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Contexte : Création d'un portail pour le support des métiers SI et support utilisateur intégré dans MS Teams pour simplifier l'accès à l'assistance l'outil doit permettre de centraliser le Kiosque, la Hotline, les réseaux d'entraide, l'accessibilité pour désengorger la hotline et permettre de développer l'autonomie des utilisateurs. Besoin : Concevoir et mettre en oeuvre techniquement le portail de support et lié la solution de gestion du patrimoine applicatif Revoir le processus d'onboarding et offboarding SI Conception : Audit de systèmes existants sur le besoin / Contribue au recueil des besoins fonctionnels/ Recueil des besoins et techniques/ Définition de l’architecture cible / Étude de faisabilité et arbitrage des choix techniques / Définition des interfaces avec les autres systèmes Pilotage : Animation des ateliers techniques avec les équipes internes et les intégrateurs / Élaboration des scénarios de migration et d’intégration / Gestion des risques et conformité aux standards IT et sécurité / Présentation des choix d’architecture aux comités de validation Livrables : DAT / étude de solutions et de faisabilité/ CR d'ateliers techniques / matrice de flux ...

🎯 Chef de Projet Technique – Microsoft Teams Rooms (MTR) & Vidéoconférence 📍 Île-de-France | 🕓 Temps plein – Présentiel hybride 📅 Démarrage : ASAP | 💼 Freelance / Sous-traitance 💡 Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son environnement de travail digital, notre client renforce son service Meeting Room / Collaboration . Vous interviendrez comme référent technique sur les sujets Microsoft Teams Rooms (MTR) , vidéoconférence (Polycom, etc.), et support audiovisuel en lien direct avec les équipes IT Workplace, Réseau, Communication Unifiée, ainsi que les utilisateurs métiers. 🧩 Votre rôle • Assurer le pilotage technique des déploiements MTR en salle de réunion • Gérer la maintenance et l’évolution des équipements de visioconférence existants (type Polycom) • Collaborer avec les équipes Workplace, Réseau, Facilities, et Support local • Conduire le déploiement des équipements audiovisuels en salles exécutives (CODIR) • Assurer le support N2/N3 sur les incidents techniques liés aux salles de réunion • Suivre et prioriser les tickets via les outils internes 🛠 Environnement technique Microsoft Teams Rooms (MTR) Équipements de visioconférence : Polycom , Logitech, Yealink... Outils de ticketing ITSM Réseaux, connectivité, collaboration unifiée Environnement Microsoft 365 / Teams / Exchange 🤝 En interaction directe avec Le Product Owner "Meeting Room" et "Teams" Le responsable du département Service Workplace Les équipes Réseau, Facilities, Unified Communication Les équipes locales de support et les utilisateurs finaux

🚀 Freelancing : Expert Sécurité & Gestion des Risques M365 🚀 🎯 Contexte Notre client recherche un Expert Sécurité & Gestion des Risques M365 pour renforcer l’équipe sécurité workplace L’objectif de cette mission est de garantir la sécurité, la continuité et la gestion des risques des services incluant : ✅ Poste de travail : Windows, Mac, Active Directory, SCCM, JAMF ✅ Collaboratif : Messagerie Exchange, sécurité mail, outils M365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Power Platform) ✅ Sécurité du poste de travail : McAfee, Microsoft Defender, Tanium ✅ Conformité & réglementation : Audit, protection des données, gestion des fournisseurs Missions Principales 🔹 Analyser et évaluer les risques sécurité et proposer des mesures adaptées 🔹 Participer aux POC techniques et assurer le suivi des projets en tant qu’architecte sécurité 🔹 Contribuer aux campagnes de mise en conformité sécurité et aux audits (IAM/PAM, tests d’intrusion) 🔹 Piloter la gestion des risques liés aux prestations et sous-traitances (TPRM - Third Party Risk Management) 🔹 Assurer l’intégration des aspects réglementaires (GDPR, protection des données) dans les projets IT 🔹 Rédiger et maintenir la documentation contractuelle et de sécurité 🔹 Sensibiliser les équipes et assurer une veille sur les nouvelles menaces et bonnes pratiques

