Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Intitulé du poste : Technicien support N1 multi-clients Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants : - Gérer la prise des appels téléphoniques - Réaliser la prise en charge et la résolution des tickets de premier niveau - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.) - Mettre à jour et réaliser la documentation - Escalader au second niveau si besoin Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d'évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Type de contrat : CDI de chantier Localisation : Secteur IDF Disponibilité : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et systèmes embarqués (bornes interactives, systèmes de gestion des transports, équipements de communication, etc.). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles dans un environnement itinérant. Réaliser des tests et des configurations sur les équipements informatiques. Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériels informatiques sur site (ordinateurs, serveurs, etc.). Déployer et tester de nouveaux équipements Suivi et reporting : Gérer les demandes d'intervention via un système de gestion des tickets. Rédiger des rapports détaillant les interventions réalisées (analyse de pannes, actions correctives, état des équipements, etc.). Assurer un suivi des incidents et garantir une résolution rapide et efficace. Formation et support : Assurer une assistance technique aux équipes locales (conducteurs, opérateurs, agents de maintenance) sur l'utilisation des systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des nouveaux équipements ou logiciels déployés. Veille technologique : Rester informé des nouvelles technologies et tendances dans le secteur des transports et de l'informatique pour proposer des améliorations continues. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

Vous êtes passionné par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes IT ? Vous avez un excellent sens du service , une bonne capacité d’ écoute et vous êtes naturellement avenant ? Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe et assurer un service de qualité auprès de nos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales 🔹 Support & Assistance aux utilisateurs Prendre en charge les demandes et incidents informatiques via ticketing, téléphone ou en présentiel . Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux. Assister les utilisateurs sur Office 365, messagerie, VPN et outils collaboratifs . Assurer la gestion et la configuration des équipements de téléphonie IP (Cisco, autres solutions VoIP) . 🔹 Gestion du Parc Informatique & Réseau Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques. Gérer les accès aux ressources IT (création de comptes, droits d’accès, authentification). Surveiller l’infrastructure réseau (switching, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement. Collaborer avec les équipes techniques pour l’optimisation et la sécurité du système d’information. 🔹 Participation aux Projets IT Accompagner les évolutions techniques et les déploiements de nouveaux outils. Rédiger des procédures et documentations pour faciliter l’usage des outils IT. Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Technicien support début mai - un profil qui a déjà fait du support applicatif (+1 an Nantes ( 2 à 3 jours de télétravail) Android, Kotlin, Java, Javascript, HTML, CSS, Shell - Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Dans l'équipe de SN2 mobile de notre client, le prestataire sera en charge de traiter différents tickets en faisant des diagnostics, proposant des solutions de contournement et en envoyant au SN3 quand c'est un bug applicatif. La mission ne nécessite pas de faire de l'analyse de code. Nous recherchons un profil qui a déjà fait du support applicatif (qui concernait idéalement des applications mobiles). Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Avoir une bonne communication est important (échanges réguliers avec des utilisateurs (peu formés) et des experts (équipe de développement)) Enfin, selon l'appétence du candidat, il pourra réaliser, à la marge, des tests fonctionnels (sur fichier excel)

Le Tech Lead SFCC sera responsable de la revue et de la correction du code des développeurs juniors afin de garantir des standards de qualité élevés, tout en étant référent technique sur les développements Salesforce Commerce Cloud. Responsabilités : Revue et correction du code des développeurs juniors pour maintenir un haut niveau de qualité. Être le référent technique pour les développements Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Optimisation et amélioration du code existant, en respectant les bonnes pratiques de développement. Collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les performances. Participation aux phases de conception et proposition de solutions techniques adaptées.

Vous maîtrisez les environnements Windows, Virtualisation et Cloud et vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Alors nous avons une mission à vous proposer ! Nous sommes à la recherche d’un·e Ingénieur Systèmes Windows & Virtualisation pour notre client du secteur bancaire. Dans le cadre du renforcement de leur équipe Windows/Infrastructure et Virtualisation, vous interviendrez sur des projets stratégiques et assurer la MCO de leurs infrastructures. Vos missions : Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et gestion des incidents complexes nécessitant votre expertise Support technique avancé (N3) : analyse et résolution des incidents en collaboration avec les supports éditeurs/fournisseurs Automatisation et amélioration continue : mise en place de procédures pour renforcer l’autonomie des équipes N1/N2 Gestion des infrastructures : maintenance, sécurité, mises à jour, supervision et métrologie Participation aux projets IT et métiers : mise en œuvre de solutions techniques adaptées aux besoins internes Contribution à l’urbanisation des datacenters

Pour le renforcement de notre équipe, sur le volet infogérance, nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux (H/F). Sous la responsabilité du Directeur technique, dans une équipe de 8 personnes, vous êtes chargé d'assurer le maintien en bonne condition et l'administration des infrastructures systèmes et réseaux de nos différents clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous gérez les demandes des utilisateurs en garantissant une réponse adéquate au moment opportun avec un savoir être irréprochable.( support 1-2) - Vous assurez le support, la maintenance et l'évolution des logiciels bureautiques ; - Vous contribuez au déploiement, configuration et maintenance des équipements systèmes /réseaux - Dans une démarche d'amélioration continue, vous êtes garant du respect des procédures informatiques.

