’organisation, ainsi que votre capacité à documenter les configurations et les processus de manière claire et concise, seront essentiels pour ce rôle Un niveau d’anglais professionnel (B1/B2) est recommandé pour interagir avec les filiales Rejoignez-nous!!
Mission freelance
Ingénieur poste de travail sénior (H/F)
Rédiger et mettre en œuvre les spécifications techniques détaillées des OS et des composants techniques pour délivrer les socles Postes de Travail : OS Windows 10 Entreprise, Office 2016 et 365, composants de sécurité, drivers matériels, paramètres de configuration Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l'international Réaliser les évolutions techniques des composants existants Tester et valider les évolutions dans un environnement de pré-production Livrer au RUN les évolutions et les documentations associées Assurer le niveau 3 avancé du support poste de travail Ajuster le plan de test pour la vérification du bon fonctionnement des évolutions des matrices dans une démarche d'amélioration continue Présenter régulièrement les évolutions aux équipes techniques Internationales pour leur permettre de s'approprier les livrables Définir et mettre en place les processus de fabrication des socles PdT Ajuster / mettre en place les évolutions des moyens de fabrication (OSD, MDT,USMT) Participer aux transformations des moyens d'industrialisation (zéro master, direct provisionning...) Assurer le build to RUN Assurer le support pour la prise en charge des socles par le RUN Assurer le support pour la prise en charge des moyens d'industrialisation par le RUN
Mission freelance
Ingénieur poste de travail
La mission consiste à : Administration des parcs de machines Automatisation des processus de déploiement Fiabilisation des procédures de déploiement Release Management Utilisation de Workspace One Support et formation des techniciens Amélioration continue Compétences attendues : Expérience préalable de 3 ans minimum dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement avec des parcs de machines diversifiés (Windows, ChromeOS) Expérience confirmée avec Workspace One et dans la gestion des déploiements Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel
Mission freelance
Ingénieur poste de travail F/H - CDI- Paris
Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique , et l’humain . Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l’humain. VOUS ! 🚀 Notre proposition 🚀 : Nous recrutons un Ingénieur poste de travail au sein de l’équipe Workplace product integration France & ITM. 📣 Votre future mission ? En tant qu'Ingénieur poste de travail votre rôle sera d’apporter à notre client une aide afin de soutenir 35.000 postes de travail Windows principalement basés en France. la mission est de fournir les solutions techniques permettant de maintenir les opérations, de mettre en œuvre des remèdes, des améliorations, de nouvelles fonctionnalités de produits et également de contribuer aux projets de nos partenaires. 💡 Vos missions seront les suivantes: Contribution aux opérations de l’environnement virtuel géré par Win10 SCCM (image dorée, Win10, AppSense) Intégration des postes de travail Win10 et support L3 au sein des entités du périmètre (analyse des logs, gestion des incidents, dépannage des utilisateurs finaux) Contribution aux flux de préparation des mises à niveau principales de Windows 10. Configuration/amélioration pour atteindre le niveau de sécurité minimum attendu sur les postes de travail Support L3 pour les machines concernées, y compris le développement des compétences des équipes L2 Définition Master GPO et expertise L3 Contribution aux opérations tôt le matin/à la mise en œuvre de notre clôture des affaires peut être requis à l’occasion 📣 Votre savoir-faire : Le poste de travail est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement. Aussi, vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d’initiative. 📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle Le télétravail Des JRTT Un climat social préservé Le respect de la diversité Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.
Offre d'emploi
Ingénieur poste de travail - Modern Workplace (H/F)
Ingénieur poste de travail - Modern Workplace (H/F) - Paris Experis recherche un Ingénieur poste de travail (H/F) pour un de ses clients basé à Paris 15ème. Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Assurer la création, la maintenance et la configuration des Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la mise à jour des serveurs MDT ou de la configuration des postes de travail avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MDT et Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place
Mission freelance
Ingénieur Poste de Travail
Missions Pour l’un de nos clients du secteur de Luxe, nous recherchons un Administrateur Poste de Travail expérimenté, spécialisé dans les environnements Microsoft Windows et WorkspaceOne, pour accompagner l’exploitation et la migration du parc informatique mondial. En tant qu’Administrateur Poste de Travail, vous aurez un rôle clé dans l’exploitation et la gestion du parc informatique worldwide. Vos responsabilités incluront notamment : ● Exploitation et administration du parc informatique : ○ Gérer et maintenir le parc de postes de travail sous Microsoft Windows (10 et 11). ○ Superviser la masterisation et le déploiement des images Windows via des outils adaptés. ○ Assurer le packaging et la distribution des applications via WorkspaceOne. ● Migration vers Windows 11 : ○ Participer à la planification et à l’exécution des étapes de migration de Windows 10 vers Windows 11. ○ Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir une transition fluide et sécurisée. ○ Gérer les phases de tests, validation et déploiement des configurations. ● Amélioration continue et support : ○ Proposer des solutions pour optimiser les processus d’administration des postes de travail. ○ Fournir un support de niveau 2/3 en cas de dysfonctionnement ou d’incidents complexes. ○ Documenter les bonnes pratiques et partager les retours d’expérience avec les équipes. ● Collaboration globale : ○ Interagir avec les équipes IT locales et globales pour garantir une cohérence des environnements. ○ Participer à des projets transverses liés à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail.
Mission freelance
Administrateur Intune / Ingénieur Poste de Travail
Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Administrateur Intune expérimenté pour une mission située à Lyon . Vous serez en charge de la gestion, du déploiement et de la maintenance des postes de travail (PC, ordinateurs portables) et appareils mobiles (iPhones) via Microsoft Endpoint Manager (Intune). Ce rôle implique une forte expertise technique et la capacité de travailler en autonomie pour accompagner les projets stratégiques de notre client. Vos missions principales incluront : Déploiement et configuration des postes de travail Windows et des iPhones via Intune. Mise en place de politiques de sécurité (MFA, DLP, accès conditionnel). Support technique de niveau 2 et 3 pour les postes de travail et appareils mobiles. Automatisation des tâches via PowerShell et scripts. Veille technologique pour optimiser les processus et intégrer des innovations. Rédaction de documentation technique et de guides utilisateurs.
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