Compétences obligatoires Amélioration et supervision des processus (CONFIRMED) Analyse de risques (CONFIRMED) Gestion du changement (CONFIRMED) Remédiation (CONFIRMED) Comitologie (CONFIRMED) Description Contexte de la mission : Dans un contexte de production critique à haute disponibilité, notre client recherche un expert capable d’intervenir à la fois sur la gestion des incidents majeurs et la gestion des changements en environnement de production et de préproduction, avec une forte autonomie, une rigueur de pilotage et une capacité à interagir avec le management. Missions principales : 1. Gestion des incidents de production Animation des cellules de crise pour piloter la résolution d’incidents majeurs Coordination de la remédiation avec les équipes techniques concernées Analyse des causes profondes (root cause analysis) et documentation claire Restitution synthétique et précise des incidents au management Proposition et mise en œuvre de plans d’amélioration continue 2. Gestion des changements Vérification des prérequis techniques et opérationnels Analyse d’impact des changements dans les environnements de production/préproduction Contrôle de cohérence des chronogrammes de mise en œuvre Animation des instances CAB hebdomadaires et des eCAB en cas d’urgence Reporting clair pour la comitologie et les directions concernées Livrables attendus : Plans de remédiation documentés Comptes rendus de cellules de crise / post-mortem Tableaux de bord incidents/changements Restitutions synthétiques pour le top management Documentation des processus et améliorations proposées Compétences clés : Gestion d’incidents IT (ITIL, MIM, RCA) Coordination de CAB / eCAB Microsoft 365 (Exchange, Entra ID, Teams…) Pilotage transverse, reporting exécutif Amélioration continue / post-mortem Informations supplémentaires : Horaires de travail : 7h30 – 18h30 (slots décalés) Astreintes partagées au sein de l’équipe : Soirs : 18h30 – 00h30 Weekends : 8h00 – 19h00

Description et livrables de la prestation L’équipe administrateurs N2 à en charge l’ingénierie poste de travail et l’administration des outils Microsoft, ou pour être plus moderne l’ingénierie des Espaces de Travail Connectés. Responsabilités Principales : · Administration des postes de travail via SCCM et Intune · Administration des tablettes, iPhone via Intune · Maintenance et mise à jour des systèmes d'exploitation et des applications. · Administration des outils Microsoft (Active Directory, Teams, SharePoint…) · Développement de scripts et d'outils pour automatiser les tâches répétitives. · Gestion des licences Microsoft, Revue · Administration des comptes et accès utilisateurs · Assistance aux utilisateurs pour résoudre les incidents techniques N2. · Support à l’équipe N1. · Gestion de la connaissance · Création et mise à jour de la documentation technique et des procédures pour assurer une pérennité de la connaissance et de la redescente vers le N1 · Mise à jour de sécurité, les correctifs sur les matériels utilisateurs · Planification et exécution de projets liés à l’activité.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la gestion d'applications industrielles critiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support (H/F) . 👉 Vous interviendrez au sein d’une structure majeure de la sphère de l’énergie, intégrée au cœur des opérations d’une raffinerie. 👈 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les différentes applications de la raffinerie 🔸 Analyser les impacts liés aux changements de configuration dans un écosystème applicatif interconnecté 🔸 Réaliser des analyses de logs et résoudre les problèmes de réseau et de communication 🔸 Garantir la disponibilité des systèmes tout en anticipant les incidents 🔸 Acquérir une vision fonctionnelle et technique des outils clés 🔸 Identifier les causes racines des incidents (flux de données, sécurité, configurations) 🔸 Assurer la supervision proactive de l’architecture et des performances des serveurs 🔸 Collaborer avec les opérationnels pour accompagner les évolutions métiers 🔸 Travailler avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants 🔸 Appliquer les règles et normes IT en vigueur

Le chef de projet Workplace aura pour missions : Piloter les projets techniques (Autopilot, Windows 11, Renouvellement des PC, …) Organiser la gouvernance projet Organiser les Copil et Coproj Planifier le projet, définir les jalons Estimer les coûts des projets Gérer les risques Assurer le reporting projet (indicateurs de performance et tableaux de bord) Identifier les besoins en conduite du changement et les organiser avec le Change Manager Suivre les livrables et contrôler la qualité des résultats du projet

Nous recherchons pour un de nos clients un DP digital workplace pour une mission freelance (longue visibilité). Connaissance 0365, AD, Expérience en déploiement , notamment exchange.. Autres expériences intéressantes : solution visio confrénce, outils collaboratif, déploiement poste de travail.. Anglais mandatory Idéalement certifié Prince 2 ou PMP Mission longue au sein d’un gros programme Il faut un candidat avec des missions longues ( pas juste quelques mois) Mission sur Saint Quentin en Yvelines ( 3 j sur site)