Nous recherchons 1 technicien support VIP (H/F), préembauche possible La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie) Traitement des demandes et incidents en proximité Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution Capitalisation de la connaissance (création de consignes) Installation de logiciels sur poste client Gestion de parc dans les outils Client Gestion téléphonie fixe et mobile Gestion des déménagements pour le matériel informatique Gestion de l’amélioration continue Installation, déplacement, désinstallation des équipements Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) Permis B Service Now Un peu de mac Anglais est un plus Localisation : Saclay (Gif sur Yvette) Tenue vestimentaire exigée : chemise + pantalon de costume et chaussure de ville Profil attendu par le client : 4 ans à 6 ans min d’expérience dont une partie en 100% VIP, excellente présentation et fort sens du service, très bonne élocution.

Notre client grand compte dans le domaine de la banque, l’assurance et de la gestion de patrimoine recherche un Incident Manager confirmé Mission : Au sein de la direction des opérations, l'équipe des gestionnaires d'incidents assure la coordination des incidents majeurs afin de suivre leur évolution jusqu'à leur résolution. La mission nécessitera les compétences suivantes : - Gestion des incidents majeurs en s'assurant du respect des engagements de résolution (SLA) - Veiller à la bonne gestion du portefeuille incident dans le backlog - Participation à l’amélioration du processus incident - Partage les bonnes pratiques dans la gestion des incidents avec toutes les équipes support - Point de contact privilégier des équipes de support technique et les équipes métier - Rédaction de documents synthèse afin d'expliquer les problématiques techniques à une population fonctionnelle - Communication

Aldemia recrute pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire, un Consultant Support & PO Loan IQ / crédit structuré anglais courant H/F. La filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des crédits Structurés ainsi que leurs processus. Le système Atlentic est basé sur le progiciel LoanIQ de l'éditeur Finastra. il comprend également des composants développés au sein de la structure : des applications satellites, une plateforme de reporting basée sur Business Object, et des interfaces aux systèmes . Au sein de l'équipe APS, l'entité support a pour mission : administration du système, support aux utilisateurs, maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des backs offices et gestion des projets associés. Les actions à réaliser sont les suivantes : - support et gestion des incidents de production - triage et qualification des demandes utilisateurs - priorisation des demandes support et gestion des incidents de production - traitement des demandes - Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production

Vos responsabilités sont les suivantes : Élaborer et appliquer des protocoles, des politiques et des procédures de sécurité Responsable/Responsable de l’AGC Responsable de la gestion des incidents et problèmes informatiques liés au périmètre Responsable de l’implémentation du MEV et des fonctionnalités Responsable/Responsable de l’intégration technique des BUs dans les services corporatifs Contributeur à la mise en place des fonctions Sécurité Contributeur Analyse des succès/échecs Contributeur du comité informatique opérationnel Collaborateur du comité opérationnel Contributeur sur la roadmap produit des fonctionnalités Responsable de la réinternalisation des activités RUN de nos systèmes PAM en ARI et ARF avant fin juin 2025

L'activité se déroulera dans un contexte international, spécifiquement en anglais et en français. Les principales activités seront : Suivi de l'IOBEYA et structuration de la planification macro ; Coordination des fournisseurs sur tous les livrables ; Être sur place en tant que point focal du fournisseur ; Identification des risques fournisseurs et proposition d'actions de mitigation ; Suivi de la performance en termes de délai, de coût et de qualité ; Suivi de la sécurisation des délais longs et gestion des sous-traitants ; Résolution des conflits

Bonjour, je suis à la recherche d'un ingénieur IAM dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Dans le cadre de la mise en place de la gestion des habilitations et de l’exploitation, du maintien en conditions opérationnelles, de sécurité de la solution SailPoint IdentityNow et plus largement dans le cadre du respect des politiques locales et globales de sécurité, l’ingénieur SecOps IGA interviendra sur les points suivants : • Concevoir, développer, tester et intégrer la solution IGA SailPoint IdentityNow avec les applications métiers, les annuaires ainsi que les systèmes du cabinet • Accompagner les utilisateurs métiers dans l’adoption et l’utilisation de la solution • Assurer un support N3 de l’outil • Mettre en place des workflows, des connecteurs, des politiques et des rapports basés sur les exigences de l'entreprise. • Rédiger les documentations associées à l’intégration, le MCO et le MCS de la solution • Monter en compétences et intervenir en support sur le MCO de la solution de PAM CyberArk

Envie d’un nouveau challenge ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Assistant Technique / Technicien Utilisateur pour intervenir chez un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer la gestion des demandes utilisateurs et le traitement des incidents. - Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques. - Configurer et installer les applications sur les PC. - Mettre à jour la base de gestion des configurations et la base de connaissance support. - Gérer la relation avec les utilisateurs, aiguiller les demandes et suivre leur traitement. - Contribuer à la communication des informations auprès des interlocuteurs internes et externes. - Assurer un appui métier aux managers et cadres de la direction. - Organiser le classement et l’archivage des documents et des textes réglementaires. - Réaliser des inventaires et assurer le suivi des équipements. - Mettre en œuvre et suivre les outils d’analyse de l’activité en appliquant les méthodes et procédures définies.