Dans le cadre d’une transformation digitale ambitieuse , nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 spécialisé sur les outils collaboratifs pour prendre en charge l’ administration avancée de Microsoft Teams et SharePoint Online , tout en assurant le bon fonctionnement, la sécurité et l’adoption des solutions par les utilisateurs. 🎯 Missions principales : ✅ Administration Teams & SharePoint Online Gérer les espaces collaboratifs , les droits d’accès , et les paramètres de gouvernance . Assurer la gestion des incidents de niveau 2/3 sur Teams et SharePoint . Implémenter les bonnes pratiques de sécurisation des données (accès, partage, politiques). ✅ Interopérabilité & supervision Superviser les intégrations avec OneDrive, Yammer, Power Platform, etc. Assurer la cohérence et la performance globale des services Microsoft 365 . ✅ Accompagnement & documentation Accompagner les utilisateurs métiers dans l’adoption des outils. Produire la documentation technique et fonctionnelle (guides, procédures, bonnes pratiques). ✅ Projets & évolutions Participer aux projets d’optimisation, de déploiement ou de migration . Être force de proposition dans l’évolution de l’environnement collaboratif. 🛠️ Compétences attendues : Expertise Microsoft Teams : gestion des appels, réunions, policies, connecteurs . Maîtrise de SharePoint Online : sites modernes , gestion documentaire , workflows . Bonnes connaissances en sécurité des données et conformité (sensibilisation RGPD bienvenue). Utilisation de PowerShell pour automatiser la gestion des environnements. Compréhension globale des services M365 et leur interopérabilité . Anglais professionnel requis (documentation, support international).

Consultant confirmé Change Mangement M365, Anglais - Vorstone - ILE-DE-FRANCE (IDF) Vorstone ne recherche un Consultant confimé Change Management M365 qui maîtrise bien les outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 pour un grand groupe situé en Ile-de France. Le consultant Change Management M365 aura pour mission de faire de l'adoption périmètre monde : rédiger des guides, kits d'adoptions à destination des entités internationales et animation d’une communauté d'ambassadeurs également. La personne sera amenée également à intervenir sur des projets Digital Workplace (déploiement de nouvelles solutions...) et sur l'adoption d’outils et services digitaux autre que suite M365. Rythme de travail : 2j de télétravail par semaine.

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, un Technicien support VIP H/F. Activités principales : Assistance et support utilisateur : Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, LiveChat et en présentiel au comptoir-techno. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux outils bureautiques (M365 Apps, Teams) et à la téléphonie mobile (Windows 10 & 11). Assurer le support de niveau 1 avancé pour la bureautique et applicatif, ainsi que du niveau 2 pour la téléphonie mobile. Gestion des incidents et demandes : Prise en charge et suivi des tickets d’incidents et de demandes. Rédaction des comptes-rendus d’intervention et mise à jour des bases de connaissances (procédures, fiches wiki). Maintenance et logistique : Participation à la gestion du SAV et de la logistique des équipements IT. Intervention en physique ou à distance pour la résolution des problèmes techniques

Dans le cadre d’un projet d’évolution des outils collaboratifs, nous recherchons un(e) Messaging Architect pour accompagner la transition vers le nouveau client Outlook, au sein d’un écosystème Microsoft 365 hybride (Exchange Online / On-Prem). Dans le cadre d’un projet d’évolution des outils collaboratifs, nous recherchons un(e) Messaging Architect pour accompagner la transition vers le nouveau client Outlook, au sein d’un écosystème Microsoft 365 hybride (Exchange Online / On-Prem). Dans le cadre d’un projet d’évolution des outils collaboratifs, nous recherchons un(e) Messaging Architect pour accompagner la transition vers le nouveau client Outlook, au sein d’un écosystème Microsoft 365 hybride (Exchange Online / On-Prem).

Contexte : L’entité « Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateur » a mis en place une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes, appelée GPS (= Groupe des Personnes Sensibles). Ce service a pour objectif d’être le point d’entrée unique pour les demandes d’assistance et de support pour les personnes GPS. Il s’agit de traiter les sollicitations d’assistance, d’incident, et de demandes liées aux environnements de travail des personnes GPS. L’objectif est une résolution accélérée des incidents et des demandes avec une forte disponibilité. Dans ce contexte, et rattaché au SERVICE GPS, nous recherchons un technicien GPS spécialisé PROJET pour suivre et traiter les tâches de migration de périphériques et de suivi décrites ci-dessous. Ce technicien sera acté à plusieurs projets de migration (W11 / INTUNE) et ne fera pas partie du circuit d’assistance classique. MISSIONS : Missions principales : Migration des PC W11 et Migration des IPAD Administrateur

Missions Dans un contexte international marqué par des activités M&A (Carve-In, Carve-Out) et une transformation digitale accélérée, l'Administrateur M365 spécialisé en collaboration Teams & SharePoint joue un rôle clé dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation des outils collaboratifs. L'objectif est d'assurer une continuité de service, une gouvernance efficace et une amélioration continue des plateformes de collaboration Microsoft 365. Vos tâches seront les suivantes : 1. Administration et Exploitation des Outils Collaboratifs Assurer l’ administration avancée des environnements Microsoft Teams et SharePoint Online . Gérer la gouvernance et les permissions des espaces collaboratifs. Superviser les intégrations entre Teams, SharePoint et d’autres services M365 ( OneDrive, Yammer, Power Platform ). Implémenter des bonnes pratiques en matière de gestion documentaire et de flux de travail (workflows). 2. Sécurité et Conformité des Données Appliquer les meilleures pratiques de gestion et de sécurisation des données dans M365. Gérer les stratégies de conformité et les politiques de rétention des données . Veiller à la sécurisation des accès et au respect des normes de gouvernance IT . 3. Support et Gestion des Incidents Niveau 2/3 Résoudre les incidents complexes liés à Teams et SharePoint Online. Assurer un suivi des performances et un diagnostic proactif des problèmes. Accompagner les utilisateurs dans l’ adoption et l’optimisation des outils collaboratifs. 4. Automatisation et Amélioration Continue Automatiser les tâches d’administration et de gestion avec PowerShell . Mettre en place des règles de gouvernance et des tableaux de bord de suivi des usages. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.

Nous recherchons un "Administrateur Système (H/F)" pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et des outils informatiques utilisés par les collaborateurs de l'organisation. Vous serez chargé(e) de la gestion des postes de travail, des outils Microsoft, de l'automatisation des processus et du support aux utilisateurs. Missions principales : Gérer les postes de travail et appareils mobiles (via SCCM et Intune). Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes et applications. Administrer les outils Microsoft (Active Directory, Teams, SharePoint…). Développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives. Gérer les licences Microsoft et les comptes utilisateurs. Fournir un support technique aux utilisateurs (incidents N2) et aider l’équipe N1. Créer et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Appliquer les mises à jour de sécurité et gérer les correctifs sur les matériels. Participer à la planification et à l'exécution de projets liés aux systèmes.

Notre client recherche actuellement un administrateur systèmes niveau 1 et 2 Les missions sont les suivantes: Administration des postes de travail via SCCM et Intune Administration des tablettes, iPhone via Intune Maintenance et mise à jour des systèmes d'exploitation et des applications. Administration des outils Microsoft (Active Directory, Teams, SharePoint…) Développement de scripts et d'outils pour automatiser les tâches répétitives. Gestion des licences Microsoft, Revue Administration des comptes et accès utilisateurs Assistance aux utilisateurs pour résoudre les incidents techniques N2. Support à l’équipe N1. Gestion de la connaissance Création et mise à jour de la documentation technique et des procédures pour assurer une pérennité de la connaissance et de la redescente vers le N1 Mise à jour de sécurité, les correctifs sur les matériels utilisateurs Planification et exécution de projets liés à l’activité. Expertise sur les Outils Microsoft : Active Directory, Teams, SharePoint, Power Automate, SCSM, Centre de sécurité et de conformité Microsoft, SCSM, Orchestrator, Exchange, Aptitude reconnue sur l’infrastructure : Serveur Windows, VMWare, Citrix, proofpoint Maîtrise de SCCM et Intune : Administration des PC et des téléphones mobiles Compétences en Développement de Scripts : Utilisation de PowerShell pour l'automatisation Capacité à Résoudre les Incidents N2 : Gestion efficace des incidents et des demandes